"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 581-600 / 3,629건

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경영정보시스템/경영정보학원론 중간고사

의 하는가?데이터베이스 관리 시스템 (DBMS)17. 전체적인 데이터베이스 구조를 뜻하며 자주 변경되지는 않고 데이터베이스의 모든 가능한 상태를 미리 정의한 것을 무엇이라고 하 ... 다.관계 데이터베이스 관리 시스템 (관계DBMS)20. DBMS(데이터베이스 관리 시스템)의 언어 3가지를 쓰시오.1. 데이터 정의어2. 데이터 조작언어3. 데이터 제어어21. 데이터 ... 언어라고 하는지 쓰시오.데이터 제어어23. 데이터베이스의 스키다민 메타데이터를 정의하여 데이터베이스에 주어진 데이터의 구조를 설명하는 언어를 쓰시오.데이터 정의어24. 데이터베이스

시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.03.13

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고객관계관리전략 중간 연습문제 정리 한양사이버

하고 의사결정에 활용하는 과정과 이를 지원하는 시스템은 무엇인가??OLAP조직의 CRM 전략 수행에 필요한 업무내용과 정보, 그리고 정보기술 요소들을 정의하고, 이들간의 관계를 논리 ... 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?①시장점유율 지향성②다중채널 지향성③고개 지향성④관계 지향성CRM이 적용되는 업무범위 중 CRM 핵심적용 ... ?①직접마케팅②제품마케팅③관계마케팅④타깃마케팅다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계는 무엇인가?①운용적 CRM②기능적 CRM③전략적 CRM④고객접점 통합

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11

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[e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

는 품질이나 가치에 대해 고객이 얼마나 용이하게 파악할 수 있느냐를 나타내는 정도를 의미하는 용어는?1) 가치파악도2) 가치투명성3) 품질투명성4) 제품관여도3. CRM 전략을 수행 ... 을 수행할 수 있다.4) 새로운 분위기를 창출할 수 있다.4. 관계유지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다 / 틀리다5. 분류 정확도 평가를 위한 평가지표의 정의로 옳 ... 중요하다.4) 쇠퇴 단계에서는 영업 조직의 규모가 가장 중요하다.해설 : 성장 단계에서는 영업조직의규모와 전문성의 정도가 가장 중요하다.14. 영업 자동화 시스템(SFA)은 CRM

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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[시험에 나오는 미디어와 대기업 CRM 현황] 대기업의 가장 중요한 부분인 CRM 에 대한 트랜드 분석 자료

….) 고객 만족요인CRM CSF - 고객에 대한 상세한 이해고객 정보 이해 및 정의CRM을 위한 정보요구사항을 파악 기능별 계층별 조직별 채널별 고객유형별 정보를 파악 CRM을 위한 ... 수집/관리/활용CRM CSF - 고객 정보의 상세한 이해(계속)고객 정보 이해 및 정의CRM CSF - CRM 역량 진단(계속)Analysis and Planning1전사 고객관리 ... Accoucal CRM에서 분석되어 다시 Operational CRM 캠페인에서 활용되어야 됨.DW고객Operational CRM DBCampaign Manager.3정의4전달5통보담당자

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.07.01

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현대 자동차 마케팅 - CRM 구축 전제조건

, 마케팅, 서비스 업무 등 프런트 오피스 측면에서 업무 프로세스를 통합시키는 등 다양한 효과도 얻을 수 있다.2.현대차의 CRM의 정의 및 개념현대차 출고 고객의 DATABASE ... 자동차는 그 회사만의 독특한 고객과 관리 CRM이 있을 것이라 판단하고 준비하게 되었습니다. 준비 중에 우연히 현대 자동차의 CRM에 대한 기사를 접하고 확실한 선택 결정을 할 수 ... 신 기본 자료와 팀원의 노력으로 자료를 수집 할 수 있었습니다.본론1.고객관계관리(CRM)시스템이란?CRM 솔루션이란 고객과 관련한 기업의 내 외부 자료를 분석, 통합하고 고객 특성

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.04.30 | 수정일 2016.07.19

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이메일 마케팅의 완전한 이해

이메일마케팅의 완전한 이해목 차1. 이메일 마케팅의 정의2. 이메일 마케팅의 효과3. 이메일 마케팅의 특징4. 이메일 마케팅의 실행전략5. 이메일 마케팅에 필요한 상식6. 효과 ... 적인 이메일 마케팅 Tip7. 스마트폰 시대의 이메일 마케팅 비교1. 이메일 마케팅의 정의이메일 마케팅 솔루션을 한마디로 표현하면 대량의 이메일 발송을 지원하여 주는 솔루션이 ... 다. 무엇보다 고객에 대한 정보, 고객 행동 분석 리포트 등이 CRM의 기본 데이터로 활용됨으로써 이메일 마케팅 솔루션이 CRM 도구로 각광받고 있으며, 각 업체들은 CRM을 강화한 차기

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.19

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[경영] 금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석(35)

금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석목 차1. 서론2. CRM의 개념과 한국기업의 도입과정1) CRM의 정의2) CRM 효과3) 한국기업의 도입과정3. 금융업계의 CRM의 필요 ... 성1) 은행 CRM의 등장 배경과 도입2) 보험회사 CRM의 등장 배경 및 필요성4. 국내 금융사의 CRM 구축 사례 연구1) 은행① 국민은행② 신한은행2) 보험회사① SK생명 ... ② 흥국생명5. 결론금융기관의 CRM 도입현황과 사례분석1. 서론우리나라의 금융기관들은 IMF 이후 매각, 합병, 부도 및 폐쇄에 이르기까지 전혀 예상치 못했던 많은 시련들을 겪어 왔

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.04.11

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우리은행-서비스마케팅

우리은행의 G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의만족도 개선방안목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM과 G-CRM의 정의1) CRM2) G-CRM3) CRM과 G-CRM의 차이점2 ... . 우리은행의 G-CRM 도입1) 체크카드 고객의 이탈 위험 분석2) G-CRM을 이용한 소셜커머스 서비스Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론최근 금융감독원에서 중소영업점에 대한 신용카드 및 ... 도 창출인간적인 신뢰관계를 전제로 하되, 고객의 진정한 필요분야를 발견하여 그것을 충족시키고 감동을 불러일으킬 수 있는 전략적인 대안과 경영기법을 발굴하는데 큰 의의가 있다.CRM

리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.16

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경상대학교 e-비즈니스개론 계절학기 강의자료 기말고사 최신

44E- 비즈니스 광고의 가격모델 (1) 45E- 비즈니스 광고의 가격모델 (2) 46CRM( 고객관계관리 ) 47CRM 의 기능과 역할 48CRM 의 특성과 정의 49CRM ... 의 등장배경 50CRM 의 등장배경 ( 계속 ) 51CRM 의 구성범위와 종류 (1) 52CRM 의 구성범위와 종류 (2) 53CRM 의 구성범위와 종류 (3) 54데이터 마이닝

시험자료 | 207페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.04.24

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리츠칼튼호텔 CRM

리츠칼튼호텔의 CRM 전략과 내용목 차1. 고객의 가치를 경영하라!① CRM의 정의② CRM의 목적③ CRM의 특징④ CRM의 등장배경2. 고객을 알고, 경영을 하면 백전백승이 ... - CRM 의 개념 및 특징① CRM 의정의CRM ( Customer relationship management) 이란 고객관계관리를 의미한다.CRM은 “고객에 대한 정확한 이해를 바탕 ... 다!① 고객서비스와 CRM② 고객전략으로서의 CRM③ CRM의 기본은 맞춤화된 고객이다. 고객화(고객맞춤) 접근법3. 리츠칼튼 호텔의 고객맞춤서비스 전략 사례 연구① 리츠칼튼 호텔

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.28

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경영정보시스템-고객관리시스템(crm)

경영정보시스템 레포트-고객관계관리(CRM)-담당교수교수님소속학년 / 반학번학과제출자2016.12.13??Ⅹ?Ⅸ. CRM의 개념 및 정의Ⅰ. 시스템 구성 및 주요특성Ⅱ. 성공요인 ... 및 국내사례Ⅲ. 향후 개선점 및 발전가능성Ⅳ. 후기??Ⅹ?Ⅸ. CRM의 개념 및 정의‘고객님의 20번째 생일을 진심으로 축하합니다! -KB국민은행-’은행 거래를 하는 사람이 ... 라면 이러한 문자를 한 번 쯤은 받아보았을 것이다. 심지어 집 근처 조그마한 안경집에서도 고객의 생일을 축하하며 고객관리에 힘쓰고 있다. 이러한 모든 것이 CRM에 속한다고 볼 수 있

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.10.07

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클라우드를 설명하고 클라우드 서비스 종류에 대해 설명

하며 개인 또는 조직이 보다 쉽게 효율적으로 앱을 사용할 수 있도록 전송이 가능한 앱 서비스로서 대표적으로 정의된다. SaaS의 주 목적은 철저한 ‘소비(consume)’를 목적 ... 도 있다. SaaS의 대표적인 서비스는 Sales Force닷컴 사의 CRM SFA, 네스위크의 ERP CRM E-commerce, MS오피스 365, 드롭박스, 구글 앱스 등이 있 ... 다. 특히 세일즈포스닷컴은 최초로 SaaS 방식으로 CRM 서비스를 제공한 회사다.2) PaaS (Platform as a Service)사용자가 아닌 주로 개발자를 위해 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.02 | 수정일 2019.10.04

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KM-, ERP, CRM에 관한 ppt

(지식경영) ERP(전사적 자원 관리) CRM(고객 관계 관리) KM-ERP-CRM 연관성 Q AKnowledge ManagementKM(지식경영) 정의- 즉, 다른 사람들과 지식 ... ) CRM(고객 관계 관리) KM-ERP-CRM 연관성 Q AEnterprise Resource PlanningERP 정의기업 전체를 경영자원의 효과적 이용이라는 관점에서 통합 ... What should we do for 경영?* INDEXKM(지식경영) ERP(전사적 자원 관리) CRM(고객 관계 관리) KM-ERP-CRM 연관성 Q A* INDEXKM

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.15

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이러닝 과제 - 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제와 풀이

하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자의 행동을 2가지만 제시하시오. 또한 4가지 로열티의 형태를 단계별로 제시하여 설명하시오 ... 이러닝 과제 - 고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 [과제1] 문제와 풀이< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술 ... .[작성시 유의사항]본 문제는 3개의 파트로 답안을 구분하여 작성할 것1. CRM의 중요성 배경 (총 32점)- 고객의 변화 : 고객이 변화하게 된 2가지 배경과 이를 통해 기업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.04.06

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고객관계와 고객가치에 대한 이해

involvement, or an emotional or other connection between people CRM의 적용은 기업이 고객과 관계를 형성함에 있어서 현격한 변화를 포함 ... 하고 있음. 좀 더 수익성 있는 고객 관계를 창조하고 육성할 수 있기 위해서 기업들은 먼저 고객과의 관계가 가지는 복잡성을 이해하면서 관계를 정의해야 함 관계 Complexity ... Source: Gartner (2001), CRM Analytics and Personalization 로부터 수정“Competitive Relationship Dilemma

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.09.09

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독후감,서평,독서 감상문- CRM과 짜장면 배달

을 다시 한번 정의 하면 ‘고객 관계 관리’를 말하는 것으로 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객 관계를 가능케 하는 솔루션, 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내 외부 ... ‘CRM과 짜장면 배달 ‘저자 및 출판: 박성수 / 타임스퀘어고객 관계관리는 일상생활을 살아 가는 내 삶에도 꼭 필요한 부분이며, 특히 방문 판매 세일즈 인들에게 아주 필요 ... 한 부분이라고 생각한다. 방문 고객들과 좋은 관계를 유지 하는 것이 곧 세일즈 맨들의 매출로 연결 되기 때문이다.이번 감상문은 내 삶에 적용되는 CRM 뿐만 아니라, 방문 판매 인

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.01.24

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CRM(고객관계관리)

고객관계관리 (Customer Relationship Management)1. CRM의 정의기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어 ... 한다. LG-EDS시스템과 KMAC은 CRM 방향설정 과정에서 인터뷰 등을 실시해 핵심 현안을 찾아내고 향후 사업방향을 분석해 CRM 목표를 정의하며, 3월말까지 진행될 분석 작업 ... 에서나 구축 컨설팅 등 공급측면에서도 보다 진화된 솔루션 개념 정립을 위해 발 빠른 움직임을 보이고 있다. 우선 CRM의 정의는 “신규고객 획득과 기존 고객 유지, 고객수익성을 증대

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.29

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CRM

개념,도입배경,효과기업사례문제점,해결방안느낀점1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장배경2. CRM의 도입효과3. CRM의 필요성4. 기본적인 CRM 활동연구5. CRM 기업도입 ... 사례 연구(1) 질레트(2) 현대자동차(3) LG유플러스(4) 제일모직 (삼성물산)6. CRM의 문제점과 해결방안 제언7. 결론 및 느낀점1. CRM(고객관계관리)의 개념과 등장 ... 배경CRM의 첫 등장은 미국 경영인들을 중심으로 하여 1980후반부터 90년대 초반까지 데이터베이스마케팅이 기반이 되었다. 상품과 고객을 데이터베이스화하는 데이터베이스마케팅이 새롭

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.02.22 | 수정일 2018.03.26

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소셜 미디어 정보 시스템(SMIS)에 대하여

? 소셜 미디어와 판매 및 마케팅 활동전통적인 CRM의 기본목적은 고객의 접촉을 관리하는 것이었다. 전통적인 CRM은 조직이 하나의 목소리로 고객에게 말하고 메시지, 제안 ... , 그리고 심지어 고객이 특정 고객의 가치에 기반 하여 받는 지원을 확실히 하는 것이다.반면, 소셜 CRM은 역동적이며 SM기반의 CRM프로세스이다. 조직과 고객 간의 관계는 상대방 ... 이 콘텐츠를 생성하고 처리하면서 역동적인 프로세스로 나타난다. 바로 이 소셜 CRM으로 각 고객은 기업과 그 자신의 관계를 만들어간다.소셜 CRM은 기존 CRM의 원칙에 위배

리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.10.23

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e-CRM

Report인터넷 마케팅14주 e-CRM(1)e-CRM정의과거 오프라인 시장이 주요 무대였을 때에는, 다양한 정보를 수집하고 저장하는 것에 막대한 비용이 소요 되었지만, 온라인 ... 은 Customer Relationship Management 의 약어이다.지금의 eCRM을 쉽게 정의하기는 어렵지만, CRM에서 좀더 세분화된 의미를 강조하여 일단 아래와 같이 정의 ... 력을 위해 현대 온라인 비즈니스에 있어서는 필수불가결한 요소가 되었다* 웹분석은 eCRM에서, 특히 웹사이트에서 발생하는 데이터들을 수집 및 저장하는 단계이다.* CRM

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.10

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