"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 7,261-7,280 / 11,141건

고객만족경영(에버랜드)

- 목 차 -1)에버랜드 소개 2)회사 소개 3)연혁 4)경영이념 5)기업문화Ⅰ.회사 현황Ⅱ.기업의 비전 및 목표1)비전 2)목표Ⅲ.고객 만족 경영 추진 배경1)4p 전략 2 ... )리더십 3)win-win전략 4)고객 서비스 5)고객 정보 시스템VI.맺는말Ⅳ. 에버랜드의 서비스 분석Ⅴ.고객 만족 경영 추진성과1)갭 감소 측면 2)수요,공급 관리 측면 3) 품질 ... 의 관리적 측면 4)사원능력 향상 측면 5)동기부여 측면수상성과 고객만족도 성과 매출액Ⅰ.회사 현황1)에버랜드 소개▶ 에버랜드(Everland) 의미 소개 Ever = 영원, 활력

리포트 | 71페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.06.10

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GS건설_사업분석

으로 이루어낸 쾌적한 병원시설 등 GS건설은 기능과 미학을 동시에 추구하며 최고의 기술력으로 고객의 만족을 극대화하고 있습니다.삶의 질을 높이는 아름다운 공간 GS건설은 문화ㆍ예술 ... 대형 프로젝트를 성공적으로 수행함으로써 고객으로부터 강한 신뢰와 사랑을 받고 있습니다.세계 최고수준의 성능을 보증하는 마포자원회수시설을 비롯하여 대전소각로 1/2호기 등 생활폐기 ... 공연, 대규모 전시행사를 완벽하게수행할 수 있는 각종 문화시설과 고품격 호텔 및 레져시설, 체육관 메인스타디움 등 복합스포츠시설 시공에서도 뛰어난 기술력과 풍부한 노하우를 축적

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.19

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클럽메드

에게 진정한 자유와 휴식의 이미지를 전달 G.O System에 의한 고객 만족 안내자이면서 친구의 역할을 수행 고객이 원하는 서비스를 24시간 제공 다른 패키지 여행과의 차별 ... Med Villages36개국 120 여개 분포Club Med Villa휴가전용 소규모 호텔Cruise Tours크루즈 보트(Club Med 2) 390명 수용Club Med ... EURO)연도19*************22003매출액14771889198517441609리조트 기업 Club Med 분석 - Club Med 내부 분석① 경영 전략 고객 경영:고객

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.22

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병원경영

게 여기는 것을 파악하여 고객에게 만족을 줄 수 있도록 서비스 전달체계를 구성하는 데에 의미가 있다. 그러므로 단순한 광고 또는 판매의 개념보다 훨씬 포괄적인 내용을 담고 있다고 하 ... 의 평가와 통제 등을 통하여 표적시장(Target Market)과 자발적인 가치의 교환을 함으로써 조직목표를 달성해 가는 통합적인 과정이다. 마케팅 프로그램의 핵심요소는 표적시장(고객 ... 의 특성, 행태 및 이용만족도 조사와 같은 미시적인 측면을 포함한다. 이와 같은 조사분석의 결과를 토대로 하여 중장기적인 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 마케팅 기본방향을 제시

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.19

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한진 여행사와 컨벤션

신종 산업으로 부상하고 있으며 이에 따라 향후 그 시장은 더욱 확대될 것으로 전망된다.이에 따라 호텔의 주요 타겟 층은 비즈니스에 해당되는 잠재고객이 될 것임은 분명하다. 대부분 ... 의 컨벤션 참가자들은 고급 호텔에 묵으며 부대업장도 활발히 이용하는 부가가치가 높은 고객들이기 때문이다.여행사가 여행자에게 제공하는 Service 업무 및 고객을 보내는 대리/송객 ... 관광부)2. 사업소개1) 한국인 해외여행의 알선 모집관광(Package)HANJIN PAK - 최고의 고객 만족도를 자랑하는 여행상품KALPAK - 서비스 보증제의 고품격 해외여행

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.27

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대한항공과 아시아나항공 광고에 따른 포지셔닝

대한민국 녹색기후상』기업-저감부문 우수상 수상? 국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위? 아시아나항공-에어캐나다 전략적 제휴 MOU 체결② 2009년? 2009 ... 은, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business항공기 보유대수68대 ('10년 10월 기준)운항노선국내선 ... 시키고 미국에서 연계되어있거나 보유하고 있는 리조트나 호텔을 점검하고 이를 판촉 하는 활동을 벌였다.이전의 광고를 통해서 대한 항공은 외국의 여러 모습들을 아름답게 잘 표현해 내

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.02.27

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[마케팅]관계마케팅

는 대형 유통업체 등에서도 고객만족센터등을 설치하고 있으며 유명호텔과 같은 경우에는 타 호텔과 차별화되는 패키지 상품이나 서비스를 제공함으로써 그들만의 우위를 유지하려고 한다 ... 된다. 약속의 이행은 고객만족, 고객기반의 보유, 장기적 수익의 달성에 중요영향(Reichheld & Sasser, 1990)을 미치게 된다. 따라서 기업이 잠재 고객들에게 전하 ... 시하게 된다. 따라서 고객의 만족도 측면에서 기존의 거래마케팅과는 다르게 소비자의 만족도 조사 등 소비자의 기업에 대한 관계와 이미지의 개선을 위해 부단히 많은 노력을 가하고 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.19

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이벤트산업과컨벤션

의 사람들은 당황하여 말문이 막힌다든지, 단순히 행사 이상의 의미로 설명하기가 어려울 것이다. 당장 이벤트업에 종사하는 사람들도 뚜렷한 정의를 내리지 못하고 단편적인 해석에 만족 ... 내에 이벤트 기획자가 의도한 대로 기업의 상품판매를 촉진하여 매출액을 증진시키고 잠재고객에 대한 홍보이미지를 제고하기위한 마케팅 수단으로서, 현대인들의 소비욕구를 충족시켜 줄 수 ... 업체들과 의 관계를 긴밀히 하기 위한 이벤트일반행사 : 기념식과 파티, 퍼레이드, 호텔 디너쇼 등4실시 패턴에 의한 분류창조 이벤트 : 오리지날 이벤트지역행사 협찬 이벤트 : 지역

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.17

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연회 케이터링의 현황과 개선방향

회의장 기능컨벤션 위주연회 위주컨벤션 위주컨벤션 위주호텔주요고객카지노 및 일본인정ㆍ재계 VIP 일본인 고객비즈니스 고객 미국, 유럽인비즈니스 고객 미국, 유럽인일반적인 입지점 평가 ... 은 패션쇼, 모터쇼, 연회주제파티 등 이벤트형을 주도적으로 유치하여 왔으며 고객들로부터 좋은 호응을 얻고 있다.6. IC호텔이 호텔은 서울의 강남에 자리 잡고 있다. 88올림픽 ... 다. 그리 있고 행사 후에 만족도를 극대화시킬 수 있었다면 연회주제파티의 개발과 홍보가 성공했다고 볼 수 있다.SW호텔의 경우 마케팅부를 통한 적극적인 홍보활동으로 연회주제파티의 홍보물

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.07

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서비스마케팅 중간 리포트 (국립경상대학교)

다.③S→S : 기업전략이 구사 될 수 있게 하기 위해서는 서비스 시스템이 동반되어야 한다.④S→C : 서비스 시스템이 고객에게 제대로 만족을 줄 수 있는 시스템이 적용되어야 한다.⑤S ... 적 서비스(미용, 자동차관리, 애견샵), 여행과 레저(호텔, 렌트, 교통), 건강(Fitness Center, 산소방), 금융서비스와 관련된 서비스의 팽창을 유발하였다. 즉 과거 ... 고객들이 ‘한 끼의 식사(서비스)’에 중점을 두었다면 지금은 즐거운 식사, 차별화된 식사, 골라먹는 재미가 있는 식사를 원하고 있는 것이다.② 급속한 기술의 진보소지자의 욕구가정

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.17

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비타500

은 '무자기(毋自欺)'다. '자기 자신을 속이지 않는다'는 뜻으로 품질이 좋은 원료로 제품을 만들어 고객에게 만족감을 안겨주고 신뢰감을 쌓아야 한다는 뜻이다. 또한 비타500을 한 ... 비타500 마케팅자료 검토 보고서호텔경영 200311731 이보석경영학과 200312340 안준우경영학과 200612227 소윤재경영학과 200612233 김동욱경영학과 ... 었다는 점도 중요하게 여겨야 하기 때문이다.이러한 상황들을 기초로 하여 보았을 때 비타500의 브랜드가치, 브랜드에 대한 고객의 충성도, 브랜드의 인지도 등을 계속 유지하면서 높일 수

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.07

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[A+] 우리나라 관광조직의 역할 조사보고서 / 문화체육관광부 관광산업국 / 한국관광공사 / 경기관광공사 / 경기도청 문화관광국 / 주요업무 / 조직도 / 대한민국 관광조직

업무부 서주 요 업 무경 영 본 부기획조정실기획조정업무 총괄경영지원실총무, 인사, 회계, 수익사업지원 업CS 경영센터사회공헌, 고객만족도조사, 지식경영, 경영공시, 정보공개, 관광 ... 기관 및 CEO 평가 대응○ 행정안전부 공기업평가 대응○ 내부경영평가 계획 및 관리○ 대내외 감사관련 업무○ 지식경영 및 제안제도, 고객만족 서비스 업무○ 대외 공보 업무○ 관광산업 ... 확충? 관광시설 건립 및 시범적 운영? 관광전문인력 재교육? 관광통역안내원 및 호텔 지배인 자격시험 시행? 관광진흥 재원 마련을 위한 부대사업 운영(3) 조직도(4) 부서별 주요

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.12

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CGV의 차별화 전략 사례 조사

. SWOT 분석Ⅳ. STP 전략 분석Ⅴ. 4P분석Ⅵ. 참고문헌Ⅰ. CGV 기업 소개1. CGV 개요슬로건: 영화 그 이상의 감동-CGV주력 상품인 영화 상영뿐만 아니라 고객 만족을 위해 ... 극장을 도입하였다.국내 최초의 멀티플렉스로 가장 먼저 전국구 체인화 시대를 열었고, 전국 최대 규모의 스크린 수와 체인망을 구축하고 있으며 관객 점유율, 수익률, 고객 만족도 1위 ... 는다. 더 나아가 좀 더 안락한 환경 속에서 편안하게 영화를 관람하고 싶어한다. 이처럼 영화관 산업도 호텔 산업에서와 유사하게 시설에 대한 중요성이 높을 수밖에 없고, 고객 역시 영화관

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.29

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국민은행 / 신한은행 인적자원 인사자원 개발 hrd

창립1984.01 국내최초 CMF 수신 온라인 시스템 도입1989.02 주식상장1993.02 고객만족센터 설치 (국내 최초)1993.10 국내 최초 무인점포 개설 (365일 바로 ... 2002년 민원발생지수 신한은행 은행권증 최저기록2003.04 머서휴먼리소스컨설팅이 주최하는 “기업변혁우수사례대상”수상2003.09 한국표준협회선정“한국서비스품질 지수 고객만족도 1위 ... 은행”2003.09 한국능률협회컨설팅 (KCSI)선정 고객만족도 1위 은행2003.11 중소기업청 주관 제8회 중소기업금융지원 국무총리표창2003.12 스톡피아 선정 신한은행 7

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.07.06

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한국산업인력공단 합격 자기소개서

을 주는 사람이 되겠습니다. 아직 경험이 많지 않지만, 그 가능성을 검증 받고 싶습니다.서비스가 점점 중요해지는 요즘, 최상의 서비스를 지향하는 호텔의 고객 접점에서 근무한 경험 ... 에서 전문가로 활동하고 싶습니다. 자원 중에 사람이 으뜸이며, 사람만큼 어떤 영향을 끼치는가에 따라 달라지는 자원은 없을뿐더러 사람으로서 직무의 만족감이 최대가 됩니다. 채용부터 복리 ... 으로 생각합니다.위의 다른 항목에서 이야기한 바와 같이, 저는 신입사원으로서 근무하며 고객에 가장 가까운, 가장 높은 정도의 감정 노동을 겪는 동료들의 업무를 함께 하며 그 고충을 함께

자기소개서 | 3페이지 | 9,900원 | 등록일 2012.04.08

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호텔 식음료 레스토랑 메뉴관리

어과 함께 메뉴 그 자체만으로도 호텔식당의 경영방침을 잘 나타내고 있어야 한다.또한 메뉴는 주문 가능한 요리를 나열하는 것 이외에도 많은 역할은 한다. 오늘날의 고객은 과거의 고객 ... 라고 응답한다.메뉴 기획은 호텔 식음 부분의 성공적인 운영과 관리에 있어서 가장 중요한 과업중의 하나이다. 그러므로 메뉴는 고객의 필요 또는 욕구의 충족과 조직의 목표를 달성할 수 ... 있도록 계획되어져야 한다. 즉, 고객이 원하는 아이템과 조직의 목표를 달성 할 수 있는 아이템의 선정을 말하는 것이다. 그러나 모든 고객을 만족시킬 수 있고, 또 모든 레스토랑

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.05.31

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항공사 관광서비스에 관한 연구

)를 충족시켜 주는 생산으로의 전환이 필요한 시대로 들어선 것을 의미 한다.(장수용,1999 고객만족을 위한 친절서비스)격화되는 경쟁과 급변하는 환경의 변화 속에서 관광산업부문 또한 ... 는 우선적으로 서비스를 개선하고 최고의 수준에서 고객만족을 위해 노력해야 한다.많은 여행자들이 최고의 만족을 얻을 수 있도록 개선된 서비스 제공은 필수라고 생각한다.그러나 아쉽 ... 의 현황 및 문제점 참고문헌Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 방법80년대가 고품질?저가격 경쟁의 시대였다면 이제는 판매와 고객서비스를 강화하는 경쟁의 시대라고 할 수 있다. 이는 종래에 양질

리포트 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.12.31

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외식업의 핵심 메뉴관리의 이해와 전략

의 마케팅 전략을 통한 외식업체별 지속적인 메뉴개발의 결과이다. 이러한 업체들이 메뉴개발하기에 앞서 기존 메뉴들의 철저한 분석이 잘 이루어짐으로써 고객 만족 내지는 고객감동으로 이어 ... 할 수 없는 것인 만큼 고객이 판단하기가 어렵다.실제로 호텔 식음료 부분의 관리는 메뉴로 시작해서 메뉴로 끝난다고 말할 수 있다. 메뉴에 의해서 어떤 식자재를 얼마나, 어디 ... 과 원가 관리2. 위생관리3. 예산4. 고객측면5. 디자인측면Ⅴ. 결론참고문헌Ⅰ. 서 론전반적인 경기불황에도 일부외식 업체는 괄목할 만한 신장을 해왔다. 이것은 끊임없는 고객위주

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.20 | 수정일 2017.09.25

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서비스 보증과 서비스 회복

제 1 절 서비스보증◎ 서비스 보증의 정의고장 난 부품을 수리 혹은 교환하는 제품 보증과는 달리 서비스 불만족 고객에게 환불, 할인, 혹은 무료 서비스를 제공하는 것을 말 ... 와 고객 만족 서비스로의 수단이 된다.◎ 서비스 보증의 어려움서비스의 무형성, 소멸성으로 객관적인 증거제시와 불량에 대한 기준 설정이 어렵고 일부 비도덕적인 고객이 악용할 우려가 있 ... 한 쇼있도록"The Leading Hotels of The world "에 속해 있는 호텔 및 그 지역의 유명한 레스토랑, 관광 지 등 차별화된 여행코스를 끊임없이 연구 개발 합니다

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.06

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테이블매너

있음요리를 맛있게 먹으려면 미각 외에도 5감, 즉 시각, 후각, 청각, 촉각의 5감이 전부 만족되어야 함 - 순 백색의 테이블보, 부드러운 조명, 와인의 독특한 향과 향신료 ... 의 냄새, 스테이크에서 지글거리는 소리, 아름다운 음악소리, 빵의 촉감, 실내온도 등 - 요리의 맛 이상으로 인간의 식욕을 자극하거나 만족시켜 주는 요인예약(Rreservation ... 구매 고객에게 무료로 나눠주던 자동차여행 안내책자 에서 비롯됨- 초기에는 타이어정보, 도로법규, 자동차 정비요령, 주유소, 식당위치 제공- 앙드레 미슐랭 : 미셰린 타이어 회장

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.07

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