"고객불만접수서"의 검색결과 입니다.

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"고객불만접수서" 검색결과 741-760 / 3,557건

호텔정보시스템

객실예약관리정보 객실고객 및 업장 고객의 예약 , 등록 , 변경 , 삭제 , 조회 Front Desk 관리정보 고객의 객실배정 , 체크인 , 아웃 , 투숙고객관리 ( 고객불만사항 ... 고객지향적 IT Service Future of Hotel Technology호텔산업과 정보시스템 호텔산업에서 정보기술의 첫 도입 1963 년 뉴욕 Hilton 호텔이 IBM ...  이 과업에 부적합하다는 결론  바로 퇴출호텔 정보시스템의 이해 호텔경영의 주 관심사는 항상 고객만족의 극대화와 최고 수준의 개인적 서비스에 집중 과거 호텔산업에서 정보기술의 이용

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.07.05

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신규간호사 교육자료 및 체크리스트

이 어려운 환자 지원체계10장애환자 편의 지원체계11고객 불만고충처리 방법 및 절차12의료사회복지체계 지원 절차13동의서(목록/동의절차/설명)서명(교육전담)15. 병동 환자간호번호교육내용 ... 환자 교육2특수 검사1)검사 접수 및 예약2) 검사전 및 검사후 간호-CT, MRI, MRCP-SONO, TTE-위내시경/대장내시경/ERCP/ESD-심전도. PFT, BMD

서식 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.05.28

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2018년 상반기 국민연금공단 체험형 인턴 합격자소서

'고객 만족']작년 도로교통공단에서 안전교육부 인턴으로 5개월간 근무했습니다. 그동안 고민했던 진로에 대해 확신을 갖고 가장 열정적으로 업무에 임할 수 있었던 값진 시간이었습니다.주로 ... 유선상, 대면상으로 민원을 응대하며 교육을 안내해드리는 업무를 수행했습니다. 처음 업무를 익히는 과정에서 불만을 가지신 교육생분들을 납득시키고 원만하게 문제를 해결하시는 상급자분 ... , 고객에게 양질의 정보를 제공하기 위해 제 컴퓨터엔 관련 메모가 가득했고, 고객의 입장이 되어 공단에 어떠한 의문점을 가질지 미리 생각해보고 이에 대한 답변을 미리 상급자에게 확인

자기소개서 | 1페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.08

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품질경영 시험 예상문제 1-파레트 차트를 활용하여 문제 서술한 서술한 시험정리요약본입니다.

를 알아보고, 보충함으로써 해결할 수 있을 것 같습니다.(관리부문)그리고 둘째, A/S 서비스 불만이 나타나고 있는데, 고객에 A/S 서비스 센터에 전화를 걸었을 때, 수신지연이 길 ... 의 가상의 결함 혹은 불량을 만들어 적용시켜 보았습니다. (차트사용이 미숙한 관계로 제가 그려서 사진파일로 올렸습니다)1. 부품조달 서비스 지연2. A/S 서비스 불만3. 디자인 ... 불만4. 색상이상5. 흡집6. 재고정리7. 매장서비스의 불만가상의 차트를 만든 결과 대부분의 불량 결과를 야기시키는 소수핵심 요인이 1, 부품조달의 서비스 지연. 2, A/S

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.21 | 수정일 2015.04.23

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2018년부터 시행되고 있는 치매국가책임제의 일환으로 전국 시군구에 설치된 치매안심센터에 대하여 알아보고, 치매의 사회문제에 대하여 살펴본다.

이상이 치매를 앓고 있는 것으로 조사됐다. 도내에서도 한해 평균 200건이 넘는 치매노인 실종신고가 접수되고 있어 사회 안전망 구축이 절실하다. 강원지방경찰청에 다르면 최근 4년 ... (2014~2017) 동안 도내 치매노인의 실종접수 건수는 총 796건으로 연평균 199건 씩 발생하고 있다. 연도별로는 2014년 189건, 2015년 225건, 2016년 ... 규모로 다양한 시설을 완비했지만 실제 방문해 본 결과 이용객들의 만족도는 높지 않았다. 치매센터의 이용고객은 경증 치매환자를 비롯한 치매환자의 자녀가 대대수를 차지했다. 그리고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.11.25 | 수정일 2019.12.03

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모바일커머스에 대하여(E-Business; 전자상거래; M-commerce)

응답을 할 수 있다. 문의사항이나 불편, 불만을 접수하는 것이 매우 용이하다. 특히 SNS를 활용한 상담도 가능하며, 개인적인 리뷰를 남길 수도 있다.기업은 모바일 커머스 시장 ... ”라고 할 수 있다. 이러한 E-커머스는 E-Business의 매우 중요한 부분으로, 광고, 마케팅, 판매, 고객 지원, 배송, 지불 등 다양한 활동을 포함한 거대한 비즈니스 모델 ... 도, 개인화/고객화, 소셜 네트워킹’ 정도를 볼 수 있다.‘편재성’은 인터넷과 웹은 어디서든지 사용가능하다는 점을 바탕으로 이는 곧 마켓플레이스가 시공간적 제약을 벗어나서 마켓

리포트 | 13페이지 | 3,300원 | 등록일 2019.11.22 | 수정일 2020.11.22

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MOT의 정의 및 이해

처럼 이 서비스 실시 결과 아시아나항공에 대한 불만 접수율이 48%에서 7%로 떨어졌다. 아시아나 항공 인천국제공항 서비스지점에서 이 서비스를 시행하고 있으며, 자체 조사 결과 매직 ... 할 수 없는 이 결정적인 순간을 영어로 옮긴 것이며, 이를 현재 서비스 산업의 마케팅용어로 해석하여 사용되고 있다. 서비스 제공에서의 성공 여부는 대게 제공자와 고객이 접촉한 직접 ... 적 상호작용의 순간에 결정이 되는데, 이 과정에서의 서비스 품질, 전달에 의해 고객의 인식 결정을 짓는 중요한 영향을 미치는 상황이라고 볼 수 있다. 따라서 MOT란 결정적 순간 고객

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.11

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불만 및 피해보상 처리대장

불만 및 피해보상 처리대장No. 작 성 일 자 품 명 및 사 양 불 만 및 피 해 내 용 요 약 처 리 결 과 접 수 부 서 접 수 인 비 고

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2015.04.09 | 수정일 2015.04.21

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공급자로서 당신의 잠재적인 고객인 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 어떤 요소들이 중요하다고 생각하는지 배운 내용을 토대로 논리적으로 전개하시오. (고객관리, 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소)

들을 지속적으로 관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.2. 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소1) 고객 불만을 처리하는 속도를 높여라불평하는 고객 ... 다. 우리 제품과 서비스에 불만을 터뜨리는 고객들과 대화하는 것을 누가 즐기겠는가? 하지만 최소한 그들은 문제점을 수정하고 손실을 줄일 수 있는 기회를 우리에게 주는 것이다. 우리랑 논의 ... 들이 고객의 불만에 어떻게 대응하는지를 보는 것이 가장 좋은 척도다.3) 덤으로 서비스(ad-on service)를 판매하라임무를 그렇게 분리시킨 것은 우리 살롱과 스파가 고객 한

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.12.26

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신규간호사 교육 Check list 체크리스트

편의 지원체계11고객 불만고충처리 방법 및 절차12의료사회복지체계 지원 절차13동의서(목록/동의절차/설명)서명(교육전담)번호교육내용교육일/확인교육일자본인확인프리셉터 교육전담1 ... ) 검사종류에 따른 결과 해석9) 전산입력 절차10) 바코드 출력 및 부착법11) 검사 관련 환자 교육2특수 검사1)검사 접수 및 예약2) 검사전 및 검사후 간호-CT, MRI

서식 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.26

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A+받은리포트-현대 중국 사회와 유교 문화-유교적 경영(레노버, 하이얼, 구더전자)

기 배수관이 막혔다는 AS 요청이 접수되어 하이얼의 직원이 그곳을 방문했다. 세탁기 주인은 세탁기 배수관이 자주 막힌다는 불만을 이야기했는데, 배수관이 자주 막힌 원인을 찾고 보 ... 고, 직원은 고객의 소리를 놓치지 않고 회사에 전달했다. 하이얼은 조사 끝에 그 지역 농민들 대다수가 고구마를 지배하고 있으며 세탁기로 고구마를 세척한다는 사실을 알아냈고, 고구마 ... 에서 소비자가 진정으로 원하는 제품을 개발하는 모습은 소비자를 감동시켰을 것이고, 고객 감동이 곧 기업의 성공으로 이어졌으리라 믿는다. 소비자의 목소리에 먼저 귀 기울이는 자세, 소비자

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.09

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판매자 표지

버즈마케팅(buzz marketing)이란 무엇인지 설명하고, 버즈마케팅의 성공사례에 대해 조사

이 원활해야 한다. 소비자의 불만이 접수된다면 즉시 시정할 수 있어야 한다는 것이다.버즈마케팅의 성공사례버즈마케팅의 대표적인 예에는 허니버터칩이 있다. 허니버터칩은 처음 제품 출시 ... 의 성공사례III. 결론IV. 출처I. 서론마케팅에는 수많은 기법이 있고, 각 기법은 어떤 고객을 공략하는 것을 목표로 하고, 어떤 시장에서 점유율을 확대하는 것을 목표로 삼는지에 따라 ... 를 스스로 전달하는 것을 가리킨다. 버즈 마케팅에서 ‘버즈’라는 단어는 영어의 buzz로, 꿀벌이 윙윙 거리는 모습에서 출발했다. 이처럼 상품을 직접 이용해본 고객들의 입소문을 이용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.08 | 수정일 2019.03.09

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판매자 표지

귀하가 경험하거나 알고 있는 기업 하나를 선정하여 아래의 내용을 학습한 내용

을 처리하여 매출에 따른 수금, 납기 관리, 고객 불만 접수 및 처리, 제품 생산의 지시와 진행 상황 파악, 출하, 납품, 고객 및 시장 동향의 파악, 영업 및 매출 계획의 수립 등 ... 어진 제품을 고객에게 직접 전달하는 판매·실행의 과정에 더 가깝다고 할 수 있다.영업의 대상은 광범위한 소비자가 되기도 하지만, 대개 특수한 계층으로 세분화되어 한정되는 경우가 많 ... 는 상당히 광범위한 편으로 판매를 위한 제반 활동을 가리키는 용어로 사용되기도 한다. 일반적으로 영업 업무는 고객을 상담하고 관련 정보를 관리하며 견적서를 작성·제출하고 계약

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.11 | 수정일 2019.03.12

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기말고사(코디)

하지 못한 것은 무엇인가?① 고객 맞이 및 접수② 대기실 환경 관리③ 직원의 승진과 이직 결정④ 직원마인드 교육14. 진단서의 법적 보존기간은 몇 년인가?① 1년② 3년③ 5년 ... . 효과적인 불만고객의 MTP기법에 해당하지 않는 것은 무엇인가?① 상담실로 자리를 옮겨서 응대한다.② 담당직원과 응대할 수 있도록 조치를 취한다.③ 비용환불은 시간적으로 빨리 처리 ... 하는 것이 좋다.④ 고객이 진정할 수 있도록 차를 대접한다.17. 상황에 맞는 인사법으로 잘못 연결된 것은 무엇인가?① 고객맞이- 30도② 불만고객배웅 -90도③ 대기실안내-15도

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.23 | 수정일 2018.03.29

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택시 서비스마케팅 TAXI SERVICE

, 인사성 부족, 소음 Exceptions : 고객불만처리 미흡 Payment : 카드결제 시 불친절한 태도Physical Evidence실내 불청결, 냄새, 오래된 차량, 운전기사 ... elementsThe Flower of ServiceEnhancing Service : Consultation - 목적지까지 루트 협의 (고객이 지리에 더 밝은 경우) : Hospitality ... DeliveryType of Interaction between Customer and Service OrganizationAvailability of Service Outlets고객이 직접 서비스

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.07

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롯데리아 SWOT분석

등을 활용하고 있다.고객들의 불만은 홈페이지(www.lotteria.com)나 "080 고객의 전화"를 통해 실시간으로 접수되며 현장에서 즉시 처리된다.모니터링 제도는 모니터 ... 한국식 햄버거로 한국인의 입맛에 맞는 다양한 메뉴를 갖고 있으며 다점포로 고객의 접근성이 용이하고, 독창적이고 눈에 띄는 광고 등을 활용하여 프랜차이즈 업계 1위의 브랜드 파워를 갖 ... 고 있다는 것으로 정리할 수 있다.- 서비스 품질을 나름대로 "규격화"한 것도 롯데리아의 강점이다.롯데리아는 일관된 서비스 품질 유지를 위해 고객클레임 제도 모니터링 제도 엔젤 제도

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.06.26

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판매자 표지

고객관계관리전략 중간 연습문제 정리 한양사이버

지 못하는 구간이 존재한다.③기업이 제공하는 제품이나 서비스의 품질이 높을수록 고객만족수준은 높다.④보통 기업에 접수되는 고객불만 건수는 전체 고객불만 중에서 극히 일부에 해당한다.A ... ?①직접마케팅②제품마케팅③관계마케팅④타깃마케팅다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계는 무엇인가?①운용적 CRM②기능적 CRM③전략적 CRM④고객접점 통합 ... CRM다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?①고객평가 및 세분화②잠재고객 추출③핵심고객 발굴④고객

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11

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쿠팡 마케팅 전략

에도 고객의 불만 및 문의 사항 접수 모바일 환경에 맞추어 고객 맞춤형 서비스 를 제공 (flicking 기법을 통해 상품 정보를 손쉽게 파악 가능) 빅데이터를 활용한 개인 별 맞춤 ... 쿠팡 마케팅 전략01. 기업소개 및 현황 기업소개 기업현황 02. 외부환경분석 고객 경쟁사 거시 환 경분석 산업환경분석 03. 내부환경분석 쿠팡의 성장과 문제 강점약점 04 ... ’ 차별화된 배송 서비스로 독보적인 경쟁우위 글로벌 트렌드인 모바일 서비스 에서 독보적 국민 절반이상이 쿠팡 앱 다운로드1. 고객분석 구매동기 ① 가격저렴성 ② 제품의 품질 ③ 구매

리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.06.17

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서울특별시농수산식품공사 행정 합격자소서 2019

어르신들의 재방문율과 불만을 감소시켜야 한다고 생각했습니다. 어르신들이 이 서비스를 원활하게 이용하게 하기 위해서는 메뉴얼대로 접수 후 그냥 설명서를 교부하는것으로는 부족하다고 느꼈 ... 습니다.저는 재방문하셔서 문의하시는 민원분들뿐만 아니라 새로 접수하시는 민원분들에게 설명서를 교부할때 중요한 부분을 형광펜으로 체크하면서 1분내외로 고객의 연령과 상태에 따라 목소리 ... 실무에 대한 전문성을 바탕으로 믿음직한 직원으로 성장하고 싶습니다.3. 성장과정에서 힘들고 좌절했던 경험과 이를 극복하기 위해 했던 노력에 대해 서술하시오.고객을 배려한 소통

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.16

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경영학개론)경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 실천방안을 설명하시오

과 책임은 고객보호에 필요한 절차 및 기준 수립, 금융상품 각 단계(개발, 판매, 사후관리)별 고객보호 체계 관리?감독, 불만접수 및 처리 관리?감독, 고객보호 관련 관계부서 간 ... 위임을 강화하여 실질적인 고객 불만처리를 바탕으로 소비자중심의 조직문화를 구현하고 있다.아주캐피탈의 소비자중심경영 조직은 크게 CCO, CCM 주관팀, CCM 리더, 고객상담 조직 ... . 경영마인드의 3요소경영마인드의 핵심적인 3요소로 첫 번째는 고객중심 마인드가 있다. 아주캐피탈은 고객중심경영 및 비즈니스와 전략 간의 연계성을 강화하고자 전략의 설계, 실행

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.27 | 수정일 2018.02.01

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