"고객관계관리시스템(CRM)"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리시스템(CRM)" 검색결과 761-780 / 5,139건

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

경영지도사 마케팅, 제4장 마케팅정보시스템과 마케팅조사

전략 수립에 활용고객관리관계(CRM)의의/목적: 고객 행동을 이해하고 고객이 원하는 혜택을 파악하고 제공함으로써 장기적 관계를 구축하는 것[고객의 생애가치를 극대화하기 위한 ... CRM 과정]신규고객 확보고객충성도 제고 및 유지구매활성화 및 고객 확장1-3. 마케팅 인텔리젼스 시스템의의: 경영의사결정에 영향을 미칠 가능성이 있는 기업 주변의 모든 정보를 수집 ... 하는 것예)재판매업자, 관리자, 판매원, 위장고객, 관련기관보고서, 신문/잡지, 경쟁기업의 고용인, 공공보고서 등[2차 자료]내부정보시스템고객정보시스템마케팅 인텔리젼스 시스템당면

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.07.19

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CJ오쇼핑

) Weakness (3) Opportunity (4) Threat 4. CJ 오쇼핑 경영전략 (1) 고객관계관리 전략 (CRM) (2) 사회공헌활동 5. CJ 오쇼핑 마케팅 4P 전략 ... 을 넓힐 수 있게 한다 . (1) 고객관계관리 전략 (CRM)- 포인트 제공 고객이 구매 , 상품평 등록 , 이메일 개봉 , 이벤트 참여 등 CJ mall 에서 다양한 활동을 하 ... 면 포인트를 제공한다 . 포인트는 상품 구매 시 구매 금액에서 차감해 사용할 수 있다 . (1) 고객관계관리 전략 (CRM)- 설문조사 고객의 상품 구매 만족도를 조사하기 위해 상품

리포트 | 31페이지 | 5,500원 | 등록일 2018.08.22 | 수정일 2018.08.24

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CRM

Customer Relationship Management - 그녀와 함께하는 크리스마스 고객 관계 관리한달전부터 알게된 그녀 나이는 22 세 고려대학교 XX 학과이봐요 아가씨 ... 제공 귀족마케팅 실시 모바일 세일즈 구현 공공부문 향후 민영화에 대비 보다 적극적인 고객관리체제 도입 마케팅 전략 수립하려는 목적에 도입 예 ) 철도청 CRM 프로젝트 추진CRM ... % 증가 . 자체평가 결과 CRM 회사전체매출액 기여 비율 : 7.3%사례 . 1. 백화점 VIP 마케팅 POS 시스템 도입 자체 멤버십 카드 사용 유도 고객정보로 아래와 같이

리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.24

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CRM의 정의와 국내 국내기업의 활용사례를 설명하시오.(경영정보시스템)

스러운 제품과 서비스를, 기업은 장기적인 평생고객을 얻을 수 있다.④ 정보기술의 활용CRM은 고객과의 관계를 관리하기 위하여 고객 정보를 분석하고 컴퓨터를 활용한 과학적인 마케팅 ... CRM의 정의와 국내 기업의 활용사례를 설명하시오.과목 : 경영정보시스템성명 : 김재민분반 : 제 1 분반담당교수 : 정우성분반관리교수 : 채형준※ 목 차 ※1. 서론 ----- ... 의 정의고객관계관리는 어떠한 기업의 상품을 구매한 고객들을 대상으로 그 고객들의 정보를 컴퓨터 데이터 베이스에 저장해 놓고, 고객 한 사람 한 사람 분석하여 그 고객에 적합한 상품

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.09.03

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리츠칼튼호텔 CRM

- CRM 의 개념 및 특징① CRM 의정의CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.CRM은 “고객에 대한 정확한 이해를 바탕 ... 들이 다양해지고 있다. 워커힐호텔도 2000년부터 e매니지먼트 계획을 세우고 ERP와 지식관리시스템을 중심으로 고객과 공급사를 묶는 작업에 들어갔다.CRM과 데이터웨어하우스 구축 ... 리츠칼튼호텔의 CRM 전략과 내용목 차1. 고객의 가치를 경영하라!① CRM의 정의② CRM의 목적③ CRM의 특징④ CRM의 등장배경2. 고객을 알고, 경영을 하면 백전백승이

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.28

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고객관계 구축을 위한 영업관리 요약본(영업관리론) 중간고사 범위

생산성(=판매액/투입된 비용)이 향상되어야 함. 판매액보다는 수익에 초점을 맞추고자 함.CRM시스템의 도입을 통해 영업사원들은 시간을 영업활동에 활용-관리적 활동?기업가적 활동가치 ... CHAP1. 영업 및 영업관리의 개관#1. 영업 및 영업관리의 개념-영업: 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관례를 구축하고자 하는 영업사원의 활동 ... -영업관리: 매출이나 수익과 같은 기업의 목표를 달성하기 위한 고객과의 대면접촉 활동을 기획, 통제, 지원하는 일련의 활동영업이 고객과의 접점에서 영업사원이 전개하는 활동을 의미

시험자료 | 24페이지 | 5,500원 | 등록일 2019.06.21 | 수정일 2024.05.27

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경영정보론 정리(6장-12장, 8장은 제외)

Management: CRM)-고객을 아는 것 : 대기업의 경우 고객이 많으며, 고객이 기업과 접촉하는 방식 역시 다 양-고객관계관리 시스템 : 고객 데이터를 파악하고 통합, 분석, 조직 전체 ... 에 걸쳐 있는 다 양한 시스템과 고객 접점에 제공○운영적, 분석적 고객관계관리-운영적 고객관계관리 : 영업자동화, 전화상담 센터 등을 위한 도구들과, 같은 고객을 상 대로 하는 응용 ... 프로그램 포함-분석적 고객관계관리 : 운영적 고객관계관리의 결론을 바탕으로 고객 분석, 이를 바탕으 로 수익성있는 고객 판단 및 고객평생가치 측정○차세대 전사적 응용시스템: 소셜

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.03.27

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생산관리)고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

설계가 가능해졌다. 이러한 상황 속에서 기업은 ERP(전산적 자원관리), CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리) 등의 업무시스템이 적용되어서 고객맞춤으로 신속하고 정확 ... 를 올려서 수익을 올리는 전략이다. 이는 체계적인 시스템과 종업원에 대한 교육이 중요하다. 그리고 CRM 전략으로 성공한 사례가 바로 오휘 브랜드이다. 오휘는 체계적인 고객전략을 세웠 ... 화하는 작업과 관리의 기준을 정하였다. 마지막으로 3단계는 고객 정보를 충실히 하고, 이것을 영업 현장에 사용할 수 있도록 프로젝트들을 자체적으로 수행하였다. 하지만 3단계 CRM

리포트 | 6페이지 | 1,000원 (25%↓) 750원 | 등록일 2018.02.05 | 수정일 2019.11.22

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소셜 미디어 정보 시스템(SMIS)에 대하여

? 소셜 미디어와 판매 및 마케팅 활동전통적인 CRM의 기본목적은 고객의 접촉을 관리하는 것이었다. 전통적인 CRM은 조직이 하나의 목소리로 고객에게 말하고 메시지, 제안 ... , 그리고 심지어 고객이 특정 고객의 가치에 기반 하여 받는 지원을 확실히 하는 것이다.반면, 소셜 CRM은 역동적이며 SM기반의 CRM프로세스이다. 조직과 고객 간의 관계는 상대방 ... 이 콘텐츠를 생성하고 처리하면서 역동적인 프로세스로 나타난다. 바로 이 소셜 CRM으로 각 고객은 기업과 그 자신의 관계를 만들어간다.소셜 CRM은 기존 CRM의 원칙에 위배

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.10.23

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고객관계관리와 가치체인시스템

한 요소들을 기반으로 고객관계관리가 등장하게 된다.3. 분류①분석 CRM영업, 마케팅, 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객 데이트를 추출, 분석하는 시스템. 이를 통해 사업 ... Ⅰ. 고객관계관리(CRM : Customer Relation Management)1. 고객관계관리란?고객관계관리는 기업이 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객특성에 맞게 마케팅 ... 활동을 계획, 지원 하는 과정으로 고객과의 지속적인 관계를 유지하는 것을 목적으로 한다. 즉 새로운 고객을 유치하여 평생 고객으로 발전시키기 위한 것이다.고객관계관리는 효율적인

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22 | 수정일 2020.11.18

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기업의 이윤을 극대시키기 위한 고객서비스 관리 기법

프로세스를 구조 조정 보다 정확하고 신속한 고객정보를 획득하기 위한 시스템 구축 ( 고객 대응 속도↑ ) ECR 과 QR 의 비교분석고객서비스 관리기법 (3) CRM # 5CRM ... 의 특성승객 정보 관리 프로그램 ‘Know Me’ 승객에 대한 정보를 즉시 입력 VIP 고객 선호 정보 추적 시스템 VIP 고객 이탈방지 CRM 사례 – British ... Airways고객서비스 관리기법 (4) CEM 시스템 # 61 # 광의적 개념 기업에게는 모든 접촉점 (touchpoints) 에서 고객과 관계를 맺고 , 각기 다른 고객 경험 요소를 서로

리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.05.20

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비즈니스 인텔리전스 시스템(또는 빅데이터 분석시스템) 도입의 성공(또는 실패)사례들을 분석하고, 기업의 경쟁우위 획득 방안들을 제시하시오.

, 데이터마이닝, 의사결정분석도구), 기업 내부뿐만 아니라 고객, 공급자 등 외부 이해관계자와의 거래 및 운영 프로세스에서 생성 되는 데이터를 분석하여 정보를 제공해 주는 확장 ... 답시스템을 고객센터에 도입하여 대기 시간 없이 고객들과의 상담을 진행하고 있는데 이러한 인공지능 상담원 시스템 도입과 빅데이터 시스템이 카드사의 경쟁력 향상에 많은 기여를 할 것이 ... 라고 전망하였다.이렇듯 카드사에서는 비즈니스 인텔리전스 시스템을 적극 활용하여 고객들의 선호도, 소비 패턴, 특정 소비 기간 등을 파악하여 경영 목표인 수익 극대화를 위한 가장

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.23

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SWOT분석과 CRM의 종류 및 프로세스를 설명하고 CRM적용사례를 설명하시오.

(Customer Relationship Management)의 개념CRM은 고객 관계 관리를 뜻하며 말 그대로 조직이 그 ‘고객’과 ‘고객과의 관계’를 관리하는 활동을 말한다. 한 ... 한다. 이것은 기업에게서 고객, 고객과 기업간의 관계가 CRM의 관리대상임을 말해주는 것이기도 하다. 다시 말해 CRM은 ‘한 사람의 고객 수요’를 중심으로 생각한 마케팅 기법이라 할 수 ... 기업이 고객들과의 관계를 관리(획득, 유지포함)하기위해 사용하는 기법 전체를 포괄하는 것으로, 궁극적으로는 고객과 기업간의 친밀도(충성도)를 극대화하고 유지하는 것을 의미

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.25

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생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Manag

자원관리(Enterprise Resource Planning: ERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer ... 경영정보시스템주제: 생산정보시스템(Production Information System), 전략정보시스템(Strategic Information System: SIS), 전사적 ... Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음 형식을 따라 서술하시오.1) 정의2) 배경 및 필요성3) 시스템 구성 및 행동?? 가

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.20

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e비즈니스 시스템[전사적 자원관리. 지식경영. CRM. 균형성과표. 공급망관리]

적으(GCS) 전문가시스템 (ES) 지식작업시스템 (KWS)지식경영 (KM) 사례 4 . 지식경영고객관계관리 (CRM)? BSC ( 균형 성과표 ) CRM ( 고객관계관리 ) SCM ... ( 공급망관리 ) KMS ( 지식경영시스템 ) ERP ( 전사적자원관리 ) 5. 고객관계관리CRM 등장배경 5. 고객관계관리CRM 정의 5. 고객관계관리 고객 중심 자원을 극대 ... 고객관계관리CRM 실패사례 5. 고객관계관리균형성과표 (BSC)? BSC ( 균형 성과표 ) CRM ( 고객관계관리 ) SCM ( 공급망관리 ) KMS ( 지식경영시스템

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.26

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경영정보관리 기업조사 - DELL

했다. 컴퓨터 업계 최초로 제조회사가 컴퓨터를 중간 유통 단계를 생략하고 최종 소비자에게 직접 판매하는 시스템을 만들었다. 설계부터 제조, 판매에 이르기까지 고객의 목소리를 귀담 ... hain, 고객을 이어주는 전 과정에서 이루어진다. 정보시스템으로 정밀하고 광범위하게 가치사슬 전 과정을 실시간으로 감독하고 정보를 공유한다. 원가절감 노력은 Dell 경영의 핵심이 ... Relationship Management) : 인터넷(IT)을 활용하여 고객과의 관계를 한층 더 강화했다. 고객들은 인터넷을 통해 제품에 대한 조사, 구성, 가격, 주문 등을 할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.02

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타오바오 기업분석,타오바오 마케팅,인터넷 쇼핑 플렛품,타오바오의 사업구조

율이 낮고 , 고객정보가 분산됨 사이트와 판매자의 관계가 밀접하지 못하고 , 거래에 문제가 생겼을 때만 문제해결에 나섬 고객정보 관리 결핍됨타오바오 사이트에 나타난 신상정보 , 할인 ... 을 다 할 수 있게 한다 . 이를 통해 더 자세한 고객 정보를 수집하고 CRM 시스템 잘 활용 할 수 있게 해 준다 .5.3 규범하고 믿을 만한 쇼핑 환경을 만든다 ⊙ 진입 장벽 ... 는 각 인터넷 숍간에 우호한 관계를 매야 한다 . 각 인터넷 숍과 타오바오 계약을 맺고 합법경영을 한다 . ⊙ 타오바오는 엄격하게 시스템을 관리하고 시스템을 계속 개선해야 한다

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.22

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경영정보시스템 교보생명의 CRM 구축사례

)을 유발하고, 나아가 매매(거래)관계를 넘어선 지속적인 관계까지 형성의 필요성 대두나. 주친전략마케팅 전략 측면영업 전략 측면시스템 구축 측면? 고객 분류에 따른 응대 세분화? 고객 ... )? 다양한 고객 응대 자료 제공? FP에게 CRM 참여 동기 부여? 단계적으로 시스템 구축? 사용자 수준에 맞는 시스템 구축? 구성요소 개별 도입 추진다. 주요특징 및 성공요인1) 고객 ... 전반에 걸친 Total Life Care Service를 제공라. 도입성과1) 고객정보의 체계적 관리 및 회사 자산화CRM 도입으로 영업 설계사와 대리점의 수집된 고객정보를 회사

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.20

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판매자 표지

대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 상이점을 기술하시오

되는 개념으로, 영어로는 CRM(Customer Relationship Management)이라고 한다. 장기적으로 고객과의 관계 강화를 통해 기업의 수익성을 극대화하기 위해, 고객 ... 관리를 위한 필수적인 정보를 모두 정리해 질 높은 서비스를 제공하는 경영 방법이자 마케팅 전략을 의미한다. 이러한 고객관계경영 마케팅은 금융 시장에서 다수 활용되고 있는데, 고객 ... 부동산마케팅론주제: 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 상이점을 기술하시오.- 목차 -I. 서론II. 대중마케팅과 고객관계경영 마케팅의 차이점III. 결론IV. 참고문헌I. 서론

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.02 | 수정일 2019.10.04

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[공짜 무료 A+시험자료]경영지원시스템-중간고사 요약정리

입력사항,고객별 신용판매 제안여부결정,재고충전#비구조적 의사결정 - 고위경영자 ES준구조적 의사결정 - 중간관리자 CRM, SCM구조적 의사결정 - 운영관리자 MIS#의사결정 4 ... (implementaion) 해결책 실행 EIS +모든과정 지속적 피드백 필수#관리자 역할대인관계 역할 / 정보관리 역할/ 의사결정 역할#정보기술 투자가 반드시 긍정적 결과를 가져오 ... #의사결정 유형 - 비구조적 의사결정시 일정부분 의사결정시스템으로 지원방법론 존재x구조적 의사결정시스템 도입으로 자동화,도입시점늦을수록 생산성저하방법론 존재준구조적#비구조적 의사

시험자료 | 5페이지 | 무료 | 등록일 2018.12.30

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