"고객응대서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객응대서비스" 검색결과 501-520 / 10,616건

혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계 - 과제

품(1층), 옷 매장(2층..) : 고객 응대와 제품설명이 구매까지 이어지는 중요 요소이기에 음악 소리를 줄여 직원의 설명에 집중할 수 있도록 돕는 환경을 조성한다. 또 주요한 제품에 조명을 비춰 주목되도록 한다. ... 주의'와 '주의의 선택성'의 의미를 사례를 들어 설명하고, 주의(attention)를 서비스 현장에서 실제적으로 활용할 수 있는 전략적 방안을 사례와 함께 제시하시오.1. 주의 ... 에 주의를 기울이기는 불가한다. 때문에 마케팅에서는 주의를 이용해 소비자의 지각과정을 살피게 되고 이러한 특성을 이용하여 오래도록 기억하게 하여 서비스를 차별화 하기 위해 노력

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용 할 수 있는 실천방안을 설명하시오.

가 필요할 것이다. 그러면 직원들이 고객들에게 제공할 수 있는 서비스의 정확한 가이드라인이 생길 것이며 그러므로 고객 응대에 대한 불만은 줄어들 것이다. 그렇게 고객은 본인이 받을 수 ... 중요하고 동시에 가장 필요한 요소는 고객중심의 마인드이다. 여기서 말하는 고객중심의 마인드란 고객이 원하는 서비스를 제공하는 것이 아니라 우리가 제공할 수 있는 서비스를 고객이 만족 ... 할 수 있도록 해야 한다. 고객은 호텔이라는 서비스를 선택 시 본인이 제공 받을 수 있는 서비스의 확신이 있어야 하며 그 확신을 주기 위해서는 제공자 측에 정확한 정보와 안내

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.08

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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

이 아무리 좋은 상품과 가격을 내세운다 해도 결국 고객의 마음을 움직이는 것은 관계와 경험이라는 사실을 실감하게 된다.현대 사회는 경쟁이 점점 더 치열해지고 있다. 수많은 브랜드와 서비스 ... 에서 CRM의 가치는 더욱 커지고 있다. CRM은 고객의 데이터를 관리하고, 고객 맞춤 서비스를 제공하며, 장기적인 관계를 형성하려는 전략적 접근이지만, 사실 그 핵심은 결국 고객과 기업 ... 를 관리하는 시스템이 아니라 기업과 고객 사이의 관계를 장기적으로 유지하고 발전시키기 위한 전략적 활동이다. 교과서적인 정의만 본다면 고객 데이터를 수집·분석하여 마케팅과 서비스

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.29

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피부미용사의 특성과 세계 속 k뷰티의 방향성

, 효과 등을 익히고 나의 고객 특성에 맞게 응용하고 차별화된 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 또한 관리실의 분위기, 상담 스타일, 서비스 방식 등 타 가게와 차별화 된 창의적인 ... 접근은 피부미용사의 전문성을 더욱 돋보이게 한다.마지막으로, 감정 조절 능력 역시 피부미용사에게 중요한 특성으로 꼽을 수 있다. 피부미용사는 고객과 밀접하게 접촉하며 서비스 ... 를 제공하는 직업이다. 따라서 서비스 과정에서 피부미용사의 감정이 고객에게 그대로 전달될 수 있기 때문에 불필요한 감정이 전달되지 않도록 자기 조절이 필요하다. 고객의 불만이나 까다로운

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.11.13

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서비스매너 ) 1강-7강에서 객관식 21문제 출제

다.② 전화 응대는 고객접점의 제일선이라고 할 수 있다.③ 전화 응대의 3요소는 정확, 신속, 친절이다.④ 전화 응대는 목소리로만 대하기 때문에 회사 이미지와 아무런 상관이 없 ... 서비스매너1강~7강에서 객관식 21문제 출제서비스매너1강~7강에서 객관식 21문제 출제목차1. 1강- 1번 ~3번2. 2강- 4번 ~ 6번3. 3강- 7번 ~ 9번4. 4강 ... - 10번 ~ 12번5. 5강- 13번 ~ 15번6. 6강- 16번 ~ 18번7. 7강- 19번 ~ 21번1. 1강1. 다음 중 서비스 매너가 아닌 것은 무엇인가?(1강)① 긍정매너

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| 방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.12 | 수정일 2022.07.18

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지역사회에 위치한 사회복지기관을 방문하여 그 서비스 내용을 조사해본다.

고객 응대))ㄷ. 어르신건강밥상사업단(밑반찬 제조 및 포장, 도시락 단체주문 및 납품)ㄹ. 우리동네희망일터(쇼핑백 접기)ㅁ. 회룡골참기름·들기름사업단(참기름,들기름,볶음참깨등 생산품 ... Ⅰ. 서 론: 자신이 거주하고 있는 지역사회에 위치한 사회복지기관을 방문하여 그 서비스 내용을 조사해 본다.Ⅱ. 본 론1.의정부시니어클럽(1)개요의정부시니어클럽은 의정부시의 노인 ... 기간 근무 시 소득을 제공하고 있음.ㄱ. 보행자통행안전 시니어서비스맨(스타벅스DT매장 보행자 안전보행,교통정리 업무)ㄴ. 행복한실버헤어샵(노인 전문미용실 운영(미용 서비스 및

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| 리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2024.09.25

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(독후감) 내회사차리는법

-> 일일 업무 매뉴얼-> 고객 응대 절차-> 재고/결제 흐름 자동화Step 2. 반복 가능한 모델을 구축하라내가 아니라 누구나 운영할 수 있는 구조. 즉 브랜드 매뉴얼, 교육 가이드 ... 사가 자신의 가게를 열었다면, 그는 계속 빵만 만든다. 매장 운영, 고객 관리, 시스템 구축은 뒷전이다.결국 자신이 사장이 아니라 가장 힘든 직원이 되어버린다.대한민국의 현실 ... 매뉴얼을 만들고, 누구나 따라 할 수 있는 조리 시스템과 서비스 룰을구축해 프랜차이즈 확장에 성공했다.이러한 구조는 창업자의 손을 덜어주는 동시에, 품질을 일정하게 유지하는 힘

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.04.24

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'인적자원관리' A+ 레포트 (테일러의 과학적 관리론은 현대 기업경영 중 인적자원관리 측면에 끼친 영향이 큽니다. 다음 3가지 사항에 대해서 정리해서 제출하시오.)

에게 일정한 운행 방식과 고객 응대 지침에 대한 교육으로 서비스 품질 격차가 생기는 것을 방지하고 있다. 이는 테일러의 작업 표준화 원칙이 반영된 사례라고 볼 수 있다. 셋째 ... 경로를 추천함으로써, 시간과 연료 낭비를 줄이는 동시에 고객의 만족은 극대화한다. 둘째, 서비스 과정을 표준화하여 서비스의 품질의 일관성을 유지한다. 현재 카카오택시는 모든 기사 ... 자격이 박탈된다고 하셨다. 이는 기사의 친절한 서비스와 동시에 고객 만족도를 높이는 동기부여가 된다. 넷째, 데이터를 기반으로 택시 수요량을 예측하여 수익을 극대화할 수 있는 최적

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.12

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서비스 마케팅의 성공과 실패사례에 관하여 기술하시오

고객상담심리주제: 서비스 마케팅의 성공과 실패사례에 관하여 기술하시오.목차I. 서론II. 본론1. 서비스 마케팅이란2. 서비스 마케팅의 성공사례3. 서비스 마케팅의 실패사례III ... 으로서 서비스를 통해서 고객의 니즈를 만족시킴으로써 마케팅 목표를 효과적으로 달성하고자 하는 일련의 기업 활동이다. 서비스 마케팅은 서비스의 특성을 잘 고려해서 각 기업의 고유한 특성 ... 이 고르지 않다. 조직 구성원에 따라서 고객에게 전달하는 서비스의 수준이 달라지게 될 수 있다. 그로 인해서 서비스를 표준화하고 조직 구성원들이 이러한 표준 서비스를 제공할 수 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.21 | 수정일 2022.03.22

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[A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

기 때문에 충성도가 높은 고객은 장기적인 매출 기회를 제공하며, 기업의 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 된다. 또한, CRM은 개인화된 서비스, 맞춤형 마케팅, 고객 응대의 향상 ... 었다.고객의 요구 변화: 소비자들은 제품이나 서비스에 대한 기대와 요구사항이 더욱 다양해지고 세분화되었습니다. 이에 기업은 고객의 다양한 니즈를 이해하고 개인화된 서비스를 제공하는데 ... 에 주안점을 두어야 함을 깨달았습니다. CRM은 이러한 개인화된 서비스 제공과 고객 경험 관리를 위한 전략과 프로세스를 지원한다.경쟁의 증가: 경쟁이 점점 치열해지면서 고객을 유지

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 과제

하는 사람을 뽑는 것인데 과연 이러한 면접 방식이 정말 도움이 될까 의문이 들기도 하였습니다.또한 최근에는 ‘고객 응대’부분에서 인공지능을 내세워 마케팅하는 경우도 보았습니다. 이 ... 부분에서는 조금 동의하는 것이 카페에서 일하는 저는 웃고있어야하고 친절해야하는 서비스업종의 아르바이트생이지만 8시간씩 일하다보면 그 본분을 잊고 무표정으로 손님을 응대하는 경우가 많 ... 습니다. 그래서 항상 웃으면서 손님을 응대하는 직원을 보면서 ‘로봇같다.’고 칭찬을 하곤 합니다. 하지만 만약 이러한 대면서비스 업종에서도 인공지능 로봇이 도입되어 진짜 ‘로봇

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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여러분의 창업 아이디어를 활용해서 다음 질문에 답하여 제출하세요.오스트왈드의 비즈니스모델 캔버스,가치제안

된 서비스로 고객의 니즈를 충족시킬수 있는 장점이 있으며,그 전에 구매한 구매자들의 평점이나 구매후기로 보다 다양한 구매정보를 습득할수 있은 특이점이 있다.④ 고객지원서비스주 오픈 ... 마켓이 보유한 고객지원서비스 예를 들어 쿠폰, 마일리지외에도 자체적인 고객지원서비스를 구축하여 단골을 확보하고 고객의 만족도를 높이고 제품의 충성도 뿐만아니라 본업체의 충성도 ... 를 높이는 방안으로 재구매시에 할인의 폭을 점차적으로 높게 하는 방법, 그리고 다량의 구매시 혹은 얼마이상의 가격대부터는 무료배송 지원을 해주는 고객서비스를 제공하여 재구매율을 높인다

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.13

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주어진 문제를 충분히 생각하고 이해한 후, 답안을 성실하게 작성하여 기한 내 제출해 주시기 바랍니다

하여도 점수를 부여하지 않습니다.1. 서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 매우 중요하다.그렇 ... 다면 수요와 공급의 조화를 위한 서비스기업의 행동 및 전략에는 어떠한 것이 있는 지를 기술하시오. (20점)2. 서비스 기업은 왜 고객을 부분 직원으로 생각해야 하는 지를 설명하시오 ... .그리고 서비스 기업이 어떻게 하면 서비스 프로세스에 고객의 참여를 증대시킬 수 있는 지 고객 참여 증대 방안을 설명해 보시오. (20점)3. 서비스의 7P는 마케팅의 4P

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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사업계획서 - 청소용역업체 창업

와 기술을 습득하고, 개인의 역량을 지속적으로 발전시킬 수 있도록 지원한다. 특히, 청소 전문가의 경우 친환경 청소 기술, 고객 응대 스킬, 안전 교육 등을 의무화하여 서비스 품질의 높인다. ... - 디지털 플랫폼 (앱/웹) 기반 고객-인력 매칭- 서비스 품질 관리 프로세스(3) 수익 모델- 서비스 수수료- 구독형 서비스 패키지- 기업 계약 및 B2B 수익 모델(4) 기술 ... ) 조직 구조(2) 인력 관리(3) 서비스 운영- 서비스 예약 및 스케줄링 프로세스- 고객 문의 및 불만 처리 시스템- 품질 관리 및 평가 체계(4) 기술 인프라6. 재무 계획(1

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

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[텔레마케팅 ] 기업이미지에 미치는 텔레마케팅

텔레마케팅 리포트과제주제텔레마케팅센터 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술 ... 의 계열사로써 이동통ㅅ인 네트워크를 기반으로 음성/데이터 이동통신서비스를 제공하는 업체이다.②텔레마케팅센터에서 하는일콜센터의 경우 인바운드와 아웃바운드로 구분이 된다. 인바운드는 전화 ... 오는 고객들을 안내하고 설명하는 일이다. 핸드폰 문의나 카드해지, 분실, 교체등 고객들이 기업에 전화를 하여 자신들이 원하는 답을 얻는다. 3교대 근무나 통화량에 따라 임금을 받

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.24

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

> 정보탐색 >대안평가 >구매 >구매 후 평가 비 차별화 마케팅 기업이 한가지의 제품이나 서비스를 가지고 전체시장에 진출하여 가능한 다수의 고객을 유치하려는 전략 차별화 마케팅 두개 ... interest >욕구desire>행동action aimda 중간에 기억(memory) 추가된것 텔레마케팅 특성 시간 공간 거리 제약이없다 고객획득보다 고객관계에 초점을둠 고객지향 서비스 1 ... 하여 판매하는것 voc통해 얻을수있는 효과 자사의 서비스 및 제품 문제점을 파악후 고객관리나 마케팅에 반영하면 2차,3차로 발생될수있는 고객불만을 미연에 방지함 불만고객에게 빠르

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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원무관리론 기출문제

⑤ 교육기능2. 병원조직에서 원무부의 주된 기능으로 가장 거리가 먼 것은?① 진료비 청구 ② 고객 응대 ③ 의료기기 유지관리 ④ 입퇴원관리 ⑤ 보험청구3. 병원행정에서 ‘원무관리 ... CS(Customer Satisfaction) 활동 중 가장 비의료적 요소는?① 친절한 응대 ② 진료 정확도 ③ 시설 쾌적성 ④ 대기시간 관리 ⑤ 병원안내 서비스25. 환자 불만 ... 며 진료지원과 경영지원의 역할을 수행한다.5. 정답: ⑤해설: 인증평가에서는 원무관리 부문에서 진료비, 통계, 고객서비스의 정확성을 중점 평가한다.6. 정답: ②해설: 요양급여비용

시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.10.26

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관광창업론 ) 창업할 관광사업의 사업계획서 - 관광창업론 강의 1강과 2강 그리고 교재 1장과 2장에서 사업계획서와 관광사업에 대한 정의를 다음과

및 차례2. 회사(사업) 개요3. 산업 분석4. 운영 계획1) 투어 프로그램 운영2) 시설 관리3) 고객 서비스5. 경영과 소유1) 경영 구조2) 소유 구조3) 투자 및 재무 전략 ... 한 생활 방식을 자연스럽게 체험할 수 있다.3) 고객 서비스에코 네이처 투어는 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 고객 맞춤형 서비스와 안전 관리를 강조한다.- 고객 맞춤형 서비스 ... 를 통해 안정적인 수익 구조를 확립할 것이다.6. 인력 개발1) 직원 교육 프로그램에코 네이처 투어의 모든 직원들은 친환경 관광과 고객 서비스에 대한 전문 교육을 받는다.- 친환경

방송통신대 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.28

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곽지운 당근 마케팅 독후감

를 하면서 고객 응대와 팀워크의 중요성을 절실히 깨달았다. 처음에는 힘들고 지쳤지만, 한 사장님이 사소한 칭찬과 격려로 나를 변화시킨 경험이 있다.그분은 늘 “오늘 서비스 정말 좋

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.14

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간호관리학실습 보고서

사랑을 실천합니다.4. 00병원의 비전 :생명존중 - 인간생명에 대한 경외심을 최우선 가치로 한다.고객중심 - 고객은 우리의 존재이유이며 최상의 진료서비스를 제공한다.사회공헌 ... 도 참여3 소화기내과 메뉴얼 작성4 간호사 교육 이수관리5 부서내 preceptor교육 참여 및 역할 수행CS팀1)? ?CS conference? 진행2) 전화응대, 대면응대에 대한 ... 교육, 관리3) 고객친절, 불친절 사례분석QI팀1 간호본부? QI진행2 인증평가에 대한 QI교육3 안전관리 지킴이 획득 (손위생교육)환경팀1 부서내 각종 라벨의 정기적 교체2 MY

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.06

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