"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 661-680 / 3,629건

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SNS와 Big Data를 활용한 삼성생명

..PAGE:1SNS와 Big Data를 활용한CRM의 효용..PAGE:200목차Ⅰ. SNS, Big Data, CRM01 정의02 관계성도Ⅱ. 기업사례01 삼성생명Ⅲ. 결론 및 ... 시사점01 결론02 시사점..PAGE:301정의서론SNS : 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관계망을구축해 주는 온라인 서비스Big Data : 디지털 환경 ... 에서 생성되는 데이터. 방대한 규모, 짧은 생성주기, 수치데이터 뿐만 아니라 문자와 영상 데이터를 포함하는대규모 데이터CRM : 고객관계관리. 기업이 고객과 관련된 내 외부 자료를 분석

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.28 | 수정일 2020.06.18

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고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오

고객관계관리(CRM)에 대해 설명하시오목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 뛰어난 고객관계관리의 다섯 가지 측면1. 접근성과 경영참여2. 고객과 직접 접촉하는 종업원의 선발과 개발3 ... . 고객 접촉 요구사항4. 효과적인 불만 관리5. 전략적 파트너십과 전략적 제휴Ⅱ. 고객관계관리(CRM) 기법의 활용고객관계관리 (CRM : Customer Relationship ... 는 종업원을 선발하려 하고 있으며, 이를 통해 좋은 고객관계를 개발하려한다.CRM에 전념하는 기업들은 제품과 서비스를 이해한 고객과 접촉하는 종업원들이 문제해결능력이 더 뛰어나

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.27

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한양대학교 e-러닝 사이버강좌 , 고객관계관리전략(CRM), 싸강시험족보

1강1 CRM의 정의- CRM이란 ? CRM -> customer relationship managementCRM = ‘고객관계관리’고객관계관리, 고객관계경영 이라한다즉 ,직관 ... 과 다양한 커뮤니케이션 기술의 응용을 통해 개별 고객의 생애가치를 극대화하도록 기업의 모든 관습과 방법들을 정의하는 기법2 CRM의 개념적 특성- 다양한 정보기술을 활용한다.- 기업 ... 적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 활동을 포함한다.- CRM 정의- 기업의 다양한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객

리포트 | 133페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.12 | 수정일 2020.01.27

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경영정보시스템 MIS 강의 중간고사 범위

) 공급사슬관리 : 공급자와의 정보교환 (예상 수급량, 재고량)CRM (Customer Relationship Management) 고객관계관리 : 고객과 기업 간의 관계관리 ... 밝히고 실행하는데 사용되고 있다.( POP, CRM, SCM)ERP 시스템의 장단점장점 1) 의사결정을 지원하는 데이터에 대한 접근성 개선, 더 빠르고 나은 의사결정 지원조직 ... , 특정 공급자에게 기술적으로 종속되는 위험이 있음확장형 ERP의 구성요소SCM , CRM , SEM, EIS, BIMIS 2과 – 조직 전략, 경쟁우위, 정보시스템조직전략사업압력

시험자료 | 11페이지 | 8,000원 | 등록일 2018.10.08

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CAD. 디지털 가상생산과 PLM

는 고를 통한 비용 절감, 그리고 전사적 품질 관리를 통한 제품 품질의 지속적안 향상을 얻을 수 있게 되는 것이다.PDM 시스템은 제품 정의와 데이터를 통합 관리하는 도구로서, 제품 ... 을 정의, 생산, 지원하는 과정에서 생성, 활용되는 모든 종류의 정보를 저장, 관리, 제어하기 위한 구조를 제공하며, 제품 구성, 제품 정의와 다른 설계 데이터, 사양서 등 ... CRM은 고객정보를 한정된 분야가 아니라, 전사적인 관점에서 정보를 취득하여 활용하며, 획득된 정보는 단기적으로 이용되고 폐기되는 것이 아니라 장기적으로 고객 개개인에 대한

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.31

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CRM & LOFT

(* 후에 Cockpit 에서 Crew 로 바뀜 )CRM 발전과정 Edwards 에 의해 CRM 의 기초가 되는 SHEL 모델 개발 , TAG 의 개념 정의 – 기장이 자신의 권위 ... CRM LOFT 학과 , 이름CRM 이란 ? Crew Resource Management 안전 , 효율적 항공운항을 위해 모든 가용한 자원을 최대한 활용하는 것을 말 ... , 문화적 환경 등 Software 항공기 운항에 필요한 절차 , 교범 등 운항을 위한 가용자원CRM 발전과정 보조조종사 운항 참여자보다는 보조적 역할 운항 조종사 훈련 , 평가

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.19 | 수정일 2016.02.21

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고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM

에게 조직에 대한 긍정적인 선호도를 형성하여, 고객유지율과 경영성과 모두를 향상시키는 전략"으로 정의내리고 있다.그렇다면 CRM 활동의 구체적인 부분들인 정보기술 인프라 구축, 개별 ... 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM목차* 고객관계관리(CRM)Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경Ⅱ. CRM의 개념1. 일대일 마케팅2. CRM 활용 ... 의 기술적 기반 : 인터넷과 정보통신 기술의 발전Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing)고객관계관리(CRM)I. CRM 탄생 배경새로운 환경에서 기업마케팅의 중심개념

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.11

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고객관계관리(CRM)의 도서관 도입

..PAGE:1고객관계관리(CRM)의 도서관 도입..PAGE:2INDEXCRM의 정의결 론도서관과 CRMCRM의 도서관 도입..PAGE:3Contents01도서관은 변해야 한다 ... ...PAGE:41CRM의 정의 - 경영정보가 필요한 상황을 인식할 수 있는 능력과 정보,평가,다양한 자원에서 획득한 정보로 문제 해결하고 의사결정 할 수 있는 능력정보기술, 시스템 ... 종사자기술을 기반으로 영업, 마케팅, 고객서비스영역의 프로세스를 자동화하고 개선시키는 통합된 프로세스개인화되고 체계화된 데이터베이스 마케팅CRM을 하나의 영업전략의 관점으로 정의

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2015.06.24

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정보시스템의 활용에 대한 윤리적, 사회적 이슈,대응 방안

[경영정보시스템]? 주제 : 정보시스템을 활용하는 과정에서 발생할 수 있는 윤리적, 사회적 이슈를 정의하고, 이에 대응할 수 있는 방안을 제시하시오.목차Ⅰ. 서론 - 정보시스템 ... 나 소프트웨어 외에도 이용에 필요한 여러 단계와 규율까지 포함되기 때문에 자칫 그 의미가 불투명하게 다가 올 수 있는데, 기업의 CRM(고객관계관리시스템), KMS(지식관리시스템) 뿐

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.01.26

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힐튼호텔 서비스마케팅 사례연구와 SWOT분석 및 미래전략수립

이래 100년 가까이 힐튼은 호텔 서비스 산업을 정의해 왔으며 전 세계에서 가장 유명한 호텔 브랜드를 대표하는 풀 서비스 힐튼 호텔 & 리조트 브랜드를 비롯해 12개의 세계 정상급 ... 을 유치함으로써 높은 경쟁력을 유지할 수 있다.또한 힐튼이 가지고 있는 강점은 꾸준히 모아둔 고객 데이터(OnQ 시스템 기반의 CRM 전략, Customer Really Matter

리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2020.03.17

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경영정보시스템 기말시험 예상문제

정의된 추론 규칙을 활용하여 결정을 내리거나 문제를 해결한다.3. (중역정보시스템 )(은)는 경영에 필요한 내부 또는 외부의 다양한 정보자원들로부터 핵심 정보를 회사중역과 최고경영 ... 은 공중망을 사용하여 사설망을 구축하게 해주는 기술 혹은 통신망의 통칭이다.11. ( 고객관계관리(CRM) )(은)는 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대 ... 를 창출하는 동인에 대한 측정지표인 고객, 공급자, 종업원, 프로세스 및 혁신에 대한 지표를 통하여 미래가치를 창출하는 관리시스템이다.21. (CRM(고객관계관리) )(은)는 고객

시험자료 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.07

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델 컴퓨터 기업분석,델 컴퓨터 혁신경영,델 컴퓨터 브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

DELL COMPUTERINDEX 델 컴퓨터 기업 소개 기업 선정 이유 3 . SCM 의 정의 4 . 델 컴퓨터 생산혁신 5 . 델 컴퓨터 부진 이유 6 . 해결방안 분석 ... 한 기업3. SCM 정의 DELL COMPUTERS upply C hain M anagement 공급망 관리생산에서 유통까지에 있는 모든 공급망을 단계별로 정리 물건 또는 정보 ... 보유로 인한 재고 유지비용 감소3. 긴밀한 고객과의 관계 , CRM 전략 1 ) 고객 맞춤형 웹페이지 고객과 지속적 관계 유지 컴퓨터의 지속적 관리 및 유지2) 고객위주의 경영활동

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.03.27

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홈플러스 유통,물류, CRM전략 성공요인, 서비스경영, 마케팅전략 기업, 기업 전략 분석, #삼성테스코의 할인점 홈플러스, 홈플러스 성공사례, 마케팅전략, 유통전략, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석

..PAGE:1유통, 대형마트 성공사례 경영/마케팅성공요인 분석 (CRM, SCM, 고객 경영, 고객마케팅 분석)..PAGE:2목 차서론 - 기업 소개, 현황, 개요, 연혁 등 ... 관계 관리 C.R.M 정의＊ C.R.M 고객관리 체제 구축＊ C.R.M 고객감동 전략＊ C.R.M 고객관리 GIS 지리정보 전략＊ C.R.M 고객관리 구축 성과본론 3 - VIP ... 인증 획득바른 외국 기업상 수상 (경제정의실천시민연합)PMS(Product Management System) 런칭익스프레스 1호점 중계점 오픈이승한 사장 금탑산업훈장 수훈'대한민국

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.07

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crm과 e-crm

. CRM이란?(1) CRM의 정의.................................................. 3(2) CRM의 등장배경 ... ................................ 73. CRM과 e-CRM(1) CRM과 e-CRM의 정의................................ 8(2) CRM과 e-CRM의 차이 ... CRM과 e-CRM목 차Ⅰ. 서론....................................................................... 3Ⅱ. 본론1

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.09.30

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공익연계마케팅(코즈마케팅)의 사례 ; 공익연계마케팅의 개념과 효과 분석

의 브랜드 가치를 특정 사회적 공익과 연결시키는 마케팅으로 정의하였다.기존의 연구에서는 CRM은 소비자와 기업 간 교환 행위로 인해 창출된 수익의 일부를 공익 및 비영리 기구를 위해 ... 기여가 아니더라도 공익 프로그램들이 기업의 가치와 연계된다는 관점에서 CRM의 정의가 이루어지고 있다(이성호 외, 2003). 최근 CRM의 연구 동향에서 Baron ... (Tesco)사의 사례참고자료1공익연계 마케팅이란?공익연계마케팅(Cause-Related marketing : CRM)은 오늘날 현대사회에서 대두되고 있는 기업의 사회적 책임

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.11.29

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E-LAND

E-LAND회사소개 기 업 분석 SCM CRM 경쟁 사 위기와 혁신 위기 혁 신 프로모션 미래 주력 사업 미래 겨냥 시장 기업소개 연혁 매 출회사소개 기업소개 연혁 매 출회사소개 ... 와 혁신 미래매출 회사소개 기업분 석 위기와 혁신 미래기업분 석 SCM CRM 경쟁 사 기업분석 SCM CRM 경쟁 사SCM 회사소개 기업분 석 위기와 혁신 미래SCM 이랜드 ... 위탁 Ex) CJ 올리브영 , CJ 오쇼핑 회사소개 기업분 석 위기와 혁신 미래경쟁사 CJ 의 CRM 우수고객에게 특별서비스 제공 고객 데이터를 분석해 3-6 개월 단위로 우수고객

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.11.13

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마케팅 고객 관리의 완전한 이해

마케팅 고객관리의 완전한 이해목 차1. 고객관리의 정의2. 고객관리의 목적3. 핵심고객관리4. 고객관리 전략 - 내적 동기와 외적 동기5. 고객관리 기법1. 고객관리의 정의이 ... 있겠다.그밖에 오프라인 상에서 CRM 외에도 온라인상의 분석을 통한 eCRM도 요즘 새로이 각광받고 있는 기술이다. 현재 고객관리는 희소한 자원으로(한정된 영업비용) 최대의 성과 ... 했다. 그것이 우리가 익히 들어봤던 CRM(Customer Relationship Management)이다. 굳이 우리말로 바꾼다면 고객관계관리라 할 수 있겠다.은행은 고객의 예금

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.15

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CRM 관련 대학교 기출문제 및 해답 요약

성 (Relevance)- 마케팅 활동 전반의 구조적 체계성2. CRM (Customer Relationship Management)에 대한 다음 내용을 간략히서술하시오. (각 3점 ... )- CRM의 기본 개념과 특징, 기대 효과 (3점)- CRM 전략 수행 전략의 핵심 요소 (3점)- CRM을 성공적으로 수행하는데 필요한 요소들:1) 조직 문화 관점 (3점)2 ... ) 고객 정보 관리 관점 (3점)- 고객 생애 가치(LTV; Lifetime Value)에 입각한 평생 고객 관리 전략 (3점)CRM의 8가지 핵심 요소1) 구조적인 프로세스

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.06.16 | 수정일 2020.03.03

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CRM의 개념과 특징 및 도입사례

적으로 마케팅을 전개하기 위한 고객중심의 경영기법이라고 정의할 수 있다. CRM의 특징으로는 고객중심의 마케팅 전략과 순환적 프로세스를 들 수 있다.CRM을 통한 마케팅 전략이란 신규고객 ... - 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM(고객관계관리)의 개념과 특징2. CRM의 도입 사례Ⅲ. 결론- 참고문헌 및 자료Ⅰ. 서론최근 기업들은 다양한 시장 환경의 변화에 직면 ... 을 변화시키고 치열한 경쟁시대를 가속화시켰다. CRM은 오늘날의 경쟁적인 시장에서 기업들을 더욱더 고객에게 몰두하게 하는 핵심적인 방안이 되고 있다. 즉, 기업의 마케팅 개념

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.03 | 수정일 2018.08.12

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경희대 경영학과 영업관리 중간예상문제

제1절 영업 및 영업관리의 개념1. 영업과 영업관리의 정의* 영업(Selling): 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 상품을 판매하고, 고객과의 관계를 구축하고자 하는 영업 ... (Customer Relationship Management; CRM)의 주체-> 제품의 표준화, 시장의 포화, 치열한 경쟁 등으로 특징져지는 최근의 시장환경에서 고객과의 장기적이고

시험자료 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.08.25

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