"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,861-6,880 / 11,141건

호텔 정보화

를 기반으로 한보다 세밀한 고객만족 경영을 실현해야 한다.우리는 여기서 호텔 정보화 이론과 각 호텔별 정보화 현황(사례)에 대하여 연구하였다.그러나 정보통신의 고도화를 통한 정보 ... 을 위해 고객의 만족을 올리는 것을 목표로 하기 때문에아웃소싱업체와 윈-윈하는 방안을 찾는 것이 유리하다 고 언급했다.리츠칼튼호텔에는 현재 KT 네스팟이 약 60% 이상 구축돼 있 ... 었으나 고객이 증가하고 고객의 욕구 또한 복잡하고 다양하게변해가는 경영환경에서 호텔이라고 정보화에서 예외일 수 없다.차별화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위해서 시스템을 통한 정보 서비스

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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정몽규 회장의 브랜드마케팅, 아이파크 10년을 되돌아보며

으로 만들 수 있다면서 '달나라에 호텔 못 지으란 법이 어딨어?'라고 반문하는 ‘달나라편’ 광고를 통해 ‘Think Innovation’의 기업정신과 척박한 땅이라도 미래의 꿈 ... 를 통해 아이파크가 고객의 삶의 질을 높여주는 브랜드라는 사실을 효과적으로 알렸다.이와 같은 아이파크 브랜드 마케팅 효과는 성공적이었다. 현대산업개발은 아이파크의 선전에 힘입 ... 다는 사실은 높아진 매출액과 분양실적으로 증명되고 있었다. 하지만 정몽규 회장은 이에 만족하지 않았다. 정몽규 회장은 임직원에게 보내는 편지글에서 "삼성동 아이파크, 아이파크 타워

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.04.29

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이케아코리아

, 침대 커버, 커튼, 카펫 같은 생활용품도 진열되어 있다. 이 회사가 다루는 아이템은 무려 1만 1천 점에 이른다.2) 고객만족 지향① 대형매장보통 유럽의 IKEA 매장은 주차장 ... 에 가서 구하지 않고 쉽게 쇼핑할 수 있는 편의를 제공할 뿐만 아니라 외관상으로 더 예쁜 인테리어를 할 수 있는 기회와 여건을 제공함으로써 고객만족을 증대 시키고 있었다.③ 쇼핑중 ... 으로 점차 가속화 될 것으로 보여진다.이케아는 가구업계의 유명한 다국적 기업의 하나로, 고객이 직접 가구를 조립하는 DIY(Do It Yourself) 방식의 독특한 가구업체로 널리

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.01.24

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호텔불황대책방안

, 인플레이션과 기업에 대한 소비자의 새로운 인식 등으로 만족에 더 강화를 두게 되었다. 따라서 현 호텔의 우선 전략은 기업 규모의 확장보다는 기존 설비 내에서의 시장 점유율 확보를 위한 ... 하였따로 유형 상품의 영향(impact)은 단기적이나 서비스는 장기적 인식을 지니게 되고 고객의 지각에 큰 영향을 미친다.(3)위치(location)호텔상품의 판매는 장소의 판매라고 ... 에 있어 중요한 판단 기준이 되는 것이다.(4)이미지(image)호텔에 대한 이미지란 호텔 상품과 서비스의 편익에 의한 고객의 중심에 자리한 신속함과 통한다. 호텔 건물과 시설의 특성

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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생산계획 및 재고관리 연습문제 풀이

모든 요인들을 설계단계에 미리 반영, 최적 설계를 가능하는 하는 것이다. 또한 각 기능부문이 제품 개발 초기에 참여하여 신제품의 고객 만족도를 높이고 개발 기간을 단축하기 위한 ... : 의사, 간호사, 의료장비, 휴식공간, → 변환과정: 수술, 진찰, 약 처방, 입원, 재활치료 → 산출물: 완치, 병원비, 처방약②호텔투입: 호텔리어, 호텔건물, 인테리어 ... → 변환과정: 각종 서비스 제공, 숙박시설 및 편안한 공간 제공 → 산출물: 호텔비, 부가서비스비③은행투입: 은행원, 은행건물, 은행장비, 현금, 보험ㆍ펀드 정보 → 변환과정: 대출

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.05

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[경영전략]현대백화점의 고급화전략과 개선방안

을 적용해 원가를 절감하고 효율성을 높이는 방안을 추진하고 있다.④ 높은 고객만족도(서비스 품질)고객이 불만을 제기할 경우 즉시처리를 원칙으로 삼고 있으며 인터넷을 통해 접수된 불만 ... 1. 현대백화점 소개(1) 회사개요(2) 기업이념주식회사 현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있 ... 다. 현대백화점이 추구하는 가치는 고객의 생활을 풍요롭게 하는 새로운 미래를 창조하는 것이다. 기업의 주주에 대한 책임과 사회에 대한 책임을 충실히 이행하고 기업 가치를 증대

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.09

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<마케팅분석>아파트마케팅 - 레미안 마케팅/레미안 광고/ 레미안 마케팅 분석

경쟁력 지수)에서 5년 연속 아파트 부문 1위 브랜드로 선정되었고, 국가 고객 만족도) 10년 연속 1위라는 영광을 얻기도 하였다.⇒ 아파트 브랜드 시대를 살아가고 있는 우리 ... '과 고객 중심의 주거 문화를 지속적으로 연구하고자 하는 래미안의 곧은 마음을 상징하고 있다. 또한 한자의 곡선적인 부드러움은 여성적인 섬세함과 기술력, 따뜻한 주거 문화를 상징 ... 스스로 행동하고 있다. 또한 래미안은 행동하는 의식인인 고객의 욕구에 부응하여 스스로를 변화시키고 발전시키고 있다.(2) 래미안의 주거철학2006년에는 이런 브랜드의 핵심 이미지

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.11.30

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호텔 신라의 전략적 사업과 인력 예상

는 서비스 품질향상을 위한 노력고객만족과 고객가치의 중시2. 영업부문 및 사업부문가) 영업현황? ① 전반적 현황? ? ?·개관당시 '한국을 대표할 수 있는 호텔'에서 '세계를 대표할 수 ... 의 제1호 체인호텔로서 지역 특성상 주로 관광 고객을 대상으로? ? ? ? ? 편의(숙식 등)를 제공하여 수익을 창출하고 있으며, '04년 세계리딩호텔연맹? ? ? ? ? (LHW ... ? ? ? ? ? ? ? 단체 여행객이 주 고객임.(다) 조직 구성도II. 외적환경분석업계의 현황□ 관광호텔업?? ? ?◇ 산업의 특성? ? ? - 경제성장에 따른 부의 확대와 국제교류증가

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.26

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[A+레포트]크루즈 관광산업 현황분석 및 활성화 방안(제주지역을 중심으로)

동력으로 삼고자 크루즈전용항의 건설을 비롯해 크루즈 입항수속의 간소화, 크루즈 고객 만족도 제고 등 크루즈 수용태세를 강화하는 경향이 두드러지고 있다.대표적으로 부산지역은 이미 ... 스 활동 등이 가능하며, 제공되는 서비스는 특급호텔 수준으로 세계 각국의 쇼관람, 이벤트와 해양 스포츠의 참여가 저렴한 비용으로 가능하다. 또한 매일 다른 메뉴로 제공되는 식사

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.27

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레스토랑의 유형과 조직형태

식음료는 호텔의 본래적 기능인 숙박의 목적에서 창출된 고객 또는 외부의 고객에게 식음료를 제공하여 고객을 만족시키는 기능을 갖고 있다. 그러나 이것은 고객입장에서 의 기능을 의미 ... ?호텔 식당 경영론?< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 레스토랑의 어원과 유래1) 레스토랑의 개념2) 식음료 부서의 중요성3) 레스토랑의 유래4) 호텔 식음료의 기능2. 식음료 ... 함에 따라 소득수준이 향상되고 여가시간이 증대되면서 외식 분야의 수요가 증가하게 되었다. 그에 따라서 외식 산업의 하나인 호텔 레스토랑 사업도 눈부신 발전을 하게 되었다. 우리 주위

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.07

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싱가포르 항공사 경영전략 분석

기업으로 이어졌다.이러한 환경 속에서 SIA는 처음부터 고객만족을 위한 서비스에 사활을 걸었고 지속적인 성공요인으로 작용함으로써 오늘에 이르고 있다.(3) 세계 속 항공사 ... 항목을 평가한 이 시상식에서 싱가포르항공은 2001년에 이어 2002년에도 수상함으로서 고객만족도에서 아시아지역의 어느 항공사보다도 비교우위를 차지하고 있음을 알 수 있었다.2001 ... 에 대해 SIA는 고객 불만처리 부서를 따로 두어서 경험을 공유하게 만들고 불만족과 만족도를 매년 비교함으로써 실수가 반복되지 않도록 하고 있다. 특히 고객의 불만 중 가장 큰 비중

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.08

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연회서비스에 대한 이론적 정리

제1절 연회의 개념Ⅰ. 연회의 개념정의 · 관광호텔 연회메뉴얼의 정의 : 연회란 호텔 또는 식·음료를 판매하는 시설을 갖춘 구별된 장소에서 2인 이상의 단체고객에게 식·음료 ... . 연회의 효용 첫째, 단순히 연회부분의 매출신장에 그치지 않고 호텔의 객실 및 부대영업부문의 매출증진에 기여 둘째, 기획행사를 통한 지속적인 고객유지와 신규고객 개척 셋째, 각종 ... 고객 관리손님 환송연회준비 및 행사진행제6절 호텔 연회부문의 조직Ⅰ. 식음료영업부문의 조직조직 - 특수목적의 달성을 위해 각 조직 구성원의 행위를 통제하는 유대관계의 구조 호텔식

리포트 | 85페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.22

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[경영]서비스업의 품질향상방안(사례를 중심으로)

-비전'의 4단계로 구성되어 호텔을 찾는 고객들은물론, 직원과 소유주의 만족도까지도 서비스로 규정하고 마음에서 우러나오는 서비스 제공을 목표로 하고 있다.리츠칼튼은 종업원 교육 ... 한 질적 서비스와 인적 서비스가 적절히 발휘되는 것을 말하고, 협의의 호텔서비스는 인적자원에 의해 제공되는 대고객 서비스, 즉 종사원에 의해 제공되는 여러 가지 인적 서비스 활동 ... 을 일컫는다.- 호텔서비스 풀질의 특성호텔서비스는 대고객서비스이기 때문에 고객, 종업원, 호텔 상호간에 매우 긴밀한 관계를 형성하고 있기 때문에 호텔에서 제공하는 서비스는 인적, 물

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.01

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롯데칠성 전략적 제휴로 인한 성공과 실패사례

과 오랜 경험의 생산기술진 및 음료 생산에 관한 노하우를 겸비하였다. 이러한 바탕위에 2003년 획득한 HACCP인증을 통해 철저한 품질관리와 빈틈없는 납기관리로 고객만족을 위해 최선 ... 를 차지한 바 있다.● 고객과 함께 만들어 가는 깨끗하고 풍요로운 세상효성은 1979년 국내 최초로 PET Bottle생산을 시작한 이래, 지속적인 연구개발로 롯데칠성음료(주 ... 었다.그괴가 적어 비타민 등을 보다 효과적으로 섭취할 수 있어 소비자들의 만족감을 배가시킬 수 있는 제품이었기 때문이다. 이에 회사는 6겹의 특수 재질을 사용해 미세한 온도 변화, 공기

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.01

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[경영] 마케팅원론

관점에서 제품이란 잠재고객들의 욕구와 필요를 충족시켜 고객만족을 창출하기 위하여 설계된 물리적/ 화학적 및 상징적 속성과 부수 서비스의 결합체를 지칭하게 된다. 한 제품은 세 가지 ... 적 및 상징적 속성을 결합한 것이다.③ 확장제품 : 잠재고객들에게 제품의 구매로부터 충분한 만족을 얻을 수 있도록 실제의 구매 및 소비활동과 관련하여 여러 가지 부수 서비스를 제공 ... 과 접촉하는 종업원뿐만 아니라, 모든 지원 서비스 요원들이 고객에게 만족을 제공할 수 있는 하나의 팀으로 일하도록 효과적으로 교육하고 동기부여하는 활동을 말한다. 서비스 기업에 있

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.17

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서비스품질경영의 사례

를 들어 알아보자.서비스란 무엇인가? 교재(현대품질경영-이순룡-법문사2006)를 참고해 보면 서비스는 고객의 편익과 만족을 위해서 서비스 제공자 자신 내지 다른 서비스 자원을 이용 ... 어서 비교한 것’이라고 정의할 수 있다.따라서 서비스기업이나 제공자는 소비자들의 서비스에 대한 요구를 올바로 파악하여 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 서비스 품질경영 ... 한 국내 판매량 1위 기업으로 성장한 기업이다.이러한 삼천리의 고객만족 경영 사례를 살펴보자.'안전이 곧 품질이고 고객 만족이다'라는 기업 모토에서 이들은 자사의 취급품목이 가스인 만큼

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.14

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가상 벽지, 인테리어 회사 사업계획서 (전자상거래)

하는 사이즈와 디자인으로 맞춤 생산이 가능하도록 하여 고객의 색다른 인테리어 기호변화와 소비욕구에 맞추어 최고의 만족도를 준다. 친환경 수성잉크와 섬유소재로 제작되어 생활환경과 건강 ... www.totalhome.co.kr토탈 홈 사업계획서- 목 차 -Ⅰ. 사업설명 및 경영진Ⅱ. 시장과 고객Ⅲ. 산업현황Ⅳ. 제품 및 서비스 설명Ⅴ. 마케팅 및 판매계획Ⅵ. 재무 ... 추정 및 계획Ⅶ. 위험 분석Ⅷ. 기술 분석Ⅰ. 사업설명 및 경영진1. 사업 설명1.1 사업소개저희 토탈 홈은 최고 수준의 3D 기술을 이용하여 가상모델(VRM)를 구현, 고객

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.12

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그린마케팅

고객과의 공감대 형성 사회적 책임 및 환경보존 노력 호소 판매 극대화그린마케팅 기존마케팅 그린마케팅 이 념 소비자 ↔ 기업 이익 ( 경제학적 균형 ) 사회 , 생태학적 ↔ 주변인 ... ↔ 기업 이익 ( 사회 , 생태학적 균형 ) 가치관 성장 지향적 가치관 이윤 극대화 원리 복지 지향적 가치관 만족 , 최적화의 원리 특 징 기업시스템내의 마케팅 사회 전체 시스템 ... , 자연식 통풍 설계 무공해 페인트를 이용한 내ㆍ외벽 도장 노인층 주 타겟 추진  중ㆍ장년층 입주신청 쇄도 MW2Case Study - 해외 호텔 화장실의 칫솔 , 면도기

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.09.11

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리츠칼튼호텔 인사관리

의사 소통을 원활하게 하고 직원 만족과 서비스 품질 향상을 위하여 직원들의 의견을 경청하고 최대한 정책에 반영하려고 노력하고 있다. 이를 위하여 호텔에서 시행하고 있는 방법 중 대표 ... 업velopment Workshop (Leadership Center)리츠칼튼 전략 계획의 전개 방안, 조직의 효과적 운영에 의한 영업 성과 달성,고객 만족, 후임자 양성 계획 ... 호텔 리츠칼튼 서울교육훈련 프로그램 조사와다각적 비교를 통한 평가 및 발전 방안H. O .T(Human Oriented Team)1. 선정배경2. 호텔 리츠칼튼 서울의 교육훈련

리포트 | 24페이지 | 3,100원 | 등록일 2007.12.14

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카지노 발전 방안

기간이 소요될 것으로 전망된다.다섯째, 관광산업과의 연계성이 미미하다는 점이다. 대규모 위락단지를 겸하고 있는 외국의 경우와는 달리 주고객인 VIP 고객이 호텔을 제외한 관광시설 ... 창출 및 소득을 증대시키는 사업으로서 매우 전망이 밝다.(3) 호텔 경영 측면카지노를 이용하는 고객층은 여러 계층의 고객으로 분류할 수 있으며, 그 중에서도 갬블링만을 목적 ... 으로 방문하는 고객의 경우 일반 관광객에 비해 값비싼 객실, 음식, 부대 시설을 선호하기 때문에 상대적 매출액이 높다. 특히 이들 고객층은 카지노가 있는 호텔을 선호하기 때문에 호텔

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.07

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