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"CRM의정의" 검색결과 721-740 / 3,629건

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신한은행 고객관계관리 발전 사례

은행, 신한은행(중국)유한공사, 등 18개사를 거느리고 있는 기업집단이다.2. 고객관리시스템(1) CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합관리하는 솔루션이다.(2) CRM의 등장배경CRM의 등장배경의 첫 번째 이유는 고객 가치의 변화이다. 실제로 기업 ... 었으며, 기존의 마케팅 채널에 비해 비용이 저렴하다.2. CRM 전략CRM 전략 수립은 비즈니스 요건과 기업 미래의 성장에 대한 계획을 동시에 충족시킬 수 있는 ROI(Return On

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.04.03

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현대자동차 소개,현대자동차 CRM,고객만족 서비스,차별화 서비스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

고객가치 관리 1 : 1 마 케 팅 고객을 위한 조직 체계 다양한 전략을 신중하게 수립해야 함현대자동차 CRM 정의 및 특징 현대자동차의 CRM 정의 - 현대자동차 출고 고객 ... 세계 65 위 및 글로벌 기업으로 도약 2008 년 세계 5 대 자동차 생산 기업 2009 년 ‘ 제네시스 ’ 미국에서 호평 , 북미 지역 시장점유율 확대현대자동차 CRM 도입배경 ... 다 .현대자동차 CRM 도입배경 외적 배경 경쟁업체는 규모의 경제 달성 위해 M A, 전략적 제휴 경쟁업체 금융 , A/S, 보험 , 중고차 사업 등으로 사업 영역을 확장해 자동차 조립

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.29

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CS기획서, 마케팅 기획서

YOUNG 전문가에게 CRM 실현을 위한 Total service INDEX 유닉스 소개 기업선정 이유 현 상황 및 문제제기 개선방안 기대효과 평가 방안1 2 3 4 5 유닉스 ... unixbeauty 현재 대형 쇼핑몰 위주 판매 온라인 커뮤니티사업 페이스북을 통한 신제품 홍보 이벤트 진행 → 대부분 페이스북 내에서1 2 3 4 5 유닉스 소개 고객 정의 전문 ... ) 이한조 유닉스전자 사장 아시아 시장 집중공략 올 해외매출 100 억 달성 “ , 서울경제 , 20151 2 3 4 5 유닉스 소개 고객 정의 전문미용 사 새로운 아이디어 가득한 20

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.01.05

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[CRM과 소비자 행동론]CRM의 성공 및 실패 사례 및 발전방향

『CRM』Customer Relationship Management< 목 차 >1. CRM의 개념2. CRM의 목적3. CRM의 가치 및 기대효과4. CRM의 도입 배경5 ... . CRM의 도입 목적6. CRM의 성공 및 실패 사례7. CRM 도입 효과8. CRM의 문제점9. 발전 방향10. 시사점11. 참고문헌1. 개념 : CRM이란Customer ... 의 평가 가치를 극대화 하고 수익성을 높여 나가게 하는 통합된 고객관리 프로세스로 정의할 수 있습니다.성공적이고 효율적 기업 활동은 VIP 고객과의 전반적 관계를 관리하는 통합적인

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.22

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병원 코디네이터와 마케팅

마케팅 실무 관계마케팅의 정의 ☞ CRM(Customer Relationship Management) 기존 고객과의 관계를 유지 , 확대 , 개선하는 데 비중을 두어 한 병원과의 지속 ... 마케팅 실무 물리치료학과I ndex 마케팅의 개요 1 병원 마케팅 특성 2 병원 마케팅 실무 3 병원의 CRM 4 VOC 5마케팅의 개요 1마케팅의 개요 마케팅이란 ? 교환활동 ... 면서 얻으려는 활동 모두 마케팅활동이라 볼 수 있다 .마케팅의 개요 마케팅의 정의 마케팅은 ~ING 형이다 마케팅은 현재시각이다 마케팅은 수요를 관리하는 과학이다 마케팅은 6 하

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.09.29

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소비자 만족도 제고 방안

소비자의 만족도 제고방안 2011361042 홍진희1. 소비자 만족도의 정의 2. 소비자 만족도 1 위 사례 3. 데이터베이스 마케팅 활용 1) DATA MINING 2) CRM ... 4. CRM 성공 사례 1 ) 고객을 크게 4 분류 타깃 마케팅 시행 2) 1:1 고객 관리 - ' Fassenger ‘ 5. 소감 목차- 고객이 어느 상품을 구입했을 때 구입 ... 의 서비스 , 애프터서비스 등도 포함 . 1. 소비자 만족도의 정의2. 소비자 만족도 1 위 사례- 기업이 보유하고 있는 일일 거래 데이터 , 고객 데이터 , 상품 데이터 혹은 각종

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.02

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경영정보론 클라우드 컴퓨팅

클라우드 컴퓨팅 Cloud Computing목 차 01 정의 02 변천사 03 장 단점 04 클라우드 컴퓨팅 분류 및 사례 05 미래 전망 06 학습한 점 07 참고문헌01 정의 ... Q. 클라우드 컴퓨팅이란 ?01 정의 클라우드 컴퓨팅 인터넷상의 서버를 통해 데이터 저장 , 네트워크 , 콘텐츠 사용 등 IT 관련 서비스를 한번에 사용 할 수 있는 컴퓨팅 환경 ... .01 정의 이미지 파일 , 문서 , 동영상 등을 인터넷 상의 메인 데이터 서버에 저장 후 , 필요할 때 마다 개인의 전자기기 에 올리거나 내림으로써 정보를 보관 하는 기술

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2018.03.25 | 수정일 2018.03.26

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만성호흡기 질환과 운동처방

와 호기의 원리*만성폐쇄성 폐질환의 정의 만성 기관지염은 연속적으로 2년 이상 1년에 최소한 3개월 이상 객담 배출과 기침을 유발하는 기관지의 과도한 점액 생성 상태 단순 만성 기관지 ... 음을 들을 수 있음 총 폐활량은 아주 정상이며 잔기량은 중등도 정도 증가함 폐활량은 약간 감소, 최대 호기유속은 감소e-CRM

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.01.20

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마케팅의 개념, 중요성

을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정이라 했다.(2012)이를 보아 마케팅은 교환에 의미가 있으며, 고객의 필요와 욕구를 충족시킬 수 있 ... 가 무엇인지, 고객이 누구인지, positioning, 가격 결정, 고객에게 알리는 방법 등을 고민한다. 또한 SCM, PDM, CRM 등 Consumer Marketing과 더불

리포트 | 4페이지 | 1,500원 (5%↓) 1425원 | 등록일 2018.04.27 | 수정일 2019.11.12

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고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

을 창출했다4) 도요타 모터스도요타 모터스에서도 사용하는 세일즈포스 고객관리 CRM 성공사례!전체 유럽 지역 Salesforce에서 Toyota Motor Europe 표준화-과제 ... 은 일상적인 프로세스를 자동화하는 고유한 요구 사항을 충족하기 위해 시스템을 사용자 정의했습니다.? Salesforce SaaS(software-as-a-service) 솔루션 ... 을 사용하여 Toyota Motor Europe은 향상된 구매 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.5) capital oneCapital One“을 통해 배우는 CRM 성공전략

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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CRM과 기업사례

CRM 과 기업 사례INDEX Chapter1. CRM 정의와 특징 Chapter2. e-CRM 정의와 특징 Chapter3. g-CRM 정의와 특징 Chapter4. 기업 ... 전화 이용한 단순한 질의응답 시간 - 공간적 범위 지역적 , 시간적 제약 탈피 제한된 시간 , 지역적 한계02 03 04 01 02 03 04 1. g-CRM 정의 와 활용분야 g ... 의 성공과 실패사례02 03 04 01 02 03 04 1. CRM 이란 ? CRM [Customer Relationship Management] ‘ 고객 가치 중심 경영 ’ 을 말

리포트 | 35페이지 | 3,500원 | 등록일 2014.06.30

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[경영정보론]스마트시대의 정보시스템 요약

을 고안해 내는 현대 컴퓨터 과학의 한 연구 분야라고 정의 할 수 있다. 전문가시스템은 특정 분야에서 전문가의 축적된 경험과 전문지식을 체계적으로 시스템화하여 문제해결 방안을 제시 ... , 물류, 회계 등의 업무기능 전체의 최적화를 도모하는 통합형 업무 패키지 소프트웨어를 의미한다. 고객관계관리라고도 하는 CRM시스템은 고객과 관련된 다양한 데이터를 전사적인 차원

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.12.27 | 수정일 2020.08.03

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SK텔레콤 기업분석

SK Telecom CRM 분석INDEX 1. SK Telecom? 1) 연혁 2) 경영 실적 시장 점유율 3) 주요 사업 내용 2. SK Telecom 과 CRM 구축 1 ... ) SK Telecom 의 CRM 형성과정 2) SK Telecom 의 CRM 구축과정 3. SK Telecom + VOC 관리시스템 1) 도입배경 2) 구축과정 3) VOC 관리시스템 ... Leader 로써의 국제 협력활동 B2C 사업 B2B 사업 Global 현황2. SK Telecom 과 CRM2. SK Telecom 과 CRM 1) 전체적인 CRM 형성과정 84

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2015.10.06

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생산혁신경영에대하여

생산혁신경영에 대하여I. 서론생산혁신활동은 대내외 시장의 불확실성과 무한경쟁의 환경변화에 민첩하게 대응하기 위해 기업이나 조직에서 수행하는 경영메카니즘으로 정의할 수 있 ... 에 효과적이고 효율적으로 대응하기 위한 기업의 경영메카니즘이라고 정의할 수 있다.2) 유인선(2005)- 생산혁신활동은 혁신의 기본개념과 도구의 출현으로부터 시작하여 불량감소 ... , 생산성 향상 등의 품질개선 활동으로 나타나고 신제품 개발, 매출 증대, 서비스 개선 등 기업 경영의 전 분야에 걸쳐서 조직이 생존하고 지속적으로 성장하기 위한 전략과 방법이라고 정의

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.06.22

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지역사회자원 개발과 후원자 개발

를 지적하는 것인 반면에 하위목표는 그 목적지의 구체적 위치를 알려주는 것과 같음.3) 모금홍보와 광고(1) 홍보의 정의 - 조직에 영향을 미칠 수 있는 여론동향을 해석, 예측 ... ) 세계의 대표적 비영리조직의 주요 웹 사이트-세계공동모금회(미국), 캐나다, 호주, 한국(8) 기업의 CRM 마케팅을 통한 모금 - CRM의 기본 개념은 소비자의 가치에 따라

시험자료 | 3페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.11.27

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[경영학과] 2014년 2학기 마케팅특강 중간시험과제물 공통(고객충성도제고 마케팅프로그램)

에 상대적으로 덜 민감해서, 그들을 유지하는데 금전적․ 시간적 비용을 줄일 수 있어서 결국 기업의 수익성을 높일 수 있다. 이를 위해 각 기업들은 CRM(Customer ... Relationship Management)경영기법을 도입하고 있다. CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고, 수집된 정보를 효과적으로 활용하여 신규고객의 획득, 기존고객의 유지 ... 는 여러 가지 성과와 밀접하게 관련되어있기 때문이다. 고객만족에 대한 연구는 학자들의 접근 방식이나 관점에 따라 그 개념을 다르게 정의하고 있다. 고객만족을 소비경험의 결과로 보는 연구와 지각적 평가과정에 초점을 두어 개념을 파악하는 연구로 구분할 수 있다.- 중략 -

방송통신대 | 7페이지 | 6,800원 | 등록일 2014.09.11

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본인이 자주 이용하는(또한 잘 아는) 서비스 업체를 하나 선택하여 고객 입장에서 그 업체의 ‘물리적 단서 관리’,‘프로세스 관리’, ‘고객관리’의 세가지 측면에 대해 분석하고 문제점과 개선점을 도출 하시오.

의 정의1-2. 마케팅의 정의2. 서비스 마케팅 믹스2-1. 물리적 단서2-2. 서비스 프로세스관리2-3. 서비스의 사람 관리3. 빕스의 서비스 마케팅 분석3-1. 빕스 소개3-2 ... 와 마케팅의 개념1-1. 서비스의 정의우리는 일상생활에서 다양한 의미로 서비스라는 말을 사용하고 있는데,서비스를 정의하자면 고객의 욕구충족을 목적으로 사람과 시설.설비에 의해제공 ... 을 수도 있다고 한다.1-2. 마케팅의 정의마케팅이란 교환과정을 통해 고객의 필요와 욕구를 만족시키려고 노력하는활동으로 기업이 시장경쟁체제에서 생존과 성장을 위해 고객을 만족

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.08

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mobile crm 최신동향

화 - 인프라에 대한 걱정 없이 클라우딩 구축 -point click 만으로 사용자 정의 , 동기화 - 사용자정의 탭의 분류로 피자 비즈니스에 맞는 CRM 설정 가능사 례 적용사례 ... Mobile CRM 20081146 염정욱 20102999 김민주 20103106 황성호 20113035 최유란 20122999 권성영 20123029 나주연 20123132 ... 최혜영 최신기술동향C ontents 1 정의 2 배경 3 특징 4 salesforce 5 기타사례 6 최신동향 7 전망시 간과 장소를 가리지 않 는다 는 점과 1:1 맞춤 채널 이

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.09

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[공학과경영] 마케팅이 새로운 동향 회계부정의 유형 윤리경영 지식경영 경영혁신사례

성과 집중도를 높여 성공하려는 마케팅 전략이다.2. CRM 마케팅신규고객을 유치하기보다 기존고객을 유지하고자 하는 전략이다. 특정 고객과의 관계를 잘 맺어놓고 수개월~수년 후에 다시 ... 제품을 찾을 수 있도록 CRM을 중시하는 전략이다.3. 전자 마케팅E-marketing이라고도 하는 전자 마케팅은 시간과 장소를 초월하다 보니 시장은 무한대로 넓어진다. 그러나 반대 ... 를 수행하는 것을 의미한다.윤리경영의 필요성윤리경영은 단순히 기업의 윤리적 행위뿐 아니라 기업의 지속가능경영 책임,건전,안전성 등을 포함하는 개념으로 확대되고 있으며 기업의 사회적책임이 특히 중요시 되는 추세이다.지식경영의 정의 및 지식경영 요소지식경영의 정의

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.06.11

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(물류관리 공통) 기업간 전자적 협력(e-Collaboration)에 관하여 다음 사항을 중심으로 기술하시오

비동기적으로 연결된 상태’라고 정의하였다. 기업간 전자적 연결은 폐쇄적인 VAN중심의 EDI와 같은 대표적인 기업간 정보시스템을 통하여 이루어져 왔다. 오늘날은 인터넷의 등장 ... Relationship Management)이전의 CRM, e-CRM에서 한 단계 더 나아가 벤더, 파트너 등을 모두 포함하여 관리하는 것이며, 생산 효율을 향상시키고 고객의 요구에 맞는 제품

방송통신대 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.09.21

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