"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 801-820 / 1,159건

감성 마케팅 기아자동차 쏘울(SOUL)

오페라 '돈 카를로' 공연에 고객 2000여 명을 초청음악, 미술, 무용 등 각 분야별로 다양한 프로그램을 전개해 문화 후원자로서의 고급 브랜드 이미지 제고고객이탈방지고객관계관리 ... 적으로 제공고객만족 및 감동고객관계관리고객가치창조4-1 STP 분석Ⅳ.기아자동차 'SOUL'의 감성마케팅 전략4-2 4P 분석4-3 SWOT 분석4-4 향후 SOUL의 유럽시장 감성 ... 이미지와 차이가 있음 2.친숙하지 못한 처음 시도되는 제품이라 고객들이 구매를 꺼려함 3.저렴한 가격이라 기본적인 옵션이 완벽하지 않다1.일본차의 가격대비 우수성에 대한 경쟁력

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.19

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관세청 전자통관시스템

하지006년 말까지 고객관계관리시스템(CRM)에 의한 고객맞춤형 서비스를 시작할 예정이다. 고객의 요구와 EDI 통관자동화시스템 구축고 객 욕 구구 현 방 식☞ 수출입 통관절차 신 ... 중심의 맞춤형 정보서비스 요구? 인터넷 통관신고환경 구축 및 포탈화? 수출입관련 8개 기관과 연계 통관단일창구 구축? 고객관계관리시스템(CRM) 구축e-Customs(전자관세청 ... ) 구축(2003~2005)- 제3차 관세행정 정보화 전략계획 수립(’03.6)- 인터넷수출입통관(05), 통관포털(05), 통관단일창구(05)*, 고객관계관리시스템(06)* 구축(3

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.16

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[마케팅][인터넷과 경영] CRM과 의사결정지원시스템의 사례

에 있는 동안은 양질의 고객정보를 얻을 수 있고, 우량고객들의 행동패턴에 대한 이해를 도모할 수 있으며, 이를 통한 개별고객관리로 고객만족의 극대화를 이룰 수 있기 때문이다.(김진강 ... , 2005)Ⅱ. 리츠칼튼 호텔의 고객관계관리리츠칼튼 호텔은 한번 딱딱한 베개를 주문한 고객에 대해서는, 이후 전 세계 어느 리츠칼튼에서 묵더라도 딱딱한 베개를 제공한다는 유명 ... 기법은 CRM의 교본으로 널리 알려진 사례이다. 리츠칼튼 호텔은 세계 곳곳에 산재한 여러 체인점을 아우르는 종합적인 마케팅 전략을 수립하기 위하여 정보기술을 활용한 고객 정보

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.29

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[마케팅]No.1 결혼정보회사 듀오(DUO) 마케팅성공전략

, 커플 매니저를 통한 고객과의 친밀한 관계 구축DMS 구축을 통한 회훤 관리 프로그램유통전략광고 ( 제작참여 프로그램, 지하철, 온라인)지속적인 이벤트 활동홈페이지를 통한 홍보 ... 세계 최고 기업들의 CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스 결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석 벤처 마케팅 성공 사례-듀오 결혼정보회사 듀오 전략경영 사례 결혼정보회사-듀오 경영사례분석 듀오의 마케팅 성공사례참고자료{nameOfApplication=Show} ... 정보 site : 100hot통 계 분 석기업소개내부 환경인구기술경제법률거시적 환경미시적 환경경쟁업체대중고객`내부환경유형인적무형환경분석인 적유 형무 형브랜드 파워 뛰어난 고객관리

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.21

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암웨이 대의명분 마케팅

참고문헌㈜한국암웨이 소개대의명분마케팅㈜한국암웨이의 대의명분 마케팅 사례국내 대의명분 마케팅 사례해외 대의명분 마케팅 사례결론 : 시사점암웨이 소개㈜한국암웨이 소개직접판매회사, 다 ... 의 제품을 소비자에게 공급원 포 원 프로젝트와 파트너샵을 통해 국내 우수기업의 제품을 판매하여 국내 산업 발전에 기여수익의 일정금액을 신규 시설의 투자와 IBO 후원수당 및 각종 장려금 ... 등의 납부와 암웨이 아동센터를 설립하여 사회공헌활동에 전념CEO 박세준'깨끗한 한강지키기', '생명이 숲'등 다양한 환경사업 후원활동과 각종 자선활동에 대한 지속적인 투자국내

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.08

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삼성화재의 문제점 진단 및 해결방안 도출

에 고객중심의 마케팅으로 고객들의 충성도를 높여야 한다.고객들과의 접촉 증대(우수 고객에게 기념일 문자 메시지 발송 등)와 관심고객에 대한 신속한 대응체제 구축 등으로 고객에게 지속적인 ... . 오프라인 보험은 ‘고객 → 대리점ㆍ설계사 → 보험사’의 가입순서에 따라 대리점ㆍ설계사의 수당지급이 불가피했다. 즉 관리비ㆍ수수료 등 중간 판매 유통비 항목으로 잡히기 때문이다. 온라인 ... 가입 유도 - 충성고객 유치 전략 )"기존 고객을 유지하는 것과 신규 고객을 유치하는 것 중 어느 것이 기업에 더 유익한가?" 라는 물음에 대해 "로열티 경영의 창시자"로 극찬

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.07

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리츠칼튼경영전략

다. 최선의 종업원 선발방법에 대해 지속적으로 연구한 결과 더욱 우수한 종업원 선발 프로세스를 고안할 수 있었다. 새로운 선발 프로세스는 동종업계 내에 축적된 20여년 간의 데이터 ... . 설득력(persuasion)11. 관계확대능력(relationship extension)③ 황금표준 (The Gold Standards)고객서비스 수준을 유례없는 획기적 수준 ... 라, 기대하지 못한 서비스까지 제공함으로서 고객을 감동시키며, 리츠칼튼이라는 곳에 대한 선택은 결국, 최고이기에 가능한 선택이라는 것이다.Mission Statement리츠칼튼 서울

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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[마케팅]현대자동차_CRM을 활용한 중장기 대고객 전략

SummaryCRM의 도입은 고객을 기업자산의 원천으로 생각하여, 고객과의 관계관리를 통해 고객들의 Loyalty를 높이고, 나아가 기업의 비용절감과 수익증대를 위해서 실시되고 있다. HMC ... CRM을 활용한 중장기 대고객 전략 - CRM = A/S -Convex Lens서 강 대 학 교 문 병 근 김 민 경 박 성 준 진 석 규 김 범 석Executive ... 도 고객들의 정보를 활용하여 보다 고객들의 입장에서 마케팅, 판매, 서비스 활동을 전개하기 위해, CRM을 도입하고 있다. CRM을 통해 고객들의 정보의 통합된 DW를 이용

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.13

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[인사관리]신세계백화점 인적자원관리와 교육훈련, 경력개발프로그램

을 위해 신세계는 직원들에게 직급별로 별도의 교육과정을 운영하고 있다. 고객을 존중하고 가치 창조, 고객에 대한 가치제공, 고객과의 약속 이행, 고객의 이익보호를 위해 최선의 노력 ... 복리n 형 평가제도- 공정성, 투명성 제고- 경영 성과에 따른 탄력적인 보상- 우수 인력에 대한 발탁기회 확대5) 인력구성(Staff)① PRIDE 21 비전- 도전, 프로, 서비스 ... 회사와 사원 모두의 경쟁력 확보 위한 상생관계 구축6) 관리기술(Skill)① IBM 티블리 시스템 도입 → 통합관리 시스템시스템과 데이터베이스, 네트워크 등의 상황을 별도로 파악

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.23

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브랜드 마케팅 실제사례조사 (래미안,지펠,SHOW)

- 브랜드 이미지 구축 노력 - 40만고객 DB를 활용한 CRM(고객관계관리)시스템운영, 고객 로열티 강화를 위한 다양하고 지속적인 프로모션 전개→ 래미안페스티벌, 래미안 w ... 마케팅믹스 전략1) 제품관리전략 - 래미안 컨셉과의 적합도 분석을 통한 입지선정 - 브랜드매뉴얼 현장배포 및 교육, 무분별한 래미안 심볼도색 및 단지명 등에 대한관리 - 효용 가치 ... 물산의 브랜드마케팅 성과3) 2007년 대한민국 아파트 브랜드 대상 인지도부문 최우수상 수상출처 : 머니투데이뉴스 2007년 8월16일자 기사사례 2 ) 지펠 (Zipel)지펠

리포트 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.07.12

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삼육외국어학원 마케팅전략론 사례분석

에 대한 필요성이 더욱 중요시되고 있으며, 그 정책방향도 외국어를 지원하기 위해 전향되고 있다는 점이다. 또한 그 어학교육 시장의 타깃 고객 역시 점차 젊어지고 있다는 사실이 주목 ... 들의 거주 환경개선을 통해 한국에 대한 긍정적 이미지 및 우수 강사 확 보를 통해 장기간 머무를 수 있는 여건과 생활환경을 제공.-학원의 건물, 로고, 색상, 심벌 등 CI를 개발, 통일 ... 삼육외국어학원 사례분석◈ 과 목 : 마케팅전략론◈ 교 수 님 : 조형지 교수님◈ 제출날짜 : 2008년 5월 27일◈ 조 원 : MSA+ (marketing strategy A

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.06

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[마케팅]귀족마케팅-노블레스마케팅

들에게 적용되며 제품의 런칭에서 마케팅 방법, 사후관리,그리고 현재 각광 받는 CRM기법) 등이 모두 적용되었다 할 수 있다. 귀족 마케팅에서가장 중요한 요소는 타켓과의 관계인 점 ... 조직의 견고성영업망의 강력함)이 약 30%, 고객관리력(부자고객과의 초기 관계 설정과 지속적인 유지,애프터서비스와 차후 구매의 직접적인 연계 노력)이 약30%의 비중을 차지 ... 기까지는 독특한 유통관리 의 노하우와 고객관리의 노하우가 필요하다.물론 제품과 서비스가 나쁜 것은 당연히 실패를 하나 제품이 상당한 수준인데도 성공을 못한경우는 부자고객에 대한 관리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.26

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RFID 태그에 관한 모든것

화, 인력절감, 고객 편의제공 및 고객관리정보의 중요도 증가로 그 활용 범위와 시장규모가 확대되고 있다.※RFID 와 다른 제품과의 비교분석표3.RFID 응용분야※유비쿼터스 - 언제 ... 하고 조치를 취함으로서 수발주가 자동화?업무의 통합적 관리 : 많은점포에 대해 재고관리, 판매, 보충, 도난방지 등 모든 업무가 일괄 관리제어 됨1) 산업분야에의 응용▲공정관리 ... : 공정별 수행 현황에 대한 정보를 쓰고 불량에 대한 기록을 통하여 공정 라인상에서 자동으로 불량공정(수정, 폐기)으로 전달하고 공정관리 자료를 실시간에 얻을수 있으며, 최종

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.22

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CRM과 Datamining에 대한 용어 정리

하다는 점을 들 수 있다.군집분석의 사례를 들어보면 9. 고객관계관리CRM(Customer Relationship Management)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕 ... 의 채권관리 업무에서 발달되어 왔다. 현재에는 고객에 대한 신용심사 업무에서 이용해왔던 스코어링 방법론을 이제는 영업부문에 활용하여 고객 등급을 정하는 모델링 등을 실시하는 사례 ... , 업무 프로세스 및 정보기술 인프라의 고객 가치 중심으로의 재편을 의미한다. CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 ‘신규고객 획득→우수고객 유지

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.24 | 수정일 2015.03.14

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유통기관경영론(광주 신세계 다녀와서)

정확한 파악에서부터 출발한다. 또한, 광주신세계의 경우에는 최근 유통업의 판매촉진전략에서 있어서 큰 흐름을 형성하고 있는 고객관계관리(CRM)를 솔루션으로서 크게 부각시키며, 별도 ... 을 발송하고, 입지상의 유리한 점을 앞세워 공격적으로 전략을 설정하고 수행한다.*우수고객관리고객충성도의 제고와 많은 지지를 지속적으로 얻어나가기 위해 광주신세계의 경우에는 시기 ... 팀을 구성하여 동종 타사에 조금도 뒤지지 않은 전략 등을 구사하고 있다. 세부적으로 살펴보면 다음과 같다.1. 고객관리전반적인 고객관리는 정확한 데이터분석이 중요하므로 백화점카드

리포트 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2008.10.29

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싸이월드 성공사례

)을 판매 하거나 방대한 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법)을 적용 하여 마케팅 활동에 나서기 시작했다. 싸이월드는 인맥관리 사이트로서의 그들의 장점을 이용해 수억원의 매출 이익을 이루 ... 의 관계에서 자신의 정보와 지인의 정보를 효율적으로 관리할 수 있는 도구인 미니홈피, 나의 기분과 감정을 드러내고 자유롭게 표현하는 미니룸 등 아는 사람끼리 더욱 친해지는 서비스 ... 해법과 그 변화 속에서 고객과 최상의 관계를 형성해 나갈 수 있도록 하는 커뮤니티만의 장점과 폭발적인 효과를 제공한다.(2) 싸이월드의 비젼1) 국내 최대의 Cyber

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.08

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LG CNS 지식경영 도입 사례

서비스이다. 다양한 상품에 대한 크로스 업 셀을 통한 마케팅 시너지 창출이 목적이며, 이를 위해서는 고객접점 통합관리(Single Point of Contact), 멀티채널 통합 ... -Stop 통합 서비스 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있다.두 번째는 기업의 축적된 고객 Data를 기반으로 개별 고객에게 적합한 고객 관계 관리가 가능하도록 분석 기반의 마케팅 실행 ... . 사례에 들어가면서_1998년 초 LG CNS(당시 LG-EDS 시스템)에서는 IMF 구제 금융시기를 겪으면서 국제화 시대에 경쟁력 강화를 위한 기업 혁신도구로서 지식경영에 대한 필요

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.24

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[e-business] 교보생명crm성공사례

, 12월: 다이렉트 마케팅 지원 체제 구축 - 온라인 고객 관계관리 지원 - 맞춤형 고객 서비스 기능 제공 등교보생명의 CRM추진과정과 전략교보생명 CRM 추진과정과 전략추진 전략 ... 적용CRM 추진 효과 설계사 생산성 향상 고객정보의 체계적 관리 및 회사 자산화 다양한 예측정보를 통한 영업지원 비용절감 ( 분석시간, 자료출력 시간의 획기적인 단축) 우수고객 ... 에 대한 밀착관리 추가 가입률 증가( 월 1만여건에서 3만여건으로 3배 증가)교보생명의 CRM 도입 후 성과CRM 추진 효과 (고객만족도)교보생명의 CRM 도입 후 성과점수보유 계약

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.28

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기업의 서비스 전략과 고객만족 성공사례기업 분석(A+)

하는 종업원들이 보다 고객지향적이 되도록 동기를 부여하기 위해서는 기업과 고객과의 관계에서 종업원의 역할과 기여, 그리고 중요성에 대한 학습과 또한 그들의 불만족 부분에 대한 해결 ... 를 통한 고객만족 사례 분석▶나가츠가의 CS방진복,에어샤워 등으로 반도체 만들듯 육질을 관리하는 호주의 축산사업이 우리에게 주는 시사점 중에서 소를 도축하기 전에 깨끗한 물로 목욕 ... 의 관계를 구축하기 위해 CRM을 공고히 하고 있는 델은 고객 유지가 중요한 과제로 된 오늘날 모든 기업계의 선례가 된다.* 델 컴퓨터에서는 고객의 만족도를 나타내는 독자적 컨셉

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.30

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국민은행의 서비스 마케팅

의 금융업-고객관계보통-우수한 전문인력보통-위험관리 시스템보통SME-신속한 여신 처리다소 강함-외환 및 무역금융 서비스보통-경영 컨설팅 서비스매우 미흡SOHO-고객 관계 관리다소 강함 ... 300년 전 스위스에서 시작되어 선진국에서 발전되어 온 부유층 - 대상 종합자산관리(채권, 주식, 세무, 부동산, 외환 등) 서비스 실행- 고객과의 깊고 오랜 신뢰관계를 중시 ... 하며, 고객의 비밀을 철저히 유지한다.(전국 11개 PB센터 운영)2. 서비스 가격관리- 가격 차별화 전략1) 우대고객 제도KB에 대한 기여도 및 충성도가 높은 고객을 우대고객

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.14

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