"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 801-820 / 3,557건

소셜커머스 쿠팡 기업 분석 및 성공 사례(전자상거래 물류서비스가 고객만족에 미치는 영향)

한다. 마지막으로 적시성은 고객의 주문 접수에서 약속한 시간까지 주문제품이 고객에게 도착하는 정도라고 정의된다.(김영성,2011) 각 구성요인들은 고객 세분화를 통하여 달라지며 공급 ... 에 대한 선행연구3. 소셜커머스의 고객만족1) 고객 만족⋅⋅⋅⋅⋅⋅ 1 32) 물류 서비스 품질과 고객 만족Ⅲ. 물류서비스 개선 사례 ‘쿠팡’1. 물류서비스 개선 사례 ‘쿠팡’1 ... ) 기업 개요⋅2) 물류서비스 개선 배경3) 물류서비스 개선 방안4) 고객서비스 개선 효과5) 한계점Ⅴ. 결론⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅ 2 21. 연구 결과의 요약 2 22. 소셜커머스

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.03

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병원고객응대모니터링(서비스모니터링)

00 병원 ‘ 2015 년 ’ 모니터링 고객가치향상 을 위한 서비스질적 개선 코칭 및 모니터링 진행 ( 최종 ) 2015 년 11 월 10Ⅰ. 모니터링 개요 Ⅱ. 진료 모니터링 ... Contents• 목 적 : 고객가치 향상을 위한 조직원의 서비스질적 개선 • 부 서 : 진료 접점별 , 종합건강검진센터 • 일 시 : • 진행강사 : • 모니터링 부분 인적 ... (people) 요소 부분 및 진료 프로세스 • 모니터링 방법 미스터리 쇼퍼 모니터링 Ⅰ. 모니터 링 개요• Ⅰ. 모니터링 개요 - 접점 Cycle 입구 출구 접수 2 층 대기 1 층

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.01.05

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고객불만처리보고서

고객불만처리보고서구 분 클레임, 반품, 교환 담 당 검 토 승 인접수일자담 당 자거 래 처 / / / /제 품 명 출 고 량생산일자 농 장 명입고일자 유통기한접수내용 고객불만사항 ... 및 상담내용 담 당(원료돈문제) (진공풀림) /(세척불량) (포장파손) 검 토(생산일자경과) (배송불량)(작업불량) (선별미흡) //처리내용 팀 고객불만 원인분석 및 조치 담 당

서식 | 1페이지 | 300원 | 등록일 2014.07.18

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국민은행 품질 개선 사례 (국민은행 서비스 개선 사례)

상품개발과 개선을 통해 품질 개선과 고객만족 달성 가능전행적 민원 대응 시스템 의도 : 고객 민원의 예방과 감축을 위해 고객불만을 신속하게 접수할 수 있도록 각 영업점에 지점장 ... 의 변화하는 니즈를 충족시킨다 .품질개선을 위한 노력 ① 고객자문단 구성 ②스피드고객감동 24 시간 제도 운영 24 시간 내 고객의 불만을 해결 ③CS 교육 실시 서비스 품질을 개선 ... 하기 위해 CS 매니저가 임직원을 상대로 교육 ④전행적 민원 대응 시스템 시행고객자문단 고객 자문단 2012 년 3 월 5000 여명의 고객자문단 구성 ①고객의 요구사항과 불만사항

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.02.28

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ISO9001:2015 품질매뉴얼입니다. 컨설팅 받을 필요없습니다. 회사정보와 사내규정 링크만 시키면 됩니다.

과 작성, 고객 제안 및 결과 접수 등의 관련 사항에 대해 문서화된 정보를 유지한다."8.1.3.2 형상통제" 해당되는 경우, 고객이 변경 승인 권한을 가지고 있는 형상식별서(규격 ... 서, 도면등의 기술문서)"" 의 변경이 필요한 경우 식별, 타당성 검토, 심의, 고객 제안 및 결과 접수와 후속조치 등의"" 관련 사항에 대해 문서화된 정보를 유지하여야 하고, 타당 ... 의 등의 처리1) 군수품 사용자불만(탄약작용 포함) 및 품질정보의 신속한 처리를 위하여 다음사항에 대한문서화된 정보를 유지하여야 한다.(1) 접수 및 보고 경로(2) 불만 원인

서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.14 | 수정일 2019.10.17

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2020 방문요양센터 사업계획서 (2020년에 승인허가된 자료입니다)

시 유의점환자와 보호자의 마음을 이해하는 대화고객중심 대화법(Soften기법)(시선처리, 표정, 바디랭귀지, 음색, 억양 등)신뢰형성과 고객의 숨은 뜻 파악하기불만고객의 발생원인 ... 도 체크지 작성?고객불만 신속하게 처리?고객불만 및 개선사항에 대한 모니터링 매회 실시 후 주 단위로 점검 및 평가사업운영관리관리책임자사회복지사 요양보호사?장기요양보험제도 및 관련 ... 8. 장기요양수급자 서비스 제공일지 관리9. 모니터링 요원의 역할10. 기관홈페이지 관리, 각종 문서의 접수와 발급, 환경 정리11. 업무관련 차량운행 지원 및 차량관리?5. 재무

서식 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.02

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웅진코웨이 마케팅케이스 연구 : ( 웅진코웨이 기업현황분석/ 코웨이 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석/ 코웨이 향후전망과 미래전략제안)

기 위해서는 '맨파워 정책'이 중요하다. 탄탄한 방문판매 조직이 고객 충성도를 높여 제품 추가 구매의 연결고리로 작용하기 때문이다. 코웨이의 '코디 시스템'을 통해 육성된 서비스 전문 ... 가들은 현재 약 1만3000명에 달하며 이들은 2~4개월에 한 번씩 고객의 집을 직접 방문해 렌탈 제품의 정기점검과 부품 교환 등 다양한 서비스를 제공한다. 그리고 이 과정 ... 에서 고객과 끈끈한 관계가 형성하여 고객 충성도를 높이는 것이다. 경쟁사인 청호나이스와 교원 L&C도 고객들의 사후관리와 서비스를 제공하는 ‘코디’가 있으나 교원그룹에 속한 방문판매 인력

리포트 | 22페이지 | 6,000원 | 등록일 2016.10.26

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배달의 민족 어플리케이션 분석과 장단점, 개선점

결제 , 만나서 결제 등 다양한 결제 서비스를 지원앱 소개 / 경쟁력 / 마케팅 / 수익모델 / 장점 , 개선점 전화주문 배달음식업체 모바일 주문 , 결제 배달앱 업체 ( 접수 ... 수수료 0 15 년 8 월 이후 배달의 민족 중개 수수료 0% 요기요 13 % 배달통 3% 단기 수익 보다는 이용자 확대 및 고객 창출에 집중 하겠다는 의지앱 소개 / 경쟁력 ... 로 인해 사용자 수가 급격히 절감 - 제휴 가맹점 외 메뉴 서비스 제휴된 가맹점 외의 타 일반 업소는 메뉴 제공이 되지 않아 많은 소비자들의 불편과 불만 형성 - 리뷰 삭제에 대한

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.06 | 수정일 2017.12.17

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멘토찾기레포트 - 박경숙 상무(여성 호텔리어)

습니다. 마침내, 1994년 그랜드 하얏트 서울에서 하우스 키핑 주문 접수 직원이라는 기회가 찾아오긴 했습니다. 하지만 객실에서 들어오는 불만을 접수하여 전달하는 단순한 일의 5개월 ... 심이 20대 청년과 견주어 이길 만큼 대단하셨습니다. 저는 그 대단한 열정과 뚝심을 본받고 제 일에 끈기를 가지고 싶었습니다. 그리고 언제나 고객에게 진심이 담긴 서비스를 제공 ... 함으로써 고객과 호텔리어 둘 다 행복을 느끼는, 호텔은 긍정적인 기운이 모이는 곳이라는 철학에 반하였습니다. 그래서 현재 콘래드 서울에 재직 중이신 박 상무님을 멘토로 선택

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.11.07

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서비스운영관리 - 보람상조

- 프로세스 매트릭스3. 서비스 품질 및 고객만족 서비스 품질 5 가지 차원 유형성 - 인터넷 추모관 서비스 - 최고급 시설 차 원 내 용 신뢰성 - 상황접수 즉시 발생지로 이동 ... . 신규고객 유치에 초점 - 신규고객 유지에 초점을 맞추어 , 기존고객에 대한 대우 부족 2. 충분한 서비스 회복의 실패 - 고객불만 게시판이 제대로 이루어 지지 않고 있음 .3 ... 를 통한 니즈파악 - 폭넓은 상품 선택범위 서비스전달 시스템 - 접수 즉시 발생지 이동 - 고객별 서비스 표준화 - 가족과 같은 직원 - 꾸준한 관심과 관리 4 . 서비스 전략 전략

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.16

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경전철 ~ 자전거 이용고객 활성화 방안 제안서

제 안 서수 신 : 김해시장접수번호제 안 제 목경전철 ~ 자전거 이용고객 활성화 방안(심사제외 대상 고려함)제 안 종 류□ 제안 □ 아이디어 □ 실시 ■ 공모제안자성 명생년월일 ... 및 통학버스 폐기로 불편을 겪을 주변 대학에서 대학생에게 불만을 무마시킬 수 있고 (많은 할인혜택이 돌아가므로) 그만큼 경전철의 이용고객 확보가 용이할 것이다.3. 창원시 ... 주소 또는 소속직급(직위)기여도(%)100%이메일주 소전화번호팩스번호없음제안제목경전철 ~ 자전거 이용고객 활성화 방안개 요대중교통을 이용하는 출퇴근 인구를 흡수하더라도 막대한 적자

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.11.05 | 수정일 2016.12.12

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2018년 상반기 건강보험공단 건강직 서류합격 자기소개서

에 배정되었습니다. 병동 고객들의 불만사항을 접수하여 개선하는 등 보다 나은 병동 생활을 위한 여러 사업을 진행하는 역할을 담당했습니다. 병동의 내부 고객인 병동 구성원들의 만족 ... 가 지연되기도 하고 오래 기다리는 환자들의 불만이 제기되는 경우가 많았습니다.고객만족팀을 담당하고 있던 저는 입원 업무를 보다 효율적으로 시행하기 위한 대책을 마련했습니다. 원인 ... 하였습니다. 그 밖에도 환자와 보호자에게 상담과 지지하는 역할을 하였으며 병동의 물품과 비품약, 마약, 응급카트를 관리하고 점검하는 업무를 하였습니다.간호사로 근무할 때 병동에서 고객만족팀

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.10.28

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[자소서/필기시험/면접대비]서울중앙보훈병원 신규간호사 채용 준비자료

%만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련입니다. 그러나 불만이 있는 고객도 귀한 고객이다. 본인의 생각 하에 고객의 불만은 어떻게 해소 ... 하여야 하는지 설명하시기 바랍니다.먼저 역지사지의 자세로 고객의 입장에서 이해하려고 노력해야 한다고 생각합니다. 따라서 어떤 불만이 생겼는지, 불만이 생긴 이유는 무엇인지에 대해 ... 고객의 이야기를 경청하여 대화로 원만히 해결해야 한다고 생각합니다. 또한, 다수의 고객이 토로하는 공통적인 불만사항이 있다면 여러 직원들과의 회의를 통해 개선방안을 구축하는 것

자기소개서 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2019.07.22 | 수정일 2019.07.23

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리츠칼튼 마케팅 PPT

개선의 중요성213서비스 불만 고객 중 이의를 제기하는 사람은 4%에 불과하다.서비스 불만 고객의 90%는 두 번 다시 오지 않는다.불만 고객은 주위의 사람들에게 서비스불만에 대한 ... 소문을 퍼트린다.4불만을 해결하기 위한 노력을 하면 해당 고객 중 82~95% 가 거래관계를 지속하려 한다.65서비스회복에 만족한 고객은 주위의 사람들에게 만족감을 이야기 ... 라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하고 있다.(1) 리츠칼튼 기업소개..PAGE:5편안함과 안전최선의 개별서비스와 시설 제공고객 절대 만족

리포트 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2017.01.25

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IBK 기업은행 합격 자기소개서

의 꿈까지도 이루게 한 기업은행에 관심을 갖게 되었습니다.이후 주택금융공사에서 인턴경험을 하며 금융업에서 종사하고 싶은 마음이 더욱 커졌습니다. 서류접수부터 고객 분들과의 상담에 이르 ... 을 하였습니다. 추가적으로 불만이 있어 민원을 제기하는 고객에 대해서는 차분하게 이야기를 듣고 대응하는 방법 또한 배울 수 있었습니다.이러한 준비된 전문성과 소통능력을 바탕 ... 한다면 3가지의 큰 꿈을 동시에 이룰 수 있을 것입니다. 고객 분들에게 금융파트너이자 동반자로 나아가려는 IBK의 꿈과 중소기업들의 꿈, 저의 꿈까지 3가지의 꿈을 모두 이룰 수 있

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.13

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명량핫도그 생산운영관리 PPT

Pick up 카운터 물리적 증거 고객 행동 상호작용선 전방종업원 가시선 후방종업원 내부상호작용선 지원프로세스 재료 다듬기 주문접수 / 피자제조 매장 청소 ② ④ ① ⑤ ③ 기업 ... 사진 청사진 시장 분석 결론 기대효과서비스 청사진 “ ” 매장도착 입장 주문 음료선택 퇴장 계산 착석 대기 식사 피자수령 인사 인사 / 테이블 정리 결제 / 영수증 지급 고객호출 ... 소개 신규 사업 4. 서비스 청사진 시장 분석 결론 기대효과Fail Point 1 - 입 장 : 고객이 많을 경우 입장한 후 주문을 하기까지 대기가 발생 매장도착 입장 주문 음료

리포트 | 63페이지 | 4,500원 | 등록일 2018.06.10

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대학교 교직원 자소서(최종면접까지 갈 수 있었던 스토리텔링형 자소서)

환자들은 혼란을 겪고 있었습니다. 환자들의 불만은 갈수록 증가하였고 병원 진료의 기본인 접수가 원활하지 않자 제게 이 문제는 가장 큰 숙제였습니다. 이를 해결하기 위해 우선 환자 ... 도 있었으나 부족한 부분에 대해 적극적으로 해결하려고 노력하는 저의 성격이 빛을 발할 수 있었던 시간이었습니다. 또한 재무, 회계업무를 수행할 때는 제품이나 서비스가 고객에게 전달 ... 하였습니다. 뿐만 아니라 기계를 이용할 수 있는 방법을 도식화하여 잘 보이는 곳에 안내문으로 부착하여 환자들이 쉽게 이해할 수 있도록 노력하였습니다. 'XX의료원 환자들의 접수는 내가 책임진다

자기소개서 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2019.12.29

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한국보훈복지의료공단 자기소개서 18하반기

사원의 ERP 교육을 담당하기도 했습니다.또한 재고분석 보고업무 경험을 통하여 정보의 분석 및 종합능력을 길러왔습니다.타 공단 인턴으로 근무하며 초반에 불만을 가진 고객을 납득 ... 방식을 현장에서 직접 익힐 수 있었습니다.맡은 업무에 최선을 다하겠다는 사명감으로 먼저 민원 응대 매뉴얼을 완벽히 숙지했습니다. 또한, 고객에게 양질의 정보를 제공하기 위해 제 ... 컴퓨터엔 관련 메모가 가득했고, 고객의 입장이 되어 공단에 어떠한 의문점을 가질지 미리 생각해보고 이에 대한 답변을 미리 상급자에게 확인하여 실제 민원응대를 할 때 정확한 정보로 안내

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.30

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

을 저술하고 있습니다.4챕터부터 10챕터의 특징을 보면 먼저 4챕터는 고객 불만과 불만응대 상담에서는 상담 시에 발생하는 블랙 컨슈머와 그에 대한 라포 형성 방법에 관한 내용 ... 고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감제가 군·경 상담학과에 입학하게 된 동기는 현재의 군내 면담 및 상담 기법에 대한 한계성을 많이 느껴서입니다. 이번 1학년 1학기 수업을 통해 ... 여러 가지 면담 기법을 알게되고 그 특성에 대해 배워 매우 의미있는 학습을 하였다고 생각합니다.이번 감상문의 내용인 「고객상담과 심리상담의 길잡이」는 상담관련 책으로는 처음으로 읽

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.05

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공공조직관리론,조직구조,정보시스템,태스크포스,조직 설계,기능별 조직구조,사업별 조직구조,매트릭스 구조

(SPPC)- 도표 2-18 2. 기능별 구조 + 수평적 구조 ex) Ford Motor Company의 고객서비스 고객서비스의 불만 해결위해 수평적 구조 도입혼합형 구조 (2 ... (1)*지역별 조직(1)*지역별 조직(2)이용자, 고객에 맞추어 조직화. 지역별로 다른 취향과 요구 반영. 사업별 조직구조와 유사한 강점, 약점. 각 지역의 특별한 수요에 맞추 ... 고, 고용자도 지역적인 목표를 인식한다. 지역 내부의 협력이 지역 간 협력보다 강하게 이루어진다.매트릭스 구조(1)매트릭스 구조(2)강점약점이중적인 고객의 요구에 대응할 수 있도록 필요

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.12

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