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"고객관리" 검색결과 801-820 / 177,324건

호텔 한식 주방관리의 영향요인과 차이분석고객의 서비스평가에 관한 실증적 연구 (The Effect and the Difference of the Korean Kitchen Administration of Hotels)

한국관광서비스학회 문주현, 황봉취

논문 | 19페이지 | 4,800원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01

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기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)

기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅)목차기업의 마케팅 전략I. 고객관계관리 마케팅1. 의의2. 방법 ... 의 마케팅 전략I. 고객관계관리 마케팅1. 의의고객관계관리 마케팅(Customer Relationship Management)은 고객 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성, 이를 유지 ... 고 있다.2. 방법CRM은 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객 획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.17

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[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술

[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술목차* 고객관계관리시스템Ⅰ. 고객관계관리의 의의Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전1. 고객관계관리시스템 ... 의 범위2. 고객관계관리시스템의 발전Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술1. CRM의 구성요소2. CRM의 기술요소고객관계관리시스템지금까지 기업은 상품 또는 ... 을 정확히 이해함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요하게 되었다.1. 고객관계관리의 의의CRM(Customer Relationship Management)은 기업

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.30

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일반음식점 고객관리카드

일반음식점 고객관리카드y성 명생년월일연 락 처자 택휴대폰주 소회 사 명지 역취 미좋아하는 음식방문 후 느낀 점요청사항이 용 기 록방문일자이용형태인 원메 뉴음료/주류금 액DM 판촉 기록일 자내 용비 고

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2014.05.13

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[판매관리][구매지원][서비스][재고관리][구매자특성][고객관리]판매관리와 구매지원, 판매관리와 서비스, 판매관리와 재고관리, 판매관리와 구매자특성, 판매관리와 고객관리 분석

판매관리와 구매지원, 판매관리와 서비스, 판매관리와 재고관리, 판매관리와 구매자특성, 판매관리와 고객관리 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 판매관리와 구매지원1. 상품 검색에 의한 구매1) 전자 ... 에이전트3. 구성기반(configuration based) 구매지원Ⅲ. 판매관리와 서비스1. 판매관리자가 갖추어야 할 기본지식2. 접객서비스의 기본3. 접객(판매)기법1) 고객응대 ... 의 원칙2) 상품제시의 원칙3) 상품설명과 Selling point4) 접객 상황별 고객응대요령5) 고객 Claim 처리요령Ⅳ. 판매관리와 재고관리1. 재고가 필요한 이유2. 재고관리시

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.26

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고객관계관리전략 9주차부터 요약정리

화 시스템, 고객 자동화 시스템, SCM, ERP와 같은 기존의 정보시스템[Oracle의 Siebel 시스템 아키텍처]② SFA 모듈· 기회관리 (Opportunity Management ... - VOC현황은 전사적으로 공유되고 있는가?- VOC분석 보고서의 구체적인 형식과 사후 품질관리 프로세스가 설정되어 있는가?- 불만 전화를 교차 판매 기회로4. 고객서비스 조직 ... ① 고객서비스 조직의 발전단계1. 상담원 기반 조직고객들의 단순한 전화 문의들을 처리하는 수준의 고객전화 처리 조직2. 콜 센터각종 콜 관리 기술을 적용한 고객대응 조직컴퓨터와 전화

시험자료 | 40페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.06.28 | 수정일 2014.05.28

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최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다. 여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자

과목명 : 가치창조를 위한 소비자행동연구주제: 최근 우리나라에 다양한 호텔이 증가하는 추세에 있다. 여러분이 실제 어떤 호텔의 고객관리 및 마케팅 담당자라고 가정하고, 아래 ... 의 방법Ⅲ 결론- 구체적인 방안 제시와 생각 정리Ⅳ 참고문헌Ⅰ 서론1) 우량고객에 대한 설명기업에 있어서 ‘우량고객‘을 파악하고 관리하는 것은 굉장히 중요한 업무이다. 파레토 ... 이 중요하다. 새로운 고객을 끌어들이는 전략보다 우량고객을 유지하고 관리하는 전략이 기업의 매출극대화를 위해서는 더 이익이 될 수 있다.2) Cross-selling, Up-s

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07 | 수정일 2019.03.08

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서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보

고객관계관리전략9.CRM을 위한 데이터마이닝 21.군집분석1.군집분석이란?->집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우 ,주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개 ... 성과고객 전사적 CRM 전략 프로세스인프라2.CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기 ... 는 유기적 성장을 나타내는 전사 관점의 측정 지표로 관리되어야함->조직성과 지표로서 고객자산가치의 실질적인 측정 모형을 개발하는 것을 포함해야 함2)고객 관점의 CRM 전략 수립

시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08

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힐튼 호텔의 고객 관리를 통한 경영 차별화 전략

적으로 제공하는 데에 어려움이 있다는 문제점을 발견하게 되었다. 또한 그동안 공격적으로 확장하기만 했던 프랜차이즈들을 관리하는 것은 많은 노력을 요구했으며 쉽지도 않았다. 그렇기 때문 ... 에 이러한 문제점들을 해결하기 위해 고객의 정보를 각 호텔 간에 일률적으로 공유할 수 있는 효과적인 CRM의 도입을 고려하게 되었다.II. 본문1. Management‘힐튼’은 세계

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.29 | 수정일 2017.12.14

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차세대 고객 관계 관리

차세대 고객관계관리 (Next Generation Client Relationship Management)*Agenda변화하는 CRM 개념/방향 CRM Capabilities ... CRM Framework Approach*CRM이란 ...… 안정적인 수익과 성장을 보장하기 위해, 가치 있는 고객을 찾아내고, 획득 및 유지하는 일련의 활동이다.*CRM의 진화 및 ... Modelling/ AnalyticsData Collection*Customer Offers 고객들에게 당신이 주고자 하는 것이 아닌 그들이 원하는 것을 줘라Draw on Customer

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.22

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본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례

고객관계관리본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례'에 대해 기술하시오.주제: 농협은행의 고객관계관리(CRM) 전략에 대한 사례 ... 글에서는 고객관리마케팅을 적극 활용하면서 높은 충성도를 보유한 고객을 다수 확보하고 있으면서 특히 거래 집중도에서 강점을 가지고 있는 NH농협은행의 고객관계 마케팅전략과 실천 ... 내용을 사례 분석할 것이다. 서비스마케팅믹스 7P 모델(서비스상품, 가격, 촉진/프로모션, 유통경로/채널, 프로세스, 사람/직원, 고객관리, 물리적 증거) 요인을 중심으로 분석 할

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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고객자산관리(CRM)

고객자산의 초석마케팅전략 연구회2003151248 이준영경남대학교 경영학부고객수명주기 관리 데이터베이스 능력 이용 고객가치의 정확한 수량화 고객 획득, 유지 및 추가판매의 믹스 ... 최적화※고객 자산관리의 네 가지 초석제1절 고객수명 주기1) 고객수명주기(customer life cycle)란?고객과 기업의 관계가 변함에 따라 고객의 기대와 행동도 달라진다 ... .고객수명주기는 이러한 차이 를 이해하고 관리하는 데 적 합한 틀을 제공한다.2) 고객수명주기의 다섯 단계1단계: 잠재고객2단계: 최초구매자3단계: 초기 반복구매자4단계: 핵심고객5

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.20

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[마케팅] CRM을 넘어 CEM으로 - 고객경험관리

1. CEM이란 무엇인가? 가. CEM이란? CEM(Customer Experience Management: 고객경험관리)이란 고객을 감정을 가진 개인으로 보고 자사 브랜드 ... 적 도구를 제시하며, 고객가치를 증대시킬 수 있도록 효율적인 실행도구를 제공하는 실용적인 관리도구이다.2. CEM의 구조 CEM은 크게 5단계로 나뉘어지며, 분석단계인 ‘경험 ... 를 경험하는 심리적 과정이나 상태를 분석해 고객을 이해하는 이론이다. CEM은 고객의 실상을 정확히 꿰뚫어 볼 수 있는 통찰력을 얻게 해 주고 고객의 경험세계를 파악할 수 있는 전략

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.20 | 수정일 2014.05.15

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c++를 이용한 Lotto 고객 관리

한수조20081891 신한수20081891 이동준20081909 이종욱20081891 홍미나프로그램 소개LOTTO 고객 관리헤더 파일 클래스#include iostream ... har sex;난수 변수 함수클래스 이름 - CUSTOMER고객 정보 받기void InputCustomer(CUSTOMER* cust, int maxCustomer, int ... [maxCustomer]; memcpy(temp, cust, sizeof(CUSTOMER) * numCustomer); delete[] cust; cust=temp; }cout 고객이름

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.07.24

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경영정보론- 전사적관리시스템, 공급망관리시스템, 고객관계관리시스템

노력을 추진하여 왔다. 최근 들어서 기업의 개별 정보시스템들이 전사적 자원관리 시스템을 통해 통합이 이루어지고 있으며, 시장이 글로벌화 되면서 공급업체, 유통업체, 고객에 이르 ... 는 물류의 복잡한 흐름을 효과적으로 관리하는 공급망 관리 시스템의 중요성이 더욱 커져 간다. 이뿐만 아니라, 기업의 지속적인경쟁력은 고객과의 긴밀한 관계에서 나온다는 중요성이 인식 ... 되면서 고객 관리 시스템의 역할도 증대되고 있다. 한마디로 오늘날 기업은 조직 내 부서간, 공급자, 그리고 고객에 이르는 방대한 프로세스와 데이터들을 통합적으로 관리하는 유기적인 시스템

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.06

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기업과정보 공급사슬관리 사례분석 자료입니다 - 리앤펑/ 공급사슬관리, 공급관계관리, 고객관계관리 모두 적용했습니다.

와 고객을 조정하는 역할만 수행 자료원 : 삼성경제연구소 ( 비즈니스 플랫폼의 부상과 시사점 ) 공급사슬 관리와 아웃소싱을 바탕으로 부가가치 창출 강점인 공급망 관리에 집중 / 생산 ... : supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management) 오케스트라 ... (orchestra) 지휘론 공급자관리시스템 고객관리시스템 전 세계 70 여 개의 조달사무소 리앤펑 비즈니스 모델의 핵심 지휘자 : 오케스트라 단원 : 각 공급업체 및 고객LI FUNG 성공전략

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.19

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고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.

경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM) 시스템이 디지털경제 시대에 경영의 필수요소인 이유에 대해 논하시오.서론: 고객관계관리의 정의와 등장배경을 서술하시오.고객관계관리 ... 있게 하였고 발전된 기술로 기존고객의 구매패턴, 구매시기 등의 체계적인 데이터 축적을 가능케 하였다. 이러한 시장경쟁의 심화, 고객의견 다각화, 체계적인 고객 데이터 관리 기술 ... 발전 등이 맞물려 탄생한 결과물이 CRM이라고 할 수 있다.본론: 고객관계관리 시스템의 목표에 대해 서술하시오.고객관계관리 시스템의 가장 큰 목표는 고객을 유지하는 것이다. 고객

리포트 | 2페이지 | 3,900원 | 등록일 2018.11.29 | 수정일 2019.05.28

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생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 선택한 이후, 다음의 형식에 따라 서술하시오.

경영정보시스템생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적자원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 중 자신의 관심 분야 하나를 선택한 이후, 다음의 형식에 따라 서술하시오.CRM 정의마케팅 ... 및 이해가 없다면 적절한 결과를 이끌어 내기는 어려운 까닭이다.프로세싱/트랜스포메이션고객 전략 수립CRM 인프라 구축데이터 마이닝 →마케팅, 판매, 서비스피드백관리주요 고객 파악 ... 여러 웹사이트서 제공하는 Remarketing을 실시하는 등, 고객들을 한 번의 방문으로 그치게 하는 것이 아니라 지속적으로 방문해야 하는 이유, 랜딩 이후 곧바로 떠나는 이유 등

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.05.15

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CRM 고객 상호작용 센터 관리

CRM 고객 상호작용 센터 관리e-CRMe-CRM차 례 1. 고객상호작용센터 : CIC의 정의 2. 콜센터는 기업의 얼굴 3. 고객생애단계와 CIC 4. 정보의 보고로서의 CIC ... 설계 위주 프로그램 활용 시 영업현장에서 즉시 확인이 불가능했던 청약처리사항(언더라이팅), 사후고객관리 등 영업전반 활동을 효율화하기 위해 개발됐다.금호생명, 차세대 SFA 시스템 ... (KISS) 가동금호생명 SFA시스템 Kiss (Kumholife Insurance Sfa System) Kiss 는 고객의 보험가입 전.후 과정을 총괄적으로 관리하며, 고객

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정

고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정목차* 고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정의 이해Ⅰ. 고객중심 마케팅이란 무엇인가?1. 고객중심 마케팅의 필요성2. 고객중심 마케팅의 개념3. 고객 ... 사례* 고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정의 이해I. 고객중심 마케팅이란 무엇인가?1. 고객중심 마케팅의 필요성굳이 고객중심이란 말을 붙여 고객중심 마케팅을 이야기하는 이유는 무엇인가 ... 중심 마케팅 성공사례Ⅱ. 고객중심 마케팅은 어떤 과정을 거쳐 이루어지나?1. 마케팅기회의 분석2. 목표시장/고객 선정과 포지셔닝3. 마케팅믹스 개발4. 고객중심 마케팅과정의 성공

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.08.02

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