"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,941-6,960 / 11,141건

동기부여의이론과 사례

이론을 전개-매슬로우 이론과의 차이?매슬로우 이론은 “만족-진행접근법”에 의존하나, 앨더퍼의 이론은 상위욕구충족이 좌절되면 인간은 갈등상태의 지속을 원하지 않으므로 하위욕구로 하강 ... 을 인간 관계? 위생요인이란 불만족을 제거해 주는 요인아고, 동기요인은 만족을 주는 요인이다. 위생요인은 우선적으로 불만족 제거에, 동기요인은 불만요인이 어느 정도 제거된 상태 하 ... 에서 내재적 보상으로 직무 그 자체에 만족을 주는 요인이다.?불만의 역이 곧 만족은 아니며 위생요인은 동기부여를 위한 필요한 조건이기는 하되 충분한 조건은 아니므로 생산성 증대

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.26

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롯데월드의 서비스 마케팅 전략

다.’ 라는 기존의 수직적인 개념을 탈피하여 손님을 ‘친구, 동료, 파트너’로 보는 수평적인 개념으로 인식하고 있다. 이러한 관점 하에 에버랜드는 현재 고객만족경영을 최우선과제 ... 로 삼고 이를 위한 제도를 끊임없이 정비하고 있다. 이를 위해 정기적으로 고객만족조사를 실시하여 고객의 니즈를 이해하기 위해 노력하고 있으며 고객의 불평을 이끌어내기 위한 노력 ... , 롯데 호텔, 롯데 시네마, 아이스링크, 수영장을 비롯 각종 시설들의 한 곳에 모여 있는 메머드급 시설로 많은 사람들에게 편리함과 만족을 준다.사용상황에 따른 포지셔닝을 본다면

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.18 | 수정일 2014.07.05

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플래그십 스토어 국내/해외 사례

체험마케팅 Experiential Marketing 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅 고객은 단순히 제품 ... 의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대 고객들이 기업 및 상품을 느끼고, 이해하고, 생각하고, 행동 ... 과 맞는 제품인지, 성능이 좋은지 가늠해 볼 수 있는 계기기업소비자1감각 마케팅 (Sense) 고객들에게 감각적 체험을 강조할 목적으로 시각/후각/촉각/미각의 오감에 호소

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.24

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환경보존을 위한 기업들의 노력, 사례

발전을 계속적으로 지원하게 한다는 것이다.Ⅲ. 신라호텔의 그린경영제주신라호텔은 경영이념을 고객만족과 환경안전 최우선으로 삼을 정도로 전 임직원들이 환경에 지대한 관심을 갖고 환경 ... 생활환경론 기말과제- 환경보존을 위한 기업들의 노력-과 목 명:담 당 교 수 님:학 과:학 번:이 름:- 목차-Ⅰ. 삼성전자의 녹색경영 2Ⅱ. 3M의 지속가능경영 6Ⅲ. 신라호텔 ... 성전자 제품은 에너지 효울성 ,재활용성,유행성과 관련하여 국내 환경마크 인증기준을 만족하여 다음과 같은 제품군에 대해 인증받았다< 데스크탑 컴퓨터 ,노트북컴퓨터, 모니터, 프린터

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.25

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스타벅스 품질경영

의 품질정의 ㆍ 용도에 대한 적합성 ( 쥬란 ) ㆍ 품질은 고객만족 ( 그리나 2 세 ) ㆍ 국가나 사회 체계에서 적용하기에는 한계가 있음 사회 관점의 품질정의 ㆍ 고유특성의 집합 ... 적 공급Introduction 조사 방법 조사 범위 문헌 , 매체 , 인터넷 , 제품 , 서비스 , 사회 , 환경 인터뷰 제품 , 서비스 설문 서비스 ( 외부고객 만족 ) 3 ... 벅스는 불만족한 고객에 대한 서비스의 회복을 위해 자체적으로 서비스 회복 5 단계를 수립 ① Listen - 불만족한 고객의 의견 경청 ② Acknowledge - 고객의 입장이 되

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.07.21

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서비스품질관리

는 바와 같이 '기초-7가지성공요소-미션-비전'의 4단계로 구성되어 호텔을 찾는 고객들은 물론, 직원과 소유주의 만족도까지도 서비스로 규정하고 마음에서 우러나오는 서비스 제공을 목 ... 의 단서와 결과적인 전체적 제품 평가를 매개하는 상위의 추론적 품질을 평가하는 경우를 뜻한다.서비스의 특성?서비스 프로세스의 참여자로서의 고객고객은 서비스 프로세스에서 적극적인 역할 ... 으면 잃는 것관리방법 : 수요관리, 공급능력 관리, 고객의 대기?고객의 위치에 따라 결정되는 입지물리적으로 만나야 서비스가 이루어지는 특성?노동 집약성사람은 서비스 조직의 효과성 결정

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.14

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삼성 기회선점 경영 요약

이 통합된 형태.3. 고객 관리와 혁신층 관리: 고객의 만족을 넘어 고객의 성공을 위해 관리되어야 한다.4. 세일즈 전략: 판매는 시스템화 되어야 하며, 전략적으로 계획되어야만 지속 ... . 특별한 ‘경험’을 주지 못하면 죽는다경험은 브랜드로 기억되고 기억된 브랜드는 소비자들로부터 다른 제품에까지 영향을 미치는 신뢰란 믿음을 얻게 된다. 특별한 경험을 고객에게 선사해서 ... , 그리고 호텔 숙박업 등 많은 부분의 구매 결정을 여성이 하게 된다. 여성의 니즈(Needs)가 아닌 원츠(Wants)를 남성을 잘 알지 못하기 때문에 전문 여성들이 입사를 하기 시작

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.22

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음식과 세계문화2

는 전문가만을 말함좋은 원두를 선택하고 커피 머신을 완벽하게 활용하여 고객의 입맛에 최대한의 만족을 주는 커피를 만들어내는 일을 함프랑크푸르트 소시지전통적으로 돼지고기와 쇠고기를 혼합 ... 한 프랑스 출신 요리사19세기까지의 프랑스 요리를 체계화시키고 재구성한 그의 업적 중 가장 위대한 것은 주방 조직을 근대화한 ㄱ서오귀스트 에스코피에/세자르 리츠유럽 각 지역에 호텔 ... 개설해 사람들의 미각을 만족시킴[19세기]프랑스 혁명으로 신흥 갑부가 된 부르주아느 ㄴ고전적인 식도락을 탄생시킴부르주아프랑스식 상차림은 요리가지수가 많고 모든 요리가 한꺼번에 차려짐

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.03 | 수정일 2014.03.31

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롯데백화점의 성공전략 경영

유통 전문기업의 위상 강화기업문화 따뜻하고 열린 조직문화 윤리경영에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하는 회사비 전수익·효율·질 경영 책임·윤리 경영 구조조정과 경영혁신고객만족 ... 롯데백화점의 성공전략 경영롯데백화점 현황 비젼 회사연혁 매출구성 HRD 전략 개인별 능력과 의사를 반영한 인력운영 환경분석 기회와 위협요인 분석 매출분석 고객가치모형 고객군 ... 별 전략적 방향 KPI 도출 핵심역량 Tree 핵심역량 핵심역량 전략 윤리경영 전략 고객서비스 향상교육 임직원 윤리의식 교육 임직원 안전관리 교육 및 훈련 직원 고충상담실 운영 사회

리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.08.03

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제주그랜드호텔의소개,시설,SWOT분석

.그랜드 호텔의 소개• 사우나 천혜의 제주 용천수로 즐기는 사우나, 새롭게 단장한 핀란드식 사우나와 최첨단 하이테크 시설을 구비한 헬스클럽. 고객만족을 위한 회원과 호텔 투숙객 ... 제주 그랜드 호텔 소개 및 시설현황 / TOWS분석• 호 텔 명 - 한 글 : 제주 그랜드호텔 ＆ 오라 컨트리 클럽 - 영 문 : Jeju Grand Hotel and Ora ... 1층 로비, 후론트 데스크 옆에 위치에 있는 비즈니스 센타에서는 인터넷 전용선, 컴퓨터, 팩스, 복사기 등 다양한 사무기기를 갖추고 있으며, 제주 그랜드호텔에 투숙하시는 모든 고객

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.22

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[호텔경영]호텔경영학개론

다루냐에 달려 있다. 마지막으로 고객의 기대와 만족을 극대화 하기 위해서는 그 기대를 충족시키기 위한 예측이 상당히 중요하다호텔경영의 핵심인 가치창조를 위해 기업가치의 극대화에 두 ... 고, 끊임없이 연구하고, 의사소통을 통해 공유함으로서 기업의 전체적 가치를 극대화 시켜야 한다.호텔이라는 기업에서는 고객을 만족시킬 수 있는 편안함을 제공하고, 맛있고 특징 있 ... 1. 호텔경영의 내용과 의의를 적고, 가치창조에 관한 개념을 활용하여 논리를 전개하시오.- 호텔은 고객에게 호텔서비스 상품, 호텔서비스의 분위기적 환경 설정, 호텔서비스의 배달

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.28

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여행사 인터넷마케팅에 관한연구.

에서 구입까지 직접접근이 가능해진 것이다.호텔 업계의 경우, 인터넷마케팅은 항공사보다 늦었지만 많은 고객들을 확보하고 있다. 특히 유명 호텔의 경우 고객이 직접 그 호텔의 웹사이트 ... 에 따른 검색 기능을 하므로 고객이 다양한 정보 습득이 용이하다. 그리고 여행상품, 항공권, 호텔 예약 등의 서비스가 온라인, 카드 결제로 가능하고 또한 예약 확인까지 가능하며 고객 ... 는 여행지의 유적지, 호텔, 이동경로 뿐만 아니라 쇼핑과 선택관광에 이르기까지 다양한 자료를 미리 볼 수 있다.또 맞춤여행 상품을 개발, 고객들이 원하는 장소와 여행일정 그리고 여행경비

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.18

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세계크루즈 산업의 현향과 국내 크루즈 산업의 현황 및 발전방안에 관한 연구(54p)

의 분류크루즈는 시장, 선박의 등급(선박· 제공되는 음식· 서비스· 여정· 고객만족도), 활동범위, 선박의 크기와 수용능력, 선박의 운항 성격과 목적, 공간 및 시간 등에 따라 분류 ... 학사학위논문세계크루즈 산업의 현황과국내크루즈 산업의 현황 및 발전방안에 관한 연구지도교수 ???동국대학교 관광대학 호텔경영학과호텔경영학전공???2008학사학위논문세계크루즈 산업 ... 서비스공연자의 인지도, 스타성기항지항구항구의 미관, 전용접안시설아름다운 항구, 유명 관광지, 출입 국 수속의 신속성관광지관광지의 명성, 만족도출입국수속수속의 신속성과 간편성출처

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.10.20

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[호텔경영]호텔 홈페이지 활성화방안 연구

서비스 기업인 호텔의 입장에서 바라본 홈페이지는 미래 잠재 고객이 가장 먼저 호텔과 접촉하는 곳이 될 수도 있기에 호텔의 로비 못지않게 매우 중요한 공간이다. 이에 호텔기업 ... 들 입장에서 호텔 홈페이지가 주는 만족도의 실증적 평가를 통해 이용자들에게 더 좋은 경험과 최적의 만족을 제공함으로 재 방문을 유도하여 홈페이지의 활성화, 나아가 실질적인 호텔방문 ... 로인해 얻어지는 만족도에 차이가 있음을 알게 되었다.본인의 경험으로 미루어 볼 때, 이용자들이 호텔 홈페이지에게 바라는 점은 정확하고 구체적이며 유용한 정보를 제공 하는 것 과 그

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.19

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주방시설 관리의 이해

.시설 ? 설비관리1. 시설 ? 설비관리의 의의시설 ? 설비관리의 궁극적 목적은 시설 ? 설비를 효율적이며 과학적으로 설계, 작업, 배치하여 주방의 요구를 만족시킬 수 있는, 양 ... 적 기능은 조리 부문 내부의 요소들에 의한 상호관계를 의미한다.주방의 음식생산을 위한 시설 기능은 음식물을 제고하는 이외에 인적, 물적 ,정서적 서비스를 제공한다.호텔의 기능 분야 ... 이기 때문에 효율적이고 합리적인 시설의 배치가 되어야 하고, 또한 충분한 작업공간 역시 배려되어야 한다.주방은 고객과 직원의 약속의 공간이며, 음식상품의 질을 결정짓는 중요한 부서

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.03

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삼성서울병원 접점분석

서울병원은 지하철 일원역에서 도보로 5분 정도의 거리에 있지만 무료셔틀버스를 제공한다. 자가용 이용 고객에게는 호텔과 유사하게 도어맨이 문을 열어주고 친절하게 인사한다. 실내 ... 을 원한다. 여유 있는 시간과 인력은 당연히 서비스 만족으로 이어 질 수밖에 없다. 진정한 고객만족은 ‘러시아워’를 잘 관리하는 것이 중요하다. 삼성서울병원은 유연한 인력 동원 ... 만 초진이 아닌 2년이 넘는 시간을 환자로 다녀오던 ‘고객’에게 또 다시 병명의 확인부터 해달라는 것은 병원 DB의 실패라고도 볼 수 있다. 회원가입 후 바로 확인 할 수 있는 병원

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.11

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[관광산업론]휘닉스파크 현황 및 SWOT분석

화 고급화 전략 시행 정확한 수요 예측을 통해 입장객 수 제한 (고객만족 비용절감) 고급화 된 서비스와 이미지를 제공하여 고소득 고객을 주 타겟으로 서비스 제공골 프 부 문 전 략퍼블릭 ... (주)휘닉스커뮤니케이션즈, (주)보광훼미리마트, 보광창업투자 (주)휘닉스디스플레이전자, (주)휘닉스벤딩서비스, (주)한국문화진흥, 휘닉스인포비즈관련 업체호텔(141실), 콘도 ... ,157㎡) -리프트 9기, 곤돌라 1기-슬로프 -리프트, 곤돌라스키장-756실(스카이콘도 648실, 유로콘도 108실) -141실-콘도 -호텔숙박시설시설 현황내용 부대업장전략집단

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.18

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신라호텔과 워커힐호텔 분석, 신라호텔과 르네상스호텔 분석

면서 자주 들어가는 고객들은 지루해질 우려가 있다. 또한 위에서는 말하지 않았지만 협력업체(SK, star wood...)를 보여줌으로써 쉐라톤 워커힐 호텔이라는 브랜드 가치 ... 다편안하면서도 최고급 호텔의 품위있는 분위기로 상견례 장소로서 명성을 쌓아온 온달은 특히 고객의 추향에 맞추어 맞춤 서비스를 제공하는 것으로 유명합니다.*쉐라톤 그랜드 워커힐이 전하 ... 이다.또한 외부 레스토랑을 운영하여 더욱 고객들의 선택이 넓어지는 효과가 있다.쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔은 각 레스토랑 마다 지배인과 조리장의 사진을 넣어 더욱 신뢰할 수 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.09

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현대백화점의 서비스품질

품질경영현대백화점의 서비스품질-고객만족에 대한 전략-경영학과Ⅰ. 서론1-1. 선정동기1-2. 기업소개▶기업 개요▶기업 연혁Ⅱ. 본론2-1. 서비스품질관리 전략▶품질경영▶인화경영 ... 전략 구축의 시장 배경② 현대 백화점 고객 만족 경영의 영역③ CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 문제점④ CRM 시스템 구축의 기대효과⑤ 현대 백화점 CRM의 구축과정2-3 ... 후기※ 참고문헌 및 첨부자료※ 담당자 인터뷰 자료(CRM팀)Ⅰ. 서론1-1. 선정동기현대 백화점은 현재 고객만족 수준이1위에 올라있는 대형유통업체로서 고객만족경영에 좋은 사례

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09

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태국내의 호텔

고객서비스 만족도 1위인터넷을 통한 게스트하우스내의 상품 판매매출 매해 증가다른 지역의 게스트하우스들보다 높은 매출유지전체관광객 감소에도불구하고 고객이용률유지태국내의 최고급 게스트 ... REFLECTIONS ROOMS IN BANGKOK목 차1. REFLECTIONS (ATR HOTEL)이란? 2. 서비스마케팅전략 3. 서비스 관광자원 4. 성공 사례 5. 결론 ... 1. REFLECTIONS (ATR HOTEL)이란?Art Hotel은 개개인과 지적인 세계 여행자들을 위한 29개의 방을 갖추고 있음. 각각의 독특한 방들은 타이와 세계

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.30

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