"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,181-7,200 / 11,141건

생산성 및 품질개선

과정 Chapter15. 생산성 및 품질 개선 지속적인 향상을 위한 기반 형성 1. 고객만족 고객의 니즈를 만족시키는 일에 집중하려면 근로자의 마음에 최고라는 인 식을 각인 ... 부족이 예상 되는 상황으로 볼 때 서비스 부문의 생산성 은 더욱 강조 개 요 Ex) 슬립 인 호텔이 인건비 절약하기 위해 활용한 아이디어 - 세탁기와 건조기 - 야간 스탠드를 벽 ... 설비 디자인 , 노동력의 효과적인 이용 , 혁신적인 장비의 사용 등은 서비스 생산성 향상에 큰 영향을 미침Chapter15. 생산성 및 품질 개선 고객가치 산출 방정식 고객 관점

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.01.01

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귀족마케팅(vvip) 정의 / 사례 / 전망

- 각자 자기 산업 에서 최상의 이득을 얻을 수 있는 고객을 찾아서 최고의 서비스를 통해 지속적인 관계를 이끌어 나가는 마케팅 - VIP 고객을 대상으로 차별화 된 서비스를 제공 ... 머니를 열지 않는다.”며 “향후 전원주택과 같은 단독주택상품은 마땅한 해외 투자나 대체 투자처를 찾지 못하는 구매력이 매우 높은 상류층을 주요 고객으로 하는 귀족마케팅이 활발해 질 ... 것”이라고 말했다.전략과 사례(2) 전원주택 (계속)● 금융전략과 사례LG투자증권 김남순 PB(Private Banking)사업본부장이 돈 많은 VIP고객 2백47명의 금융기관

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.07.06

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[호텔경영]호텔 특수성에 맞는 탄력적 정책 필요

리노베이션을 호텔이 하는 이유는 시대 흐름에 맞게 인테리어를 수정함으로써 결국 고객 만족을 높이는데 있기 때문에 정부에서 진심으로 관광호텔업의 경쟁력을 높이기를 원한다면 리노베이션 ... 에 있어 주차장이 고객 만족 측면에 있어 중요한 구비사항 중의 하나이기 때문이다. 시대흐름을 반영하지 않는 관광호텔업 규제사항은 또한 모순된 경우도 많다. 주차장 문제를 한편으로 생각 ... 로 정부의 규제가 다양한 모습을 보여주고 있지만 사실 이 부분은 정부의 규제 사항이 된다는 것 자체가 호텔 규제의 단면을 보여준다. 사실 주차장의 구비여부와 넓이는 결국 고객 만족도

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.09

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[마케팅]인터넷상에서 호텔의 인터널 마케팅과 릴레이션 마케팅을 효과적으로 접목시킬 수 있는 전략

들을 온라인으로 요청할 수도 있다. 게다가, 호텔은 웹과 인터넷 자체를 통합하고 있다. Inter-Continental Hotel & Resorts는 고객들에게 TV리모콘을 통해 ... 하지 않으면 안되는 시장이다. 즉, 고객에 직접적 영향을 끼치는 C?P의 욕구를 만족시킴으로써 관광기업은 외부고객의 욕구를 만족시키는 기업능력의 향상을 꾀할 수 있다.서비스의 성공 ... 을 잃게 된다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 이제 생존할 수 없다. 고객 만족을 달성하기 위해 고객 만족형 서비스를 하는 내부 고객의 존재가 필수적이라고 생각한다.→ 이는 인터넷

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.05

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환갑잔치 컨벤션기획안 대학과제

StrengthWeakness참여 중심 행사타 연회와 중복되는 행사내용OpportunityThreat고객의 만족도로 다시 찾는 효과를 얻을 수 있음가격 부담감10. 기타1) 주변 관광 시설 ... 해서는 지리적인 위치가 중요하다.호텔과 같은 숙박시설은 참가자가 당일 도착해서 출발하는 경우를 제외하고 모든 면에서 고려되는 장소이기 때문에 숙박시설의 지리적인 위치 또한 적절 ... 펠리스 서소문의 웨딩 및 연회는 현대백화점 그룹의 최고 요리사들이 준비하는 특급 호텔식 메뉴로 구성되어 있다.)① A코스② B코스· 에피타이저·에피타이저해파리 냉채해파리 냉채쉬림프

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.10

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[굿레포트] 벤치마킹과 펀경영

하는 포드사는 고객만족도 조사를 통하여 발견한 4백여 가지 불만사항을 놓고 벤치마킹을 통해 대대적인 개선 프로젝트를 시작하였다.◇포드사의 벤치마킹마쯔다사의 경영방식을 도입 - 상업문서 ... 참여와 헌신,창의력을 이끌어내는 관리방식을 말한다.사례 1 - sk텔레콤2005년 10월부터 Fun Ergizer Program으로 직원가족들을 위해서 회사소개, 고급호텔 휴양

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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[경영전략]삼성 에버랜드의 경영전략 개선방안

. 12. 23 임직원수 : 3,567명 매출 : 1조 3,058억 원 순이익 : 927억 원회사명 : 삼성 에버랜드 주식회사가치 창조고객 만족사회 공헌환경친화비전 및 공유가치비전 ... eri.org www.nso.go.kr www.mcst.go.kr www.tour.go.kr 테마파크의 이해 - 김창수, 대왕사, 2007 고객가치를 경영하라 (고객만족을 넘어) ... , 체인형 스타일 독창성, 지역산업, 엔터테인먼트 산업, 대규모 장치산업 노동집약적 서비스 산업환경 분석테마파크의 이해독특한 분위기 창출비 일상적인 체험고객의 향수와 상상력 자극고객

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.08.17

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호텔이란 무엇인가?

어서 필연적으로 부수되는 서비스와 관리를 받을 수 있는 장소라고 설명하고 있다. 또한 호텔사업은 대부분 다름 사업과는 달리 친절하고 예의바른 종사원이 고객을 접대하고 물적 상품과 인 ... 하기 어려운 점이 있지만 호텔은 고객정보를 파악하고 고객을 클럽과 같은 조직으로 조직화시킴으로써 서비스 생산자로서의 메시지를 소비자에게 직접 전달하려는 노력을 했었다. 직접 판매 ... 접객 등 인적 서비스 기능, 고객을 위해 호텔 시설을 제공하는 물적 서비스 기능, 인터넷이나 팩스 등을 고객에게 편의를 제공하는 기타 서비스 기능 을 제공하게 된다. 이러한 기능

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.03

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[마케팅]내부마케팅

을 높이고 고객만족을 통해 고객의 충성도를 제고하고자하는 노력을 기울이고 있다.②권한이양프로세스최상의 호텔서비스란 고객을 내 집처럼 편안하게, 즉 고객을 유심히 살피면서 고객이 표현 ... 고객뿐만 아니라, 이들을 접점에서 만나고 접하는 내부 직원들의 만족도가 기업의 이익에 긍정적인 역할을 한다는 사실을 인식하면서 내부지향적 마케팅의 중요성이 확산되고 있다. 이러 ... 를 충족시키는 기업 내 경영환경에 따라, 최종고객의 욕구를 만족시키는 기업의 능력이 결정된다는 사고를 기초로 한다.기업은 두 종류의 고객을 가지고 있는데 하나는 일반적 의미

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.29

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롯데리아 성공 요인 분석 (마케팅 , 경영 , 시장 등등 분석)

끊임없는 한국적 신제품 개발전략 고객만족 지향적 서비스 체제구축 지속적이며 효율적인 광고 활동 전문경영인 체제롯데리아와 맥도날드의 유통망 증가비율경쟁사 대비 고객만족도 조사결과경쟁 ... 롯데리아(Lotteria)롯 데 리 아 성장 과정1979년 소공 점 개설 국민복리증진과 고객서비스를 위한 서비스 창출에 꾸준한 성장꾸준한 경영기술 혁신과 상품개발로 30~40 ... , 명실상부한 1위 브랜드로 위상을 떨치고 있다. 롯데리아가 30여 년 동안 고객에게 사랑 받을 수 있었던 이유는 무엇일까. ◆ 롯데리아 햄버거 인기몰이 롯데리아 대표 햄버거 불고기

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.10.29

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SERVQUAL을 이용한 스타벅스 품질측정 및 개선방안

의 일치 정도로 평가- 레스토랑, 호텔, 소매점 등과 같이 서비스를 받기 위해 직접 방문이 필요한 서비스 기업에서 강조SERVQUAL의 측정은 고객의 기대서비스를 알아보는 1부 ... 시켜 그 수준을 만족시키는지의 정도와 그에 따른 기업,직원들의 능력정도 등확 신 성커피숍으로 하여금 고객은 유형?무형의 서비스 측면에서 신뢰감을 형성하여 그 서비스의 확신감을 주 ... 는 정도공 감 성고객들의 욕구를 파악하여 만족할 만한 서비스를 제공하고, 개별적인 관심으로 고객의 마음을 사로잡으려는 노력 및 자세대 응 성커피숍 직원들이 신속하게 고객들에게 제품

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.06.24 | 수정일 2022.09.06

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[관광]조선호텔외식사업부 (Chosun Hotel Outside Restaurants & Catering)

Chosun Hotel Outside Restaurants & Catering1. 서론(1) 국내 호텔 식당 업계의 현실현재 비즈니스 트레블러의 중국 집중 현상이 뚜렷하게 증가 ... 면서 음식은 물론 서비스, 마케팅에서도 경쟁력을 갖춘 것이 핵심 요인으로 꼽힌다. 고객의 발길이 전문 레스토랑으로 옮겨지면서 내리막길을 달리기 시작한 호텔 식음료는 최근 들어 대안책 ... 마련에 고심이다.(2) 국내 호텔 식당 업계의 트렌드-뷔페형 레스토랑이 뜬다!개별고객보다는 단체 고객 흡수’가 대안으로 제기되면서 연회장이나 멀티형 레스토랑, 뷔페 레스토랑의 관심

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.22

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[테마파크]에버랜드와 롯데월드 마케팅 비교 분석

( 現 환경아카데미)－ 1996. 3 에버랜드 탄생(페스티발 월드+케리비안 베이+스피드웨이)4 개장 20주년9 고객만족 경영혁신대회 대상(한국 능률 협회 컨설팅 주최)－ 1997 ... .10 세계 테마파크 최초ISO 9002, 14001인증 동시획득12 세계 테마파크 협회(IAAPA) 안전대상 서비스교육부문 특별상수상－ 1998.10 KCSI(한국산업 고객 만족 ... 도)4년 연속1위 기업선정－ 1999. 5 입장객8천만명 돌파9 대한민국 소비자 문화대전 소비자 만족상 수상노사협력 우수사례 경진대회 최우수상(노동부)고객만족 경영혁신대회 4년

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.22

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세계적인 오디오 기업 뱅앤올룹슨(Bang&Olufsen) 기업 보고서

서비스는 고객들의 부담을 덜어주는 효과.홈데모 서비스를 받은 고객의 60% 이상이 구입 계약을 체결, 고객만족도 높음? 리스 프로그램하나금융그룹의 하나캐피탈과 제휴해 뱅앤올룹슨 ... 상 90여번 수상? 뉴욕 현대미술관 11점 소장? 세계 최초 오디오 리모컨 생산? Ferragamo 에서 운영하는 갤러리 아트 호텔 등 유럽의 특급 호텔에도 [B&O]는 필수 ... 음독창성, 자율성, 창조적 정신 보장? 아이디어 랜드:디자인 제품 컨셉트 개발 부서디자이너와 기술자들이 만나 아이디어를 교환하는 회의장소(디자이너, 고객)컨셉트 개발자들이 디자이너

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.29

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GS-eshop 전자상거래

대비 철저한 고객 중심의 쇼핑안내와 친절서비스를 통한 지속적인 고객만족GS e-Shop의 미래끝 감사합니다 ^^{nameOfApplication=Show} ... 은 브랜드가치를 인터넷 쇼핑몰로 연계 : TV 홈쇼핑 화면 인터넷 생중계 매출액, 방문자수, 인지도 등에서 국내 2000여 개 인터넷 쇼핑몰 중 선두 쇼핑몰 쇼핑 정보가 넘치는 고객 ... 별로 카테고리, 상품명, 쇼핑호스트로 세분화 검색 - 시청률TOP20, 베스트셀러TOP20, 고객평가TOP20 동영상 테마 매장 - GS홈쇼핑에서 제작하거나 방송 중요 부분을 편집한 상품관련

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.12

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환자중심의 병원경영

에는 . 또한 고객 스스로가 창출한 서비스는 고객을 훨씬 만족 시키고 서비스에 대한 불만을 할 수가 없다. 예를 들어, 복부 탈장 전문 병원인 Shoudice Hospital은 환자 ... 가 땅콩버터 밀크 쉐이크를 먹고 싶어한다는 것을 알고 그 쉐이크를 직접 만들어 주었다. 이 이야기를 들은 원장은 고객만족상을 이 직원에게 수여했다. 이는 이 의료기관에서 환자 만족 ... 를 향상 시키고 지속시키는 것이 쉬운 일은 아니다.사실상, 통계적으로도 필요 인력의 10%만이 이 조건을 만족한다. 고객 중심의 대표적인 회사 Disney나 Marriott는 뛰어난

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.07

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이동통신사3사의 서비스마케팅전략 분석(A+)

원기운송화물 접수창구, 영화관 등대인서비스(고객과 종업원을 대상)호텔, 레스토랑, 병원, 은행,항공사, 학교세탁소, 미장원원격서비스(종업원을 대상)유무선 통신 회사, 회계 법인,대 ... 지 않고도 서비스가 이루어지는 서비스케이프 형태이다. 이러한 상황에서 고객만족을 위해 물리적 환경은 먼저 종업원의 니즈와 선호에 맞게 설계되어야 하며, 그래야만 제대로 종업원의 생산 ... 성을 향상시킬 수 있다.< LG텔레콤의 서비스-이익 사슬 >내부서비스 품질→종업원 만족→종업원생산성 향상→외부서비스품질 향상↓Feedback수익성 증가매출 증가←고객만족(2) 서비스

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.22

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체험마케팅 ppt

마케팅의 등장고객만족 (지향적)경영체험마케팅제품위주마케팅: 제품의 특정을 판매: 편익과 서비스를 판매: 소비경험을 판매`- 미국에서는 이미 90년대 말부터 체험 마케팅이 체계 ... 을 홍보하는 마케팅 기법. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 것보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대. 즉, 제품 생산 현장 ... 으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.“ 백 번 보는 것보다 한번 체험 하는 게 낫다” 백문불여일견 [百聞不如一見]2) 전통적 마케팅의 개념

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.20

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대한항공기업분석

들의 진보적인 경영마인드로 고객을 만족시키고 있음을 확인할 수 있었다.② 경영진의 진보적인 경영마인드- 심이택 부회장이 회원칼럼에 기고한 글로 잭 웰치의 leader를 정의한 부분 ... )656547635575585462전체 순위73210481695 항공사별 고객만족도 항목 비교이 표에서 알 수 있듯이 아시아나와 비교했을 때 여객기를 이용하는 고객들의 만족도는 19문항 중 ... 은 10점 이상의 큰 차이를 보이고 있다. 이 4가지를 종합해보면 크게 승무원의 친절도, 기내시설의 고품격화 두 부분으로 볼 수 있다.대한항공은 고객의 만족도를 높이기 위함과 동시

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.27

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VVIP 마케팅의 개념 이해와 국내외 VVIP마케팅 사례 분석 및 발전 방향

만은 아니다. 최근 최상위 고객, 이른바 VVIP들을 끌어들이기 위한 업체 간 경쟁이 날로 치열해지고 있다. 부자들은 엄청난 구매력을 갖고 있을 뿐만 아니라 경기 변동에도 별 영향 ... 어떠한 효과가 있는지, 지금부터 파헤쳐보도록 하자.0. VVIP 마케팅이란VVIP 마케팅이란 최상류층 고객만을 상대로 하는 고급 마케팅 기법을 말한다. 보통 전체 고객 중 상위 1 ... ~5%의 비율을 차지하는 특정한 고객을 대상으로 하는 고급 마케팅 기법으로, 초기에는 명품 브랜드나 프라이빗 뱅킹(private banking; 은행이 자산가들을 대상으로 직접 자산

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.12.08

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