"고객응대서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객응대서비스" 검색결과 761-780 / 10,626건

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[국제경영학 4학년] 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오

으로 항상 더 나은 단계로 도약하며 끊임없이 발전하는 기업, 즐거움과 건강한 맛 · 최고의 서비스로 고객님의 식문화를 새롭게 창조하는 기업, 더불어 기업의 사회적 책임을 성실히 이행 ... 하는 외식기업 이다. 이 사례기업의 핵심 경영 철학은 최상의 식재료로 만든 음식을 고객에게 제공 하는 전략 이다. 이를 위해 자체 물류 시스템과 육가공 센터 등 푸드 서비스와 사업 ... , 서비스 직원간의 커뮤니케이션 스킬에 더 높은 비중을 두고 있다. 이는 외식업의 기본은 고객에게 서비스를 제공하는 부분으로 관리자의 경우 맛에 대한 능력치는 기본적인 평가사항이고

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| 방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.01

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투썸플레이스 레포트

………………………………………………2. 고객만족 ……………………………………………………3. 서비스품질………………………………………………‥‥4. 공생관계 ... 으며, 영업 매장이 많음에도 불구하고 서비스유지와 고객관리가 효율적이고 철저한 관리가 이루어지고 있다.그림 1 투썸플레이스 홈페이지 ‘창업 정보’5) 사회문화적 마케팅투썸플레이스는 커피 ... 다. 그렇기 때문에 자사만의 다양한 커피를 개발해야 빠르게 변화하는 고객의 욕구에 응대할 수 있게 된다. 그렇게 하기 위해선, 기업에서도 이같이 사업 전략을 변화시켜야 했을 것이

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.25

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ChatGPT 설명 및 이용 가이드

하여 더욱 정확하고 안전한 서비스를 제공할 필요가 있습니다.활용 3 상담원ChatGPT를 이용하여 상담원 업무를 하는 경우, ChatGPT는 대화 기반 인공지능 챗봇으로서 고객 ... 이 가지는 문제나 질문에 대한 응대를 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 고객 대응 시간을 줄이고, 인적 자원의 효율성을 높이는데 기여할 수 있습니다.예를 들어, 고객이 주문한 상품 ... 이고, 급한 고객 문의에 대응할 수 있는 24시간 상담 서비스를 제공할 수 있어 고객 만족도와 구매 경험을 향상시키는데 기여할 수 있습니다.또한, ChatGPT를 이용하여 상담원

리포트 | 44페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.09 | 수정일 2023.05.13

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인공지능(AI) 시대가 가져온 긍정적 요소와 부정적 요소 비교 보고서

를 최적화한다.음성비서 서비스는 일정 관리·정보 검색·가전 제어 기능을 통합 제공하며 개인의 생산성과 편의성을 높인다. 챗봇과 자동화된 고객 응대 시스템은 24시간 서비스 제공 ... 적 성장 궤적을 안정적으로 유지할 수 있게 한다. 특히 반도체, 제조업, 금융 서비스 등 국가 주요 산업 분야에서 AI는 혁신의 핵심 수단으로 자리매김하며 경제 구조 고도화에 기여 ... 자의 수준과 성향을 분석해 개인 맞춤형 학습 경로를 제시하며 학습 효율을 극대화한다. 예컨대 QANDA의 AI 문제 풀이 서비스는 수학 문제에 대해 95% 정확도로 해설을 제공

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.18

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1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

경영 정보와 지표를 실시간으로 통합하고, 고객 서비스와 같은 중점 지표를 세밀하게 관리할 수 있게 되었다.이러한 롯데쇼핑의 성공적인 정보시스템 도입은 계열사에도 도입이 확대 ... 시스템을 통하지 않고서는 불가능하다. 제조 기업만 해도 매입에서 매출까지 더 나아가 고객의 불만, 마케팅, 재무 정보 등 관리 대상은 세부적으로 수백, 수천 가지에 달한다. 그러므로 ... 하고 의사결정할 필요를 느꼈기 때문이다. 이는 국내 온라인 쇼핑몰 중 신규 정보 구축 시스템인 IBM의 정보시스템을 처음 도입한 사례였다. 쇼핑몰 운영에서 가장 중요한 것은 고객

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| 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.06

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[A+] 훈련과 교육에 대해 학습했습니다. 훈련과 교육은 지식 및 기능을 습득하는 과정입니다. 훈련과 교육의 여러 방법 중 자신에게 도움이 되는 방법이 무엇인지 생각해 보고 그 이유와 사례를 기술하세요.

은 도움이 되었다. 대학 신입생 시절 약 10개월간 의류 관련 서비스직을 수행했었다. 나는 서비스 현장의 일선 직원이었고 고객의 요구와 컴플레인을 직접적으로 받는 상황에서 직무 수행 ... 을 하고 있었다. 그때의 직원 교육은 실제 상황과 동일한 상황을 가정하여 연출하여 고객 응대 시 일어날 상황에 대한 해결 능력을 키웠다. 점장, 직원, 고객 3인조로 역할 연기 ... 를 진행했고 3개의 역할을 모두 수행했다. 각 각의 역할과 상황에 따라 공감 및 이해 능력을 향상시켰다. 이로 인해 서비스직을 수행함에 있어 고객에 대한 대응능력을 키울 수 있

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.23

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미용의 역사 중 한국과 외국의 미용역사가 현재 우리나라 미용에 영향을 준 요소를 분석

형 서비스가 가능하다. 미용실을 찾아오는 여러 손님들이 자신에게 어떤 헤어스타일이 어울릴지 고민한다. 인공지능 기술을 이용하면 손님의 얼굴 유형과 피부톤에 맞는 헤어스타일을 추천 ... 하는 것이 가능하다. 그래픽 기술을 이용하면 해당 헤어스타일을 했을 때 어떤 모습이 연출되는지도 손님에게 보여줄 수 있다. 인공지능의 이러한 기능을 통하여 미용사들은 손님을 응대하기 ... 을 빼놓을 수 없을 것이다.2)3D 프린팅 기술 활용앞으로 미용직무에서는 3D 프린팅 기술이 다양하게 이용될 것이다. 3D 프린터를 이용하여 고객 맞춤형 헤어 액세서리나 가발을 제작

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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[전략적인적자원개발론] 역량모델의 개념과 중요성에 대해 설명하고, 직, 간접적으로 경험한 역량모델링의 사례를 교재의 내용을 중심으로 문제점 및 개선방안을 제시하시오.

에서 받았던 역량 모델링을 정리했다.본사에서 가장 중요하게 여기는 핵심 역량은 매장의 청결과 고객 서비스, 정확한 품질이 있다.해당 요소는 기업의 이미지라고 강조하며 서비스와 품질 ... 한 매장에서 정확한 레시피로 제품을 제공하고 고객에게 친절한 서비스를 제공하는 가장 중요한 역량친절한 서비스정확한 레시피매장 청결도 유지직무역량직무와 관련된 기본기(레시피 암기, 기계 ... 의 취지에 맞는 역량모델링인데, 본사 교육이 끝나면 직영 매장에서 고객 응대 및 본격적인 실무를 하게 된다.본사에서 모든 메뉴를 배우고 제조하지는 않기 때문에 직영점에서 직무의 숙련도

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.30 | 수정일 2025.07.25

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바리스타실무_2023년 커피 트렌드에 대하여 조사하시오.

다. 이것은 매너가 실제로 중요한 부분으로 작용한다. 좋은 매너를 지니는 사람과 더 좋은 관계를 맺고 싶은 마음처럼 카페 운영자와 바리스타는 훌륭한 매너를 통하여 고객을 응대하고 긍정적인 ... 효과가 있을 수 있다. 그래서 매너가 곧 호스피탈리티(Hospitality)와 연결 지어 이야기 할 수 있다. 호스피탈리티는 좋은 고객 서비스를 넘어서는 고객 감동으로 연결 ... ① 커피숍고객이 많이 출입하는 장소에서 주로 Coffee와 음료를 판매하고 고객이 요구하면 간단한 식사도 곁들여 판매하는 일종의 경식당을 말한다. 호텔의 부대시설에서 반드시 있

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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근로자의 직무 스트레스 관련하여 실사례 분석 연구

B씨는 음식점에서 고객 응대를 담당하는 서비스업 직원이다. 그의 직무 스트레스는 감정 노동에서 비롯된다. 그는 고객의 짜증이나 욕설을 직접적으로 받아내야 하는 상황이 반복 ... 쉬어야 할지 모르겠다”라고 토로했다. 결국 A씨는 극심한 스트레스로 인해 심혈관 질환 경고를 받았고, 휴직을 결심하게 되었다.사례 2. 서비스업 종사자 B씨의 감정 소모 스트레스 ... 되었다. 하루는 고객 한 명이 음식이 늦게 나왔다며 소리를 질렀고, B씨는 아무 말도 하지 못한 채 죄송하다고 반복하며 눈물을 참아야 했다. 그는 매일 업무가 끝날 때면 ‘오늘은 또 어떤

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.11.16

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자동적 처리가 여러분이 처한 어떤 상황에서 부정적인 결과를 야기할 가능성이 높을 경우, 그 가능성을 줄이기 위한 방안에 관해 설명하시오.

을 활용하여 거래를 자동화하고, 리스크 관리를 효율적으로 수행하며, 고객 서비스를 향상시키고 있습니다. 특히, 인공지능을 활용한 자동화된 고객 응대 시스템은 24시간 운영이 가능 ... 하여 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.III. 자동적 처리의 부정적 결과 사례한국의 금융 시스템에서도 자동화가 활발히 도입되고 있는 현재, 주식 거래에서 알고리즘 트레이딩 ... 의 활용이 점점 늘어나고 있습니다. 특히 환자의 데이터를 분석하여 진단을 내리는 AI 시스템의 도입은 의료 서비스의 질을 향상시키는 데 크게 기여하고 있습니다. 그러나 이 역시 완벽

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.26

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산업복지의 서비스 대상인 특정한 집단 (분야별)가운데 실제 사례 집단을 중심으로 사례분석을 연구하시오.

심리 상담 서비스, 직무 스트레스 관리 프로그램, 유연근무제 등이 제공된다. 이를테면, 호텔 및 항공업 종사자들은 고객 응대와 높은 서비스 기준으로 인한 정서적 피로를 해결하기 ... 서비스업 근로자는 고객과의 직접적인 접촉이 많은 직업 특성상 감정 노동이 큰 비중을 차지한다. 감정 노동으로 인한 스트레스와 정신 건강 문제가 주요 복지영역으로 대두되며, 이에 따라 ... 산업복지의 서비스 대상인 특정한 집단 (분야별)가운데 실제 사례 집단을 중심으로 사례 분석을 연구하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 산업복지의 서비스 대상 집단(분야별)2

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.28

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[간호관리학 실습] 채용기준, 보완점, 신규간호사 직무

(업무관련 및 외국인 환자대응 등)[기 술]기본간호 수기술, 대인응대기술, 컴퓨터 활용기술[역 량]간호사 면허증 소지자■ 인재상? 고객과 국민에게 믿음을 주는 동반자SNUBHIAN ... 은 환자를 최우선으로 생각하여 최상의 서비스를 제공하고, 지역사회와 의료계 발전에 공헌하여 국민의 신뢰를 받을 수 있는 든든한 동반자입니다. (고객중심, 사회공헌)? 혁신과 변화 ... 추구)? 공감과 소통을 생활화 하는 화합인SNUBHIAN은 동료와 내부 고객을 존중하고 공감적 소통으로 서로 협력하여, 즐겁고 행복한 일터를 만들어 가기 위해 최선을 다하는 따뜻

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.22 | 수정일 2024.08.08

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

이다. 기업의 입장에서도 이러한 고객만족의 가치를 실천하기 위하여 다양한 분야의 혁신과 개혁을 시도하였고, 서비스 산업을 연계한 경영이 이루어지게 되었다.(2) 사례고객만족을 경영 ... 었으나, 이를 경영하는 과정에서 고객만족을 우선적으로 고려하기 시작하면서 기업의 규모가 성장하기 시작하였다. 스타벅스는 일반적인 커피 전문점과 달리 고객만족을 위한 다양한 서비스 ... 하였으며, 거의 모든 국가에 매장을 보유하고 있다.스타벅스의 고객만족 경영의 특징은 크게 두 가지이다. 첫 번째, 직원의 친절한 서비스이다. 일반적인 커피 전문점은 커피를 만들

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| 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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Delhivery Business Campus Model(BMC) 분석

한데 당일 배송 , 익일 배송 등 배송일정 뿐 아니라 교환 / 환불 서비스 , 대형화물 · 고가 상품 배송 등 선택지가 다양하여 고객의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있다 . 이러한 서비스 ... ervices/Strength Delhivery 는 고객의 만족도 증진을 위해 독자적인 트래킹 서비스를 제공하고 있다 . 매 20 초마다 모든 배송물의 크기 , 위치 및 상태 등의 데이터 ... 수수료로 이익을 볼 수 있을 것이다 .LMA 의 한계를 극복하기 위해 직원 교육에 더욱 힘을 쏟는다면 기업 신뢰도는 올라갈 것이고 서비스 확장을 통해 고객과 파트너의 경계가 모호

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| 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.01

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(사회문제론) 다음 추천도서 중 한 권 이상을 읽고 감염병이 발생시키는 다양한 사회문제 현상, 그 원인과 과정

증가하게 되었다. 배송 물량이 증가하면서 배송 실수도 자주 발생했고 고객은 콜센터에 문의하거나 항의한다. 콜센터 업주는 고객이 상담을 기다리다가 포기하지 않게 하려고 전화 응대 ... 율을 실시간으로 보여주며 관리하면서 상담원에게 주어진 시간 동안 응대할 수 있도록 심리적 압박을 가하게 된다. 이로 인하여 전화 수가 증가할수록 업무 강도도 증가할 수밖에 없다. 병원 ... 게 되면 쉽게 오염될 수 있다. 대기업에 납품하는 하청업체 노동자는 유급병가는 엄두도 낼 수 없고 아프더라도 쉴 수 없다. 저임금 서비스 노동자나 산업 노동자 등과 같은 직업

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.11

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디지털 문화의 트렌드 파악하기

, 신한카드 등이 고객 문의 응대, 상품안내, 고객 맞춤형 카드추천 등의 서비스를 제공하고 있다. 해외의 경우 금융권뿐만 아니라 금융비서 기능을 수행하는 다양한 챗봇들이 인기를 끌 ... 에 대한 기대치가 높아졌을 수 있다. 그러나 브랜드들이 이러한 기대치를 충족하고 뛰어넘는다면 기존 고객층의 충성도를 높이고 유지할 수 있을 뿐만 아니라 완전히 새로운 고객층도 확 ... 보할 수 있다.”이처럼 전 세계가 점점 더 디지털에 익숙해지면서 문화 트렌드 내에 새로운 고객층을 확보할 기회가 생길 수 있다. 또한 고객 집단이 더욱 세분화되고 있는데, 디지털

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.07

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21세기마케팅이해,배달의민족,배달의민족자사분석,배달의민족SWOT분석

Strength – 기업의 강점 ⑴ 고객 만족을 위한 서비스 ( 할인이벤트 - 통신사 할인 , 일정 기간동안 어플로 주문한 음식의 질이 만족스럽지 못할 경우 환불해주는 시스템 도입 ... 에서 모두 부담 우리가게 CF 만들기03 마케팅전 략 마케팅 전략 - B2B 전략 : 기업 대 기업간의 마케팅 전략 가맹업주 대상의 정기 교육 프로그램 고객 응대방법 , ‘ 대박 ’점포 ... 소비 자 간의 마케팅 전략 24 시간 고객센터 운영 배달의 민족 가맹 업주와 이용자는 시간에 구애 받지 않고 서비스 관련 상담을 받을 수 있게 됨 야식을 즐기는 이용자의 특성

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18

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생산운영관리 ) 실제 기업들의 SCM(공급사슬관리) 혁신사례에 대해 찾아보고 정리

으로 하여 고객의 선호도에 맞는 제품 및 서비스를 추가로 구현할 수 있기 때문에 다른 컴퓨터 제조 업체들과 비교하였을 때 두드러지는 장점으로 꼽혔었다.또한, Dell은 직접 고객 ... 사에서는 이를 제조 부서에 전달한 후, 고객 맞춤형 PC 조립을 하여 고객에게 배송을 하게 된다. 최근 서비스를 요구하는 자들은 무조건 저렴한 물품을 구매하기보다는 자신이 원 ... 을 향상하고 생존하고자 내부적 혁신과 함께 공급 사슬(Subbply chain)을 효율적으로 관리하여 기업의 운영을 증대하고 싶다. 공급 사슬은 제품 및 서비스의 생산 과정

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.19

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(취미와예술) 코로나 19가 확산된지 1년 반이 지나면서 자신이나 우리 사회 구성원들의 취미생활이 어떻게 변화하고

으며, 특히 코로나 시국 속에서 쉽게 즐길 수 있는 것이 스마트폰이다 보니 이전보다 영향력이 더 증가하게 되었다고 생각한다.넷플릭스나 티빙과 같은 OTT 서비스를 이용한다는 사람이 63 ... %로 나타났으며, 이 중에서 20대가 76%를 이용한다고 응답하여 가장 높았다. OTT 서비스 중에는 넷플릭스를 이용한다는 사람이 76%로 나와 가장 높았다. 그러나 OTT 서비스 ... 님을 응대하는 것이 아니라 로봇이 응대하게 될 것으로 보인다. 로봇이 곳곳에 놓여있어서 손님이 물어보는 것을 알려주거나 카트를 대신 끌어주면서 손님을 따라다니게 될 것으로 보인다

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| 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.22

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