"고객응대서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객응대서비스" 검색결과 601-620 / 10,631건

인적자원관리_본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오

(1) IT 기술 지원- 고객서비스를 대상으로 하는 솔루션이나 정보시스템의 구축 환경에 대한 이해를 바탕으로 전문적인 기술지원 체계를 갖추고 고객의 요청에 따라 장애 처리 및 정기 ... 한 시각으로 접근하여 해결하려는 적극적인 태도, 고객에게 즉시 응대하여 단시간에 요청사항 파악을 위한 노력, 기술적 위험에 대해 적극적으로 대비하는 자세, 사전에 업무를 파악하고 준비 ... , 시스템 장애 대응, 기술지원 이슈관리, 기존 시스템 개선 대응, 기술지원 서비스 기획, 기술지원 대상 인수(2) IT 시스템 관리- IT 시스템 사용자 지원, 데이터베이스 운영관리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01

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관료제 이론을 검토하고, 사회복지현장 사례를 들어 사회복지조직에 유용한 관료제 이론 적용 방안을 논하시오.

성으로 인간성이 훼손되지 않도록 주의해야 한다. 특히 사회복지조직에서는 고객 중심의 서비스 제공을 위해 비인격성의 단점을 보완할 수 있는 방안을 마련해야 하는데 예를 들어, 고객 응대 ... 요소가 배제되어 소외감과 비인간화가 발생할 수 있다는 단점도 있다. 인격적인 배려나 관심이 부족해지면 구성원들의 사기와 동기부여가 저하될 수 있고 고객 서비스 측면에서도 지나친 비 ... 성을 해치지 않으면서도 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있을 것이다.2. 사회복지현장 사례를 들어 사회복지조직에 유용한 관료제 이론 적용 방안을 논하기

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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내성적인 박대리는 어떻게 판매왕이 되었을까

을 찾는 과정에서 파트너처럼 일하게 될 것이다.? 센스 있고 영리하게 감동시켜라→ 고객이 말해서 하면 심부름이고 말하기 전에 하면 서비스다. 감동적인 서비스는있어도 감동적인 심부름 ... 는 영업을 못할까?? 내성적인 박대리가 판매왕이 된 소통 비법→ 공감의 언어와 경청으로 신뢰감 쌓기(고객의 말에 공감)→ 나도 모르게 설득당하는 상대성 원리를 활용(의도적으로 더 ... 비싼 제품 옆에 두기)→ 사회적 증거 기술을 활용한 업세일(Y라는 다른 제품도 함께 구매하시더라고요~)? 그때는 맞고 지금은 틀렸다.→ 스마트 기기로 무장한 똑똑한 소비자를 응대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.05

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

다. 상담사가 고객을 응대할 때 고객이 기업에 대한 부정적인 이미지를 갖게 되면 결국 기업은 고객만족이나 서비스 성과에 큰 타격을 입게 된다. 이에 콜센터에서는 상담품질과 생산성 향상 ... 했다. 이에 따르면 이들 사업장은 양질의 고객서비스를 위한 맞춤형 상담, 스크립트에 의존하지 않는 유연한 대응, 상담사의 통화처리시간에 대한 높은 재량권, 통화량이 아닌 통화가치중시 ... 에 비해 사람에 대한 의존도가 높고 상담사의 고객서비스가 중요한 분야로 기업의 성과에 큰 영향을 미친다. 이에 따라 고객에 대한 관심 못지않게 상담사에 대한 관심도 높아지고 있

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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디즈니랜드 성공비결과 마케팅전략

에서 고객을 응대할 친절하고 능숙한 종사원을 '미키 10계명'이라는 디즈니만의 방식을 통해 교육하고 있다.(2) 서비스마케팅월트 디즈니는 고객에게 한 순간 한 순간을 마법과 같이 전달 ... #디즈니랜드성공비결과마케팅전략 분석*목차*1. 디즈니랜드 성공비결2. 디즈니랜드 마케팅전략 사례분석(1) 고객중심의 마케팅(2) 서비스마케팅(3) 내부마케팅(4) VIP마케팅(5 ... 매뉴얼들을 개발하였다.안정도 높은 시설들은 종업원들에게도 믿음을 주어 종업원들이 좋은 서비스를 고객들에게 제공하도록 도와주는 역할을 한다. 이것은 또한 고객이 믿고 디즈니랜드

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.05.26 | 수정일 2022.06.24

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시장의 매력도를 분석하는 절차 및 시장 매력도를 평가하는 기준인 외형적, 구조적, 환경적 요인들에 대해 설명하시오. 서론

구조는 원재료의 조달부터 제품의 생산, 배송, 최종 소비자에 이르기까지의 모든 과정을 포괄한다. 공급망의 복잡성, 효율성, 유연성 등은 생산 비용, 유통 효율, 고객 응대 시간 등 ... 이나 서비스에 대한 전체적인 수요를 나타내는 요인으로, 기업이 해당 시장에서 얻을 수 있는 잠재적인 수익을 직접적으로 반영한다. 시장 크기를 평가하는 방법에는 특정 시장에서의 총 매출액 ... 판단 기준으로 삼기는 어렵다.시장 수익성시장의 수익성은 기업이 특정 시장에서 얻을 수 있는 이익을 나타낸다 이는 제품의 가격, 제조 비용, 경쟁 상황, 고객의 결제 의사 등 다양

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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경영학개론-신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.

을 정확히 파악하여 서비스를 제공하는 능력을 의미한다. 평가는 고객의 요구를 파악하기 위해 의견을 묻는 태도, 고객과의 의사소통에 관여하는 정도, 다른 직원의 고객 응대를 돕 ... 높은 성과를 보인 직원들을 기준으로 직무와 직급에 따라 요구되는 역량의 우선순위를 개발한다. 호텔의 특성상 역량 모델은 서번트 리더십으로 고객을 섬기고, 흥미와 열정으로 업무 ... 의 탁월성을 공고히 하며, 주도적으로 직무를 수행하여 상호 신뢰를 확보하는 것을 포함하고 있다. 이에 대한 역량 면접 평가 도구로는 고객 중심적 사고, 리더십, 열정, 흥미, 기술

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.10.27

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4차 산업혁명 시대 미래유망직업 조사 리포트

데이터 및 인공지능 기술의 발전으로 더욱 고도화되어 전문적인 상담 서비스를 가능하게 하였다. 최근 많은 기업은 인공지능 기반의 ‘챗봇’을 고객 응대에 활용하고 있다. 은행원도 4차 ... 다. 자율 많은 학자들이 미래에 사라지게 될 직업 1위로 입을 모아 이야기할 정도로 앞으로 사라질 확률이 높은 직업이다. 모바일 고객 응대에 활용되고 있는 자동응답시스템(ARS)은 빅 ... 가 등으로 구분할 수 있다. 데이터 사이언티스트는 현업에서 발생하는 문제를 데이터 분석 기술을 활용해 답을 찾고, 이를 비즈니스에 반영하여 고객에게 가치 있는 상품 및 서비스

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.02

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 해서 다양한 전략을 내세우고 있다. 주로 항공 여행 시 고객의 불만 또는 요청 사항에 대해서 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고 이를 통해 항공사의 익을 실현하는 경영 ... 프로세스를 보인다. 효과적인 운영을 위해서는 항공사를 이용하는 소비자의 성향을 정확히 파악하고 이에 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 효율적이라고 볼 수 있다. 고객 만족도를 향상

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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사업계획서

아트 등을 적극 활용한다.- 전문 인력 배치: 모든 직원은 VR 장비 운영 기술뿐만 아니라 고객 응대 및 커뮤니케이션 능력, 안전 교육 이수 등 철저한 서비스 교육을 받아, 고객 ... (1) 글로벌 VR·AR 시장 동향(2) 실감형 콘텐츠 및 체험 산업 트렌드(3) 국내외 경쟁 업체 및 유사 서비스 분석(4) 고객 세분화(Segment) 및 타겟 고객 특성(5 ... ) 시장 규모 및 성장 가능성3. 서비스 개요(1) 서비스 콘셉트 및 핵심 기능(2) 콘텐츠 구성 계획(3) 고객 맞춤형 체험 시나리오 제공(4) 경쟁 서비스 대비 차별성4. 기술

리포트 | 37페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.09.24

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

확장되고 있다. 고도로 발달한 산업화 사회에서 서비스 직종은 급속히 확대되었고 기업의 새로운 마케팅 전략으로 감정 노동의 시장 또한 확대되고 있다. ‘친밀감’을 내세워 고객에게 더 ... 서비스에 대한 고객 만족도, 고객 평가 등 우리 생활 가까운 곳에서 볼 수 있다. 이는 분명 기업의 입장에서 중요한 부분일 것이다.그렇다면 이러한 서비스를 제공하는 감정노동자 ... 들은 어떨까? 물론 노동자들은 본인이 제공하는 서비스로 수익을 형성하게 된다. 그렇기에 고객의 평가가 매우 중요하고, 고객에게 좋은 평가를 얻기 위해서 노동자는 자신의 감정을 통제

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2024.12.03

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서비스 산업에 AI(인공지능)가 미치는 영향

면 고객에게 서비스를 제공할 때 기업이 대규모의 데이터를 보유하고 있더라도 이를 활용해 고객에게 맞춤형으로 제안하기 어려웠지만, AI의 발전과 함께 이런 데이터를 효과적으로 분석 ... 를 생성하게 된다. 이는 산업 분야에서 디자인, 개발, 마케팅, 고객 응대, 판매지원, 광고, 업무 생산성 향상 등에 이바지할 수 있다는 것을 뜻한다. 이런 생성형 AI의 발전 ... 는지, 그로 인해 발생하는 효과와 한계에 대해 파악하였다. 먼저 경험재 서비스의 경우 AI를 통해 고객 맞춤형 경험을 제공함으로 개인화된 서비스를 가능하게 하고, 이를 통해 소비자 만족도

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30

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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오.(악성민원)

했을 때 도장이 느끼는 압박감이 상당하다는 점이다. 태권도장은 대기업처럼 넉넉한 법무팀이나 고객 응대 전담 인력을 두고 있지 않다. 대부분 사범이나 관장이 직접 상황을 해결해야 하 ... 와 부정적 영향라. 대응 방안과 한계3. 결론1. 서론태권도 도장에서의 블랙컨슈머 문제를 처음 접했을 때, 단순히 ‘진상 고객’이라는 단어로 가볍게 치부할 수 없는 복잡한 감정 ... 까지 벌어졌다. 그때 나는 ‘이건 단순히 돈을 내고 서비스를 받는 소비자의 권리 행사가 아니라, 의도적으로 상대를 소모시키는 행위구나’라는 생각을 했다.문제는 이런 블랙컨슈머가 등장

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.13

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자신이 좋아하는 제품(또는 서비스)을 선택하여 탄생부터 현재까지 작성해 보시오

마케팅원론주제: 자신이 좋아하는 제품(또는 서비스)을 선택하여 탄생부터 현재까지 작성해 보시오.(고객지향적 마케팅전략과 마케팅 믹스를 고려하여)목차I. 서론II. 본론1. 내 ... 도 조언을 해준다. 이러한 에듀케이터들은 단순히 고객을 응대하는 것을 넘어서 고객과의 최접점에서 고객들의 살아있는 의견을 청취하고 반영하는 창구가 되고 있다. 룰루레몬에서는 6/13이 ... 하면서 종합적인 스포츠 브랜드로서 사업을 다각화하고 있다.(2) 마케팅 전략룰루레몬의 마케팅 전략의 핵심은 먼저 룰루레몬의 핵심 고객의 정체성인 페르소나를 구체화했다는 것이다. 룰루레몬

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

는데, 자신의 감정과 기분을 숨기고 고객에게 언제나 친절하게 대해야 하는 감정적인 노동을 말한다. 이에 관련된 직업으로는 콜센터 상담원, 승무원, 백화점판매원과 같은 서비스직에서 감정 ... 어야 하는 것도 방법이라 생각한다. 또한, 악성 고객을 응대한 후에는 30분에서 1시간 정도의 휴식시간을 주어야 하며, 감정노동자들의 고충을 전달할 수 있는 소통 채널과 직무 ... 세요.Ⅰ. 서론우리는 일상생활에서 항상 웃는 얼굴과 상냥한 목소리로 기분 좋은 서비스를 제공하려 노력해주시는 감정노동자 분들을 쉽게 마주하며 살아가고 있다. 음식점에서, 카페

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| 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.24

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4차 산업혁명 신기술 발전추세와 미래사회의 변화양상에 대해 논술하시오

의 수율을 잡게 될 것이다. 또한 서비스 산업의 경우 현재 키오스크가 주문을 대다수 대신하고 있지만 미래사회에서는 AI 로봇이 직접 응대하게 될 것이다. 고객 응대 서비스가 가능해져 ... 하다. 자율주행자동차는 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터, 클라우드 서비스 등 4차 산업혁명 기술이 집약되어 있다. 앞으로는 실제로 무인자동차가 개발될 가능성이 높다.2.미래사회의 변화양상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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사회적 이슈 논문형식 과제-여성근로자의 정신건강

가 낮은 군에 비해 높은 군의 우울이 3.3배, 조직모니터링 및 관리체계 수준이 낮은 군에 비해 높은 군의 우울이 5.9배, 강요된 고객 응대 수준이 낮은 군에 비해 높은 군의 우울 ... 과 우울 증상 간 상관관계를 분석했다.』 논문은 19세 이상 성인 서비스, 판매직 근로자 2055명을 대상으로 2018년 우울증을 경험했는지를 조사했다. 연구결과에 의하면 고객을 상대 ... 을 많이 하고 항상 웃어야 하는 강박관념에 시달리다 보면 누구와도 말을 하고 싶지 않아진다. 고객 응대로 스트레스가 쌓이다 보면 갑자기 자괴감이 들 때도 있고 이러다가 우울증이 올까

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| 리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.23

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마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오.

를 활용한 고객 서비스 자동화에 집중하고 있다. AI 챗봇은 실시간 고객 응대와 문제 해결을 가능하게 하며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 또한, AI 기반 예측 ... 에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 특히, 고객 세분화와 개인화 마케팅은 데이터 기반 마케팅의 대표적인 사례로, 소비자 개개인에 맞춘 맞춤형 서비스 제공을 가능하게 한다. 예를 들 ... 할 수 있게 되었다. 한국통계청의 2023년 소비자 행동 조사에 따르면, 70% 이상의 기업이 빅데이터를 활용한 마케팅 전략을 채택하고 있으며, 이는 매출 증대와 고객 만족도 향상

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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이마트 마케팅 SWOT, STP, 4P전략

상품이 아닌 다른 상품까지 고객응대를 하게 되고 그러다 보니 충분한 판매지식이 없는 상품에 대해 부적절한 응대 및 잘못된 상품 권유, 임의 진열위치 변경 및 진열 수량 변경 ... 브랜드 1위인 이마트는 기본적으로 국내에 첫 할인점을 들여옴으로써 다른 국내 경쟁업체들 보다 브랜드에 대한 인식을 쉽게 가져갔고, 다점포 전략과 고객 만족 서비스를 통해 고객 ... ) 프로모션전략 (Promotion)6. 이마트 미래전략 방향제시1. 이마트 EMART 기업개요1993년 11월 서울 창동에 국내 최초의 할인점 이마트를 오픈한 이마트는 고객중심 경영

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.01.14 | 수정일 2021.10.14

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객실부문에서 충성도 높은 고객을 유치하기 위한 전략을 문헌연구를 통해 작성하시오

들에게 고객 사진과 간단한 설명을 공유하여 호텔 내 어디서든 그 누구나 모두가 고객을 인지 및 응대토록 한다.물론 호텔에 처음 방문을 해도 고객은 전혀 당황치 않고 최고급의 서비스 ... 은 고객을 유치하기 위한 전략Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론최근 고객 충성도는 서비스 기업에 있어서 매우 중요한 성공 요인으로 인식된다. 특히 호텔 기업은 고객 충성도를 확보코자 노력 ... 고도 상당히 만족스러운 서비스 구매가 가능하다. 아울러 호텔 입장에서는 다른 호텔 기업과의 경쟁에서 신규 고객을 유치하는 비용을 절감할 수 있다. 그 뿐만 아니라 홍보나 마케팅 비용

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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