"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 8,341-8,360 / 11,142건

항공사, 호텔의 인사관리 성공사례

다 호텔 (Marriot Hotels)메리오트의 비전은 고객 만족에 우선적인 초점을 맞춘다. 메리오트는 적성이나 능력에 따라 업무를 부여하는 바람직한 편성 방식을 택하고 있 ... 의 지각을 지키고, 절대적으로 사고하라.7. 쉐라톤 호텔(Sheraton Hotels)헨더슨(Ernest Henderson : 1897~1967) 사장은 호텔 서비스에 있어 필요이상 ... 으로 서비스를 고객에게 제공하도록 그의 전사원에게 교육하지도 않고, 특히 호텔경영수단 중의 하나가 고객과의 의사소통이라 생각하여 고객에 대한 감사(感謝)와 불평처리에 철저한 관리

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.07

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소비자불만에 따른 환불제도

정책을 펴고 있다. 호텔업계도 최근 서비스에 대한 만족보증을 내걸며 있다. 만일, 고객이 호텔의 시설과 서비스에 만족하지 못했으면 숙박료를 받지 않는 전략을 사용하고 있다. 이러 ... 하금 다르지만 어떤 기기라도 성능이 불만족스러울때 소비자에게 1년간 자유 교환을 내걸고 있다. 이렇게 보증이란 경쟁자의 제품과 차별화를 하는 판매전략이다.다. 제약업Searle ... & Co는 의약품의 만족보증을 시도한 최초의 제약회사로서 동 기업이 제조한 약품을 복용한 소비자가 기대한 효과가 나오지 않았을 때에는 구입대금을 반환하고 있다.(3) 서비스업만족보증

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.09.13

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[호텔관광경영]중저가호텔의 사례분석 및 시사점

가격과 서비스 등 제 요소에 불만족을 나타내고 있는 기존의 고객과 새로운 상품을 기대하는 잠재고객을 표적고객으로 중저가관광호텔 이라는 새로운 상품의 필요성을 인식하여 중저가관광 ... 의 배경 및 목적한국의 관광호텔은 시설, 규모, 객장의 다양성 등을 근거로 등급을 분류하고 있으나, 특급호텔은 심리적 부담감과 더불어 고가격으로 인해 대다수의 국내고객이 이용하기 ... 엔 거리감이 있었던 것이 사실이다. 또한, 1등급 이하의 관광호텔이나 개정된 관광진흥법상의 일반관광호텔업의 경우 가격은 저렴하나 서비스 수준과 청결성, 브랜드 이미지, 이용고객

리포트 | 31페이지 | 3,200원 | 등록일 2005.04.26

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[관광] 호텔마케팅성공사례

과 2003147016 박선영 psypretty@hanmail.netlobal경영대상] 호텔 리츠칼튼 서울/ 체계적 고객관리 호텔명가.{) 2004-04-01 헤럴드 경제.다양한 주말 ... 패키지 고객 감동고품격 음식 '맛있는 호텔' 애칭세자르 리츠가 1898년 최초의 “최고급 호텔”이란 개념을 도입해 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작된 리츠칼튼의 역사는 현재 미국 아 ... , 남성을 위한 주말 패키지 등의 독특하고 기발한 아이디어로 고객의 입장에서 감동과 만족을 전달하는 상품개발은 고객들의 흥미를 유발하기에 충분하다.“저희는 신사숙녀 여러분을 모시

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.07

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A+ 마케팅 성공사례 레포트

며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 ... 더라도 맛과 질 높은 서비스가 보장된다면 아까워하지 않고 오히려 이들 업체에 오는 것을 즐긴다. 각 패밀리 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전 ... 것독특한 소품으로 장식을 하여 고객들에게 신선한 감동을 선사하고 있다. TGIF가 맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는 데에는 충분히 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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필리핀항공 분석

개별 여행 자를 위하여 호텔, 식사, 관광 일정 등을 엄선하여 한 층 업그레이드 된 패키지 상품. 고객의 취향에 따라 현지에서의 일정을 자유로이 조정할 수 있도록 고안되어 고객 ... 며 필리핀 항공사의 VIP 고객들에게 멋 지고 행복한 삶을 축하하기 위한 방식.2) 기내오락 PAL항공사는 기내에서 여러 가지 오락시설을 제공. 음악에 관심이 있으신 사람들을 위해 ... 하고 비디오 로 감상하며, 비즈니스 센터에서는 업무의 마무리를 할 수 있는 장비들이 다 갖춰져 있음. 우수고객에 한하여 선택된 국제공항에 대해 무료로 라운 지 서비스를 제공. 마닐라

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.28

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100대 외국계기업 합격 국문 자기소개서

에 대한 ‘좋은 서비스’ 였습니다. 이를 위해서는 주어진 역할에서 할 수 있는 모든 노력과 최선을 다해 고객을 만족으로 이끄는 능력이 필수적이라고 생각합니다. 그때를 기억하며 책임 ... 겠습니다. 다양한 고객 응대 아르바이트로 얻은 경험을 토대로, 엘리자베스 아덴 매장을 방문하는 고객들에게 제가 할 수 있는 최선의 노력과 방법으로 만족을 드릴 것이며 뿐만 아니라 매장 밖 ... 었습니다. 여행객을 위한 호텔 내부에 있던 Salt & Pepper Gill 레스토랑은 프랑스, 스페인, 홍콩, 필리핀 등 다양한 국적의 사람들로 늘 분주했습니다. 그러던 중

자기소개서 | 2페이지 | 10,000원 | 등록일 2010.02.15 | 수정일 2025.06.12

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[영화]gloomy sunday의 환경분석

자.내부적인 환경이라는 것은 그 레스토랑의 자산이나 인적자원, 고객과의 관계, 종사원과의 관계, 레스토랑의 신뢰도 등으로 알아볼 수 있다. 이 영화에서 보면 자보라는 호텔 지배인과 일 ... 과의 관계는 가까울수록 좋다. 지배인(종사원)은 그 고객의 취향을 알게 되고 고객은 거기에 만족할 것이다. 또한, 고객은 자신을 알아준 것에 대해 고마움을 느끼고, 고마움을 레스토랑 ... 면서까지 오게 되고, 왔던 손님들은 다시 한번 또 그 레스토랑을 찾게 된다. 그러면서 단골 고객을 유치할 수 있다. 고객들은 자신들이 좋아하는 음악을 들으면서 음식을 먹는데에 만족

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.07

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(주)놀부의 회사소개와 경영이념, 마케팅 전략 분석 및 개선방안

의 기초이자 출발이라고 생각하는 현장중심 경영철학을 가지고 있습니다.? 고객중심경영과 신뢰경영놀부는 끊임없이 고객과 대화하고자 합니다. 편안하고 만족스러운 서비스가 이루어지도록 한 발 ... 놀부보쌈◇회사소개(주)놀부는 1987년 5월 10일 신림동 뒷골목의 5평 점포 ‘놀부보쌈’이 모태가 되었습니다. 창업 후 놀부는 한국 전통의 맛과 고객 서비스에 대해 꾸준히 연구 ... 최고의 인재를 육성해내고 국내 외식산업과 외식문화의 기틀을 마련하는 데에 놀부가 앞장서고자 합니다.◇경영이념놀부는 인간존중을 바탕으로 고객가치를 실현하며 사랑과 나눔을 실천하는 세계

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.10.25

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[호텔경영학원론] 호텔마케팅(호텔경영학원론)

라 갈수록 제품의 품질이나 기능의 차이가 없어져 고객 대응 차원의 마케팅 수행 능력에 따른 차별화가 더욱 중요시되고 있다.이런 마케팅의 중요성들이 호텔 마케팅에는 어떻게 적용되고 있 ... 적 시 위해 좋은 것 또는 저지방 그리고 고객의 건강을 위해서 좋다고 일컬어지는 것들 의 생산을 포함한다.-사회적으로 문제 되지 않고 좋은가에 중점을 둔다.2.상황분석1)상황분석-호텔 ... 자체를 소비자의 필요, 욕구, 선호를 제대로 파악하고 만족시키는데 적잡한 고객 중심적인 조직으로 개편해야 한다. 이러기 위해 소비자들이 요구하는게 무엇이며, 불평,불만이 무엇인지

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.27

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식재와 식품제조 아워홈

자체적인 기준으로 물품을 들여옴.-최고의 서비스신속하고 친절한 클레임 처리품질보증제 및 배송오류 보상제 실시로 고객만족 실현-다양한 가공식재와 PB상품 공급축산, 야채, 수산물 등 ... (Total Order System)를 운영하며, TOS를 통해 메뉴운영, 위생, 가격, 시장정보 등 각종 유용한 정보를 실시간으로 제공하고 있다.-고객만족을 위한 품질보증제신속 ... 하고 정확한 클레임 처리, 환불 및 재배송 등 다양한 보상제도를 포함하는 품질보상제도 운영 등 발주에서 사후관리까지 고객의 입장에서 고객의 소리에 귀 기울이는 고객만족센터(CS

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.10

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[서비스 경영] 서비스경영-무형적 제공물에 대한 소비자와의 커뮤니케이션

, 은행에서 ‘고객만족’이라는 휘장을 달도록 하는 것도 고객서비스에 대한 시각적 단서를 제공하려는 시도에서 나왔다. 그리고 외관시설물의 형태가 중요시 되는, 혹은 유형재인 시설물 ... 과 함께 판매되는 것에는 호텔, 병원, 식당 등이 있다. 이들의 서비스 판매에는 물리적 환경이 중요시 되는데 서비스의 무형적 특성 때문에 고객들은 흔히 구매 전 서비스를 평가할 때 ... 은 고객과 종업원의 만족과 생산성에 직결되는데 종업원들이 고객의 생일을 노래하며 축하해 주는 사진이나 그 서비스 기업을 찾았던 유명인사의 사진, 또 병원에 걸려있는 의사의 박사 학위증

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.22

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이건희 개혁10년을 읽고...

‘質(질)’이다. 적자를 보더라고 품질만큼은 최우선으로 해야 한다는 것이다. 이것은 바로 내가 항상 생각해온 고객만족과 흡사하다. 무엇이 어찌 되었든 간에 먼저 고객을 만족 ... 라고 할 수 있다. 그런 기업의 이미지를 상승시키기 위한 가장 빠른 길은 완벽한 품질이다.90년대 초반만 해도 삼성의 제품 품질은 고객을 만족시킬 수 있을 만한 것이 아니었다. 해외 ... 과정이 있었기에 다른 기업들이 도산하는 IMF시절에도 더 많은 이익을 내며 발전 할 수 있었던 것이다.무조건 고객입장에서 생각한 신라호텔, 삼성병원, 최근의 타워팰리스에 이르

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.03

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서비스직 [호텔/항공사/승무원/관광여행사] 자기소개서 합격예문 + 한글이력서양식 [BEST 항공사 여행사 호텔 이력서 자기소개서 취업자료/합격자소서]

한 상황 에서도 겸손한 자세를 잃지 않을 것입니다. 넓은 안목과 세심함으로 고객의 만족과 기업의 긍정적인 이미지 창출에 기여해야 한다고 생각합니다. 고객을 “처럼” 이 아닌 진정 ... [ 호텔/항공사/여행사 자기소개서 합격예문 ] 1. 자기소개 [성장과정/성격소개] : 유연한 사고와 상황을 조율하는 슬기 2. 지원동기 : 제 자신의 역량개발을 통해 현명한 손 ... 과 발이 되겠습니다. 3. 입사 후 포부 : 고객의 마음을 이해하는 서비스전문가 [ 국문기본 이력서양식 & 자기소개서양식 ] 1. 자기소개 [성장과정/성격소개] 유연한 사고와 상황

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.11.30 | 수정일 2014.07.19

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[마케팅전략 SWOT] 인터컨티넨탈 호텔과 롯데호텔 마케팅전략 비교분석

,2) 문화적 요인자기 만족적인 의식구조,고급스런 서비스를 받고 자하는 고객의 욕구3) 경제적요인고가임에도 불구하고 좋은 시설과 서비스에 대한 보상4) 기술적 요인호텔 시설의 첨단 ... 고 있다. 이에 발 맞추어 더욱더 편리하고 실용성 있는 호텔들의 내부 시설이 요구되는 바이다.?Hotel의 사회?문화?경제?기술적 환경 요인?1) 사회적 요인글로벌 화 된 국제기업 ... 화Ⅱ. 내부분석 비교Hotel항목Inter conLotte내부분석① 탑 클래스 비지니스① 로컬이미지 부각《 Inter con 》① 탑 클래스 비즈니스인터 컨티넨탈의 고객

리포트 | 4페이지 | 1,800원 | 등록일 2004.12.04

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여행 업무의 기초

, 리적 안도감을 갖도록 하여 고객에게 만족한 상담을 해주는 기능이다. 이러한 기능을 수행하기 위해서는 국제 정세 등 다양하고 폭넓은 지식을 바탕으로 고객에게 심리적인 안도감을 줄 ... 수 있는 화술 및 판단력 등의 능력을 필요로 한다. 유능하고 전문적인 여행상담으로 고객에게 만족감을 주는 것은 곧 여행수요증가의 요인이 되며, 여행업 발전에 크게 기여하게 된다 ... 라 호상품의 수요를 발생시키는 것이라고 말할 수 있다. 즉, 고객의 요구에 부응하여 상품을 구성하는 주문여행뿐만 아니라 여행업의 마케팅활동에 의하여 조성된 기회여행의 판매활동까지 포함

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.15

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[생산/서비스운영]서비스경영의 필요성

을 하게 되고, 고객이 생산과정에도 참여하며, 생산이 되면 곧 소비되어 생산과 소비가 분리되지 않는 동시성을 가지고 있다.예를 들면 호텔 레스토랑에서 스테이크를 먹기 위해서는 소비 ... 나이기도 하다. 그러므로 서비스 관리는 더욱 중요하고 필요한 것이다.2. 운영관리 입장에서의 연구점서비스기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제는 고객만족이다. 고객만족 여하에 따라 ... 서비스기업의 생존이 달려 있으며, 고객만족 추구는 서비스기업의 전사적 지향점으로 연구, 조사, 개발을 위한 핵심 주제이다. 서비스기업에서 고객만족을 특별히 강조하는 것은 서비스

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.06

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기업분석-아시아나 항공

거래, e-business(2) 기업철학-기업철학고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고, 가장 쾌적하게 모시는 것-경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족 ... 17개국 65도시 81개 노선(여객) 17개국 24개 도시 26개노선(화물)업종항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상 ... 미니홈페이지(www.flyasiana.com/china)를 런칭했다. 아시아나항공은 "중국노선이 확대됨에 따라 서비스 차별화와 고객 편의를 위해 중국 전용 미니홈페이지를 구축

리포트 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.10.29

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[호텔 주장관리]호텔 주장관리

편리한 곳에 시설한다.레스토랑과 불가분의 관계에 있는 것 중 하나가 주류이다. 식사시나 그밖에 평상시에도 고객이 만족할 서비스를 위해서는 양주서비스와 함께 제공하는 시설이 필수 불가 ... 은 곳에 위치하며 간단한 식사를 취급하거나 아니면 양식당으로 운영되기도 한다.Sky Lounge호텔고객을 위주로 영업하고 식당이 취급하는 전 음료를 리스트에 표기하며 가격도 표준가 ... 연회실무 리포트 (호텔 주장관리)담당교수님 : 제 출 일 :목 차 - 1. 호텔바의 조직 2. 주장관리의 개요 3. 바의 직무유형 - 바 관리자 - Bartender

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.29

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[사업계획] 식음료 업장 사업계획서

가 제공되고 있다.식당서비스 업무는 각 업장의 특징을 살리면서 독특한 전문요리를 쾌적하고 품위있는 분위기에서 제공하는 것이며, 신속하고 전문적이며 효율적인 서비스로 고객의 만족감 ... . 마케팅 및 홍보전략8. 자금 및 재무관리< 서 론 >사업장 소개한강 둔치에 새로운 호텔을 오픈하였다. 호텔은 “세종럭셔리호텔” 이라는 명칭을 가지고 새롭고 우아하게 압구정동을 환하 ... 게 자리하고 있다. 세종럭셔리호텔이 위치한 압구정동은 올림픽대로, 논현로, 언주로, 도산대로, 압구정로 등 많은 도로가 있어 교통이 편리하며, 젊은이들이 많이 찾는 유흥거리로 유명

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.28

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