"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,901-6,920 / 11,140건

맥도날드 경영전략의 문제점과 해결방안 보고서

맥도날드는 알고 있다는 말이 나올 정도로 맥도날드는 고객의 요구를 충족시키는 효과적인 전략을 구사함으로써 지속적인 성장을 거듭해오고 있다. 맥도날드는 세계 햄버거 시장을 모두 석권 ... 하고 있는 절대적인 강자라고 할 수 있는데 유독 한국에서만 시장 점유율이 2위로 밀리고 있는 상황이다. 이는 맥도날드가 한국 고객들의 특수한 입맛을 충족시키지 못한 것으로 풀이 ... 이용 고객은 최대 3분 이내에 제품 주문 및 전달을 받을 수 있으며, 승합차도 이용할 수 있다.(2)생일파티 프로그램맥도날드의 각 매장에서는 어린이들을 위한 생일파티가 열립니다

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.29

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[마케팅][인터넷과 경영] CRM과 의사결정지원시스템의 사례

하게 국가품질상을 수상했을 뿐 아니라, 1990년 이후 3번이나 미국 최고의 호텔 체인으로 선정되었으며, "컨슈머 리포트"지에 의해 고급 호텔 부문에서 총체적인 고객만족도가 가장 높 ... 으로 한 호텔 고객만족도 조사 결과, 80점으로 최고점을 받았다. 리츠칼튼호텔은 호텔 고객만족도 조사가 시작된 지난 98년에 1위로 평가된 바 있었고, 그 이후로도 줄곧 상위그룹 ... , 김경희, 2001)이처럼 호텔기업에서 DRM시스템 활용이 효과적인 이유는 호텔은 고객이 자산이 되며, 고객과 직접적인 접촉에 의해 생산 활동이 이루어지는 기업이기에 고객이 호텔 내

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.29

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호텔레스토랑에서의 지각된 대기시간이 서비스 품질평가에

, 1990)에서 연구 데이터를 사용하여 기대된 대기시간, 실제 대기시간에 기대 대기시간과 지각된 대기시간의 차이인 불일치 대기시간이 고객만족에 미치는 영향을 분석 하였다. 그 결과 ... 시간적 여유가 없을 때 지각된 대기시간은 실제대기 시간보다 더 많이 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또 Davis & Vollmann(1990)은 실제 대기시간과 지각 ... 을 미치고, 부정적 감정은 만족에 부정적 영향을 미치게 되는데, 고객들은 자신이 기대했던 것보다 이하로 보상을 받게 되면, 화를 내거나 공격적인 행동을 하고 (Skarlicki

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.23

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장소변형 극대화로 인한 성공 리조트 (San Alfonso Del Mar Resort)

를 다시 찾지 않는다. San Alfonso Del Mar 리조트는 이런 점을 잊지 않고 세부적인 인테리어 및 고객만족, 안전에 신경을 씀으로써 고객이 감동을 받게 하여, 다시 한번 ... 한 법인데, 고객들은 리조트를 처음 만났을때 ”이 리조트가 자신을 위해 이렇게 배려하고 있구나.“ 하고 감동을 받는다. 많은 고객들이 실제로 이 서비스에 대해서 많은 만족을 하 ... 레크레이션 센터” 혹은 “체류형 관광지”라 불린다. 하지만 아직도 우리나라에서 리조트의 개념은 리조트 호텔 또는맨션 등 숙박시설의 개념으로 많이 사용되고 있다. 리조트 종류

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.04

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[경영경제]라마다 제주프라자 호텔 식음료장을 다녀와서

요량의 두 배를, 맥주의 경우 실수요량 분보다 기백병을 저장하고 있다.내부고객, 즉 일선에서 일하고 있는 종업원에 대한 간단한 인터뷰도 있었는데, 업장에서 근무하는 중 만족하는 점 ... 전날 원하는 메뉴를 요구하면 이용 당일 그 메뉴를 제공한다고 한다. 단 한명의 고객도 만족시킨다는 말은 늘상 하지만 뷔폐 식당에서 이런 발상으로 고객을 만족시킨다는 점이 굉장 ... 라마다 제주프라자 호텔 식음료장을 다녀와서0200364062 손태운0200423013 김남국0200423016 김두현객실수 380개, 1000명 동시 수용이 가능한 컨벤션 시설

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.30

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QFD와 Conjoint Analysis 조사

적으로 사용 가능.현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 없이 폭넓게 사용.4. House of ... (Affinity Diagram)와 수형도(Tree Diagram)Engineering Characteristics설계특성고객의 요구사항을 만족시키기 위한 기술요소고객의 요구사항과 추진 ... 을 고찰하고 우선순위를 평가함에 따라 고객의 CTQ를 만족시킬 수 있는 조직의 CTQ를 파악할 수 있게 된다.이렇게 파악된 조직의 CTQ를 고객요구사항으로 하며, HOQ 기법을 확장

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.10

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[항공서비스]대한항공과 아시아나 서비스비교

과 담당하는 입장에서 본인들이 생각하는 고객만족 서비스는 고객의 입장에서 가식적이지 않게 진심으로 마음이 전해지는 서비스를 하는 것이라는 답변을 해주셨다.가장 중요한 것은 고객 ... 의 입장에서 고객을 이해하며 서비스하는 것이 중요하다고 하셨다.또, 고객이 미처 생각하지 못한 것을 미리 알아서 서비스해드리는 앞서가는 서비스도 고객만족 서비스라는 의견도 있었다.기업 ... 하는 날짜에 휴가를 받지 못하는 것, FOC[승무원에게 나눠주는 무료항공권의 개념]의 예약이 안 됨으로써 탑승에 대한 확실한 보장이 없는 것을 가장 많이 꼽아 주셨다.고객들의 불만족

리포트 | 28페이지 | 4,600원 | 등록일 2009.04.13

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호텔연회산업

. 컨벤션호텔 상품나. 컨벤션호텔 가격다. 컨벤션호텔 유통라. 컨벤션호텔 촉진마. 컨벤션호텔 고객만족바. 컨벤션호텔의 마케팅 성과1. 호텔연회산업의 정의 및 장점호텔은 회의참가자들과 그 ... 호텔 경영에 있어서 가장 문제점인 비수기를 타개할 수 있는 방법이 되고, 개인고객과 같이 예약을 취소하거나 “No-Show" 되는 경우가 없는 확실한 고객유치가 된다. 호텔 ... 의 가격으로 연회 상품을 판매하여야 한다. 다섯째는 상품가격의 차별화로서 연회 상품도 다른 호텔 상품들과 마찬가지로 규정된 가격에 의해 연회상품이 판매되지만 연회예약 접수시 고객의 예산

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.03

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Qook 쿡 마케팅 전략

%를 인수→ 인터넷사업시작 ( SK 브로드밴드 ) SK Telecom 가입자수 1위 → 결합상품에 가입할 잠재고객이 많다. 계속적인 이미지 광고 →고객의 만족도와 인지도가 높음 FMC ... 패키지가 하나로 제공되는 상품가입 고객 혜택-웨딩 컨설팅 업그레이드 서비스 -최고급 호텔 숙박 패키지 -프리미엄 브라이덜 샤워 파티 제공전국 대리점을 통한 마케팅-SK텔레콤 대리점 ... 국내 인터넷전화 사업자별 가입자 수 현황 (2008.8) - 조선일보 '통신사, 서비스 다양화로 수익성ㆍ고객만족 극대화' - 한국경제 'KT‥합병 시너지·이익 안정성 높아져 '

리포트 | 44페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.15

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[GS리테일 대졸공채]2013년 최신자료 (내용구성은 2013년 전문대 졸 최종면접까지 정리되어있습니다.)

조직가치’와 ‘진심어린 서비스’를 생활과 문화로 실천하고 있다. 고객만족을 GS리테일의 존재 이유이자 사명으로 여기고 있다.2007년 하반기부터 서비스 등 여러 개로 나눠져 있 ... 던 고객만족(CS) 관련 조직을 통합해 최고경영자(CEO) 직속으로 새롭게 출범시켰다. 부사장급 책임 임원을 두고 고객만족 활동을 강력히 추진할 수 있는 체계를 만들었다.또 ‘서비스혁신 ... 하여 자신의 역량을 비춰주시면 됩니다.편의점 상황은 CU 9000점 GS 7000점 세븐 7000점 미니 2000점 정도로써 점포수 2등에 고객만족도 및 이미지는 1등을 하고 있습니다. G다.

자기소개서 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.15

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중국비지니스의 제안

의 차이점은 무엇일까?실패하는 기업은 자기가 경험한 것을 토대로 자기가 할 줄 아는 것을 선택하고 자기가 하고 싶은 것을 골라 사업 전략을 세운다. 결국 기업의 목표인 고객 만족 ... 과는 거리가 아주 멀어진다. 반면 성공하는 기업은 고객이 원하는 것과 산업이 요구하는 것이 무엇인지 파악하고, 세 번째로 사회가 필요로 하는 것을 알고 있다. 고객을 만족시키고 사회 ... 에 기여하여 결국 성공하는 기업이 되는 것이다. 작은 구멍가게나, 대기업이나 역시 성공을 위한 가장 중요한 것은 고객의 입장에서 생각하는 점이라는 것을 다시 한번 깨달았다.다섯째

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.10.13

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호텔 판매 촉진 전략

고객의 만족제고 및 판매증진과 관련된 모든 영역이 상품화 계획의 대상상품화 계획신라호텔 -제주신라호텔의 Winter Package상품화 계획신라호텔 -제주신라호텔 ... 하게 계속적으로 선호하는 행동경향을 의미 호텔기업의 경우 유사상품이 범람하여 상표충성도를 부각시키기가 쉽지 않으므로 고객에게 좋은 인상을 주기 위하여 알리고, 유인하고, 만족시키고, 고정 ... 이것을 프리미엄이라고 함호텔 판매 촉진의 실행환급, 반환 Hampton Inn 등 여러 호텔에서 불만고객에게 환급을 해주었던“100% 서비스 보증제도”호텔 판매 촉진의 실행경연

리포트 | 68페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.01

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[마케팅]서비스마케팅

있다. 기능적 품질은 고객을 만족시키는 프로세스를 강조하는 것으로 호텔이나 의료기관과 같은 곳에서 강조되는 것으로 다양성은 높아지지만 복잡성은 낮아진다. 반면에 기술적 품질 ... 을 개발함으로 인해 서비스에 대한 만족도와 서비스의 질을 높이는 노력도 필요 할 것이다2.서비스 포지셔닝의 중요성과 소구점서비스 포지셔닝은 고객들에 의해 인식되는 방식으로 경쟁사와 경쟁 ... 1.서비스 가용 능력의 범위와 서비스 수요관리고객을 최대한으로 수용 할 수 있는 수준을 최대 가용 능력이라 하고 고객에 대한 서비스의 질을 최적으로 유지 할 수 있는 수준을 최적

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16

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판매자 표지

[대명그룹-최신공채합격자기소개서]대명그룹자소서,대명레저산업자기소개서,대명합격자기소개서,대명합격자소서,대명자소서,입사지원서,입사원서,샘플,예문,면접기출문제

에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. 대명그룹를 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 ... 발표를 롯데그룹(호텔,면세점)을 모델로 하여 서비스 분야에서 롯데그룹의 강점을 인상 깊게 배웠습니다. 그리고 상대방의 긍정적인 반응을 이끌어내는 과정에 매우 흥미를 가지고 있고 평소

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.24

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리츠칼튼[서울] 호텔 6p, swot, 소개

정보 시스템의 구축은 호텔 업무의 효율적 운영이라는 목표 이외에 고객만족이 라는 두 마리 토끼를 동시에 잡기 위한 수단으로 작용하고 있다.The Ritz-Carlton Seoul2 ... Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 호텔은 그 시설 뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하고 있다. 고객이 환영 ... 더블 침대 객실크기 79.36평 / 263.24㎡The Ritz-Carlton Seoul클럽 라운지 - 호텔 리츠칼튼 서울과 함께 하는 시간을 더욱 만족스럽고 새로운 느낌으로 만들

리포트 | 53페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.03

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[인사관리]대한항공 여객승무원에 대한 인적자원관리

하며, 배려의 문화를 형성하게 되며 궁극적으로 기업의 이미지를 변화 시킨다. 서비스에 대한 교육은 고객 만족을 위한 기본 서비스 태도와 표현법을 익히고 고객 서비스 혁신의 리더라는 ... 이론 고객 만족을 넘어서 고객 감동까지 이르게 할 것이다. 종사원의 경우 각종 안전에 관한 지식을 쌓고 실전과 흡사한 분위기 속에서 교육을 받으므로 실전에서 자신감 있게 자신 ... 의 본분을 다할 수 있다. 이러한 종사원의 자신감은 안전한 비행을 원하는 고객의 기대를 만족시키며 항공사의 이미지 향상에 도움을 줄 것이다. 또한 철저한 안전 교육을 통해 장기적으로 무

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.10.30

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[자기소개서] 대한항공 항공기술직 부분 합격 자기소개서 및 필수 지원동기

으로 고객을 위해 보다 혁신적인 서비스를 제공하게 되었다고 생각합니다. 대한항공은 새로운 문화를 창조하는 기업입니다. 항공서비스를 단순한 운송수단이 아닌, 고객의 오감을 만족시키는 새로운 ... 지원동기(500자)[하늘에 집을 짓는 기업]지난달 대한항공의 AIRBUS 380기의 시범 운행 소식을 들었습니다. “날아다니는 호텔”이라 불리는 AIRBUS 380기 도입 ... 서비스로 발전 시켰기 때문입니다. 목적지에 도달할 때까지 고객의 집과 같은 느낌을 받을 수 있도록 함으로 하늘에 집을 짓는 기업이라고 생각합니다.[왼손에는 신뢰성 공학, 오른손

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.18

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대명리조트와 한화리조트 비교

음료조리조리사무경리부총무부판매촉진부시설부구매부관리부문SWOT시설면에서의 경쟁력 다양한 니즈 만족 접근성 VVIP 고객 유치지자체· 지역민의 무관심여가시간의 증대경기 침체 업계 1위 ... 2008 대명리조트 변산 오픈 2007 쏠 비치 호텔 리조트 개관/대명리조트 제주 개관 2006 대명리조트 경주 오픈/비발디파크 오션월드 오픈 2002 대명리조트 단양 개관

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.29

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CEO 김순진씨

2005년 9월 산업자원부 & kpc 주관"국가생산성대상 고객만족부분 대상" 국무총리 표창ｏ 2005년 12월 산업자원부&표준협회 "한국서비스품질우수기업" 재 인증1-3. 브랜드 ... 으로부터 신뢰를 얻어갔고 그만큼 장사는 번창하였다.창업 후 놀부는 한국 전통의 맛과 고객 서비스에 대해 꾸준히 연구를 거듭하여, 89년부터 프랜차이즈 사업을 본격적으로 시작하였다. 창업 ... .12.15 KBS 라디오 제3회 상점 경영체험수기 금상1991.10.29 숭실대학교 중소기업대학원 중소기업인상2000.12.29 호텔&외식산업부문 올해의 인물상(여행정론)2001

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.05

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호텔인터넷마케팅

사용하고 있는 홍보물과 통일성을 유지하면서 홈페이지만의 개성을 살려야 한다. 호텔의 시설을 3차원으로 보여주거나 오디오 또는 비디오 자료를 제공함으로써 고객들을 만족시킬 수 있 ... 적, 조직적, 기술적 요인들이 고객이 중심이 되는 경쟁적인 기업환경을 창출하고자 부단한 노력을 기울이고 있는 실정에 있다.최근의 호텔 웹 페이지 상에서의 마케팅은 단순 정보 제공 ... 시스템 기능이 없을 경우 그 호텔은 잠재 고객을 놓칠 수밖에 없다.②호텔운영활성화와 촉진기능- Media를 잘 만들어야 한다. Media에는 연도별로 또는 topic별로 구분된 보도

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.07

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