"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

crm성공사례 경영정보시스템 crm 사례 고객관계관리 현대백화점 crm 쿠팡 CRM

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례" 검색결과 721-740 / 1,159건

가치사슬 SCM과 CRM

을 살펴보며 정보시스템 관점이 아닌 기업의 마케팅전략인 비즈니스 관점에서 분석해 본다.2. CRM(Customer Relationship Management)2.1 정의고객관계관리라는 뜻 ... 데이터베이스의 통합관리통신통화료 경쟁보다 고객 성향에 맞춘 이벤트에 초점-고객의 니즈를 사전에 예측 해결영업과 판매 부문을 통합한 CRM 적용유통가격에 민감한 고객과 관계에 민감 ... 에서의 CRM이며, 고객에 대한 이해와 접근방식은 일반적인 CRM과 동일하나, 고객정보 획득 및 커뮤니케이션 방법(비용이 저렴한 인터넷, 이메일 등 사용)에 있어서는 차이를 지닌다고 하

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.27 | 수정일 2015.08.14

다운로드 장바구니
충무아트홀

://www.e-junggu.or.kr/ 논문 공연장 고객관계관리(CRM)를 위한 통합운영시스템 구축방안 연구 : 충무아트홀 사례를 중심으로 - 인형근 중앙대 예술대학원 2008 대도시 ... 공연 및 체육시설 회원관리 시스템 운영2. 시설현황정보 검색실 충무아트홀 모든 이용고객들의 편리한 인터넷 사용 제공.2. 시설현황스포츠 용품점 (잔디로) 운영시간 오전 9시30분 ... 자치구 문화예술회관의 다양한 운영체계에 따른 효율적 운영방안에 대한 연구 : 충무아트홀 사례중심으로 – 이진희 경희대 경영대학원 2006 복합문화 예술공간의 효율적 운영방안에 대한

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.06.22

다운로드 장바구니
광고 - 마케팅 성공 or 실패사례

. 실패 사례 유로 디즈니의 비교 문화 실패 마케팅 리복의 실패한 공격적 전략 고객 변화를 읽지못한 리바이스 Swisscom의 Joker 프로그램 -CRM의 실패 아류작으로 남 ... ▷ 높은 상품의 질, 저 가격으로 주변 도시의 고객층까지 염두1. 성공 사례 1. 월마트 마케팅 전략2. 월마트 마케팅 성공 요인 3. 가격 관리 직접 제조업체 물건 구입 중간 ... : 자사 브랜드 이미지를 고객의 의식 속에 확실히 입력 - 고객과 첫 접촉이후 고객과 브랜드의 관계를 보다 밀접하게 유지 노력이 필요2. 실패 사례 4. Swisscom의 Joker

리포트 | 54페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.20

다운로드 장바구니
CRM ( Customer Relationship Management )

화하는 것이다.CRM이란 ‘Customer Relationship Management', 즉 고객 관계 관리의 약자이다. 기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객 ... 성5. CRM의 구체적 실행 수단6. 국내 기업의 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론전 세계적인 기업 간의 경쟁 상태로 인하여 고객이 접하게 되는 정보가 월등하게 많아지면서 고객 ... 에 대한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공하여 수익성을 최대화하기 위한 CRM기술과 체계의 도입은, 기업들에게 선택이 아닌 필연적인 요구 사항이 되었다.기존

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.03.02

다운로드 장바구니
고객만족 마케팅

라파즈한라시멘트의 ‘ 로열고객관리를 통한 수익 1 위 달성 사례’ 신용상태가 우수한 고객들에게만 판매함으로써 부도의 위험을 줄임 !! 구매자들의 부도로 인한 매출채권 회수 불능 ... 이 신뢰를 상실하면 존재가 무의미해진다III. 고객만족마케팅의 진단1. 성공은 철저한 진단의 결과다 라파즈한라시멘트의 ‘ 로열고객관리를 통한 수익 1 위 달성 사례’ 영남 호남 판매 ... 의 위험 ↓ 리스크 ↓ 고객이익↑ 경쟁 및 시장 상황을 정확히 파악함2. 탁상공론으로는 고객에 대한 배려를 다할 수 없다 LG CBS( 모바일방송서비스 ) 폰의 사례 저자는 LG 매직엔

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.19

다운로드 장바구니
경영학 용어

·한 고객에 대한 이해를 바탕으로 영업, 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 재구성하는 일련의 활동을 고객 관계 관리 즉, CRM(Customer Relationship ... 하는 것을 목적으로 한다.1.1고객관계 관리의 분류분석(Analytical) CRM : 분석CRM은 영업 ? 마케팅 ? 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객 데이터를 추출 ... Management)이라 정의할 수 있다. CRM은 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를 기반으로 신규 고객 획득, 우수 고객 유치, 고객가치 증진, 잠재 고객 활성화 및 평생 고객 확보

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.29

다운로드 장바구니
국민은행 경영전략분석

되어 선진국에서 발전되어 온 부유층 - 대상 종합자산관리(채권, 주식, 세무, 부동산, 외환 등) 서비스 실행- 고객과의 깊고 오랜 신뢰관계를 중시하며, 고객의 비밀을 철저히 유지 ... 한다.(전국 11개 PB센터 운영)2. 서비스 가격관리- 가격 차별화 전략1) 우대고객 제도KB에 대한 기여도 및 충성도가 높은 고객을 우대고객으로 세분화하고 대상고객에게 차별 ... 한다.?금융 부조리 신고고객이 접한 업무처리시의 부당 행위나 임직원의 직무와 관련된 부조리사례(금품수수, 향응, 근무기강 해이 등)를 신고 또는 제보하면 적극 개선한다. 신고에 대한 전화 축

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.06.17

다운로드 장바구니
상생경영 사례 분석 - 삼성물산 기업분석, 경영전략, 상생경영 분석

관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 및 명칭 일원화 (외주파트너사, 외주 ... 감과 신뢰감을 주는 색으로 고객과 보다 친숙 하려는 의지 / 사회에 대한 책임감을 상징 o 영문로고 - 기술주의를 통한 고객지향 의지, 첨단기업의 이미지를 현대적인 감각으로 표현o ... 함으로써 이들 불균형 해소에 적극적으로 해결해 나간다. 진정한 글로벌 기업은 고객, 지역사회에 대해서는 물론, 국가나 지역, 지구나 자연에 대해서도 좋은 관계를 만들고, 사회적인 책임

리포트 | 74페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.26

다운로드 장바구니
[윤리경영]KB국민은행의 윤리경영 분석

/서비스 프로그램마련을 통한 주거래 고객화 추진과 함께 고객욕구별 차별화 된 상품/채널/홍보전략 수립, CRM/PFM기능제고를 실현하고 또한 보험, 뮤츄얼펀드, 수익증권 등 경쟁력 있 ... 에개인의 이익보다 은행의 이익을 우선하여야 하며, 고객 또는 은행과 이해상충의 관계에 있거나 이해상충이 야기될 수 있는 상황에서 업무를 수행하여야 할 경우에는 윤리담당부서와 협의 ... 하도록 하고 있다.⑥ 은행 고유정보, 고객정보 등 중요정보의 관리고객정보 및 영업비밀 등의 유출을 금지하고, 중요정보는 제공 전에 은행의 승인을 받도록 하고 있으며, 중요정보가 포함

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.22

다운로드 장바구니
RFID적용사례

했다S칼텍스, S-oil, SK에너지가 CRM, 유류관리, 엔진오일 관리 등 다양한 분야에 RFID/USN 기술을 접목시키고 있다.GS칼텍스는 작년 7월부터 GS넥스테이션이 개발 ... 측정의 부정확성으로 실재고차이가 발생하고, 중앙에서 주유소별 실시간 재고상황 파악이 불가능했다.GS넥스테이션 관계자는 "이 시스템을 통해 유류정보를 실시간으로 중앙관리가 가능해졌 ... 을 고려한 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘고객 관리 시스템’ 그리고 혼유사고를 사전에 차단하는 ‘혼유 경보 시스템’으로 구성돼 있다.S-OIL은 서울 연희동 소재 두꺼비주유소

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

다운로드 장바구니
[경영]현대캐피탈 - 인터넷 마케팅 이론을 활용한 분석

을 위한 Dream Partners 사이트③ 웹 트랜드, 이메일 마스터, 이용현황 분석 및 관리를 위한 관리자 사이트프라임 클럽► 우수 고객 전용 회원제 대출카드 전문 사이트► 프라임 ... 을 통해 소비자 욕구에 부합하는 사이트를 구성► 대고객 커뮤니케이션 강화를 통한 고객 참여 유도 및 고객관계 관리를 강화7) 마케팅 성과(출처 : 랭키닷컴)► 현대캐피탈은 할부금융 ... - 웹사이트 운영전략- 온라인 커뮤니케이션 전략- 제휴 및 공동마케팅6. 현대캐피탈의 고객관리 및 성과- 고객관리- 고객관리에 따른 성과7. 마케팅 성과8. 현대캐피탈의 전망◆ 인

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

[사례연구]벤츠와 SAAB의 CRM 사례분석

모두 광고비용 소모를 줄이고 고객관계관리로 선회를 시도지속적인 신차 개발의 과제가 발생함기업의 상황 및 문제점Mercedes Benz Canada in Toronto 1. 55개 ... 의 판매기회에 대한 지속적인 추적 비율은 38에서 56%로 증가 되었으며 고객 만족도에서 69에서 75%로 증가 하였다.생각해보기1.고객 관리 시스템은 이 2개의 회사에 대해 ... CRM 사례 연구 Mercedes Benz SAAB기업 연혁 – Mercedes BenzBenz의 설립 - 1886년 1월 29일 칼 벤츠가 특허 등록 (가솔린 엔진) - 같

리포트 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.04.10

다운로드 장바구니
[서비스마케팅]고객경험관리

이나 서비스에 대한 고객의 경험을 체계적으로 관리하는 프로세스를 의미한다.제품 탐색구 매사용 단계분석 및 개선긍정적 고객 경험 창출예) 고객 경험 관리를 활용한 회사 에이비스(AVIS ... 에서 기업과 고객이 긴밀한 유대관계를 맺는 방법을 마련하는 것고객 경험 관리의 프로세스CRMCEM고객 경험 관리 (Customer Experience Management ... 를 감소 , 그 결과 90년대 1위의 기업이 되었다.고객 경험 관리 활용 사례에이비스 렌터카경험의 질이기업의 성과좌우 사례구글인터넷 검색 업체인 구글의 CEO인 에릭 슈미츠는 “우리

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.19

다운로드 장바구니
ECRM 구현사례

-CRM?• 정의 ~ e-Business환경에서 고객 관계를 형성하기 위한 프로세스• 실행 방법 ~ 고객 데이터 통합 및 분석 ~ 자동화된 Personalization Service ... ~ 마케팅 실행 및 평가의 자동화• 목표 ~ “One-To-One 마케팅” 을 통한 e-Customer와의 관계 확립e-CRM 구현사례…II. FORRESTER RESEARCHe ... AssessmentExecuteOpportunitiesPlanningResponseAssessmentIII-(iii). OPERA@WEB Processe-CRM 구현사례…캠페인 대상 고객 선정을 위한 Visual Query 기능

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.02

다운로드 장바구니
경영전략 차별화 우위 , 비용우위

…………………………………………………………Ⅰ. 개요이 레포트의 주요내용은 비용우위 전략의 사례와 차별화전략의 사례를 제시하고 기업들에 대한 전반적인 소개, 그리고 기업들과 경쟁하고 있 ... 과 광키워 나갔다. 그럼 이마트가 외국계유통기업과 경쟁에서 역량을 키울 수 있던 외국계 유통기업에 대하여 알아보자.외국계유통기업은 우선 해당기업의 나라에서 쌓은 노하우와 고객을 대한 ... 의 개방과 맞물려 진입을 하게 된 계기이다. 그리고 외국기업들은 선진화된 시스템 SCM, CRM 등의 제도를 정착화 시켜 유통기업의 가장 큰 주안점인 제품의 재고의 관리, 생산의 관리

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.12.06

다운로드 장바구니
SK텔레콤 - 기업 분석 / 소개 , 성공 요인 / 전략 분석 , 차별화전략, 향후전망 등등 분석

대응으로 선두 입지를 굳혀왔다. 이러한 마케팅 전략 구현에 는 CRM(고객관계관리)이 주요 기반이 됐다.5) 기업 비전 201090년대 중반 이후 국내/외 통신시장의 급격한 환경변화 ... 와객의 큰 호응을 얻었다.3) 3G 통화품질2G에서 우수한 통화품질로 사랑받던 SKT가, 3G에서는 경쟁사에게 역전당하고 만다. 2G통화품질에 대한 인식은 여전히 좋으나 3G ... 에서 실망한 고객들이 확대되고 있다. SKT는 기존의 통화품질우수성을 3G에까지 확대시켜야 할 것이다.(3) Opportunity이동전화를 사용하는 인구가 늘어나고 고객들의 소비 지향

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.27

다운로드 장바구니
[e-ERP(전사적 자원관리)시스템의 도입] e-ERP시스템 도입과정과 기준 및 효과

다.최근의 ERP 패키지는 기업의 국제화 기능이 필수적인 요소로 인식되어 공급망관리(SCM)와 고객관계관리(CRM) 등의 확장형 ERP 개념이 추가된 시스템을 구성하고 있어 기업의 영업 ... 에서 활용되는 정보의 입력물, 처리과정, 그리고 출력물에 대하여 분석하고, 정보관리상의 중복관리, 비효율성, 정보의 단절현상 등을 찾아 사용자의 업무환경에 적절한 정보가 제공되거나 활용 ... 의 정보관리에 대한 설계내용을 도출하여야 한다. 이 과정에서 ERP 패키지를 선정한 기업은 TO-BE 프로세스와 ERP 패키지의 프로세스를 비교하여 차이점을 분석하는 차이분석

리포트 | 11페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

다운로드 장바구니
[서비스마케팅]국민은행의 서비스마케팅 조사 (A+리포트)

300년 전 스위스에서 시작되어 선진국에서 발전되어 온 부유층 - 대상 종합자산관리(채권, 주식, 세무, 부동산, 외환 등) 서비스 실행- 고객과의 깊고 오랜 신뢰관계를 중시 ... 하며, 고객의 비밀을 철저히 유지한다.(전국 11개 PB센터 운영)2. 서비스 가격관리- 가격 차별화 전략1) 우대고객 제도KB에 대한 기여도 및 충성도가 높은 고객을 우대고객으로 세분 ... 와 직접적인 관계가 많은 은행의 이용 고객들이 점점 늘어가고 있다. 한 은행사에서 고객이 그 은행의 통장을 만들어 놓고 있다고 해서 어차피 우리 고객이니까.. 라는 방관적인 태도로 고객

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.08

다운로드 장바구니
물류 운송 기업 - 한진 HANJIN 기업분석, 경영전략 분석, 상생경영 분석

지역공동체Lead Time 단축 -고객관계관리시스템(CRM)도입 -1년 단위로 고객만족도 조사편의시설 공동 이용 - 주요행사 공동 참여, 상시 애로사항 수렴 - 용역 구분개념 폐지 ... 의 가능을 실천함으로써 이들 불균형 해소에 적극적으로 해결해 나간다. 진정한 글로벌 기업은 고객, 지역사회에 대해서는 물론, 국가나 지역, 지구나 자연에 대해서도 좋은 관계를 만들 ... 업 구매대금 전액 거래 3영 업일 이내 현금 지불 협력기업 지원펀드 및 네트워크론 운영 직거래 실수요 중소 고객사에 대한 금융지원 확대 설비구매 선급금 지원확대구매/판매기술/연구

리포트 | 71페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

[롯데관광-최신공채합격자기소개서]롯데관광자기소개서자소서,롯데관광자소서자기소개서,롯데관광개발자소서,롯데합격자기소개서,관광합격자소서,자기소개서,자소서,합격자기소개서,자기소개

개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영 ... 해서 저의 어학실력을 향상 시키고있습니다.4. 지원동기 및 특기사항대학교를 재학중에 서비스 성공 기업사례 연구발표를 위하여 롯데관광에 대한 조사하였을 때, 저는 이곳에서 저의 능력 ... 다고 말을 하고는 합니다. 그리고 매사에 항상 적극적으로 행동하며 능동적인 성격으로 주위 사람들과 원만한 관계를 맺고 있습니다. 철저한 시간관념과 추진하는 진취적인 성격, 결단력

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.02 | 수정일 2013.09.27

다운로드 장바구니

이전10개 32 33 34 35 363738 39 40 41 다음10개

파워링크

신청하기