"고객관리"의 검색결과 입니다.

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"고객관리" 검색결과 901-920 / 177,320건

[기업관리][기업][원가]기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석

기업고객관계관리(CRM), 기업원가관리, 기업환리스크관리(기업환위험관리), 기업브랜드관리(기업상표관리), 기업인재관리, 기업정보관리, 기업마케팅관리 분석Ⅰ. 기업고객관계관리 ... ) 제품홍보4) 가격5) 광고참고문헌Ⅰ. 기업고객관계관리(CRM)시대는 급변하고 있다. 기업의 입장에서 보면 기업간의 경쟁이 심화되고, 소비자의 욕구도 하루가 다르게 다양 ... 의객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응을 다시 피드백 하여 보다 향상된 고객관계관리 전략을 수립

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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기업의 고객 관계 관리시스템의 적용 효과에 대해 토론해 봅시다.

기업의 고객 관계 관리시스템의 적용 효과CRM(Customer Relationship Management)이란 ?-선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능 ... 케 하는 솔루션CRM구축을 위한 정보기술-전사적인 정보의 공유체제가 확립-과학적이고 통계학적인 데이터 데이닝 도구-고객 채널을 통합하고 연계하는 시스템고객관계관리 시스템 사례NS홈쇼핑 ... 은 온라인 마켓인 NS몰의 새단장을 통해 백화점 수준의 맞춤형 고객관리 서비스를 실시한다고 2일 밝혔다.NS몰은 먼저 맞춤형 고객관리를 통해 멤버십 서비스를 강화했다. NS홈쇼핑

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.07.24

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서비스운영관리 ) 논문 [서비스 접점종업원 지원이 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향]을 읽고 관련된 예시 5건을 찾아서 요약 정리

고 우위를 선점하기 위해서는 고객과의 관계를 관리하는 마케팅이 매우 중요한 역할을 한다.본 연구를 통해 고객과의 관계마케팅의 핵심인 충성도에 영향을 줄 수 있는 선행변수로 접점종업원 ... , 시설 관리, 골프장 운영 시스템 등이 고객의 충성도에 유의한 영향을 주었다.결론적으로 말하자면 지속적인 고객관리는 신뢰를 형성하고 이는 고객층의 충성도를 높인다. 지속적인 고객 ... 하나만 나빠도 고객을 잃을 수 있는 것이다. 안내원, 경비원, 주차관리원 등 모든 접점종업원과 고객의 만남이 기업의 상품과 서비스 그 자체라 할 수 있다.4.은행서비스에서의 종업원

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2019.10.23

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여행사의 고객관리 전략

관광경영학과 20617090 김가영여행사의 고객관리전략목차1. 여행사와 고객관리(1) 여행사(2) 고객관리(3) 여행사+고객관리2. 고객창출(1) 서비스의 고객(2) 서비스 ... 과 불평관리5. 고객 관계제고 단계(1) 관계제고를 위한 전략(2) 우량고객 관리1. 여행사와 고객관리(1) 여행사여행사는 서비스 기업에 해당하며 대표적인 관광사업중 하나로서 1975년 ... 하고 정보를 제공함으로써 관련기관으로부터 수수료를 받는 중개업” 이라고 정의 내리고 있다.(2) 고객관리고객관리는 마케팅의 한 부류로서 생산업체나 상사회사 등이 거래처인 판매점에 대하

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.27

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전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)

전략시행방안(가격전략,고객관계관리,총공급망관리,고객만족경영,서비스마케팅,통합마케팅의사소통)목차전략시행방안Ⅰ. 가격전략1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책2. 비용과 가격정책Ⅱ ... . 소비자주권과 광고Ⅲ. 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 총공급망관리(SCM)Ⅴ. 고객만족경영Ⅵ. 서비스마케팅Ⅶ. 통합마케팅 의사소통전략시행방안I. 가격전략가격은 특정 계화나 서비스에 대하 ... 기능 이외에 광고는 신규 기업의 진입에 중요한 장벽이 될 수도 있다.III. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)고객에 대한 정확

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.10.03

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리더십관련 개념, 스피치와 고객관리의 중요성

의 조건으로 스피치능력이 중요시 대두되고 있다고 생각한다.2. 기업에 입장에서 바라보는 고객관리와 중요성은?기업에서 바라보는 고객관리의 입장을 살펴보면 70년대까지만 하더라도 수요 ... 가 공급을 초과하던이때, 규격화 된 제품과 서비스를 가지고 고객에게 응대를 하였기 때문에, 고객을 마음대로 ‘전환’할 수 있었으며, 점점 시간이 지나면서 고객관리라는 단어를 무시 ... 할 수 없고 기업에 흥망을 단행지을 정도로 중요한 전략의 하나로 이어지고 있다. 음성청취를 들으면서 중요한 포인트는 일반적인 고객관리란 단어를 살펴보면 고객관리란, 신규 고객의 발굴

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.05

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은행 고객만족경영(CSM) 중요성, 은행 고객만족경영(CSM) 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM) 연구 사례, 은행 고객만족경영 전략

은행 고객만족경영(CSM)의 중요성, 추진배경, 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례, 은행 ... 들이 중시하는 은행선택 결정 속성2. 고객들의 은행선택 결정요인3. 은행점포에 대한 고객들의 요구Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리1. 영업점 서비스 등급제2. 직원 ... 및 CS추진반 운영본점 고객관리실(2개반) 및 지역본부별 CS추진반(9개)을 운영하며 영업점 현장 서비스 실태를 점검하고 서비스행동화 프로그램으로 지도, 교육을 실시한다. 이

리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29

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swot 분석 전략과 고객관리를 통한 고객 확보

swot 분석 전략과 고객관리를 통한고객 확보2008. 12. 4공 수 진목 차Ⅰ. SWOT 분석1. SWOT 분석이란? …………………………………………… 32. SWOT 분석방법 ... …………………………………………… 4Ⅱ. 고객관리1. 고객이란? …………………………………………………… 52. 고객관리란? ………………………………………………… 53. 고객관리 필요 ... 다. 여 성들의 사회진출과 지위 향상으로 풍요로워진 환경으로 수요의 증대가 기대된다.Ⅱ. 고객 관리1. 고객이란?- 고객은 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 가구를 일컫

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.06

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기술중심적 CRM과 고객관리철학의 결합 방안

Putting the Relationship Back Into CRMCRM?Problem Solution 1 . 고객이 사람이라는 것을 이해할 것 2 . 충성심 너머로 시선 ... 마케팅 Sep 28 th, 2011 CRM’s Problems Problem 고객을 단순한 구매자로만 인식한다 . 관계 형태와 규모에서의 다양성을 고려하지 못한다 . 관계가 상호작용 ... 을 통해 발전한다는 사실을 잊는다 . 좀 더 깊은 관계적인 요구에 대한 노력 부재 관계 유형이 다른 고객들을 포용하지 못함 성과가 좋지 않을 경우 모든 책임을 고객에게 전가

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.12.21

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고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. 본론1) 마케팅 4 ... 의 사람들이 마케팅을 홍보에만 한정된 수단이라고 생각하지만, 마케팅은 사실 경영과 공정 전반을 관리하는 차원에서 이해되어야 한다.중고 제품을 파는 것은 산업으로 여겨지지 않는다. 제품 ... 가지는 고객의 반응과 상관없이 경영자가 스스로 결정할 수 있는 사안이다. 여기서 상품은 고전적으로 중시되는 마케팅 요소로 제품의 질을 의미한다. 가격은 생산 및 홍보에 소요

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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[기업관리][기업]기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리),기업인재관리 분석

기업산업재산권정보관리, 기업광고관리, 기업상표관리(기업브랜드관리), 기업마케팅믹스관리, 기업고객관계관리(CRM), 기업리스크관리(기업위험관리), 기업인재관리 분석Ⅰ. 기업산업재산 ... 은 파트너 관계를 맺는다5. 상표(도메인) 보호에 힘쓴다6. 고객의 말을 경청한다Ⅳ. 기업마케팅믹스관리1. 제품관리1) 개별제품의 설계2) 고객서비스2. 가격관리1) 기준가격의 설정 ... 고객관계관리(CRM)Ⅵ. 기업리스크관리(기업위험관리)1. 최고경영자에 대한 파생상품의 거래결과 보고 빈도2. 파생상품 포지션점검 빈도3. 리스크 노출규모에 대한 리스크 관리정도4

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.15

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K리그 고객관계관리시스템 제안

경영정보론기말 팀별프로젝트 보고서K리그고객관계관리시스템 제안[목차]1. k리그 소개2. k리그와 프리미어 리그 비교3. 부산 아이파크 소개 및 문제점 분석4. 문제점들을 해결하기 ... 다. 그러나 고객관계관리(이하 CRM)을 통하여 현 상황을 충분히 개선할 수 있다고 판단하여 부산 아이파크 프로축구단을 조사 대상으로 선정하게 되었다.- 조사대상 선정 : 부산 ... 방식을 도입해 고객의 시간을 아끼고 편리를 보장한다.포인트 제도를 도입한 후 구단에서 직접적인 관리를 통해 신뢰성을 높이고 포인트 활용을 효과적으로 이용하여 마케팅활동을 하

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.26

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K리그 고객관계관리시스템 제안

K리그 고객관계관리시스템 제안K리그와 부산아이파크 소개 주제선정 이유 문제점과 방향제시 구단 CRM 도입과 예시 5. 기대효과목차K리그는 한국프로축구연맹이 주관하는 프로축구 리그 ... 의 인기K리그 가운데서도 관객동원 최저인 부산 아이파크 구단에 고객관계관리시스템을 도입하여 개선 방안을 모색하기 위하여 선정문제점첫째, 프랜차이즈 스타 부재 및 구단의 성적 부진둘째 ... 관리 시스템유망주들의 정보 DB화 각종 정보를 비교, 분석 가능 구단의 미래 CRM을 위한 초석1GK이XX20DF지↘↗4FW김OO11MF오♨♨10FW이♤♤12DF김XX7MF박OO예측

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.26

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CRM 고객관계관리

고객관계관리, 일명 CRM이 아닐까 한다. 고객 관계 관리에 있어서 가장 중요한 것은 기존 고객을 얼마나 잘 관리하여 그 가치 창출을 극대화하는 가에 있을 것이다. 그렇 ... 다면 CRM의 정의와 필요성, 사례 등의 전반에 걸쳐 알아보도록 하겠다.A. CRM의 정의선별된 고객으로부터 수익을 창출하고, 장기적인 고객 관리를 가능케 하는 CRM은 고객과 관련된 기업 ... 하며, 다시 학습하는 계속적인 반복과정"으로 이해될 수 있다.B. CRM의 필요성고객 관계 관리의 필요성은 크게 5 가지로 알아볼 수 있다. 먼저 ① 고객에 대한 중요성을 마케팅의 전면

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.08

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고객관계관리, CRM , 가치체인, Value Chain

Ⅰ.고객관계관리 (CRM : Customer Relationship Mana gement)[경영학원론]- -1. 고객관계관리(CRM)이란?고객관계관리(CRM)는 다양한 방법 ... 고객 확보를 목표로 고객 분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정이라 할 수 있다.2. 고객관계관리(CRM ... 과 서비스의 차별화를 통해 장기적으로 기업의 경쟁 우위를 고수하는 것이 절실해졌다.3. 고객관계관리(CRM)의 분류1) 분석적 고객관계관리분석적 고객 관계 관리는 영업, 마케팅

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.29

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카지노 그룹 Harrah의 고객관리 신경영

카지노 그룹 Harrah의 고객관리 신경영?고객의 일거수 일투족을 모두 손아귀에고객이 어떤 종류의 게임을 했는지, 얼마 짜리 게임을 즐겼는지, 사용한 코인(Coin)은 총 얼마였 ... 가 1억2천 5백만 달러씩 상승하고 있다고 합니다.?구체적인 고객관리 전략일단 Harrah 그룹 산하 카지노에 발을 들여 놓은 고객들은 성별, 연령, 주소, 그리고 씀씀이 등 4가지 ... 기준으로 분류가 됩니다.? 이렇게 4가지 요소를 고려해서 분류된 카지노 등급은 총 60 종류이고.? 이 그룹의 고객 관리팀은 각 고객 타입별로 그에 적합한 맟춤 인센티브를 제공

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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고객관계관리(CRM)의 개념과 성공사례와 실패사례 분석

CRM의 정의고객과의 관계를 통해 축적된 정보를 분석하여 고객을 이해할 수 있는 지식을 습득마케팅,판매,서비스 활동을 효율적으로 전개햐여 장기적으로 고객과 우호적인 관계를 형성 ... 하고 개별고객의 수익성을 극대화하는 총체적인 경영활동CRM 출현배경 및 발전과정경영환경의 변화경제의 발전으로 기업간의 경쟁은 점점 치열해지고 기술격차가 감소하여 소비자의 선택 대안 ... 이 많아짐1명의 단골고객 > 20명의 신규고객차별적인 가치제공을 통한 기존고객 유지 신규 고객 창출을 통한 시장점유율 확대

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.09

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포켓몬GO의 고객 중심 제품관리 프로세스 사례 분석 팀플A+자료(고려대학교)

시간성을 확보하기 위해 콘텐츠의 지속적인 업데이트 및 관리 필요실시간 운영비용이 수익성에 영향기업마다 독자적 증강현실로, 호환성이 부족Opportunity스마트폰의 대중화로 인해 증강현실 서비스 인프라 제공

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.14

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[서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영

[서비스경영] 서비스산업과 고객관계관리경영목차* 서비스경영Ⅰ. 서비스산업1. 서비스산업의 의의2. 서비스산업의 현황3. 서비스산업의 과제Ⅱ. 고객관계관리경영1. 고객관계관리경영 ... 의 개념2. 고객관계관리경영의 필요성3. 고객관계관리경영의 현황4. 고객관계관리경영의 과제1) 전문인력의 양성이 시급함2) 고객정보의 통합화가 필요함3) 정부의 폭넓은 정책적 지원 ... 추진되고 있다. 본 절에서는 서비스경영과 관련하여 우선 서비스산업의 의의, 현황, 과제를 살펴본 후 서비스경영의 핵심인 고객관계관리경영에 대해 분석하고자 한다.1. 서비스산업1

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.08.28

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고객관계 관리와 고객중심 금융기관으로의변환,신한은행마케팅전략,신한은행CRM,은행분석,고객만족경영

CustomerRelationshipManagement고객관계 관리와고객중심 금융기관으로의 변환; 신한은행을 중점으로- 목 차 -1.서론1.1 고객 만족 경영과 CRM2. 본론2 ... 에서 있을 번거로움을 줄이고 고객이 먼저 찾기 전에 고객의 요구에 적합한 대안을 제시하여 구매 전 고객의 기대를 높이게 된다. 또한 구매 후에는 지속적인 고객관리를 통하여 혹시 있 ... 을 불만족 고객에 대한 사후 서비스를 관리하여 만족고객으로 변화할 수 있게 도모한다. 따라서 CRM은 총체적 만족을 이끌어 낼 수 있는 가장 적합한 방법이라 말 할 수 있다. 고객

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.16

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