"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,881-5,900 / 6,690건

[호텔조리 경영]단체 급식 유형및 사례-Ever Food-

있는 분위기를 조성해 줘야 한다.한편, 최근에는 소득수준의 증가로 단체급식에 대한 욕구가 다양해지고 복잡해짐에 따라 급식경영 전문업체로의 위탁이 활발하게 전개되고 있다. 통상 단체 ... 와 급식 종사원 등의 인적요소를 기본으로 하여 영양적이로 위생적이며 기호를 고려한 식사를 경제적으로 급식해야 한다.따라서 증가되고 있는 급식소의 경영, 운영관리를 효율적으로 수행 ... 하기 위해서는 급식 조직의 확립, 영양관리, 구매관리, 위생관리, 작업관리, 급식경영관리, 사무관리 등의 기능이 필요하다.그러므로 급식관리와 운영에 필요한 다각적인 관리 운영 능력

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.15

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[신문방송학과] 소비자관계(crm)

는 경영방식이다.5. 구축단계· 1단계: 기업 특성에 적합한 고객 전략(Customer Strategy)을 수립· 2단계: CRM 인프라를 구축· 3단계: 데이터마이닝을 통해 고객 ... 소 비 자 관 계- CRM을 중심으로 -20세기 초 소비자 중심주의 운동의 활성화되기 시작하면서 기업의 사회적 책임론이 대두되자, 기업이 소비자 공중과 우호적인 관계를 유지 ... 었다.소비자 집단 선별은 기업의 활동 내용에 따라, 부녀공중(woman public), 청년공중, 단골 고객(customer), 자기 회사 제품 구매와 관계되는 기업경영자공중

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.24

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[유통관리] 경영정보 시스템 롯데백화점에 관하여

관리"를 실시해 구매에서 사후관리까지 철저한 서비스를 제공하고 있다.롯데는 앞으로 선진경영기법 및 차별화 마케팅 전략 新시스템 및 첨단 인프라 구축 등 차별화 된 전략으로 고객 ... < 목 차 >1.회사 소개2. 경영 이념3. 경영 방침4. 매출5. 서비스 시스템6. EDI시스템7. 물류혁신과 SCM(공급망 관리)1.회사 소개1979.11.15에 탄생한 롯데 ... 으로 자리를 굳혔으며 2000년에는 6조 5천억 원을 예상하고 있다.현재 롯데백화점은 다점포 경영체제를 구축, 서울 및 수도권 9개점과 지방점 3개점 등 12개 점포를 가진 국내최대

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.07

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[crm의 적용사례] crm의 분야별 적용사례

CRM 적용 사례 ( 제조 )고객을 찾아 나서라 - Statoil (노르웨이)충성도(loyalty) 높은 고객을 집중 관리하라. - 미국 Sun Microsystems Inc ... .CRM 적용 사례 ( 유통 )목표 고객을 확실히 포섭하라 - 스웨덴 Ellos효과적인 마케팅을 위한 준비, Reader's Digest AssociationCRM 적용 사례 ( 통신 ... )통신시장에서의 고객이탈방지 시스템 (Customer Churn Management)BellSouth Telecommunications(통신)CRM 적용 사례 ( 금융 - 은행

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.13

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[마케팅]삼성전자 Anycall의 중국진출전략

감소고객과의 대면을 통한 DB구축과 CRM직접 판매 전략하이얼과 co-channel을 통한 소매점 운영 방안유통공유를 통한 법적 제재 해소공동 매장을 통한 효율성 제고삼성전자전국 ... ..PAGE:1Any call 중국진출전략Digital Exiciteam..PAGE:2IndexTOWS Analysis & Positioning4P AnalysisProposal ... (03’년도 상반기 43.9%)2) 소비자의 빠른 욕구 변화로 인한 기능성 휴대폰 수요 확대 (무선데이터송신)3) China Unicom의 공격적인 마케팅 전략으로 인한 CDMA

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.23

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[호텔경영] 홈페이지를 통한 호텔 인터넷 마케팅 활성화 방안

는 니스를 경영의 핵심전략으로 앞다퉈 채택하고 있다.쉐라톤워커힐의 고객관계관리(CRM)·데이터웨어하우스(DW) 프로젝트가 6개월간의 구축작업을 완료한 것을 시작으로 소피텔앰배서더 ... 도 계획하고 있어 지금까지 ‘경영의 원천은 손’이라는 호텔 특유의 오프라인 경영마인드에 거센 변화의 바람이 불 것으로 보인다.호텔들의 잇따른 CRM 도입은 다른 산업에 비해 e비즈니스 ... 면서 마케팅을 비롯한 기업의 경영활동에도 인터넷의 이용도가 한층 증가하고 있다.특히 2-3년 전만 해도 인터넷 정보 중 80%가 해외정보 였으나 최근엔 국내 정보가 70% 이상

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.03.26

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월트디즈니의 성공사례와 마케팅전략

의 실패)및 해 결방안3. 디즈니의 현 문제점 및 해결방안1. 디즈니의 성공요인(1) 디즈니 성공사례1) CRM의 적절한 적용① 설비와 장치를 통한 고객과의 접촉▷서비스 전달시스템 ... 가 일찍이 이러한 것을 착안하여 실천했다는 것이 역사의 흐름을 통하여 알려주는 교훈이 크다는 것을 헤아려 보게 된다.4) 월트 개인의 위대성과 경영 철학월트 디즈니는 탁월함을 목표 ... 에 이르기까지 새로운 시설이 완성될 때마다 직접 시승을 해보도록 함으로써 완벽을 추구했다. 월트의 경영방식의근간에는 꿈, 믿음, 도전, 실천 이 네가지 단어가 있다. 월트가 한 모든

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.18

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[경영정보] 국내 이동 통신 업체의 CRM

채널을 통합하여, 고객요구를 충족하며, 업무효율성을 높여 기업경영성과를 향상시키는 시스템』{ 허순영, KAIST, 20002.3 CRM의 필요성1 시장점유율보다는 고객점유 ... {국내 이동 통신 업체의 CRM목차1. 머리말2. crm의 정의3. 이동통신 CRM의 시장 현황 및 전망4. 이동통신업계 CRM 적용 현황5. 이동통신업계 CRM 발전 방향1 ... 함으로서 경쟁력 향상의 중요한 수단이 되고 있다.이와 같은 변화요인에 의해 고객만족 경영이 중요해 지고 있으며, 이에 대한 구체적인 실현을 가능케 해주는 정보통신 기술이 놀랄 만큼

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.16

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[무선전자상거래사업] 무선전자상거래사업

있습니다. 일반적으로 CRM이란 고객전략을 정의하고(Strategy), 경영자원의 분배를 최적화하며(Administration), 고객과 관련된 모든 부분에서 최상의 서비스 ... 느냐에 따라 CRM, 더 나아가서 미래의 성패가 결정되는 것입니다.이렇게 여러 가지 분야에 이용할 수 있겠지만, 여기서는 경영 즉 기업(네이트드라이브를 하나의 기업으로 가정 ... 를 위해서는 CRM을 알아야 할 필요가 있다고 생각합니다. CRM이란 Customer Relationship Management 라고 하며 우리나라 말로 ‘고객 관계 유지’라고 할 수

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28

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ERP ( 전사적 자원 관리 시스템 ) 의 도입과 기업 경쟁력

적으로 수행한 결과를 가져온다. ERP도입 초기에는 기업체들의 경영혁신을 의한 수단으로 컨설팅회사에 의뢰하여 BPR을 수행하고, BPR결과가 도출되면 이를 이용해 전산시스템을 전문 ... 화) 또한 한 몫을 하고 있다.3. ERP 도입 시 문제점주요 대기업들은 전사적자원관리 시스템이 해외 유수기업들과 경쟁하기 위한 유용한 경영혁신 도구임을 인식하고 있다. 90년대 ... 말부터 ERP를 구축 하는 대기업들이 늘어나고 최근에는 CRM(고객관계관리) SCM(공급망관리)등으로 시스템을 확장하고 있다.98년을 전후하여 국내 기업들에 있어서 정보시스템

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.28

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[마케팅] 백화점 특징과 마케팅전략

한 고객이다.④ 고객의 세분화⑤ 환불제도⑥ 쇼핑은 문화공간※ 판매 전략을 위한 마케팅§현대 시장의 유통기관 백화점에 대하여..⊙ 백화점의 정의 및 분류경제는 생산과 유통.소비 ... 정의는 다음과 같다. '각계 각층의 많은 종류의 상품을 취급하며, 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점'이라 정의할 수 있다.우리나라에서는 에서 규정하기를 '부문 ... : 국CRM활동을 하여 많은 성과를 보이고 있다. 또한 본사의 20여명의 CRM팀 뿐만 아니라 각 백화점마다 CRM실행 담당자를 운영하고 있어 전사적인 추진을 하고 있다. CRM팀

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.18

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[비지니스] 메뉴판 닷컴

에 관한 전문 쇼핑몰을 운영하고 있습니다. 그 뿐만 아니라 푸드 네트워크를 통해서 음식점 창업 컨설팅 및 경영정보를 제공하고 있으며 서점 판매용 음식점 소개 가이드북을 출판 ... 컨설팅 및 경영 정보 제공 (경영,세무,보험,교육,구인구직 등):: 음식점 경영에 필요한 식자재및 소모품 판매(주방용품,식자재,기자재,POS,식료품,일회용품 등)-- 음식점 창업 ... 분석①Strength(강점)ⅰ)DBMS구축 (CRM)DBMS : 데이터베이스 관리자라고도 불리는데, 다수의 컴퓨터 사용자들이 데이터베 이스 안에 데이터를 기록하거나 접근할 수 있

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.09

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[경영전략] 국민은행 경영전략 2부

..PAGE:1IV. 경영 실적자금운용 및 조달손익현황주요 재무재표30..PAGE:231..PAGE:332..PAGE:433..PAGE:5V. 사업전략전략사업도사업전략 추진방향 ... :10VI. 핵심역량 구축 전략마케팅 및 영업역량서비스경로업무 프로세스리스크 관리성과중심주의 경영39..PAGE:11마케팅 및 영업역량마케팅의 핵심역량은 고객을 욕구에 따라 세분 ... 화된 가치제안 개발· 우대고객 기준/서비스 프로그램 마련을 통한 주거래 고객화 추진· 고객욕구별 차별화된 상품/채널/홍보 전략 수립· CRM, PFM 기능 제고다양한 상품/ 서비스

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.15

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[서비스론] 현대백화점의 서비스품질

고객 감동 경영 전략기본 컨셉고객감동경영 기반 구축과 고객지향 마케팅 강화를 통한 구성원 만족-고객가족화경영-새로운 고객가치 개발-고객 참여경영-HQS 실현-차별화된 고객모습 제시 ... -고객 Need의파악을 통한고객 감동 극대-고품격 고객서비스 제공-CRM 을 통한고객서비스 개발-고객 로열티 향상모델구축고객 감동경영고객 가족화경영고품격 경영고객 중심 경영Key ... WordSTEP 3 (05-06)STEP 2 (02-04)STEP 1 (00-01)단계전략의 목표Logo..PAGE:5고객 감동 경영 FRAME- 무엇을 고칠까요?- 고객 모니터

리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.06.12

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[서비스 기업] 성공적인 서비스 실행을위한 방안고찰

기업의 경영전략이 이전의 것과 상당히 달라져 새로운 분위기로 쇄신할 필요가 있을 때, 새로운 경영철학을 가진 경영진이 들어와 새로운 경영이념을 구현하려고 할때 강하게 나타나게 된다 ... 어려운 것일까. 아마도 고객만족과 수익성이라는 두 마리 토끼를 다 잡아야만 한다는 강박관념 때문일 것이다.그동안 우리의 기업들은 당사의 고객만족 경영 패러다임은 해를 거듭하면서 발전 ... 과 수익성이라는 두 마리 토끼를 다 잡아야만 한다는 강박관념 때문일 것이다.그동안 우리기업의 고객만족 경영 패러다임은 해를 거듭하면서 발전되어 왔다. 이제는 단순히 고객을 만족

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.13

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[e-business]다음(Daum) 커뮤니케이션 사례분석

의 조직구조에도 많은 영향을 주어 현재 6개 부문으로 나누어 사업을 진행하고 있다. 6개 본부는 관리부문인 경영전략본부와 재무본부, 한메일과 다음카페에 대한 운영을 담당하는 플랫폼 ... - 목차-1. 사례기업 선정동기2. 회사개요1) 연혁2) 창업자3) 비전3. 기업의 전략4. 사업현황(기업의 주요 서비스)1) 인터넷 미디어 비즈니스2) 온라인 쇼핑 비즈니스3 ... 험을 갖고 있으며, 성장잠재력이 높은 분야임.① 경쟁우위- 충성도 높은 국내최대이용자수- 230여개 업체와 제휴- 편리한 내비게이션② 고객만족- 구매편의 도모- 가격경쟁력③ 전략- 공동

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.14

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[광고홍보학과] MPR기획서

RelationsMMarketing Public RelationsPR,..PAGE:15MPR이란 마케팅 목표를 달성하기 위해PR의 전략과 전술을 이용하는 것이다.MPR의 목적은 인지도를 높이 ... 가 무엇보다 중요!MMarketing Public RelationsPR,..PAGE:18고객과 접촉점의 관계관리고객관계관리(CRM)는 IMC를 하는데없어서는 안될 핵심요소입니다 ... .고객과 좋은 관계를 갖고,고객의 호의를 유지하도록 하는 것그렇게 때문에IMC는 MPR이라는 도구가 필요합니다.CRM을 하는데 MPR만한 것이 없기 때문입니다.MMarketing

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.06

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제조업체 CRM, e-Biz을 위한 확장 ERP Solution

Office 창출을 통해, 새로운 고객을 발굴하는 적극적인 경영전략은 E-Business의 가장 필요한 경영 철학입니다.3.3 ERP Plus의 CRM Solution –SFA Plus3 ... 기유통망 관리 (SCM)전략기업관리 (SEM)유한생산계획 (APS)통합고객관리 (CRM)통합적 생산관리 (MRP Ⅱ)전사적 자원관리 (ERP)확장형 ERPe- Biz지향2.2 ... PI)는 DW툴로 ERP Plus를 통해 누적된 기업 자료를 분석, 평가하여 경영자의 경영전략에 반영함으로 기업의 미래 발전 지향성을 높이는 수단으로 제공됩니다.생산영업구매자재

리포트 | 31페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.28

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[IT]비즈니스 기술과 표준에 관한 연구방향

4.비즈니스 프로세스 관련 흐름도 5.e비즈니스 표준화 구성요소 6.eE비즈니스 표준화 아키텍쳐 7.e비즈니스 영역의 표준 8.기업간 비즈니스 시스템 개요 및 표준 9.경영환경 ... 과 기술의 연구방향표준의 배경기업의 경쟁력: 품질과 가격, (비즈니스 프로세스) 치열한 경쟁환경에서 생존하기 위해서는 경쟁력 향상을 위한 전략적 방안의 초점을 제품의 생산과 관련 ... 비즈니스 응용 및 업무관리, 컨설팅, 전문경영관점 인력개발온라인 및 통합 관련 인력 (디렉토리/전자카탈 로그,B2C, EIP, EAI, 인터넷포털, KMS, 웹서비스)기업내 업무

리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.27

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[광고] 인터넷 광고 프로모션

이 수익성향상에 도움이 되는지를 먼저 분석 해야 한다는 것이다.CRM은 마케팅 전략을 원활하게 수행하기 위한 도구로 사용돼야 한다.그저 CRM 소프트웨어를 설치하고 수행하는 것 ... 이 기업의 수익성을 향 상해주는 것이 아니다. 기업의 전략방향에 적합한 목적을 달성하기 위해 CRM을 한다면 최선의 방법이 무엇인지를 고민해보지 않고 실행 하는 것은 성능이 좋 ... 프로모션은 한마디로 인터넷마케팅의 방법전략이라고 말할 수 있겠고 이는 어떻게 하면 자사의 웹사이트로 사용자들을 찾아오게 만들것이며 일단 찾아온 사용자들을 어떻게 관리, 유지할 것인가

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.17

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