"고객관리"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객관계관리 자기소개서 문장 가능한 접근방식 파리바게트 CRM 평생교육원 창업계획서양식 파리바게뜨 파리바게트SWOT 학점은행제 지역농협 자소서

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관리" 검색결과 701-720 / 177,318건

고객 불만 및 대응관리 매뉴얼

고객 상담과 클레임 대응 매뉴얼주)00000 농업회사법인목 차□ 고객상담1. 고객의 진화12. 고객 접점 채널의 다양성13. 고객 상담원의 역할24. 인적 서비스의 시작35 ... . 고객 상담 Key Point56. 접점별 사례 연구6□ 클레임1. 클레임을 중요하게 생각하는 이유?92. 클레임의 원인103. 주변에서 흔히 겪는 클레임 순간들114. 고객 클레임 ... 대화기전125. 클레임 사례연구146. 응대스킬14□ 클레임 대응관리1. 클레임 처리절차182. 단계별 클레임 세부 처리사항193. 클레임 보상처리23□ 부 록[부록 1] 클레임

리포트 | 48페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.15 | 수정일 2014.08.07

다운로드 장바구니
마케팅관리론)최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

마케팅관리론최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념2. 한국암웨이의 CRMⅢ. 결론Ⅳ. 참고 ... 한 CRM 프로그램을 도입하고 있는지 파악해보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념CRM이란 기업의 기존 및 잠재고객의 욕구를 이해하고 예측하고 관리하는 데 중점을 둔 ... 기업전략이며, 고객 주변의 기업 활동을 효율적으로 관리하기 위해 추구하는 전략적, 조직적, 기술적 변화 프로세스이다. 또한 고객 정보의 획득과 전략적 배치, 그리고 다양한 고객접점

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2017.12.27 | 수정일 2018.09.10

다운로드 장바구니
한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

‘기회관리’에 해당하는 것은 무엇인가?1) 고객에 대한 모든 정보를 사전에 확보2) 개별적인 잠재 영업 기회에 적합한 문서나 커뮤니케이션 메시지를 제공3) SFA에 해당하는 대부분 ... 의 기능을 계정 관점에서 통합적으로 관리4) 최적의 영업 팁을 구성17. 다음 중 고객서비스 조직의 발전단계 순서가 맞는 것은?상담원 기반 조직 → 콜센터 → 고객지원센터 → 고객 ... 관리기술적용3)고객지원센터: CRM 요소 적용4) 고객상호작용 센터: 고도화된 서비스성공적인 CRM 전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은?조직문화조직체계인적자원조직규모다음 조직 인

시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

다운로드 장바구니
[호텔고객][호텔고객 선택요인][호텔고객 의사결정][호텔고객 지각위험][호텔고객 안전관리]호텔고객의 선택요인, 호텔고객의 의사결정, 호텔고객의 지각위험, 호텔고객의 안전관리 분석

호텔고객의 선택요인, 호텔고객의 의사결정, 호텔고객의 지각위험, 호텔고객의 안전관리 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔고객의 선택요인1. 실증 조사 설계와 표본의 선정2. 표본의 인구통계 ... 적 특성3. 변수의 타당성 및 신뢰성 검증Ⅲ. 호텔고객의 의사결정Ⅳ. 호텔고객의 지각위험Ⅴ. 호텔고객의 안전관리1. 호텔 보안상의 특이점2. 고객 재산 유지 보호1) 귀중품 보관2 ... ) 고객의 도난사고3. 키(Key) 관리1) 고객의 키(Key) 관리2) 마스터 키(Master Key) 관리4. 파손 처리5. 응급환자 발생6. 화재 발생시 대피요령Ⅵ. 결론참고문헌

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

다운로드 장바구니
코레일의 고객관계관리(crm)

..PAGE:1SUBJECT :고객관리‘코레일’ 의 CRM 전략..PAGE:2CONTENTS0 10 20 3CRM 소개기업소개코레일의 CRM 전략0 4성공요인0 5타기업의 성공 ... Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다수익성이 높은 고객을 파악하고 획득,유지하려는 기업의 경쟁이 심화되면서 생겨나며 각광받기 시작한 마케팅 법고객의 지속적인 재 구매를 위하 ... 서비스향상을 위해 고객의 의견을 수렴하여 국민기업을 실현하고자 하는 제도..PAGE:804 성공요인‘코레일’은 단순 고객관리에서 벗어나 코레일 클럽 및 철도회원제도의 도입 멤버십카드

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.10

다운로드 장바구니
고객만족 및 고객관계 관리

고객만족 및 고객관계 관리중소기업의 고객만족 및 고객관계관리에 관하여 설명하시오1. 고객만족 경영1.1. 고객만족고객 만족 경영이란 고객의 만족도를 높이는 경영을 말한다. 고객 ... 에.고객관리의 핵심 키워드는 진정한 관계이다. 영업은 진정한 관계(relation)를 구축하는 과정이다. 영업은 관계를 위한 승부가 되어야 한다. 그래서 영업을 커뮤니케이션 과정이 ... 라고 한다. 모든 부서가 고객사와 연결되는 커뮤니케이션을 하라. 그 커뮤니케이션을 위해 고객관계 관리라는 것을 한다.CRM은 광고 홍보 중심의 매스 마케팅을 탈피하는 개념이

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.28

다운로드 장바구니
최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오.

과목: 마케팅관리론주제: 최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업 ... 관리철학의 개념 기업목표의 달성이 표적시장에 속한 고객들의 필요와 욕구를 찾아내어 그것을 경쟁자들보다 더 효과적이고 효율적으로 충족시키고자 하는 것입니다. 판매와 비교했을 때 ... . 그러므로 고객유지는 고객유치보다 더욱 중요하다고 볼 수 있습니다.통합적 마케팅은 제품기획, 가격결정, 판매촉진, 광고, 유통경로관리 등의 모든 마케팅 활동이 시장의 고객들에 초점

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.03

다운로드 장바구니
[경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM ... )의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. 결론 : 정리 및 필자의 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론최근 다양한 마케팅전략이 보급 ... 하고, 다른 직원들에게도 그러한 마음가짐을 교육 시키는 것을 보고 ‘굳이 저렇게까지 해야 할까?’ 하는 생각을 했지만 다시 생각해보니 그 중년의 도어맨은 나름대로의 고객 관계 관리

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

다운로드 장바구니
CRM(고객관계관리)

고객관계관리 (Customer Relationship Management)1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어 ... 을 먼저 파악한 뒤 이를 토대로 고객이 원하는 제품을 만들고 마케팅 전략을 개발한다. 신규고객 창출보다는 기존고객의 관리에 초점을 맞추고 있다는 것도 CRM의 특징이다. 기존고객을 잘 ... 관리해 고객들의 욕구를 수용하고 이들로부터 기업이 원하는 수익 등을 얻는 것이다.또한 오프라인 상의 CRM을 넘어 온라인 상에서의 고객행동과 고객성향 등을 분석해 고객만족을 극대

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용 능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 매우 중요하다

2019년 여름학기 서비스 마케팅 (기말 리포트)1.? 서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용 능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 ... 되는 조절하는 것이 서비스 기업이 제공하는 서비스의 품질을 결정하고 고객들의 만족을 이끌어 낼 수 있음을 알 수 있다.수요와 공급을 조정하기 위해서 수요관리 전략과 공급관리 전략 ... 고 있다. 수요관리 전략과 공급관리 전략을 사용하여 서비스를 제공한다면 고객이 단골고객이 될 수 있으며 잠재적인 고객까지 끌어올 수 있을 것이다. 또한 이로 인한 기업의 수익성 증가

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.24

다운로드 장바구니
SK증권 고객관리부 자기소개서 모법사례

목 차SK증권 고객관리부 자기소개서 모법사례자기소개서 모법사례우선 SK증권 고객관리부자기소개서 작성 전에 저는 항상 생각하는 것은 나의미래가 너무나 눈부셔서 아마 선 그리스 ... 성장할 수 있는 기회를 얻고자 지원하게 되었습니다.더욱이 SK증권 고객관리부은 인재양성을 경영의 근간으로 삼고 있으며, 더불어 일을 통한 인재육성과 다양한 전문교육프로그램을 시행 ... 기까지 철저한 자기관리와 계획적인 생활을 해왔기에 주변사람들로부터 “곧은 녀”라는 말을 듣곤 하였습니다.또한 건강한 신체에 건강한 정신이 깃든다는 말을 증명하듯이 조깅과 헬스 등

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.15

다운로드 장바구니
CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM 기대효과,성공방향

CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 유형, CRM(고객관계관리)의 중요성, CRM(고객관계관리)의 요소, CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리 ... )의 기대효과, CRM(고객관계관리)의 성공 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 개념Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 유형Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 중요성Ⅴ. CRM(고객관계관리 ... )의 요소1. 고객통합DB2. 데이터마이닝3. 마케팅채널과의 연계4. eCRM개요Ⅵ. CRM(고객관계관리)의 동향1. 산업별 CRM시장동향2. CRM 벤더동향Ⅶ. CRM(고객관계

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A+레포트]경영정보시스템-고객관리의 정의와 국내기업 활용사례

고객관리의 정의와 국내기업 활용사례목차1. 고객관리의 등장배경2. 고객관리(CRM)의 정의와 분류3. 국내기업의 활용사례참고자료1. 고객관계관리의 등장배경만들기만 해도 팔리 ... 개별 마케팅 일댕일 마케팅 관계마케팅으로 발전하였고 고객과의 관계를 중시하는 관계마케팅이 점차 중요해지면서 CRM(고객관계관리)가 등장하였다.CRM의 등장배경으로 4개지를 들 수 ... 에서 조직의 학습이 동반되야한다.- 고객 점유율 지향성 : 고객점유율 증가는 당연히 시장점유율 증가에도 영향을 준다.- 고객지향성 : 마케팅전략의 중심은 고객이어야한다.2. 고객관리

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.17 | 수정일 2019.05.22

다운로드 장바구니
C언어 포인터 고객관리 프로그램(콘솔 키보드)

리포트 | 1,000원 | 등록일 2015.05.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

[A+과제]최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오

A+를 받은 2개의 과제물이 첨부되어 있습니다[A+ 과제 : 000]최근 마케팅관리철학은 고객중심적 관리철학으로 변화하고 있다. 우리나라의 기업 중에서 고객중심적 관리철학의 하나 ... 인 사회적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업을 한 곳 선정하여 어떠한 방법으로 실행하고 있는지 설명하시오1. 고객 중심적인 마케팅의 관리 철학고객을 단편적으로 제품의 판촉대상 ... 를 높이는 것을 목포로 기업 활동을 하는 것을 고객 중심적인 마케팅의 관리 철학이라 정의한다.‘판매개념’은 기업 중심적인 관리 철학에서 원래 있던 상품의 판매와 촉판 활동의 증대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.04.27

다운로드 장바구니
쿠쿠 기업분석,쿠쿠 마케팅,쿠쿠 리더십,기업전략,고객만족,인적자원관리

MBQNA 7 가지 기준 리더십 기업전략 고객만족 측정 및 분석 인적자원관리 프로세스관리 경영성과 선정이유 기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론1. 리더십 정도경영 과 공감경영 ... 기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론기업소개 쿠쿠 (CUCKOO) 브랜드 제품 출시 고객만족부문 생산성대상 수상 ( 산업자원부 장관 ) 제 7 회 기업혁신대회 대상 수상 ... % 이상을 R D 에 투자 고객맞춤 제품개발 2. 기업전략 선정이유 기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론 MBQNA 7 가지 기준통합 브랜드 커뮤니케이션 홈 닥터 서비스 SNS

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.03

다운로드 장바구니
고객관계관리

고객관계관리- 넥스투어를 중심으로 본 인터넷쇼핑몰의 CRM -들어가는 글인터넷은 현대 21세기에 필수불가결한 정보의 원천이다. 그로 인해 일반인, 여행을 원하는 관광객, 정보 ... 음인터넷은 24시간 접속이 가능하 며, 전세계와 연결되어 있어 제 한된 영업시간 내에만 거래를 하는 기존의 오프라인 여행사와 는 달리 언제 어느때라도 여행 상품을 거래 가능- 고객 ... 되는 홈페이지는 고객에게 신속하고 정확한 여행상품 및 여행관련정보를 제공- 시장의 확대오프라인 여행업은 국내시장을 대상으로 사업을 운영했으나 온라인 여행업은 전세계 네티즌(해외거주

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.16

다운로드 장바구니
[고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정

[고객불평관리와 서비스회복] 고객의 불평관리 및 불평만족, 서비스회복과정목차고객불평관리와 서비스회복Ⅰ. 불평이란Ⅱ. 불만족한 고객의 행동Ⅲ. 불평만족1. 접근성2. 상호작용 ... 한 문제해결4. 보상5. 추적6. 약속이행Ⅶ. 불평최소화 대신 불평 장려Ⅷ. 전자상거래와 서비스 회복Ⅸ. 전략적 서비스 회복시스템 구축고객불평관리와 서비스회복1. 불평이란불평이란 기업 ... 회복 등의 고객유지전략을 통하여 고객최이탈을 5% 감축하면 수익을 25%에서 125%로 향상시킬 수 있음을 보여준다.5. 불평관리의 원칙고객은 공평성을 기대한다. 공평하지 않

리포트 | 13페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.07

다운로드 장바구니
고객만족과 위기관리

고객만족과 위기 관리기업은 급변화하는 환경속에 처에 있다. 한정된 물적자원에서 기업은 생존 성장하기 위해서 계속적으로 노력하지만 한계를 느끼고 있다. 더욱이 기업은 소품종 대량 ... 화하는 환경속에서 살아남기 위해서는 필수적인 것이다.이는 고객의 만족을 가져다 주기위해 기업이 만든 새로운 프로 세스 과정은 당연히 기업의 외부나 내부의 환경의 위기관리에 대처 방안 ... 방식에서 다품종 소량생신방식을 생산하는 체계에서 기업이 고객에 만족에 대해서 단순히 판매량의 수치가 아닌 기업의 생존 성장과 직접연결되고 있다.이는 기업의 고객의 만족이 기업의 최대

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.07

다운로드 장바구니
고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가?

◎고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 기업에게 어떤 윤리적인 의무를 부과해야 할 것인가?기업에서는 작업의 효율성과 고객에 대한 서비스의 향상을 높이기 위한 목적으로 고객 ... 을해야 하고 오직 고객 관리와 서비스 향상을 위해서만 개인 정보를 활용해야 합니다.이를 위해서 전문가를 초빙하거나 사내에 정보보안교육을 위한 자체적인 커리큘럼을 만들어서 지속적인 직원 ... 들의개인 정보를 요구하고 저장합니다. 하지만 본래의 목적과는 다르게 고객의 정보가 유출되거나이익을 위하여 제3자에게 고객 정보를 유통하는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다.개인 정보

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.11

다운로드 장바구니

이전10개 31 32 33 34 353637 38 39 40 다음10개

파워링크

신청하기