"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 741-760 / 1,159건

ERP사례

고객관계관리(CRM)지식기반경영RelationshipValue Creation26 / 3927 / 39실패사례 및 과제ERP도입 시 실패 이유 부적절한 프로젝트관리(32%) 명확 ... 사례로 살펴본 ERP목 차ERP에 대하여1ERP 성공 사례2ERP 실패 사례33ERP 성공 조건441 / 39BP의 발전과정MRPMaterial Requirement ... BP의 발전과정목적 : 제품을 구성하는 모든 요소 즉 원자재 / 반조립품 / 완제품 등에 대한 자재수급 계획과 생산관리를 통합시킨 최초의 체계적인 제조정보 관리기술 기능 : 자재

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.08

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신라호텔 분석 & 신라호텔 IT 분석

효과를 가져오기 위한 e-CRM 등의 마케팅 전략을 사용하고 있다.기업들의 마케팅 활동은 거듭되는 진화를 거쳐 Mass Marketing으로부터 고객관계마케팅으로의 변화 ... 가 이뤄지고 있다. 90년대 중반, CRM의 보급이후로 고객관계마케팅의 개념이 익숙해지기도 전에, 다시금 e-비지니스라는 급류를 타고 인터넷 환경이 국민들의 생활 중심에 자리 잡 ... 서비스 실시3. 외국인 투숙객 프로그램⇒통역,번역 서비스, 투자정보의 사업정보 제공4. CRM 도입 적용⇒수익성에 중점을 둔 고객관리에 초점5. 홈페이지 강화와 다양한 콘텐츠

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.23

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인터넷과 기업의 전략 변화(유니더스,yes24,메가스터디)

을 수주하는 것이기 때문에 다양한 제품군과, 다양한 기능의 우수한 품질력과 기능의 우수성에도 불구하고, 대량물량을 수출하는 것에만 중점을 둔 것이 아쉽다.(4)체계적인 고객관계관리 ... 스를 사용하는 개별 고객에 대한 국내고객의 기본적인 자료는 물론이고 국내, 국외 고객관리 시스템도 없다. 고객관계관리 시스템은 (주)유니더스가 세계적인 기업으로 더 크게 성장하기 ... 시킴으로써 인건제품의 구매패턴을 이해하고 구매부류에 대한 (고객) 정보를 신속하게 받아들이고 적용하고자 함에 있다.제품판매를 목적으로 여러 제품이 남성, 여성, 커플용 등으로 나누었다. 각자

리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.23

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온라인쇼핑몰 마케팅사례 [국내외(미국,한국,일본)]

와 기업고객을 위한 서비스를 제공하여 고객들이 전통적인 방법처럼 쉽게 구매할수 있도록 도와줌으로써 새로운 전자상거래 시장에서 성공적인 평가를 받았다.① 고객에 대한 성실성 : 관계 ... 으며 자동적으로 고객에게 중요한 기념일을 알려주는 상기 프로그램은 고객에 대한 성실한 관계를 구축하는데 중추적인 역할을 하였다. 이외에도 회원으로 가입하면 보너스를 지급하고 지금 ... 가 되었다.무엇보다 나이키에겐 주문된 상품을 어떻게 포장하는지, 배송을 어떻게 추적하는지, 고객 관리는 어떻게 하는지에 대한 지식이 일천했다. 결국 나이키는 모든 주문 배송 및

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.10

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[관계마케팅] 고객충성도제고사례- 헤라화장품의 관계마케팅

고 있어 제품에 대한 관심을 높이고 고객에 대한 책임을 다할 수 있는 시스템을 구축하고 있다. 다단계 판매를 지양하고 방문판매 고객 지정 및 관리에 대한 많은 부분에 대한 권한을 카 ... 는 계기가 되고 있다.⑨ CRM과 방문 판매를 통한 지속적, 차별적 고객 관리★★★★★판매방법에 차이가 있는 것과 같이 고객관리에서도 차별적인 방법이 사용된다. 백화점은 지속적인 구매 ... (기말보고서) 고객충성도 제고 사례Hera의 고객을 신앙처럼CONTENTSⅠ. HERA & Amore Pacific헤라의 선택배경

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.22

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LG그룹 상생경영 성공사례 분석, 경영전략 분석

사내자료상생협력 추진현황신뢰구축과 열린혁신상생협력 추진현황(신뢰구축)고객공급사외주파트너지역공동체Lead Time 단축 -고객관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사 ... ) LG그룹의 상생협력 4대 기본원칙 (5) 상생협력 추진현황 (6) 상생협력 사례 분석LG그룹 개요LG그룹은 대한민국 규모 5위권 안에 뽑히는 대표적 대기업그룹. 경영이념은 고객가치 ... LG그룹 경영분석 - 경영전략 분석 / 상생협력 전략 사례 분석1. ABOUT LG그룹 - 기업개요, HISTORY, VISION, MISSION - 기업문화, 철학, 수상현황

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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[경제]고객의 마음을 감동시키는 it을 찾아 관리하자!!

DBDW행동2) 롯데백화점의 CRM2. CRM 사례분석2) 롯데백화점CRM도입목적- 고객세분화 - 우수고객 관리(VIP고객관리) - 기존고객과의 지속적인 관계 유지, 새로운 고객 창출 ... 의 의미 필요성2. CRM 사례분석 : 성공사례 실패사례3. CRM의 성공요인과 실패요인4. 고객만족을 위한 기업의 CRM 전략1. CRM의 의미 필요성기업 환경의 변화관계 마케팅 ... 이 백화점 전체 매출에 35~40%롯데백화점 자료3%6%증감6,91938,6272004년36,2751000만원~6,7152003년2000만원~연간구매액4VIP고객관리2. CRM 사례

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.12.22 | 수정일 2018.08.07

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[관세/무역실무A+] UNI-PASS (관세청 전자통관 시스템 서비스) 사업개요와 도입효과 현황 및 향후전략

만이 시범가 되는 통관단일창구를 구축하였다. 또한 2006년 말까지 고객관계관리시스템(CRM)에 의한 고객맞춤형 서비스를 시작할 예정이다. 고객의 요구와 EDI 통관자동화시스템 구축고 객 ... 기관 수출입 관련업무 신고창구 단일화☞ 고객중심의 맞춤형 정보서비스 요구? 인터넷 통관신고환경 구축 및 포탈화? 수출입관련 8개 기관과 연계 통관단일창구 구축? 고객관계관리시스템 ... (05)*, 고객관계관리시스템(06)* 구축(3) 수출입 통관과 EDI① 통관 EDI-관세부문의 EDI를 활용하는 EDI형 통관자동화시스템의 도입은 관세청의 주도하에 91년 부터 추진

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.09

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국가종합전자조달서비스G2B조사 자료

시스템(G2B)을 지속적으로 발전① 고객관리시스템(CRM)도입 및 기업.상품정보등 고부가가치 컨텐츠 확충▷ 고객특성에 맞는 유용한 정보를 다양한 방법으로 제공하기 위하여 고객 관리 ... 시스템(CRM)도입 추진---기업에는 입찰정보등 공공기관에는 업체평가정보 등 고객이 필요로 하는 정보를 이동전화,PDA등을 통해 제공될 수 있도록 추진▷ 대한상공회의소, 중소기업청 ... ▷ 중소기업.지방업체 및 여성기업에 대한 지원물량 확대▷ 지방중소기업의 수주기회가 확대되도록 지역제한 대상공사 확대② 자원재활용 촉진을 위해 친 환경제품 구매를 활성화▷적격심사 및 우수

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.12

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YES24 사례분석

에 출문(downloadE-book viewer 통해 실 행E-Crm 시스템과 연계하여 고객관리와 각종 DB등을 효율적으로 활용물류정보시스템 처리과정정보입력접속자도서 DB도서주문회원 ... 2003028050 김 민 이Contents산업에 대한 정의 - Internet Business Model 온라인 도서유통 시장 분석 YES24의 기업분석 YES24의 SCM CRM ... . 막강한 브랜드 인지도 선점효과Commerce 시 작Community 형 성상품에 대한 지식검색 블로그 서비스, 고객 추천 게시판 등 Community 서비스Contents 확 충

리포트 | 58페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.20

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세종호텔 서비스마케팅 전략

부문 『은하수』에서는, 런치타임 할인과 주말 할인 실시. 호텔 웹사이트에서 레스토랑 할인쿠폰을 출력하여 저렴하게 이용가능.고객관리단골 고객에 대한 데이터 베이스 구축 고객데이터 활용 ... 인 상대직원들의 정기적인 교육과 공정한 인사관리 시스템 마련시설 보수 공사 필요, 단계별 보수로 예산에 대한 부담해소(일본인이 좋아하는 스타일)/ 주차장증설단골/프리미엄고객의 개인 ... Solution레노베이션을 통한 시설 개선세종호텔의 차별적인 요소를 개발, 발전시켜 고객에게 포지셔닝을 하는 마케팅활동 시행CRM 전산시스템을 구축하여 고객관리 강화-The End- 감사합니다{nameOfApplication=Show}

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.03.24

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유통구조와 마케팅

판매원 계보관리를 통한 판매원 조직관리의 효율화파트너의 판매증진을 통한 궁극적인 기업 매출 극대화 달성파트너를 통한 정제된 고객 데이터 수집을 통하여 CRM의 기반 확충고객 ... 불량 채권 발생율 감소채널관리 효율성 증가- 시장 중심 및 고객 중심적 패러다임으로 전환- 온라인 커뮤니케이견파트너에 대한 맞춤서비스로 만족도 증가- 파트너 평가능력 향상 거래 ... 와 나고 있으며, 제품의 생산에서 보관, 주문에 이르기까지 빈틈없는 품질관리와 전 제품을 테스트 할 수 있게 한 서비스까지 고객만족을 위한 최상의 노력을 다하고 있다. 그래서 우리

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.22

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[경영]eCRM성공사례-국민은행

은행 eCRM 발전단계 국민은행 eCRM 향후과제 타은행의 eCRM 사례 결론1. 서 론고객관계관리의 초점이 온라인 일대일 맞춤 서비스로 옮겨가면서 나타나고 있는 eCRM의 중요 ... 증권서비스 개시 2005. 07. 27-모바일뱅킹 100만 고객 돌파 2006. 07. 27-고객관리시스템(CRM) 하반기 마케팅대상 선정(헤럴드경제)국민은행과 타은행 비교 ... 면서 CRM 차원에서 웹을 활용해야 할 필요성 높임 고객과의 실질적인 원투원 관계를 보다 저렴한 비용으로 구축의 필요성 인터넷을 이용하는 고객 및 잠재고객의 수가 지속적으로 증가 고객

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.05

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[인터넷 경영]CRM, e-CRM, Web DSS 사례 분석

기업에 가져다주는 미래수 익을 현재가치로 환산한 값.- 보스턴 은행의 특별고객관리 프로그램은 기업 이익에 기여하는 우량고객 층에 역량을 집중한 CRM 사례이다.◇ 보스턴 은행 ... Relationship Management)이란?)◇ CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기호한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계이다.- CRM ... 은 1980년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅 (Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출연했다.- CRM은 기업가치가 고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.16

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CRM 고객관계마케팅과 성공사례

DB의 기본 전략13. CRM 성공사례1. CRM과 CRM의 필요성CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용해 '신규고객획득 → 우수고객유지 → 고객가치 ... CRM 고객관계마케팅목차1. CRM과 CRM의 필요성2. CRM의 정의3. CRM의 진화 과정4. CRM의 특징5. CRM 필수기업 자가 진단법6. 생애가치(Lifetime ... Value)란 무엇인가?7. CRM의 성공 포인트8. 고객만족, DB마케팅, CRM의 관계9. CRM에서의 고객 정보10. 마케팅 DB의 활용11. 개인 마케팅의 배경12. 마케팅

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.01

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효과적인 CRM 전략의 실행방안-CRM의 성공과 실패사례를 중심으로-

정보취득 및 고객에 대한 분석 모두를 가능하게 한다.2. CRM의 실패사례2.1 Swisscom의 Loalty 프로그램인 "Joker” 프로그램Swisscom은 유선, 무선, 인 ... 이 소요되므로 만만치 않은 작업으로 커다란 어려움이 되고 있는 실정이다. 셋째로 들 수 있는 것은 고객 데이터의 질에 대한 우려이다. 사실상, CRM을 위한 하 드웨어, 소프트웨어 ... -CRM의 성공과 실패사례를 중심으로-목 차Ⅰ 서론

리포트 | 33페이지 | 3,200원 | 등록일 2007.01.27

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소비자 구매후 행동

등으로 구매에 대한 확신을 갖게 함 소비자 불평호소창구 개방 고객 커뮤니티 지원 상품에 대한 지속적인 관리와 고객에 대한 관심고객과의 지속적인 관계유지CRM? 고객에 대한 정보 ... 이 아닌 고객 개개인으로 개별화 개체화시킴으로 고객과의 장기적 유대관계를 형성하는 경영기법CRM경영1.신규고객 획득2.우수고객유지3.고객가치 증진4.잠재고객 활성화반복고객관계를 유지 ... /S- 기업이 제품고객의 제품을 설치, 점검, 수리를 책임지는 일 제품에 대한 약간의 불만족이 있더라도 사후관리가 확실하면 고객은 만족을 느낀다 삼성의 경우 A/S가 좋은 기업

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.12

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CRM,E-CRM의 기술과 적용 사례

Ⅰ CRM1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보자료를 정리, 분석 ... 하고 있다. 따라서 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하고, 기존 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 관계마케팅이 점차 더 중요해지고 있다. 이러한 배경으로 것 CRM이 등장 ... 해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관런 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는 고객 중심의 경영 기법을 의미한다.2. CRM의 탄생배경

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.16

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[경영]병원 CRM

1CRM의 정의2345CRM 도입의 필요성CRM 솔루션의 종류 및 효과사례결론CRM이란?CRM(Customer Relationship Management) : 고객관계관리 고객 ... 대상산부인과 전문병원CRM 도입목적 및 시기산부인과 전문병원으로서 최근에 급부상하고 있는 고객관계관리기법을 도입하여 산모의 산전관리를 효과적으로, 산모의 만족도를 높이고 병원의 경쟁 ... )에서 고객의 정보를 모니터링하고, 고객의 필요사항에 맞는 서비스를 제공하며, 고객과의 커뮤니케이션을 관리하도록 하는 업무 분야. 분석계 CRM 체계적으로 관리된 고객 정보를 토대

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.17

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[마케팅]crm 고객관계관리

..PAGE:1Customer Relationship Management고객관계관리경영학과 1기2003615077정 성 한..PAGE:2목 차CRM의 배경CRM의 정의CRM ... 유지를 위한 수단차별화, 개인화 된 서비스를 제공하여 핵심 고객층 형성을 강화고객에 대한 피드백 관리를 통해 구매 이탈자를 줄이고 기존 고객을 양질의 우수 고객으로 전환5 단계 ... 의 특성DB Marketing과 CRMCRM의 도입 필요성CRM 구축단계CRM의 효과e-CRM사례 분석결론..PAGE:31. CRM의 배경(1)- 회사 수익의 65%는 만족을 얻는 고객

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.01

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