"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,381-7,400 / 11,141건

식음료 운영의 유형

restaurant)은 전채요리, 주요리, 디저트 등의 순서로 고객이 메뉴를 보고 주문에 따라 종사원이 요리를 제공하는 방법으로, 호텔이 가지고 있는 호화 로운 분위기와 높은 객단가 ... (Average check), 그리고 최상의 서 비스를 고객에게 제공함으로써 만족도를 높이는 레스토랑. 2) 카운터서비스 레스토랑 주방을 직접 고객이 볼수 있게 공개형태(Open ... 테이블에서 음식을 고른 후 계산하고 고객 자신이 직접 운반하여 먹는 셀프서비스 방식의 레스토랑. 4) 다이닝 룸 다이닝 룸(Dining room) 은 호텔에 머물고 있는 고객을 위한

리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.06.15

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관광마케팅믹스의 설정

들을 만족시키기 위해 추가적 변수를 사용한다. ☞ 호텔업에서 디자인과 색상 등의 배치는 종업원의 외모,태도에 못지않게 고객의 지각과 경험에 영향을 준다. 이러한 추가적 변수들의 중요 ... 믹스의 구성요소1. 기본적 마케팅 믹스 기본적 마케팅 믹스는 고객과 의사소통을 하거나 고객을 만족시키기 위해 기업이 관리하는 요소로 상품(product), 가격(price), 유통 ... 마케팅 믹스의 구성요소9장 관광마케팅 믹스의 설정3)유통(place) 유통이란 상품 및 서비스를 어떠한 유통경로를 통해서 소 비자에게 전달할 것인가에 관한 것이다. 즉, 호텔, 외식산

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.07

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[테마파크][테마파크사업][테마파크 사례][테마파크 발전방안][테마공원]테마파크의 정의, 테마파크의 사업특징, 세계 테마파크의 현황, 국내 테마파크의 현황, 한국 테마파크 사례, 향후 테마파크의 발전방안 분석

랜드의 의미 소개1) Nature wheel 의미 소개2) Nature wheel 모양 소개2. 에버랜드의 사업전략1) 고객만족 마케팅2) 레인(rain) 마케팅3) 내부고객 만족 ... 시키고 고객이 최대한 만족을 느낄 수 있는 환경이 조성된 후에 다시 영업을 할 수 있도록 조처하는 제도이다. 오프 스테이지 제도는 친절의 5대 항목에 있어 불량하다고 지적받 ... 을 부착한 시설 안전실명제 등도 운영하고 있다.디지털 경영사이버 세계에서 고객과 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해지면서 서비스를 하는 사람과 받는 사람 모두, 만족도가 높아질 것이

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.02

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고객 불평행동관리

고객 불평행동관리1. 고객 불만족의 원인Bitner(1990) 등은 핵심사건조사기법 (Critical Incident Technique)을 사용하여 항공사, 호텔, 레스토랑 ... 에서 고객이 만족한 상황과 불만족한 상황에 대한 700건에 달하는 사례를 수집하여 유형별로 분류하는 연구를 하였다. 이 연구에서는 상당부분의 고객 불만족이 서비스 전달 과정에서 발생 ... 하게 지적된 불만사항이었다. 즉 레스토랑에서 주로 야기된 불만 요인들은 불가피한 경우는 적었고 대개 시스템 정비를 통해 해결 가능한 것이었다. 이는 고객들의 불만족을 줄일 수 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

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도시계획-상업시설

구성 핵 점포 : 쇼핑센터의 중심으로서 고객을 끌어들이는 기능을 가지고 있으며 백화점이나 종합슈퍼, 대형전문점 등이 이에 해당한다.쇼핑센터의 기능구성 실례보행자 전용 ... 로 (pedestrian mall) : 쇼핑센터내의 주요동선으로서 고객을 각 점포에 균등하게 유도하는 보도 고객의 휴식공간이 되기도 하며 각종 회합 등을 베푸는 연출장으로서의 기능을 가지고 있 ... (holyoke mall 상가, 미국)코트 (court): 몰의 군데군데에 고객이 머물 수 있는 공간을 마련한 곳 분수, 식수, 벤치 고객의 휴식처이자 정보안내를 제공코트(court

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.07.29

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[미용사][미용사 근무환경][미용사 고용현황][미용사 수입][미용실고객][미용사 직업 전망]미용사의 근무환경, 미용사의 직업적 특성, 미용사의 고용현황, 미용사의 수입, 미용실고객의 중요성, 미용사의 직업 전망

시대(고객만족 중심의 시대)2. 고객 확보를 통한 성공비결3. 2가지 유형의 고객 욕구4. 고객 욕구 충족 방안1) 20대 및 30대 미시족2) 10대 후반에서 20대 초반의 남성 ... 필요한 경우와 합리적인 방문을 하게 되었으며, 미용실은 독창적인 광고와 판촉활동 및 종업원들의 홍보활동을 통해 미용실 방문율을 높이는 일에 노력하였다.3) 마케팅 시대(고객만족 ... 미용사의 근무환경, 미용사의 직업적 특성, 미용사의 고용현황, 미용사의 수입, 미용실고객의 중요성, 미용사의 직업 전망 심층 분석Ⅰ. 미용사의 근무환경Ⅱ. 미용사의 직업적 특성Ⅲ

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.02.13

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인본주의이론

에서 예를 들어 보면, 안전의 욕구를 추구하는 여성들을 위해서, 여성 전용 주차장을 만드는 것뿐만 아니라, 요즘은 호텔을 이용하는 고객들이 개인 신변의 안전의 요구를 많이 한다. 그렇 ... 하고 있는 것 중에 하나로서, 명예회원 우대제도로 호텔에 숙박을 할 때 마다, 점수를 주어서 그 점수가 높아 질수로 서비스와 무료 이용권을 준다는 것인데, 이렇게 함으로써, 고객 ... 들은 그 호텔에 대한 소속감이 높아지고, 고객에게 자주심과 애정을 심어 줄 수 있다.4) 자존감의 욕구인간이 자존심을 유지하고 타인으로부터 인정이나 존경을 얻고 싶은 욕구이다. 존경

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.26

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[유통학]【A+】유통경로에서 힘과 갈등, 협력

에서의 차이매출증대 기회의 확보 7. 안정된 시장의 확보 8. 고객욕구에 대한 정확한 정보획득 9. 경험효과와 규모의 경제달성 10. 효율적인 마케팅 및 관리기법의 개발 11. 효과적 재고 ... 성(equali대방의 의존도를 높여 힘의 균형화를 꾀하는 것이 상대방의 불공정한 힘의 행사를 억제하고 갈등과 불만족을 사전에 차단하는 효과를 지니고 있음 ► 의존도가 높고 균형을 이루고 있 ... 다. 온.오프라인 매장을 동시에 가동하면 고가 고객층은 오프라인 매장에서, 저가 젊은층은 온라인에서 끌 수 있다는 판단에서다. 온라인 장터 G마켓의 경우 작년 12월 오픈한 디자이너

리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.07.15

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스타벅스 마케팅전략

와 커피의 맛  차별화된 마케팅  우수한 사원관리 System  선진화된 유통망  소비자의 높은 신뢰와 만족도  커피의 높은 질  세심한 고객 서비스낮은 진입 장벽 ... 이 아닌 핵심자산으로 키워내는 것 최고 품질을 추구하며 고객이 원하는 것을 제공하는 것 - 윤리 경영을 통한 자부심과 사회에 기여하는 것훌륭한 근무환경을 제공하고, 서로를 존중 ... 한 인테리어② 현대적 느낌 (카운터의 윗부분) - 광택이 나는 어두운 빛깔의 대리석 - 유리 찬장과 백색의 트랙 조명 - 순백색의 컵 - 내부가 보이는 유리 벽면.고객 맞춤형 서비스

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.14

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외식창업 (인도카레전문점)

등을 통한 다 점포전개에 따른 규모의 경제와 표준화가 가능한 프랜차이즈산업으로 식당의 기본요소(품질, 청결, 서비스)에 분위기를 가미시켜 고객 만족의 가치를 추구하는 가치 판매 ... 고 독립적인 점포망을 조직할 것이며, 각각의 점포가 풍기는 향기에 따라 취향에 맞는 소비자가 그곳으로 찾아가는 형태의 외식업이 발전 할 것임에 따라 이것저것 업태를 가리지 않고 고객 ... 성 개념의 인적, 물적 서비스가 이루어지는 것으로 그에 따른 일정한 영업장과 시설이 구비되어야 한다. 외식산업은 식재료를 이용해서 요리를 해 냄으로써 제조업의 기능과 고객한테 판매

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.31

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관광리조트 Club Med의 전략

, 신문, 전화, 냉장고 등 문명의 이기들을 일절 차단하여 고객들(G.M)의 철저한 휴식을 꾀한다.? Chief de village일반 호텔의 Genaral Manager와 같 ... 한 호텔 각종 커뮤니티를 형성해 지속적인 커뮤니케이션이 이루어 질 수 있는 환경을 조성하고 있다. 또, 클럽메드를 이용하여 여행을 다녀 온 고객들을 대상으로 여행 중 불편한 사항 ... 게 보내기 위해 많은 고심을 하기도 한다. 이에 따라 관광을 하고픈 욕구들이 발생하게 되고 또한 이러한 관광을 통해 만족을 얻으며 다시 일상으로 돌아가 일을 할 수 있는, 생활을 할

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.09

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아시아나항공 사례를 통한 기업의 서비스 혁신 [피피티자료 80장]

) 장점과 비슷하게 가격 상승 . 대신 기내 및 운송 서비스의 질을 높여서 고객 만족도를 유지 - 국내 경쟁사인 대한항공과 벤치마킹 항공사인 싱가포르항공과의 비교를 통해 확인 가능 5 ... 면서 스케줄의 고객 만족도 상승을 유도 5 . 가치혁신 창출 1) 서비스 요소C. 마일리지 5 . 가치혁신 창출 1) 서비스 요소D. 안전 대한항공 : 많은 안전사고 발생 아시아나 ... : 4 년간 무사고 - 높은 고객 안전 만족도 평가 5 . 가치혁신 창출 1) 서비스 요소E. 기내 서비스 현재 기내서비스 면에서 최고 평가를 받고 있는 아시아나 기사내용

리포트 | 83페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.06

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여행사와 여행상품의 비교.

28개 지역을 커버하는 직영 네트워크를 통해 한 차원 높은 여행서비스를 제공함으로써 여행 산업의 질적 양적 성장을 동시에 이끌어왔으며, 고객 만족도와 여행사 선호도 조사에서 확고 ... 리조트이다. 넓고 푸른 바다를 배경으로 한 호텔 내부에는 즐길 거리가 다양하고 초보자와 어린이도 각종 액티비티 레슨을 받을 수 있어 온가족이 즐기기에 편리하다.② ‘따뜻한 겨울 ... 는 젊은이들의 도시로 다양한 쇼핑이 가능한 "캐널시티" 자유 관광이 있고, 구마모토의 일본 3대성중 하나인 구마모토 성 관람, 특히 온천으로 유명한 벳부 지역의 스기 노이 호텔에서 환상

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.19

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관광마케팅이론 - 내용 정리 / 요약 (시험 이론 완벽 정리)

화 강조패키징패키징 판매 중요프로그래밍불필요자주사용하여 고객만족 유도파트너쉽불필요필요에 따라 적절한 제휴 필요종사원불필요인적 서비스 품질이 중요★★◆관광마케팅의 특성 (p.32~33)a ... ?재화?서비스?촉진 등의 과정광범위적인 인간활동을 포함기업과 집단에서 더 나아가 개인도 포함시장에서 교환이 일어나도록 누군가에 의해 주도되는 의식적인 활동기업 Market 고객( ... 적 정이다.-피터 드러커 : 가치 있는 고객체험을 창조하고 유지하는 것이다.(너무 미래지향적임, 체험마케팅)결론 : AMA는 마케팅의 정의를 기업 활동으로 한정하였지만 필립코틀러

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.19

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캠핑카 사업현황 및 마케팅 분석 GOODWEEKEND

와 비수기가 아주 큰 차이를 보인다. 이러한 이유로 성수기 때에는 호텔, 모텔, 펜션, 민박 등의 숙박업체들이 풀가동되어 고객들이 방을 못 구하는 사례들이 많이 있다. 이를 캠핑카 ... 어 먹을 수 있기 때문에 여행 중에 입맛을 잃을 염려도 없다.유럽의 경우 오토캠핑장 시설이 웬만한 호텔보다 낫다. 바닷가에 위치해 요트장이 있거나, 수영장에 낚시터까지 갖추어져 있 ... 는 곳도 있다. 각 캠핑장마다 호텔처럼 등급을 매겨두었으며, 1급 캠핑장은 거의 호텔과 맞먹는 시설과 문화공간을 확보하고 있을 정도이다. 그런데도 가격은 훨씬 저렴해 캠핑장을 이용

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.10.10

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서비스마케팅

는 사용자에게 성과에 대한 어느 정도의 만족을 제공하지만, 소유되거나 저장ㆍ수송될 수 없는 무형적 활동으로 정의 될 수 있다. 즉 고객의 욕구충족을 목적으로 사람과 설비 또는 시설 ... 해야 이 제품을 구매한 후부터 시작되는 것이 아니다. 고객이 제품을 구매하는 시점부터 충분히 만족을 느낄 수 있도록 해야 한다. 따라서 제품의 구매가 이루어지기 전부터 서비스는 시작 ... 이 만족을 주는 일 등이다. 하지만 볼 수도 없고 만질 수도 없기 때문에 고객은 구매 전에 서비스의 효용을 정확히 알 수 없다. 단지 여러 가지 정황으로 미루어 효용을 추측할 수 있

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.13

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마케팅원론, 현대카드마케팅, 현대카드마케팅사례, 현대카드성공마케팅, 기업의성공마케팅사례, 현대카드마케팅분석, 4p, SWOT분석, STP분석, 현대카드 마케팅, 성공마케팅 사례

초일류 금융회사로서의 도약을 비전으로 하고 있다.또한 고객우선, 신용우선, 편의우선, 신속처리를 바탕으로 고객에게 최상의 서비스를 제공하여 고객만족을 이루는 것을 경영이념으로 삼 ... 고객들의 반응도 뜨거웠다. 지난해 11월 열린 레드 카펫 쇼 케이스는 첫 행사였음에도 불구하고 일반 영화 시사회의 2배에 가까운 참석률을 기록했다. 사이버민원실에는 “특급호텔 ... 으며, 우수한 리스크 및 마케팅 역량과 높은 브랜드 가치, 속도 및 창의력, 고객 중심, 인재중심, 투명경영을 핵심가치로 한다.사업전략은 지속적인 성장과 유니크한 금융영역 구축이

리포트 | 11페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.12.23

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[경영경제]에스프레소 시장분석

한 서비를 제공하고 있다. -기타 : 기타 커피전문점의 경우에도 은행의 여유공간에 카페를 입점하는가 하면 기존 호텔에서도 외부 에스프레소 전문 브랜드를 영입하여 호텔 고객들에 대한 ... 장이 2003년 초반까지는 폭발적으로 늘어 났으나 2003년 후반으로 들어서면서 수익성의 문제와 편안함을 추구 하는 고객들을 만족시키지 못하여 테이크아웃형 소형매장은 줄어 드 ... . 다양할 루트의 매장 입점 계획 수립 스타벅스의 전자 대리점 입점,호텔의 외부 브랜드 영입, 은행의 커피전문점 입점 등 후에버도 좀더 다양한 매장 입점 계획을 수립하여 후에버가 고객

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.19

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[관광자원] 해양관광 크루즈산업 싱가포르 사례를 통한 우리나라 크루즈산업 발전 및 개발방안

성 향상을 도모한 선박건조 기술의 발달⑤ 고객욕구 만족도 제고를 위한 시설확대⑥ 계절에 맞추어 세계각국의 유명관광지를 순항하는 부정기적인 유람선의 운영으로 가동률을 높여 채산성을 크 ... 를 안전하게 순항하는 여행이라고 정의하고 있다. 다시 말해서 운송의 개념에 호텔의 개념을 합한 것이라 할 수 있다.따라서 크루즈여행의 개념은 숙박이 가능한 선박을 이용하여 비교적 장거리 ... 의 항해를 하면서 때때로 경치가 수려한 항구나 관광지에 하선하여 여행하는 것을 말한다. 이러한 여행은 각종 여행 상품 중에서 가장 관광목적의 여가여행자들에게 만족도를 줄 수가 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.03.20

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사회복지실천현장에 대한 이해

를 의뢰하는 것이다. 쇼핑센터나 호텔, 리조트, 백화점 등에서 고객의 편의를 위해 설치하고 있다.5) 방과후 보육방과 후 보육은 초등학교 저학년 아동을 대상으로 부모들이 아동 ... 고 있다. 이와 같이 다양한 부모들의 욕구를 만족시켜 주는 자녀 양육인 보육 역시 다양하다. 자기집보육, 가정보육, 시설보육, 직장보육, 부모 협동보육 등이 그 예이다. 부모

리포트 | 22페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.11.06

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