"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,861-5,880 / 6,690건

[유통에서 공급망관리와 고객관리] scm과 crm의 개념및 사례

의 개념과 발전과정 CRM의 포괄적 정의CRM의 성장배경CRM 의 선행조건CRM의 ProcessCRM을 뒷받침하는 경영환경의 변화7.CRM 의 기업별 사례분석Royal Bank of ... 는 경영기법 및 환경 4. 외국의 현황과 기업별 사례분석 Boeing Eastman Chemical 5. 국내현황6. Customer Relationship Management ... Scotland철도청의 CRM8.결론1. 변화의 시대“오늘 세계의 곳곳에서 일제히 강력한 물결이 다가오고 있다.... 개인생활은 갈갈이 찢겨지고 여태까지 확고했던 사회질서가 무너지

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.17

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학회발표논문 - L社를 통한 금융서비스업의 6시그마 도입 사례

추진 ·광의의 구조적 문제는 경영진의 의사결정 등 타개선 방법 동시 모색·전략연계,IT DFSS, DigitizationJP Morgan Chase·Open Door 정책 ... 구축 ·금융권형 6시그마 경영 정착 ·Six Sigma Tracking System 운영추진프로젝트추진전략Infra 구축과제수행관점조직역량관점금융서비스업에서의 6시그마 적용 ... 는 노하우를 확보차별화된 금융상품을 고객들이 구매 하도록 유도 할 수 있는 금융 산업의 경영혁신이 요구금융기관 측면 고부가가치 서비스로 인한 수수료 증대 중심의 수익구조 창출 필요

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.08.31

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[마케팅, 홈페이지] 홈페이지활성화방안

부각CRM지향의 홈페이지로 대폭 강화www.sein-it.com배 경IT기업으로서의 이미지가 약하고 사업내용 및 회사소개 부분이 취약점을 보완하기 위해서 동영상과 플래시를 활용 ... 하여 메인이미지와 경영철학을 쉽게 전달하기 위해서 메뉴를 찾기 쉽고 다양하게 구성하여 온라인 고객관리의 수단이 되기 위해 특정고객을 집중 관리하는 목표마케팅의 일환으로 고객 성향 ... 정보를 쉽게 파악할 수 있도록 함(주) 열 린 기 술(주) 인 터 페 이 스현 황4. 기업 이미지 광고와의 연계회사소개 부분에 비전 및 경영이념으로 기재 눈에 띄는 이미지 부재(주

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.18

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[광고] 삼성카드 IMC

삼성카드 IMC 전략INDEX1. 상황분석 외부 환경 분석 내부 환경 분석 2. DB 구축 시스템 DB도입배경 DB구축상황 DB구축방법 3. DB 분석 DB분석목적 고객세분화 ... 방법4. DB 활용 목표 고객 세분화 세분화에 따른 전략 사례 분석 5. Promotion Mix On - Line Off – Line D - Line상황 분석BC회원은행 조흥 ... (5%)신한(2%)전문계 카드사들의 엄청난 마케팅 공세에 밀려 은행계 카드사의 입지가 갈수록 좁아지고 있다.LG,삼성이 시장을 주도하고 있으며 전업계 카드 시장은 고유의 전략을 통

리포트 | 44페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.23

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[경영정보이론] 전자상거래

적인 경영전략이 필요하다.B2B는 기업간의 협력구조이지만, 이것의 유기적인 거래 관계를 보자면, 결국, 기업과 소비자의 관계까지 영향이 미치고 있음을 볼수 있다.예를 들어서 인터넷을 ... 경영활동이다. 인터넷 비즈니스의 대명사처럼 여겨지는 이와 같은 전자상거래는 엄밀한 의미에서 인터넷과 무관하게 출현한 사업분야이다. 즉, 전자상거래라는 용어와 같이 상거래 활동이 전자 ... 화되고 있다.3)CRM(Customer Relationship Management)CRM은 고객관리 프로세스를 자동화한 고객관리 시스템을 말한다. CRMS는 기존 고객에 대한 정보

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.02.08

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[경영정보] CRM

CRMⅠ.서론CRM이 등장하게 된 요인을 다음과 같이 세 가지로 구분하여 설명해 보겠다.첫째, 경영환경의 변화로 인해, 1970년대까지는 상품을 가장 많이 가장 빨리 찍어내 ... 은 의미의 개념이다. 즉 고객에 대한 전략, 조직, 프로세스, IT 등의 전반적인 변화를 의미. 따라서 CRM은 기업 내 조직 및 프로세스를 바꾸는 BPR적인 성격이 강하다.또한 ... 한다는 차이점이 있다. 그리고 CRM은 보다 전략적인 패러다임이다. CRM은 고객세분화를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하고, 평생 고객 화하는 등의 지속적인 순환과정

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.12.02

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BSC의 사례 및 이론

. CRM기업과 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하기 위해 조직, 프로세스, 정보기술을 전략적으로 변화시키는 과정이며, 다양한 고객 접점에서의 정보를 통하여 고객에 대한 지식을 습득 ... 되는 단계별 산출물을 이메일과 지식경영플라자(한수원의 지식경영시스템)를 통해 모든 직원들과 공유하였다. 이에 대해 경영컨설팅 회사인 베이링포인트의 강희갑 이사는 “BSC는 전략 실행 ... Ⅰ. BSC의 이해1. 정의가. 조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 포괄적인 측정지표로 바꾸어주는 틀이다.나. 성과측정 전문컨설팅회사인 르네상스솔류선의 데이비드 노턴

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[경영전략](경영전략) M&A의 성공과 실패 기업 분석-인수합병

, 생산시설 확충, 품질향상, 신제품, 신기술 개발 등을 하며 성장을 모색하다가 내부자원들의 이용 및 결합에 의한 성장이 순조롭지 못하거나, 어려움을 느끼게 되면 자연히 외부 경영 ... 자원들을 활용하게 되는데 이러한 외부 경영자원 활용의 한 방법이 M&A라고 할 수 있다. 기업을 확장하는 방법은 두 가지가 있다. 하나는 내적 확장(internal expansion ... )는 선택을 했다.이동통신 시장의 여러 가지 환경변화는 사업자들간의 경쟁의 심화를 가져오게 되었다. 경쟁이 심화됨에 따라 사업자들은 전략적인 선택을 하게 되었다.이로서 시장리더

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.10

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[ERP] 가상 erp 구축 제안서

자 제파악 주요 성공요인 도출 목표와 범위설정 경영전략 및 비전도출 현업요구분석 세부추진일정 계획수립 시스템 설치분석추진 방법론분석설계구축구현안정화TO-BE도출 GAP분석 패키지 ... 4. 구축전략5. 사후관리회사 소개 1.1 회사 개요 1.2 회사 연혁 1.3 주요 사업 분야회사 개요회사명 : 주식회사 ChairMan(ChairMan Co., Ltd) 대표이사 ... -001C-002Agenda1. 회사소개2. 제안개요3. 제안사 역량4. 구축전략5. 사후관리 및 구축비용2. 제안 개요 2.1 제안 배경 2.2 도입 목적 2.3 회사의 문제점 2

리포트 | 85페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.06.27

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CRM 요약 정리 보고서

가 전제□ CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략부터 설정해야 함- 정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근- CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체 ... I. 디지털 경쟁력의 핵심, 고객관계관리(CRM)심화된 경쟁, 강력해진 고객□ 외국기업들의 국내시장 점유율이 급속히 늘어나는 추세- 모토롤라 코리아의 휴대폰 시장점유율이 98년 ... 하고, 그에 걸맞게 세밀한 전략을 구사하는 것임- 외국기업들은 치열한 경쟁하에서 고객만족 활동, 핵심고객에의 차별적 관리 등에 노력했고 이 과정에서 마케팅 노하우와 데이터베이스 축적

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.28

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[신인사관리사례] sas기업사례

SAS`s Background설립연도 : 1976년 최고경영자 : James H. Goodnight SAS인터내셔널 CEO : Art Cooke 전 세계 직원 수 : 1만 여명 ... 인한 solution 기타 총 200여개 solution사업전략SAS의 다양한 “관계”를 바탕 고객 지원 서비스 – 무료 upgrade 장기적 전략이나 제품중심의 사업계획을 별도 ... 대 - 통계용 SW 수요 제한적, 시장 성장 둔화, 판매 역시 단품 위주 BI( Business Intelligence ) solution 업체 변화시도 - 리스크 관리, CRM

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.24

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『시스코시스템즈』의 마케팅관리

코' 시대의 전개 (프로세서는 인텔, S/W는 MS, 네트워크는 시스코) ▶ 1999년 Fortune지 '가장 존경 받는 100대 기업' 중 14위 - 경영의 질(3위), 사원 ... 의 매출 성장을 창조하며 인터넷 시대의 네트워크 총아로 성장하였음.[매출성장추이]'윈텔코' 주창 배경☞ MS, Intel과 연합해 컴퓨터 산업을 주도한다는 전략 ☞ 네트웍 장비 분야 ... 에 집내포1. About Cisco SystemsAbout CEO지금의 시스코를 만든 결정적인 역할을 한 인물은 현 최고경영자인 존 챔버스이다.* IBM의 판매사원으로 출발(탁월

리포트 | 19페이지 | 3,200원 | 등록일 2004.11.23

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[e- business] 휴맥스의 E-Business 사례

한 정보를 낼 수 있어 장기적인 경영전략 수립의 기초 자료로 활용할 수 있게 됐다. 또한 생산 과정에서 외주 생산을 도입해 제조원가 구조를 단순화하고 관리의 효율성을 높일 수 있 ... 함으로써 경영효율을 극대화시킨 것이 휴맥스 성장전략 중의 하나라고 분석하기도 하였다. 또한, 휴맥스는 독특하게도 인사부문을 전문컨설팅 업체인 ‘현덕경영연구소’ 에 위탁하여 인적자원관리 ... 다. 당시 휴맥스는 제품별, 거래처별 정확한 원가관리가 안됐고 전략적 의사결정의 지원 자료나 생산성 분석이 불가능해 시스템 개선 여부를 검토해 왔다. 관리회계 부문이 취약하고 휴맥스

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.31

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[마케팅] 현대자동차 중.장기적 CRM 전략

HMC중·장기적 대고객 CRM전략= Main Report =팀명 : N.L.C.소속 : 부산대학교 경영학과 김종문무역국제학부 김남경무역국제학부 김해진ContentsⅠ. 마케팅 ... Group) ‥‥‥‥‥‥‥ 73-4. BMW ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8Ⅲ. HMC의 대고객 마케팅 전략 분석 ‥‥‥‥‥‥‥‥ 9Ⅳ. HMC의 중장기적 대고객 CRM 전략 ... ‥‥‥‥‥‥‥ 111. HMC의 CRM 목표와 방향 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 112. 일선 영업 채널에서의 CRM 전략 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥122-1. 일선 영업의 현실태

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.04.08

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[경영]OK캐쉬백의 마일리지마케팅 전략 분석

OK캐쉬백의 마일리지마케팅 전략 분석“여보, 기름 값이 3만 원인데, 돈있어?” 그러고 보니 아직 환전을 안해서 돈이 없네“그냥 카드로 결제하지 그래요?”“그럴까?”마침 가지 ... 한 것이었다. 그러나 OK 캐쉬백 사업은 최고경영자에 의해 채택되게 된다. SK(주)의 ‘엔크린 포인트’와 SK 텔레콤의 우수고객 프로그램인 ‘011 리더스클럽 포인트’가 매머드 ... 의 경제 블록처럼 캐쉬백 공화국이 될 수 있다는 청사진이 그려졌다. 더구나 회원들의 신상정보와 거래정보는 고객관계관리(CRM)에 필수적인 자료를 제공해줄 것으로 믿었다.사업의 세

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.19

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디지털경제와 전자상거래-IT사례연구(daum)

) 인터넷 미디어 비즈니스2-3) 온라인 쇼핑 비즈니스2-4) 온라인 금융 비즈니스2-5) 온라인 엔터테인먼트 비즈니스3. 주요 경영실적4. Daum 기업분석4-1) 규모의 경제 ... 와 범위의 경제를 지닌 Daum4-2) 네트워크 경제의 Daum4-3) Daum의 CRM과 전자상거래5. 타 업체와의 비교5-1) 포털서비스 경쟁업체와의 비교5-2) 쇼핑몰 경쟁업체 ... 종량제의 실행 그리고 다음의 위험6-2) 라이코스 인수후의 영업전략6-3) 라이코스 코리아와 라이코스의 관계7. 결론※ 참고문헌1. 기업소개1995.02 ㈜다음커뮤니케이션 설립現

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.28

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[외식산업] 패밀리레스토랑의 현황과 발전

계획〉『급식경영학, 신광출판사, 2001, p66』2002년 TGIF의 매각, 베니건스의 분사 등 많은 변화를 보였던 패밀리레스토랑 업계는 평균 8~72%의 성장률을 기록, 전년 ... 의 업체들은 할인 및 쿠폰 마케팅에 열을 올리기도 했다. 이동통신, 카드사, 혹은 온라인 업체들과의 제휴를 통해 신규고객 창출에 주력했는 가 하면 CRM 프로그램으로 고객 로열티 ... 을 보이며 경영정상화에 주력하고 있다.올해 패밀리레스토랑 업계는 불투명한 경기 전망에도 불구하고 10여개 이상의 신규점 출점으로 1천억원대의 매출을 노리는 업체들이 속속 등장하는 등

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.15

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[경영과 마케팅] 제일모직 경영 전략

보관시간별일간주간월간연간 +운영전술전략일정 계획전략적 경영 계획master planningATP CTPSupply Chain planning 제조 계획scheduling유통 계획 ... 여 스타일 취급Fashionpia패션피아의 장점 디자인력을 바탕으로 한 국내 최정상 패션기업 Off-Line에 기반을 둔 다양한 상품 전개경영전략 및 향후 사업방향 Fashion ... : 기업체질의 혁신, 고부가 가치 산업으로의 전환을 추구 1988∼1995 : 초일류기업의 고객 만족 경영 1996∼2001 : 세계로 뻗어가는 제일모직 진출브랜드 : 로가디스

리포트 | 32페이지 | 10,000원 | 등록일 2004.05.28 | 수정일 2021.11.04

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[직무분석] 삼성생명 직무분석 (고객관리직)

중심의 경영이념의 정립에 따른 다음과 같은 경영노력이 필요하다.먼저, 신규고객, 신계약의 획득을 통한 단순한 외형성장의 지향에서 기존고객을 평생 고객화하는 전략적 관리노력을 통한 ... Ⅰ. 인재경영Ⅱ. 업종과 기업(생명보험업, 삼성생명)1) 생명보험업 시장점유율과 시장특성, 경쟁구조, 업종선정 이유① 시장점유율(보유계약, 자산, 2003년 기준)1위) 삼성생명 ... 은 바로 최고다운 가치관에서 나온다는 것을 잘 알고 있다.지금까지 국내 보험업계를 선두에서 이끌어 온 자긍심과 명성을 바탕으로 한국을 대표하는 세계적인 금융기관, 올바른 경영의 길을 걷

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.29

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[사업계획서] 사업계획서

{사 업 계 획 서아지세상(주)2004. 4. 26(월)중소기업경영론경영정보학과 차재민 / 윤태화경영정보학과 박동원 / 최용석회사 현황회사 개요회사명: 아지세상(주)설립일 ... 로 건강상태 등의 애견상태 확인 및 조치후 분양전국 애견센터와 협력사업으로 미분양된 애견 공급인터넷을 통한 CRM 구축철저한 고객관리를 통해 각 시기별 예방접종 및 애견 건강관리각종 ... 적인 고객관리(CRM) 실시농장 입지 및 시설 계획농장입지{경상북도 포항시 기북면 기북초등학교 뒷편 200여평각종 비용고려 대도시보다 비교적 대지비용이 저렴한 대구 근 교에 입지

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.09

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