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"호텔고객만족" 검색결과 8,361-8,380 / 11,142건

  • [품질경영] 품질경영과 6시그마 성공사례
    측정에 착수하였다. 외부 전문기관을 통해 호텔이 제공하는 유 무형의 제품과 서비스에 대한 품질과 내·외부 고객만족도를 조사하고, 그 결과를 최고의 경쟁자들과 벤치마킹한 결과 ... 년 이후 3번이나 미국 최고의 호텔체인으로 선정되었으며, 1994년에는 「컨슈머 리포트」지에 의해 고급호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔 ... 어체인 호텔들이 이러한 고객정보 데이터베이스를 공유하고 있기 때문에, 이 고객이 어느 곳에 있는 리츠칼튼 호텔에 다시 투숙하게 되더라도 동일한 서비스를 제공받을 수 있다.호텔
    리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.03
  • 여행 업무의 기초
    , 리적 안도감을 갖도록 하여 고객에게 만족한 상담을 해주는 기능이다. 이러한 기능을 수행하기 위해서는 국제 정세 등 다양하고 폭넓은 지식을 바탕으로 고객에게 심리적인 안도감을 줄 ... 수 있는 화술 및 판단력 등의 능력을 필요로 한다. 유능하고 전문적인 여행상담으로 고객에게 만족감을 주는 것은 곧 여행수요증가의 요인이 되며, 여행업 발전에 크게 기여하게 된다 ... 라 호상품의 수요를 발생시키는 것이라고 말할 수 있다. 즉, 고객의 요구에 부응하여 상품을 구성하는 주문여행뿐만 아니라 여행업의 마케팅활동에 의하여 조성된 기회여행의 판매활동까지 포함
    리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.15
  • [생산/서비스운영]서비스경영의 필요성
    을 하게 되고, 고객이 생산과정에도 참여하며, 생산이 되면 곧 소비되어 생산과 소비가 분리되지 않는 동시성을 가지고 있다.예를 들면 호텔 레스토랑에서 스테이크를 먹기 위해서는 소비 ... 나이기도 하다. 그러므로 서비스 관리는 더욱 중요하고 필요한 것이다.2. 운영관리 입장에서의 연구점서비스기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제는 고객만족이다. 고객만족 여하에 따라 ... 서비스기업의 생존이 달려 있으며, 고객만족 추구는 서비스기업의 전사적 지향점으로 연구, 조사, 개발을 위한 핵심 주제이다. 서비스기업에서 고객만족을 특별히 강조하는 것은 서비스
    리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.06
  • 기업분석-아시아나 항공
    거래, e-business(2) 기업철학-기업철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것-경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족 ... 17개국 65도시 81개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개노선(화물)업종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상 ... 미니홈페이지(www.flyasiana.com/china)를 런칭했다. 아시아나항공은 "중국노선이 확대됨에 따라 서비스 차별화와 고객 편의를 위해 중국 전용 미니홈페이지를 구축
    리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.10.29
  • [마케팅]멀티플렉스 CJ CGV 마케팅전략과 성공요인분석
    정신으로 최고의 서비스와 Entertainment환경 을 제공하여 고객,주주,임직원의 만족을 극대화 한다.VALUE고객/정성/관심/창의와 도전/팀웍과 존중/정직SLOGAN영화, 그 ... , 모바(이동형 팔걸이, 틸팅형 의자)적극적인 고객중심 서비스마케팅전략투명 유리 칸막이 타입 → 호텔 프론트 타입 → 칸막이 없앰 → 스탠딩 발권 → 고객과 눈높이 맞춤인터넷, ARS ... 중계, 패션쇼 등다양한 경로를 통한 대 고객 서비스현 재 - 온라인 접수 (CGV홈페이지, CJ 그룹 게시판) - ARS (1544-1122) - 현장의견 (고객만족관리대장을 통한
    리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.24
  • [사업계획] 식음료 업장 사업계획서
    가 제공되고 있다.식당서비스 업무는 각 업장의 특징을 살리면서 독특한 전문요리를 쾌적하고 품위있는 분위기에서 제공하는 것이며, 신속하고 전문적이며 효율적인 서비스로 고객만족감 ... . 마케팅 및 홍보전략8. 자금 및 재무관리< 서 론 >사업장 소개한강 둔치에 새로운 호텔을 오픈하였다. 호텔은 “세종럭셔리호텔” 이라는 명칭을 가지고 새롭고 우아하게 압구정동을 환하 ... 게 자리하고 있다. 세종럭셔리호텔이 위치한 압구정동은 올림픽대로, 논현로, 언주로, 도산대로, 압구정로 등 많은 도로가 있어 교통이 편리하며, 젊은이들이 많이 찾는 유흥거리로 유명
    리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.28
  • [경영]프랜차이즈 성장 및 산업배경/프랜차이즈 산업의 경영전략 및 마케팅
    , 조직력, 전문성과 노하우 구축업체 중심으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와 고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성 ... 것으로 시작되어 맥도날드 햄버거의 번창으로 활성화되었고, 우리나라에서는 1979년 롯데호텔과 롯데백화점 연결 통로에 햄버거전문점인 롯데리아의 개점이 프랜차이즈를 채택한 최초 ... 에 프랜차이즈 붐을 일으켜 1960년 대 초반에는 프랜차이즈 회사가 미국내에서 2000개에 이르를 정도였다고 한다. ‘켄터키후라이드 치킨(KFC)’, 전 세계적 호텔 체인 ‘홀리데이 인
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.04.28
  • KEB하나은행 신입행원 자기소개서 합격샘플 + 면접족보/합격스펙 완벽세트 (하나은행 채용 자소서/하나은행 취업 지원동기 면접후기)
    이고, 직업으로서 매력을 느꼈습니다. 하나은행은 고객에게 맞춤화된 금융솔루션을 제공하여 만족도 높은 서비스를 창출하고 있습니다. 더불어 성과에 따른 보상 제도를 통해 직원의 가치 ... 보다는 매 순간마다 제가 가진 전부를 집중하여 최선을 다할 것입니다. 설정한 목표를 하나씩 실천해 나간다면 가까운 미래에 동료들은 물론, 고객들에게 환한 웃음과 만족을 만들어 주 ... 지표와 새로운 이슈를 분석하는 활동을 통해 기획력과 분석능력을 함양할 수 있었습니다. 펀드투자증권 상담사, 파생상품펀드투자상담사, 부동산펀드투자상담사 자격을 취득하여 고객만족
    자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.02.11 | 수정일 2019.10.17
  • 한국관광공사 카지노 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]
    과 OOO 지역의 소장으로서 고객 판촉활동을 진행하였습니다. 하지만 OOOO OO호텔이 카지노를 무리하게 확장한 것이 경영 악화라는 결과를 가져오고 그 결과가 해외 지원경비 및 월급 등 ... 2이상이라는 보다 거시적인 결과를 만들어 낼 수 있을 것입니다. 이것이 회사 전체의 이익인 동시에 제 자신 스스로의 만족감일 것입니다. 저는 앞으로도 매사에 이런 긍정적이고 적극 ... 는 적극적인 성격을 동시에 지니고 있습니다. 그래서 몇몇 일본 고객들과는 직원과 손님 사이가 아니라 인간적인 친구관계를 형성하고 있기도 합니다. 또한 강한 의지로 한 번 결심한 일
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.08.02
  • LG카드 CRM사례와 전략
    내 부서 간 정보공유가 가능해짐 e-CRM 통해 고객이 가장 선호하는 정보 수신 방식으로 정보를 제공할 수 있게 되어 고객만족도 및 매출향상에 기여함타 기업 CRM삼성카드 - L ... 고 고객만족주의에 기초하는 종합소비자 금융서비스를 제공 gCRM 02년 5월부터 약 7개월 간 회원 및 가맹점의 데이터 수정작업을 진행 주거형태, 주변 상권 등 지리적인 요소를 CRM ... 서비스 차별화 가능LG카드 방향제안3. 고객중심의 세분화 전략 - GIS(지리정보시스템)와 결합한 Gcrm 세계화에 발맞춰 비즈니스맨 및 회사를 대상으로 하여 호텔밀집지역과 연계
    리포트 | 42페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.31
  • [여행사경영]자유여행사 경영 보고서
    하고 행동한 결과였다.전진대회에서는 고객만족과 내부만족을 달성하기 위한 방안과 문제점을 연극을 통해 표현한다.심사장은 우선, 여행사의 자산 중 브랜드 가치에 큰 비중을 두었다. 여행업계 ... 부지를 마련하고 여행정보 전산시스템 구축안을 마련하는 등 그 영역 확대와 이미지 확립에도 가속도가 붙기 시작하고 있다.“여행사의 브랜드와 전문요원에 대한 비중이 아무리 높아도 고객만족한다. ... 이 심화되고 가격 경쟁에 따른 저질상품 시비와 호객행위 등이 끊이지 않아 도내 여행시장이 더욱 혼탁해지고 있다.업체간 고객 확보전' 이 가열돼 대부분의 업체가 수익을 제대로 내
    리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.05
  • [사업계획] 호텔사업계획서
    1. 호텔사업의 개념인류 이동의 역사와 궤를 함께하는 호텔은 생명, 재산의 보존과 휴식이라는 생리적 욕구를 만족시키는 숙박과 식음의 주기능을 갖고 있다. 원래 호텔이란 용어 ... 호텔업을 “관광객의 숙박과 체재에 적합한 시설을 갖추어 이를 이용하게 하고 음식을 제공하는 업”으로 정의하고 있다. 즉, 호텔은 숙박과 식사 및 서비스를 제공하여 고객의 다양한 욕구 ... 이 고객에게 조직적으로 봉사하여 그 대가를 받아 경영이익을 추구하는 기업이라 할 수 있다.호텔의 정의에서 언급한 것처럼 호텔의 개념은 과거에는 하나의 사기업으로서의 숙박과 음식
    리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.29
  • [마케팅]마케팅 - 국민은행 VIP 마케팅 (A+ Report)
    들은 만족시킨 사례? 부자의 마음을 다가가라잭은 어느 날 오후 유명 법률 회사의 파트너 한사람으로부터 전화를 받았다. 자신의 고객 가운데 백만 달러가 넘는 재산을 보유한 미망인이 있 ... 목차1. 국민은행선정동기2.현행되고 있는 국민은행의 VIP마케팅&인터뷰3. 타 은행의 vip 마케팅은?4. 우리가 찾아본 부자들의 성향5. 부자들은 만족시킨 사례6. 우리가 국민 ... . 합병이후 재정비를 한 끝에 KB Star Club이라는 KB만의 우대고객제도를 확립시켰다.(2004년 7월 10일).2.현행되고 있는 국민은행의 VIP마케팅&인터뷰미리 전화로 사정
    리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.19
  • 애경 영업관리 인턴 자기소개서
    의 편하고 깨끗한 삶을 위해 생활문화기업으로서 언제나 꾸준히 노력하는 애경에 입사해 저도 함께 성장하고 싶습니다.저는 회사와 고객, 회사와 거래처를 이어주는 중간 다리 역할을 잘 수행 ... 하기 위해 원할한 의사소통능력과 서비스마인드를 기를 수 있는 호텔인턴쉽에 참여하였습니다. 또한 유통업을 공부하기 위해 전공으로 국제통상학과를 공부하였습니다. 특히 유통관련 강좌 ... 커뮤니케이션 능력과 순간대처능력을 키웠습니다. 둘째, 아모레 퍼시픽 맨스튜디오 마케터, 보브 포스맨 홍보대사 활동을 통해 고객 니즈 파악능력을 배웠고, 이를 바탕으로 한 실행능력 또한 길렀
    자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.06.07
  • 한국 외식시장에서의 와인의 위치
    불편하다.와인 바에서 안주는 고객은 다양한 와인에 매칭 시킬 수 있는 다양한 안주를 원하는 반면 한정된 안주로 고객만족도를 떨어뜨리고 있다.하지만 여기서 재미있는 것은 와인 ... (life style)에도 커다란 변화를 일으켜 점차 외식이 생활화 수단으로 작용하게 되었으며, 인간의 가장 기본적인 욕구를 만족시키는 대표적 서비스업으로 경제발전과 국민경제 ... 의 난립, 관광호텔의 증가와 식 음료부문 영업강화 등을 들 수 있다.우리나라의 외식산업은 1970년대 말까지 분식점을 포함한 대중음식점을 중심으로 발전되어 왔다. 그러다가 외국
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.26
  • [여행사 경영론]사이버 여행사
    과의케팅일반 마케팅전략목표전략원리전략요소전략상품고 객고객만족, 경쟁력 확보1:1 관계형성과 고객맞춤기술, 고객정보, 아이디어 등의 지적 요소다양성과 차별성 있는 상품글로벌 가상공간 ... 의 고객고객만족, 경쟁력 확보세분화 - 목표시장 -포지셔닝자본, 인력 등의 물리적 요소한정된 제품에 대한 특화지리적으로 한정된 고객< 인터넷 마케팅과 일반 마케팅 전략의 공통점 ... 기업이 인터넷 비즈니스를 목적으로 웹이라는 매체에 구축해 놓은 가상 공간을 의미한다. 웹 사이트는 사이버 여행업이 고객과 접촉할 수 있는 핵심적인 수단이 되기 때문에 중요하다. 그
    리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.27
  • [문화콘텐츠]문화콘텐츠 와 비지니스 성공전략(2009년)
    카프카 변신 심판 城브레히트: 관객은 연극(예술)에서 거리감을 느낀다…Anti 카타르시스 문화상품, 예술로부터 인간은 감동이나 만족을 느끼는 것이 아니라 동떨어진 자신의 처지 ... 트레이딩/신용카드/생명보험 정보/항공정보/호텔예약/할인여행예약/티켓예약/서적구입/경매, 역경매 등데이터베이스 계열레스토랑가이드/교통수단-갈아타기 안내/사전/타운페이지 정보/지식 정보 콘 ... 반도체 TFT/LCD문제 해결형 산업 (problem solver) -조립산업 자동차 기계 -서비스산업 도소매 음식 숙박고객케어형 산업 (customer carer) -wealth
    리포트 | 42페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.24 | 수정일 2015.12.17
  • [마케팅]대한항공 마케팅 분석(광고분석)
    고 가장 안전하고 가장 쾌적하게 모시는 것 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영취항 : 세계 17개국 54내 도시 항공기 : 64대 ... 나. 대한항공 브랜드 이미지 분석 다. 대한항공 소비자 만족도 분석 라. 경쟁사 분석 - 아시아나 2. 상황분석 2 가. 4P 전략분석 나. STP 분석 다. SWOT 분석 3 ... 도시현황100%34,819총 계4%1,298항공우주, 기내식, 호텔면세기타 사업96%33,521소 계8%2,697정비용역, 교육수입, 건물임대 등부대수익88%30,824여객운송
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.09
  • 발렌타인 위스키
    ’s Row 근처에 두번째 매장을 오픈하면서 점차 명성을 쌓아갔으며 1836년에는 번화한 South Bridge로 옮겨가면서 드디어 그가 추구하던 상류층 고객과 점점 가까워지게 되 ... : 약간의 향신료향이 깊다Body : 세련됨Taste : 서서히 꽃향을 따라 초콜렛, 사과와 바닐라향이 잘어울어진다.Finish : 세련된 뒷맛은 신선한 꽃향의 만족감을 준다.선물 ... 선호하는 위스키(서울 시내 특 1급 호텔을 중심으로)위스키명빈도퍼센트Ballantine8437.3J.Walker2712Cutty Sark146.2Chivas Regal135.7Old
    리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.01
  • 육일약국갑시다를 읽고
    이 되어 있었다.그는 크리스천으로서 주일에는 언제나 교회를 찾는다. 그래서 육일약국은 말 그대로 「6일만 영업한다」는 뜻으로 고객에 대한 최소한의 예의를 담아 「육일약국」이란 이름 ... 님은 아니었지만 내 가게에 찾아온 소중한 사람들이므로 정성을 다했다. 그는 약국을 경영하면서 작은 정성이 모여 큰 성과를 이루고 고객 한 명이 다른 고객을 불러들인다는 생각으로 고객 한 ... 다. 하지만 그는 밤새 네온사인을 켜놓기로 했다. 그렇게 한사람이라도 불이 켜진 간판을 보고 육일약국을 인식한다면 그것으로 만족했다. 그렇게 4~5년 지난 후, 일부 은행들의 간판
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.22
  • 프레시홍 - 추석
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2025년 09월 22일 월요일
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