"CRM의정의"의 검색결과 입니다.

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"CRM의정의" 검색결과 781-800 / 3,629건

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CS LEADERS 관리사 시험요약정리

(국내), 고객만족경영도입(일본)1990성장기(자율적,적극적)CS 경영팀 신설, CRM, A/S제도고객중심경영-LG사 고객가치창조도입(1992)-삼성의 신경영, CS도입 본격 ... - Management 운영단계별 Flow1단계, 문제의 명확한 정의2단계, 문제의 주요원인 범주화 (Category)3단계, 잠재원인 브레인스토밍 실시4단계, 주요원인 범주의 세부사항 ... ): 목적과 방향은 변화가능, 자율적, 융통성 있음.-유형■ CRM- 종류 : 분석 CRM (영업, 마케팅, 서비스 측면에서 고객정보를 활용하기 위해 고객의 데이터를 추출, 분석) ex

시험자료 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.09.21

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고객 관계 관리 (CRM Customer Relationship Management)

관계 관리 개념가. CRM의 정의① 첫 번째 정의앞에서 살펴본 것처럼 CRM 은 고객에 대한 제반 업무 활동이라고 볼 수 있다. 그럼 좀 더 다양한 정의를 살펴보도록 하 ... 겠다. CRM 의 정의는 보는 사람들의 관점에 따라 조금씩 다르게 정의되고 있어 개념상 혼란을 가져올 수 있다. 그러나 일반적인 정의를 살펴보면 다음과 같다.고객과의 양방향 의사교환과 기업 ... 에 의하면 CRM 은 다음과 같이 정의된다.CRM 이란 한 기업의 현재 고객 및 잠재 고객들이 요구사항을 이해하는 것을 목적으로 하는 비즈니스 전략이다. CRM 은 전사적으로 고객

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.19 | 수정일 2016.07.19

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ppt best양식 모음(100개)

변화 파악조직 경쟁력 확보Illustrative애플리케이션의 정의 및 개발대외비지역 생산본부 엔지니어링팀Accomplishment of network strategyissue新 ... 에 많은 색을 사용하기 보다는 일부 색의 명도와 채도를 조절하는 것만으로도 안정감 있는 화면이 구성된다.[도형서식] – [색] – [다른색] – [사용자 정의]( 채도 )높다낮 ... eStrategy Consulting. eManagement Consulting eBusiness Restructure Consulting e-CRM,e-Marketing Consultinge

ppt테마 | 100페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.20

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[공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬

[공급사슬관리] 공급사슬관리(SCM)의 개념(정의), 공급사슬 매크로 프로세스, 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬목차공급사슬관리Ⅰ. 공급사슬관리의 개념Ⅱ. 공급사슬 매크로 ... 프로세스Ⅲ. 고객가치창출에 중점을 둔 공급사슬1. 고객이 요구하는 서비스의 확인2. 고객서비스 목적의 정의3. 비용측면에서 효과적인 서비스전략의 개발.공급사슬관리I. 공급사슬관리의 개념 ... 공급사슬관리란 제품이나 서비스의 생산에서부터 소비까지의 모든 프로세스를 하나의 시스템으로 관리하여 탁월한 고객가치를 창출함으로써 경쟁우위를 확보하는 것이라고 정의할 수 있다. 이러

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.10

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데이터베이스 마케팅의 정의와 실패사례, 성공사례 분석(프레젠테이션 발표용)

커뮤니케이션 경로 선택 타사와의 제휴 등을 통한 전략 실행 반응 평가 ROI 분석 모델링 1. 데이터베이스 마케팅의 정의 1/ 9 Feedback2. 데이터베이스 마케팅의 성공 사례 ... 의 DBM 도입배 경 기업의 관심 = “ 출점 ” 과거 현재 기업의 관심 = “ CRM ” 상 권 기 업 고객 3/92. 데이터베이스 마케팅의 성공 사례 훼밀리카드를 통한 고객정보

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.08.17 | 수정일 2022.02.15

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실험5 프로젝트 Power Factor Correction/역률 보상 회로

, CRM부록참고문헌..PAGE:3이론Power Factor Correction..PAGE:41. Power Factor Correction전력효율을향상시키는기능을가진회로로써,절전효과 ... ...PAGE:232. 전압 제어기 > Limter정상상태란 정상 상태값의 ±2% 내에 도달되는 것으로 정의됨Overshoot를 제하고 정상상태 오차가 도달할 수 있도록 Limiter 값 ... ..PAGE:27과제2평균제어 사용, CRM..PAGE:281. CRM 제어 > Controller Variable 결정LoadInitial voltage of

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.06.12 | 수정일 2015.12.08

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CRM에서 CEM으로의 진화 (Relationship에서 Social & Experience로의 고객 트렌드 변화)

CRM은 고객관계 관리를 효율적으로 지원하는 “고객” 중심 경영 전략임[CRM의 정의] - 기업의 현재, 잠재 정보를 정확히 파악하여 고객관계 관리를 효율적으로 지원 ... 하는 “고객” 중심 경영 전략[CRM의 필요성]기업의 생존전략 – 고객 중심 경영을 통한 고객 경쟁력 확보효율적 마케팅 – 매스 마케팅에서 탈피하여 로열티 고객 확보로 수익성 극대화고객 ... 관리 – 고객 및 채널 통합 관리를 통한 효율성 증대Customer relationship management (CRM) is a model for managing a c

리포트 | 33페이지 | 9,800원 | 등록일 2013.12.09

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전사적자원관리의 발전과정과 발전방향 제안

. 확장형 ERP5.1 확장형 ERP의 정의5.2 CRM(Customer Relationship Management)5.3 SCM(Supply Chain Management)5.4 확장 ... 의 과정이라고 정의하였다. 보다 넓은 관점에서Gartner 그룹은 CRM을 신규 고객획득과 기존 고객의 유지 및 고객 수익성 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해 ... 하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근이라고 정의하였다. 또한 기술적인 관점에서 Oracle은 CRM을 영업 자동화, 마케팅 자동화, 서비스 자동화를 실현하기 위하여 콜센터, 전자

논문 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2013.11.12 | 수정일 2023.10.30

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Salesforce.com에 대해

을 아낄 수 있게됬습니다.3. SaaS 란?SaaS: 기업용 솔루션대표적으로 클라우드 컴퓨팅.클라우드컴퓨팅은 CRM 애플리케이션의 종류.(*CRM : 고객관계관리. 고객과의 장기적인 ... 관계를 구축하고 기업의 성과를 향상시키기위해,기업의 필수적인 요소들인 목표, 전략, 조직구조, 기술인프라, 업무프로세스등을고객을 중심으로 지원하는 시스템.)기존의 CRM 애플리케이션 ... 운용 효율을 높이고자 했습니다.?Allianz는 중개인 중개 커뮤니티에 더욱 가깝게 다가가고자 했습니다.2) 솔루션?Allianz는 Salesforce CRM Sales를 12개

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.10.25

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텔레마케팅 (실기) 기출문제 분석

) 2009(2) (성장기 시장특성과 전략을 각각 3가지씩)2011(2) ( 성장기 특성, 마케팅 목표 )2011(3)2009(1) ( 특성만 기술 )4. 전통적 마케팅 vs CRM ... 화면접 vs 심층면접2015(2) 2011(1) (집단심층면접조사 : 소비자들 모아 놓고 주제에 대해 서로 토론 , 언제 좋은지? )33. CRM 프로세스 4단계 ( 고객 선별, 획득 ... 하는 유통전략 ( 전속적 유통 )2014(1)54. 로열티 고객(충성고객) ( 반복성, 지속성, 추천성, 비이탈성 )2014(1) 2014(2) (정의쓰시오) 2013(1) (충성고객

시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.23 | 수정일 2016.07.25

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인공 지능,인공 지능의 현재,인공 지능의 미래

인공 지능목 차 인공 지능 인공 지능의 현재 인공 지능의 미래인공 지능 개념 정의 발달 역사인공 지능 인공지능의 현재수준 구체적인 활용기술 및 해당사례1. 인공지능의 현재 수준 ... Intelligence 데이터마이닝 관련분야의 현존하는 데이터로부터 지금까지 알려지지 않았던 유용한 정보나 지식을 추출하는 일련의 과정 해당사례 마케팅분야의 CRM BC 카드사의 데이터

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.03.30

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소비자행동론 B형 본인이 최근에 구매 또는 소비한 제품(또는 서비스) 중, 저관여제품(또는 서비스)에서 한 가지, 고관여 제

도 차이에 따라 자신의 구매의사결정과정에 어떠한 차이가 있었는지를 비교, 분석하고 기업에게 줄 수 있는 전략적 시사점을 도출하시오.목차서론본론1, 브랜드 충성도의 정의2, 브랜드 충성 ... 도의 중요성3, 브랜드 충성도에 대한 시각의 변화4, 관여도의 정의1) 사회심리학에서의 관여에 관한 정의2) 마케팅에서의 관여에 관한 정의5. 고관여와 저관여의 소비자 의사결정1 ... 에 상 있다.본론1, 브랜드 충성도의 정의브랜드 충성도에 대한 정의를 내리는 것은 사실 우정, 사랑, 효도 또는 개성과 같은 지극히 개념적인 단어의 정의를 내리는 것과 마찬가지라 할

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.03.30 | 수정일 2020.12.28

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신세계백화점

마케팅전략과향후전략수립-목차-1. 신세계백화점 기업소개(1) 기업개요(2) 기업철학2. 유통산업 시장분석(1) 유통산업의 정의(2) 시장현황분석3. 신세계백화점 3C분석(1 ... 경영, 책임경영을 추구하고 있다. 궁극적으로는 세계 초일류 유통기업을 기업 비전으로 정하고 있다.2. 유통산업 시장분석(1) 유통산업의 정의유통산업의 개념을 넓은 의미로 보면 상품 ... 이 생산자에서 소비자에게 넘겨질 때까지의 흐름 전반에 관련된 산업으로 물류업도 여기에 포함된다. 유통산업발전법 제 2조의 유통산업 정의를 보면,‘ 농산물·임산물·축산물·수산물(가공

리포트 | 14페이지 | 4,500원 | 등록일 2019.05.03

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판매자 표지

[마케팅] 시장세분화 사례 (해외 시멘트 회사를 중심으로, 프랑스 라파즈, 멕시코 세멕스)

가지고 있는 지식, 사용에 따른 반응, 태도, 구매목적 등 행동 요인을 기초로 집단을 분류하는 것이다.시장세분화의 정의 및 목적과 조건 그리고 시장세분화에서 사용되는 변수들에 대해 ... 하였다. 그는 효과적인 마케팅을 실시하기 위해서는 시장세분화가 필요하다고 인식하였다. 이후 고객관계관리(CRM) 시스템을 구축하였으며, 이릍 통해 확보한 자료를 바탕으로 시멘트 시장 역시

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.03.07

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사업성공을 위한 유통관리에 대한 이해

적 유통7. 유통경로 (distribution channel)1. 유통관리의 개념1.1. 유통관리의 정의유통(流通, distribution)은 마케팅 활동의 일환으로 자사의 제품 ... 독립적으로 운영되던 인사정보시스템, 재무정보시스템, 생산관리시스템 등을 하나로 통합하여 기업 내의 인적, 물적 자원의 활용도를 극대화하는 것을 말한다.? CRM(Customer ... 개발자? 도·소매업5. 유통산업5.1. 유통산업의 정의생산자로부터 소비자에게로 재화와 서비스를 이전시킴으로써 장소 및 시간의 효용성을 창출하는 활동(유통활동)과 관련되는 산업을 말

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.14

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경영학 콘서트 서평

들의 적립카드 등을 예로 들면서 MIS 및 마케팅의 CRM과 데이터 마이닝에 대하여 설명하고 있다. 세 번째 장은 ‘빨간 풍선을 찾아라’이다. 이 장에서 설명하고 있는 것을 한 단어 ... 은 의사결정의 순간에 좀 더 논리적인 의사결정을 내릴 수 있는 방법을 위해 ‘의사결정학’이 탄생하였다. 의사결정학을 한마디로 정의하자면 불확실한 상황에서 최선의 선택을 하는 방법

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.12.27

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[회계순환과정] 회계의 본질을 설명하고, 회계순환과정의 주요 네 단계를 열거하고, 장부마감절차가 꼭 필요한가를 설명하시오

겠다.Ⅱ. 본론1. 회계의 본질회계의 정의는 다양한 기관에서 내려지고 있지만, 공통적으로 확인할 수 있는 사항은 회계를 “정보이용자의 합리적 판단과 의사결정을 위해 경제적 정보 ... 를 식별·측정·전달하는 과정”으로 본다는 것이다. 이는 회계 기록의 기초가 되는 거래를 단순 기술(記述)하는 기술적 측면에서 벗어나 정보시스템 및 정보지향적 측면에서 회계를 정의 ... Sales system) 등과 같은 다양한 입력 시스템과 그룹웨어, CMS(Cash Management Service), CRM(Customer Relationship

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.20

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개인별(사업체 운영, 직장 과업, 개인의 성취 등등) 마케팅 주제 이슈를 찾아

과목: 마케팅 Theory-개인별(사업체 운영, 직장 과업, 개인의 성취 등등) 마케팅 주제 이슈를 찾아-문제 정의, 문제해결 방향 설정, 문제해결을 위한 마케팅 개념의 적용 ... 는 경우가 많았다.고객에 대한 분석을 통해 기존의 고객을 충성고객으로 유지하기 위해 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)기법을 도입하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.10

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CRM과 빅데이터

기법 적용이 모든 기업에게 이득을 가져다 주지는 않는다 . CRM 에 대한 명확한 정의와 이해없이 시스템 구축만 강조하다가 CRM 투자에 대한 수 많은 실패가 나타났다 . 세계경제 ... ……………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………. CRM ... 과 빅데이터 200743182 박민규목차 * 주제 선정이유 * 과거 은행권 CRM * 신한은행의 CRM * 빅데이터의 가능성선정이유 CRM 과 빅데이터 기술을 적용

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.20

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소비자 심리론 기업의 CRM 전략과 소비자 심리

소비자 심리론 기업의 CRM 전략과 소비자 심리개요1. CRM 이론1. CRM 이론2. 성공적인 CRM 사례 – (1)보스턴 은행의 CRM 전략 : 파레토 법칙에 근거한 우수고객 ... 적 근거가 되는 파레토 법칙 . 20:80 법칙이라고도 한다 .3 단계와 4 단계에 해당하는 사회적 욕구와 존경의 욕구를 만족시킨 사례로 볼 수 있다 .2. 성공적인 CRM 사례 ... – (2)SK 텔레콤의 CRM 전략 : 고객니즈 분석을 토대로 맞춤서비스 제공 SMS 이용빈도가 상대적으로 높은 25 세 미만층을 대상으로 무료문자서비스 , 소량의 무료통화 요금제인

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.09.22

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