"고객응대서비스"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

대한항공 합격자소서 기업은행 지역농협 자소서 제주항공 자소서 병원코디네이터 전화응대 불만고충 처리

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객응대서비스" 검색결과 561-580 / 10,625건

판매자 표지

메가평생교육원 생산관리 과제 A+) 식스시그마 경영혁신 사례

하게 적용하여 기지국 부대장비 운영 효율 향상 사례,DMB 채널 증설을 위한 인코더 성능 개선 사례, 로밍 서비스 응대시간 단축 사례,고객 캠페인 효율성 증대 사례 등 통신서비스업 ... , 비용 절감 등의 성과를 얻어 품질혁신과고객만족을 동시에 달성하고 있음을 알 수 있기에 경영 성공 사례로 매우 적합하다.기존 연구에서는 서비스업은 제조업에 비해 기술에 대한 R&D ... 통신망 가입자가 KT와 LG텔레콤으로 급속히 이동하거나, 위성DMB, 금융, 홈네트워크사업 추진 또한 부진하다는 등 악재가 겹치는 와중에도 시장 경쟁력 제고를 위해고객 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2023.12.12

다운로드 장바구니
[A+ 메가 경영학 마케팅원론 과제] 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기

서비스 품질 설문 조사, 소비자들의 문의 응대, 불만 처리 등의 고객 서비스를 철저히 관리하고 고객들의 피드백을 수렴하여 우리 업체의 서비스 품질과 만족도를 개선할 필요가 있 ... 을 진행한다면 세탁물 처리과정 중 우리 업체만의 편의성을 소비자들에게 각인시키는 효과를 이뤄 낼 수 있다. 배달 서비스의 메리트를 저렴한 가격에 제공하여 초기 많은 고객들의 이목을 끌 ... 하여 인터넷과 SNS를 통한 온라인 광고 활동을 진행하면 고객들에게 신뢰도와 인지도 측면에 긍정적인 부분을 어필할 수 있다. 또한 오피스텔 이용자들에게 세탁서비스 이용을 유도하기 위해

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.30

다운로드 장바구니
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

)는 학술 분야여서 공식적인 정의는 없지만, 이름 그대로 CRM은 기업이 고객과 소통하는 방식을 말한다. CRM은 기업 마케팅, 영업, 서비스, 기술 지원 등 고객과 직접 관련 ... 한다. 즉, 회사와 고객이 소통한 후 기업은 고객으로부터 새로운 이해를 얻을 수 있고 고객의 요구에 부응하기 위해 제품이나 서비스를 지속적으로 개선할 수 있다. 아마존 온라인 서점 ... 으면 기업은 대량의 고객 정보, 마케팅 정보 및 서비스 정보를 처리할 수 없다. CRM이 제공하는 플랫폼은 데이터 마이닝, 데이터 웨어하우스, 판매 자동화 등 첨단 정보기술(IT

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

코스트코 마케팅 전략

한 인건비, 포장비 등이 절감된다.? 고객 응대 서비스에는 돈을 많이 들이지 않았다.넛지 전략 :? 푸드코트를 설치해서 비회원을 회원으로 유도한다.? 점포 수가 적고 수도권에 몰려 있 ... 12일? 설립자 : 짐 세네갈? 미국에 본사를 두고 있는 전 세계적인 회원제 창고형 할인점인? 창립초기의 코스트코는 작은규모의 기업들을 상대로 영업하다가 일반 고객들에게도 서비스제공 ... 좋다.3) Positioning창고형 매장에 대해 이해도가 높은 고객들에게 인기가 좋다. 컨테이너형 매장의 시설적인 불편함이나 고객 응대를 기대하기 적은 부분, 도매 사이즈

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.01 | 수정일 2023.02.04

다운로드 장바구니
커피 전문점 MOT 사이클 분석 - 경영/ 기업/관광

, 점포 분위기와 시설 , 사용 편리성 ㄴ . 소프트웨어 : 서비스 운영 시스템 , 서비스 직원의 업무 처리 프로세스 ㄷ . 휴먼웨어 : 서비스제공자의 태도 , 표정과 언어 및 억양 ... 음 . - 점포 크기가 작은 편임에도 공간 활용도가 높음, 열린 문을 통해 고객의 접근을 높임. + 개선점 : 대기장소가 넉넉치 않다는 점에서 다소 불편함을 느껴 의자를 더 놓는 등 ... 하는데 , 정확한 업무 분담이 일의 효율과 속도를 높이고 있음 . 패스오더 앱 을 활용하여 픽업 시간을 5분부터 설정할 수 있도록 함 , 시간이 정확해야 할 고객의 편의 생각한 매력

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

적으로 제품이나 서비스를 홍보하고 판매하는 마케팅 전략을 의미한다. 이는 고객과의 1:1 소통을 통해 신속하게 반응을 얻을 수 있는 효과적인 방법으로, 기업의 매출 증대와 브랜드 ... 는 해당 산업의 경쟁이 치열해짐에 따라 더욱 중요성이 강조되고 있다. 예를 들어, 금융 서비스 산업에서 텔레마케팅을 통해 신규 고객을 유치하거나 기존 고객에게 추가 상품을 판매 ... 의 중요성은 단순한 판매 활동을 넘어, 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 기여한다. 기업은 텔레마케팅을 통해 실시간으로 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.28

다운로드 장바구니
시장조사론 ) 마케팅관련전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상,조사과정, 조사결과 마케팅시사점 순으로 정리하시오.

대상,조사과정, 조사결과 마케팅시사점 순으로 정리하시오.목차1. 서론2. 본론1) 조사 대상(1) 연령대(2) 거주지(3) 기존 고객(4) 커피 및 음료 소비 빈도2) 조사 과정 ... 는 기업이 소비자의 의견과 반응을 직접적으로 수집할 수 있는 중요한 방법이다. 전화 설문조사를 통해 시장의 니즈를 파악하고, 제품 및 서비스 개선에 필요한 정보를 얻을 수 있다. 본고 ... 대상스타벅스는 신제품 음료의 성공 가능성을 평가하기 위해 주요 고객층을 대상으로 전화 설문조사를 주기적으로 실시하고 있다. 조사 대상은 다음과 같이 선정되었다:(1) 연령대: 18세

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.08

다운로드 장바구니
외식산업의실제 외식산업분석 레포트

? - 종업원 모집 , 채용과 교육 , 훈련진행법 - 전화응대 및 예약 받는 방법 - 종업원 교육 - 점포관리 - 상품관리 - 이익 관리 레스토랑 고객의 기본적인 욕구외식산업의 경영 ... 과 즐거움의 창조 3. 지역사회에 공헌 4. 풍요로운 생활과 꿈의 추구㈜놀부 의 경영이념 놀부는 인간존중을 바탕으로 고객가치를 실현하며 사랑과 나눔을 실천하는 세계속의 외식문화기업을 추 ... 구 한다 . ▶ ㈜놀부의 사훈제네시스 BBQ 의 경영이념 공존공영이라는 프랜차이즈의 정신을 충실히 지키며 고객의 목소리 듣는 것을 중요시 여기고 있다 .외식산업 점장의 역할과 의무

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.19

다운로드 장바구니
롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

서비스는 매뉴얼에만 의존해서는 달성될 수 없으며, 매뉴얼은 고객응대의 최소한을 규정하는 것이므로 단순히 서비스 매뉴얼대로 행동하는 것을 넘어서 고객이 원하는 방법으로 융통성을 가지 ... ) Threat4. 소셜마케팅5. 차별화된 마케팅6. 캐릭터 마케팅7. 서비스마케팅8. 고객만족 마케팅9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시1. 롯데월드 기업개요롯데월드는 서울시 ... 하였는데 롯데월드의 고객만족을 위한 또 다른 서비스라고 할 수 있다. 국가품질경영상을 수상한 것은 롯데월드의 기쁨이지만, 이를 고객과 함께 기뻐함으로써, 고객과 롯데월드가 모두 만족

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

다운로드 장바구니
A+ 샐러드 카페 창업 사업 계획서

및 마케팅2022.09. 점포 위치 선정2022.10. 점포 인테리어2022.11. 고객서비스 방법 개발2023.02. 점포 운영 관리2023.03. 개업준비상권입지점포선택 및 ... 을 제공하도록 한다.(3) Place배달의 민족이나 요기요, 쿠팡이츠 등의 배달 서비스를 운영하여 고객들이 언제 어디서든 먹을 수 있도록 할 것이다. 또한 구독시스템을 이용하여 단골 ... 선택이유사업장은 서울특별시 성동구 성수동 2가에 위치하고 있다. 우리의 주 고객 층은 20~30대 여성이기 때문에 오피스 상권이 형성되어 있고, 젊은 여성들이 자주 다니는 핫플레이스

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.16

다운로드 장바구니
조직원들의 감정 노동과 해결책

과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동’을 감정 노동이라고 한다. 또한 감정에 대해 의도적인 노력이 행해지는 경우를 의미하는데, 서비스 산업에서 고객과 직접 접촉하는 서비스 ... 종사원에게 주로 요구되는 노동 형태이다. 서비스 산업에서는 서비스 종사자의 수행능력이 동종 기업 간의 경쟁에 큰 영향을 미침에 따라 감정노동이 필요하며, 친절하며 일관된 감정 표현 ... 이 강요된다고 한다. 특히 감정노동의 정도가 강한 직종은 대인서비스업에 해당되며 텔레마케터, 승무원, 보육교사, 간호사 등이 있다. 이들은 대부분 소비자를 상대한다는 특징을 가진다고

리포트 | 4페이지 | 1,200원 | 등록일 2023.08.04

다운로드 장바구니
건강가정론 ) 거트만이 제시한 비난,방어,경멸,냉담 네 가지의 역기능적 의사소통이 어떠한이유로인간관계에어 떠한 악역향을 미치는지에 관해 근거를 들어 논하시오. 외 7과목

를 높일 수 있다. 또, 디지털 환경에서의 서비스 경험도 중요해졌다. 예를 들어, 고객지원 서비스가 온라인 플랫폼을 통해 제공되는 경우, 실시간으로 응대하는 서비스 역시 상품화될 수 있 ... 되어 패키지로 제공될 때는 서비스상품이 된다. 이러한 차이는 고객의 기대와 만족도를 관리하는 데 중요한 요소가 된다. 서비스는 고객의 만족에 따라 그 가치를 달리 평가받을 수 있는 반면 ... , 서비스상품은 정해진 절차와 품질로 일정하게 제공된다.그래서 저는 서비스의 질이 현대사회에서 더욱 중요해지고 있다고 생각하며, 특히 개인 맞춤형 서비스가 고객의 만족도와 충성도

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명하시오

하여 마스터카드의 모바일 뱅킹 앱에서 사용되고 이에 따라 고객 만족도와 활용도가 증대되었다고 합니다.챗GPT는 고객 서비스 개선, 영업 증진, 마케팅 개선, 연구 및 개발 등 활용되고 있 ... 을 자동화할 수 있고 고객에게 맞춤형 지원으로 더욱 긍정적인 효과를 볼 수 있기에 마케팅이나 고객 응대에 두루 쓰이겠지만 그 외에 인간 생활에서 필요한 분야에서는 의학, 법률, 금융 ... 11월 30일 프로토타입 대화형 인공지능 서비스인 ChatGPT를 공개하였고 지금까지 반응이 뜨거운 챗봇입니다.생성 AI 언어 모델을 의미하는 제너러티브(Generative)의 G사전

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.26

다운로드 장바구니
학습자 본인이 현재시점까지 경험하거나 보았던 우리나라의 사회복지 역사를 조사하여 다음을 기준으로 보고서를 제출.

거나 훼손된 물건을 가지고 와 환불을 요구하는 고객 등을 높은 직급에 속하는 직원들이 응대했기 때문에 나는 가급적 스트레스를 최소화하며 일할 수 있었다. 그러나 매니저가 되고 난 이후 ... 이만 있을 뿐 대부분의 국가가 사회복지 국가에 해당된다. 이에 따라 각 국가의 사회 체계 내에서 사회 구성원들은 사회복지 급여와 서비스를 제공, 지원받으면서 살아가게 된다. 이러 ... 적, 조직적인 노력이라고 할 수 있으며 일반적으로는 사회복지사가 사회복지 서비스 이용자의 사회적인 안녕 상태를 달성하는 데에 필요한 구체적 서비스를, 서비스가 요구되는 현장

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

내가 좋아하는 브랜드의 마케팅 전략을 분석하여 서술하시오

를 형성하는 공간으로서 기능을 하고 있다. 애플스토어의 매장에는 훈련된 판매원들인 애플 지니어스들이 고객의 문의사항에 응대하고, 고객에게 잘 맞는 제품을 추천해주기도 한다. 고객 ... 플스토어를 중심으로 소비자들이 제품을 구매하기 이전에 여러 제품을 직접 체험해볼 수 있는 기회를 제공한다. 애플 스토어는 단순한 판매 공간이 아니라 제품을 체험하고, 고객과의 관계 ... 한다. 그래서 애플 제품을 한 번 이용하면 다른 제품까지 이용하게 되는 경우가 잦다. 아이클라우드와 같은 애플의 전용 클라우드 서비스를 이용하여 편리하게 클라우드에 사진과 같은 각종

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.

미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다. 교안 6주차 2차시에 나온 고객 분류중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본 ... 으로 만들어 보시오. 1.서론 현시대는 과거보다 더욱 다양해진 고객의 니즈를 충족시키고 고객의 감동개념을 추구하는 시대이다. 특히 우리나라 미용산업은 미용서비스를 기본으로 기술적인 ... 부분 및 미용지식을 동반한 산업으로 피부미용 보다는 더욱 강조되는 부분이다. 때문에 고객 상담과 서비스는 매우 중요하다. 따라서 이상 본론에서는 교안 6주차 2차시에 나온 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나

의 측면으로써 제품의 성능과 제품의 내구성 등에 해당되고 비가시적 품질로는 만족의 측면, 즉 제품의 디자인이나 신뢰도, 심미성, 고객 응대 등이 이에 해당된다.이러한 프로세스 ... 과 서비스라는 가치를 가질 수 있게 하며 고객은 기업에게 이익을 준다. 하지만 모든 소비자가 동등하게 혜택이 있는 것이 아니기 때문에 투자 할 때 고객의 잠재적 수익서을 따져봄 ... 된다. 왜냐하면 이 소비자층은 더 나은 서비스를 받을 자격이 있기 때문이다.4) Free riders이 고객층은 기업의 제품과 서비스로 높은 가치를 얻어가지만 기업의 수익이나 가치는 낮

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

2019년 12월 중국 우한에서 시작된 코로나바이러스감염증-19로 인해 202021년 관광레저항공 산업은

고, 다른 기업들이 쉽게 제공하지 않는 콘텐츠를 제공하게 됨으로써 기업의 경쟁력이 크게 향상될 수 있다. 특히 항공 산업의 경우 대개 한 국가의 고객들만 응대를 하는 것이 아니 ... 다. 대부분의 항공사들은 국제선 노선을 취항하고 있다. 세계적으로 글로벌화의 바람이 강하게 불고 있기 때문에 국내선만 취항을 하는 군소 항공사라고 할지라도 외국인 고객들을 응대할 수 ... 밖에 없다. 그러므로 이들의 각기 다른 니즈를 고려하고 이를 다양한 콘텐츠나 서비스에 반영하는 것은 선택이 아니라 필수적인 사항이라고 볼 수 있다.3) 개선방안고객들을 대상

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

C. 제품 구색 불일치 완화 : 다양한 구색을 갖추어 거래를 촉진.D. 고객 서비스 제공 : 제조업체를 대신하여 A/S와 고객 응대 서비스를 제공.② 탈중개 ... 의 정의시장에서 현재 이루어지고 있는 상황을 자사에 유리한 방향으로 이끌기 위해 주요 대상인 고객이 만족하도록 최상의 가치를 제공하는 것.=> 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자 ... 는 가장 낮은 가격.(3-1) 유통(Place)유통이란 일반적으로 어떤 제품이나 서비스를 생산자로부터 최종 소비자에게 옮겨가는 과정 전체를 의미함.마케팅에서 유통 경로는 고객에게 기업

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용

을 창출하고 있다. 이러한 서비스가 없다면 판매자들은 각자가 알아서 창고를 임대하여 재고 관리를 해야 하며 결제나 반품, 고객응대 서비스 등도 자체적으로 운영을 해야한다. 이는 영세 ... 하고 있다. 이러한 환경에서 쿠팡은 빠른 배송 서비스인 '로켓배송'과 '로켓프레시' 등을 통해 차별화를 시도하고 있으며 자사의 와우 멤버십을 통해서 한달에 고객이 일정한 금액을 지불 ... 쉬운지를 평가하는 것이다. 진입 장벽이 낮으면 새로운 경쟁자들이 쉽게 시장에 들어올 수 있고, 이는 기존 기업들의 수익성에 압박을 가할 수 있게 된다. 세번째로 대체재의 위협은 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

다운로드 장바구니

이전10개 24 25 26 27 282930 31 32 33 다음10개

파워링크

신청하기