"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 6,841-6,860 / 11,140건

마케팅원론과제-학현사

, 아이디어, 사람, 조직체 등도 제품이 될 수 있다.-제품; 편익의 뭉치*제품의 차원@핵심제품 ; 고객이 구입하는 근본적인 혜택의 형상화된 모습@기대(유형)제품;-제품구매시 고객 ... 이 기대하는 속성, 편익, 서비스-상표, 고객 및 시간에 따라 변한다.@확장제품차원; 추가적인 서비스와 혜택@편의품(conveneience goods)- 소량으로 자주 구입, 여러 ... 하는 목적지에 도달하기 위해 기차표를 구매한다. 핵심제품을 구성하는 핵심혜택은 제품이 원만하게 기능을 수행할 때 소비자의 기능적인 욕구를 만족시켜 줄수 있다.이처럼 핵심제품은 소비자

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.06.20

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HAYTT Hotel의 마케팅사례분석

HAYTT Hotel에 대해…순서1. HAYTT Hotel의 변천사. 2. HAYTT Hotel의 경영방식. 3. HAYTT의 마케팅 사례. 4. 체인호텔(Chain Hotel ... Standard. 9. The Grand HAYTT Seoul의 현재 마케팅 추진 방향.1. HAYTT Hotel의 변천사.하얏트의 출발 - 1957 진보적이며 혁신적인 호텔회사 ... 로 (자화로)개발중인 17개의 호텔이 있다. HAYTT Hotel 본사는 미국, 캐나다,그리고 카리브해 연안에 122개의 호텔과 리조트를 임대하거나,총판의 형태로 각각 분리 독립

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.04

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쿡(QOOK)의 기업소개와 시장소개, 프로모션(마케팅전략), 경쟁사 분석 및 성공요인

을선전하며 고객 곁을 파리처럼 앵앵거리다 신문지에두들겨 맞는 내용의 광고를 제작.- KT는 자산 상품을 부각시키기 위한 광고라고주장하지만 SK는 SK의 결합상품을 겨냥해 광고 속파리 ... 인.PAGE:42기업소개성공요인시장소개프로모션경쟁사③‘행복 클리닉’기존의 A/S서비스에서 고객감동을 위해 이 서비스 제공.고난도 장애, 중복 발생 장애, 적기에 개통이 힘든 난 ... 개통,VIP케어 등 한 단계 높은 수준의 개통, 장애 상황 발생 시원활히 문제를 해결 할 수 있도록 특별히 숙련된 행복기사가출동.장점 : 가입자 확대, 장애 원인이 제거, 고객

리포트 | 57페이지 | 10,000원 | 등록일 2011.03.17

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오버추어(Overture)의 Cost Per Click 광고 시스템

이나 문의에 대해서 만족할만한 서비스를 제공하지 못했다는 광고주들의 평가를 인해서 오버추어 회사측의 내부고객, 즉, 종업원들의 고객서비스나 업무기술의 교육훈련의 수준에 대해서 평가 ... 다. 무료체험 이벤트 라든지 여행사, 호텔의 대행 업체 등을 그 예로 들 수 있다. 마지막으로는 CPC는 Cost Per Click으로서 이용자가 광고를 한번 클릭할 때마다 요금이 부과 ... 평가를 시작하고자 한다.평가오버추어의 CPC의 광고시스템을 평가하기 위해 고객관점, 시스템관점, 서비스관점으로 세가지 부분으로 나누어 진단을 시작하겠다.처음으로 오버추어의 CPC

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.07.27

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[A+레포트] 베스킨라빈스 기업 및 마케팅분석

고 있는 아이스크림산업의 선두 브랜드로 해마다 3억명 이상의 고객이 배스킨라빈스의 아이스크림을 구입할 정도로 동종업계 최고 수준의 브랜드를 자랑하는 기업이다.또한 배스킨라빈스 ... 면 배스킨라빈스 아이스크림이 미국인들에게 만족감 1위, 유명도 2위라고 발표됐다. 이로써 국민들 중 약 97%가 배스킨라빈스가 아이스크림을 대표한다고 인식하고 있는 것으로 분석 ... 의 cafe형태도 늘어나고 있다.최근 소비 욕구가 증대되고 다양한 아이스크림 케이크와 그 외 신 메뉴의 등장으로 10대와 30대 이상 연령의 고객들 까지도 새로운 targeting

리포트 | 19페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.13

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6시그마

의 기업들이 품질보다 생산량을 중시하였고, 고객만족보다 생산계획의 달성에 치중하였다는 것이다. 반대로 일본은 생산량보다 품질을 중요시하였고, 생산계획보다 현장과 고객만족을 중요 ... 를 이용하여 각 업종을 비교할 수 있다. 그리고 고객만족의 달성 정도와 방향 및 위치 등을 정확히 알 수 있게 해 준다. 이렇게 시그마는 제품과 서비스 프로세스의 적합성을 측정하는 탁월 ... 하게 감소된다. 이것은 다시 비용과 사이클타임을 감소시켜 고객만족도를 크게 증가시킨다.여기서 하나 주의할 점은 6 시그마가 제품 또는 서비스 전체가 아닌 제품이나 서비스에 내재

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.12

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스타벅스가 스타가 되기까지

에 성공이 숨어 있다는 중요한 진리를 우리에게 다시금 일깨워 주는 것이다. 한편 이 이야기는 고객을 만족시키기 위해서는 종업원을 주주들보다도 중시해야 한다는 것을 몸소 실천해서 ... 적리스타들이 성심 성의껏 최고의 커피를 만들어 고객에게 서빙할 때 진정한 고객만족이 이루어지는 것이므로 우선적으로 스타벅스에 일하는 것이 기쁨인 배리스타를 양성하는 것이 중요한 것 ... 했으면 훨씬 보람된 생을 영위했으리라고 토로하고 있다. 스타벅스가 주주나 고객보다 종업원의 만족을 우선적으로 생각하는 것은 다음의 구절에 함축적으로 잘 나타나 있다 - "우리는 커피를 서빙

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.14

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조선호텔의 인적자원 관리

? 선정동기호텔 산업이라 하면, 무엇보다 먼저 고객 기대=고객 만족이라는 말이 떠오른다. 또 고객만족이라 하면 그 기업에서 고객과 만나는 직원들의 교육, 훈련이 무엇보다 중요 ... Sales Executive) : 개인 및 단체 고객의 호텔 유치,신규 시장 개척:호텔의 판매 가능한 모든 상품과 서비스 로 고객의 만족도 증진 및 단골 고객 확보- 연회판촉 지배 ... 서비스 담당- 전화교환원(Telephone Operator) : 외부고객 및 투숙 고객의 전화 요구 응대 및 호텔정보제공- 공항담당(Airport Representative) : 공항

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.14

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차세대 통신기기 사업계획

원의 triple만족)시간과 공간을 줄여 세계를 고객의 손안에 구현인프라초고속 통신망, 최신형 H/W S/W, CRM기반의 1:1 회원관리 프로그램 등정치 법률적 환 경사회 문화 ... 한 확대로 인한 유선 전화 사용률 급감 데이터 통신의 급격한 확산 인터넷 폰, IMT-2000의 등장* 빅콜과 제휴시 -3. 빅콜 사용 모델고객인터넷망빅콜 통합 DB [빅콜 ... 역, 금융기관, 공항, 관공서, 24편의점, 학교, 고속도로 휴게소, 백화점, 할인점, 병원, 호텔, 고속버스 터미널, 대단위 아파트, 전시회장 등)은행VAN망행정망4

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.29

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[인사관리]롯데마트의 인적자원관리 분석

1. 롯데마트 소개Magnet이란 매력을 뜻하며, 고객욕구를 충분히 만족시킬 수 있는 매력적인 매장을 의미하며, 그 매력으로 고객에게 늘 사랑을 받는 고객밀착형 할인점을 뜻 ... 의 멤버쉽 회원 관리 DB를 기초로 한 타깃마케팅은 롯데마트의 핵심역량이라고 할 수 있다.(1) 경영방침1) 고객중심 경영- 고품질 Service 창출- 고객만족 Marketing 전략 ... 을 확립하고 서비스 행동역량을 확보. 각종 고객만족 프로그램, 서비스 리더 육성과정, 점포 서비스수준, 진단 및 개선과정 등을 통해 고객의 신뢰 구축을 위한 교육.- 주요과정

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.06

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롯데월드 마케팅 믹스 분석 최종 보고서 자료(롯데월드 명소 마케팅 분석)

들의 제고.서비스 품질제일주의*고객중심의 서비스 : 고객 만족의 차원을 넘어서 감동을주는 서비스제공*94년 개원한 서비스아카데미 : 친절과 청결 서비스.직원만족이고객만족*신개념 기숙사인 ... 기업으로 살아남기 위해 경영혁신과 고객중심의 마케팅활동 체계를 구축해 나가고 있다. 마케팅은 한마디로 소비자의 입장에서 생각하는 새로운 사고이다. 현대는 고객에 의한 고객을 위한 ... 고객감동시대라고 감히 말할수 있다. 그중에서 마케팅 매니지먼트가 중요한 과제로 떠오르고 있다. 마케팅믹스를 보다 효과적으로 구성함으로써 소비자의 욕구나 필요를 충족시키며,이익?매출

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.25

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Empowerment의 사례 및 정리

능력을 평가 받습니다.’ 보스턴 필 하모니 지휘자인 벤 젠더의 말입니다.리츠칼튼호텔 직원들은 고객의 불편을 감지하는 즉시 그 문제 해결을 위해 아무 경로를 거치지 않고 바로 그 ... 만족과 고객만족이라는 선순환을 거쳐 회사의 큰 이익으로 돌아오게 됩니다.임파워먼트는 자율과 책임 부여를 넘어 실패를 용인하겠다는 신뢰, 그리고 직원 성장을 지원하겠다는 의미도 포함 ... 들의 요구가 그만큼 다양하기 때문이다. 예를 들면, 고객의 주요 관심사는 적정한 가격에 제공되는 고품질의 상품과 서비스다. 종업원들은 적절한 임금, 좋은 근로환경, 업무 만족에 관심

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.07

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육일약국 갑시다 독후감

하였다.2) 친절과 정성으로 섬김의 비즈니스를 실천하다.저자의 4.5평의 작은 약국은 고객만족, 고객감동을 통해 섬김의 비즈니스를 실천하여 기업형 약국으로 발전할 수 있었다. 작 ... 고객들을 확보할 수 있었다.3) 손님이 끊이지 않는 약국, 혁신을 이끌다.또한 작은 약국은 혁신을 이끌었다. 롯데 크리스털 호텔 다음으로 마산에서 두 번째로 자동문을 설치 ... 자 택시 기사들이 오히려 손님들에게 육일약국을 설명하는 일이 벌어졌다. 그렇게 육일약국은 택시 기사를 통해 유명해졌고, 그 유명세를 타고 계속적인 정성과 노력으로 ‘고객감동’을 실천

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.16 | 수정일 2016.10.25

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서비스마케팅 - 아시아나

, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, E-business업 종1988년 2월 17일창립일아시아나항공 주식회사회사명경쟁자 분석우오오~~~;;;대한 ... 목적에 의한 세분화Segmentation - 노선을 통한 고객세분화S. T. P 전략Targeting - 이용목적에 의한 타겟 분석S. T. P 전략중산층 이상으로 성장 가능성 높 ... 의 시장별 수익 비율PositioningS. T. P 전략Positioning – 향후 포지셔닝S. T. P 전략이코노미, 비즈니스 클래스, 단거리 고객의 서비스 간소화 - 가격

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.08

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BMW기업에 대한 마케팅 전략적 측면의 5P 분석,4P,BMW 4P,

고객 뿐만 아니라 자동차 리스업체, 렌탈업체와 호텔리무진과 같은 고급승용차 대량 구입업체 등을 타겟으로 하여 이들 기업에 A/S, 차량관리, 등 여러가지 편의를 제공함으로써 법인 ... 코리아에서는 현재 여러가지 고객만족을 위한 캠페인과 함께 서비스를 제공하고 있다. 이는 기존고객 및 신규 구매고객에 대해서 사후관리적인 측면으로써 고객들의 충성도를 높이는 방법이 ... BMW기업에 대한 마케팅 전략적 측면의 5P 분석목차1. Product1) 고객의 주행 중 편의와 안전에 초점을 둔 제품 시스템 차별화2) 고객을 사로잡는 디자인3) 고객의 개별

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.08.20

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[컨벤션]컨벤션 서비스 ( Convention Service )

- 서비스 제공주체에 따른 분류Ⅲ. 서비스 품질에 대한 이해Ⅳ. 서비스와 고객만족도- 서비스 품질과 고객 만족- Convention Service의 고객 만족도Ⅴ. Convention ... 까지로 확장할 필요가 있다고 하겠다. 또한 서비스의 내용은 최종 고객인 일반 참가자의 컨벤션 참가욕구 충족을 위하여 회의개최지, 호텔, 회의실, 회의주최자와 종업원이 제공하는 총체 ... 다고 여겨진다. 또한 Klouse(1985)는 품질연구에서의 접근 방법을 제품속성 차원과 고객만족 차원으로 제시하였다. 이 연구에서는 서비스 품질이 고객의 지각에 의해 결정된다는 점

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.27

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브랜드 구축 전략 성공 사례: 카스

Smooth Taste 부드러운 맛 Satisfying Felling 고객만족Ⅰ . About CASS 브랜드 소개 브랜드 네이밍 로고 타입 CASS 제품 과거 CASS 의 이미지 ... 불만족 입맛의 다양화 _ 개성 있는 맛을 원함Ⅱ. CASS 브랜드 구축 전략 STP 전략 Segmentation Targeting Positioning SWOT 분석 ... STP 전략 SWOT 분석 카스라이트 타임 20 30 을 위한 도심 속 짜릿한 여름 바캉스 이태원 해밀턴 호텔 야외 수영장 ' 카스 라이트 ' 를 즐길 수 있는 행사 진행 수영장

리포트 | 32페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.20

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기업경영분석-현대백화점

(주)현대백화점 설립 - (주)현대백화점H&S와 인적분할하여 신설2002-11-25증권거래소 재상장2002-00-00KCSI(한국산업 고객만족도) 백화점부분 1위 수상(한국능률협회 ... 컨설팅)2003-00-00KCSI(한국산업 고객만족도) 백화점부분 1위 2년연속(한국능률협회컨설팅)2003-07-01인터넷쇼핑몰 영업부문 (주)현대홈쇼핑(계열회사)에 양도2004 ... , (주)현대홈쇼핑(주)호텔현대, (주)현대F&G, (주)USFI, (주)현대푸드시스템, HCN,(주)CCS, (주)충북방송, (주)호텔현대경포대2) 연혁일자내용2002-11-01

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.11

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[볼매자료]삼성 에버랜드 산업구조 분석(STP&SWOT포함) ppt

최초 CS 인증마크 1 호 수상 IAAPA 안전대상 , 서비스교육 대상 수상 1. 에버랜드 소개 (1) 연혁2000-2005 2000 고객만족경영대상 5 년 연속 대상 수상 美 ... Amusement Business 사 세계 6 대 놀이공원 선정 2001 누적 입장객 1 억 명 돌파 고객만족 경영대상 명예의 전당 헌정 2002 에버랜드 홈페이지 레저 부문 1 ... 다 . 이들의 진출로 인한 부가가치 창출 및 고용창출 효과에 대한 기대와는 반대로 테마파크 경쟁과열과 고객유치 등의 수요 문제가 있다 . 2. 국내 테마파크 현황 (3) 지역별 개발

리포트 | 58페이지 | 7,000원 | 등록일 2010.10.17

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호텔 정보화

를 기반으로 한보다 세밀한 고객만족 경영을 실현해야 한다.우리는 여기서 호텔 정보화 이론과 각 호텔별 정보화 현황(사례)에 대하여 연구하였다.그러나 정보통신의 고도화를 통한 정보 ... 을 위해 고객의 만족을 올리는 것을 목표로 하기 때문에아웃소싱업체와 윈-윈하는 방안을 찾는 것이 유리하다 고 언급했다.리츠칼튼호텔에는 현재 KT 네스팟이 약 60% 이상 구축돼 있 ... 었으나 고객이 증가하고 고객의 욕구 또한 복잡하고 다양하게변해가는 경영환경에서 호텔이라고 정보화에서 예외일 수 없다.차별화 되고 경쟁력 있는 서비스를 위해서 시스템을 통한 정보 서비스

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.02.01

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