"고객응대서비스"의 검색결과 입니다.

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"고객응대서비스" 검색결과 541-560 / 10,624건

KS양식_고객만족도 설문지

도 조사, 그리고 제품과 부가서비스의혁신을 목적으로 실시하게 되었습니다.본 설문에 관한 응답 내용은 당사의 품질시스템을202 년 고객 만족도 설문지지속적으로 개선하는 목적 이외에는 사용 ... 업무 대응⑤④③②①④ 제품 가격 수준의 만족⑤④③②①⑤ 제품의 품질이 고객에게 어떠한영향을 끼쳤는지 자유 서술Ⅳ서비스 만족도아래의 각 항목에 대하여 귀하께서 업무 추진 시 느끼 ... 202 년 고객 만족도 설문지안녕하십니까?바쁘신 가운데도 불구하고 설문에 응해 주심에 깊은 감사의 말씀을 올립니다.본 설문은 당사의 품질경영 시스템 유지 관리와, 고객 만족

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| 서식 | 3페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

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사회복지실천기술론_사회복지사에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입 할지 작성

감정노동자보호법 도입 이후 고객 응대 과정에서 일어날 수 있는 폭언이나 폭행 등으로부터 노동자를 보호할 수 있을 것으로 기대를 모았습니다. 하지만 4년 넘는 시간이 흘렀지만 기대 ... 복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성하십시오.Ⅰ. 서 론사회복지실천기술적 관점으로 저에게 폭언, 폭행 ... 26조 2고객폭언등으로 인한 건강장해 예방조치이며 사업주의 건강장해 예방 조치가 의무화되어 있습니다. (내용아래첨부)폭언 등으로 노동자에 건강장해가 발생하거나 발생할 우려가 있

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.24

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직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

, 성격, 신체적 조건 등이 서로 다른 다수의 각자가 자신의 재능과 개성, 질서, 규율을 기반으로 하여 조직의 공동목표를 달성하는 곳이다. 아울러 직장은 상사, 부하, 동료, 고객 ... 관계 관리로서 그를 구분해 논의하였다. 그리고 장미경(2002)은 직장예절은 “전문서비스 교육기관에서 실시되는 서비스 교육을 포함하고, 대학에서 운영되는 직장예절, 매너, 비즈니스 ... 은 서로를 맞이하는 사원의 태도에 의해 정해진다. 기본적으로 따뜻한 마음과 친절한 응대는 언어 및 태도로 드러나는데, 이것이 서로의 마음을 움직이면서 인상이 형성되는 것이다. 따라서

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.24

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신라호텔 마케팅전략 사례와 SWOT분석과 신라호텔 현 문제점 및 개선방안 제시

는 식당 중 심사를 거쳐 선발하여 임직원들이 메뉴 선정, 조리법, 설비, 고객응대서비스 등 다양한 측면에서 컨설팅을 진행하여 다시금 식당이 활성화 될 수 있게 도왔다. 이러한 과정 ... ) Opportunity(4) Threat4. 신라호텔 마케팅전략 연구(1) 이미지마케팅(2) 구전마케팅(3) CSR마케팅(4) 고객서비스전략(5) 우먼마케팅(6) 모바일활용 마케팅5. 신라호텔 ... 있는 패키지 서비스 제공- 타임세일 등을 통해 객실의 수요 공급의 조화- 고객과의 효율적인 커뮤니케이션을 위해 직급체계 간소화- 여러 부대시설을 이용할 수 있는 패키지 서비스 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.09.15

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외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정 & 고객 중심 서비스의 전문성을 높이기 위한 서비스전략 등을 실행하고 난 ... 은 고객 데이터를 체계적으로 수집, 분석하여 고객 행동을 깊이 이해하고, 개별 고객의 니즈에 맞는 차별화된 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고 ... 넷째, 디지털 기술 활용한 고객 참여 및 몰입 전략을 구사하고 있다. 다섯째, 차별화된 제품/서비스 혁신으로 고객 만족을 제고하고 있다.본 내용에서는 외식 기업 위벨롭먼트의 주요

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.01

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코로나19 대응방안, 향후 근로자들에게 필요한 보건관리나 보건정책

시설과 다중이용시설의 경우 자체 발열 모니터링 등을 통해 확산 징후에 대한 상시모니터링을 실시한다.? 의료기관, 항공사, 마트 및 운수업 등 고객을 응대하는 서비스 업종은 사업장 ... 특성을 반영하여 자체점검, 대응계획을 수립하도록 한다.- 고객을 응대하는 노동자가 감염 예방을 위하여 손소독 및 마스크를 착용하도록 독려하고, 이를 위하여 필요한 위생용품을 비치 ... 하고, 일정 거리를 두고 식사를 한다.? 노동자 및 고객(방문자)를 대상으로 개인위생 실천방안을 홍보한다.- 사업장 내 감염병 확산을 방지하기 위해 노동자 및 고객(방문객)을 대상

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| 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오

시킬 수 있는 수준 높은 제품이나 서비스를 제공하는 것은 불가능하다. 그렇기 때문에 필연적으로 고객들의 불만 사항은 계속해서 발생할 수 밖에 없다. 오늘날과 같이 소비자들의 권리 ... 은 다양하지만, 이는 크게 상품 관련 문제나 서비스 관련 문제로 구분이 가능하다. 즉, 문제가 발생하게 되는 원인은 상품이지만 이러한 불만 사항을 해결해나아가는 과정에서 서비스 응대 ... 느끼게 되는 경우가 많다. 기업들은 그렇기 때문에 엄청난 경쟁 환경에서 경쟁력을 형성하고 유지하기 위하여 다양한 노력을 기울이고 있다. 기업의 입장에서는 신규 고객을 유치하는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.26

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호텔의 등급제에 대하여

, 암행평가에 의해 별 개수가 결정되는데 평가항목으로 서비스와 입지 뿐만 아닌 고객응대, 고객서비스, 안전관련의 이행여부, 건물 관리상태 등 모든 요소에 대한 평가가 들어간다. 등급 ... , 비상안내관련 서비스 지침, 환전서비스, 편의시설, 연회장, 회의시설, 교통시설예약 등 다양한 요소를 포함한 평가가 이뤄진다.4성급은 조식장소 2곳 이상에 객실 종류 4개에서 7개 ... 이 갖춰져야 하는 특징이 있다.1성급과 2성급은 기본적으로 객실 수준을 보유해야 하고 별 개수가 5개에 가까울수록 부대시설과 서비스가 24시간 편안히 제공된다는 뜻이기 때문에 1성급

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.05

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헤어 미용 mot 실습 보고서

• 외행성 관련 질문 or 질문지를 통해 자리 , 대화 조절 기다리는 시간이 지루하지 않게 여러 뷰티 기구 , 테스트지 준비 고객 서비스 상향 평준화를 위한 고객 응대 매뉴얼 ... 점포 현황 002. MOT cycle 분석 003. Fish bon Diagram 분석 004. 고객서비스 분석 005. MOTIA 분석 006. MOT 분석에 따른 각 부분 ... 서비스 전략 수집 007. 고객 서비스 컨설팅 제언1 현장실습 점포현황GWANGJU University Hair Design M.O.T 실습보고서 점포명 업태 체인 헤어샵 사업장 주소

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| 리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.01

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산업심리학 A+기말레포트 수업에서 배운 내용을 토대로 4차산업혁명시대에 맞는 종업원의 직무만족을 증진시킬 수 있다고 생각되는 것들은 어떤 것들이 있는지 자신의 경험을 예를 들어 정리해보세요.

습니다. 예를 들어, 사장님의 친목도모 프로그램을 통해 베트남 사람인 종업원과 원활히 소통하며 일하는 것이 고객 응대에 빠른 서비스와 더 질 좋은 서비스를 제공하는데 큰 도움이 되 ... 가 아르바이트를 했던 햄버거 가게에서, 초기에는 주방에서만 일하며 단조롭고 반복적인 작업을 수행했습니다. 그러나 시간이 지나면서 점장님께서 저에게 카운터와 고객 응대 등 다양한 업무 ... 했던 경험을 예로 들어보면, 처음에는 음료를 만드는 기본적인 일만 맡았으나, 점장님께서 저에게 음식도 같이 만들어 보는 건 어떠냐고 제안하셨습니다. 바쁜 가게에서 더 빠른 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.29

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산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 컨시어지 쪽에서 근무

이라고 할 수 있다.신규 고객을 확보하는 것도 중요하지만, 다른 경쟁업체와의 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 기존 고객 유지가 더 중요하다고 볼 수 있다. 호텔의 서비스에 만족 ... 이 되지 않아 체계를 갖추는 데 시간이 걸리는 편이지만, 다른 의미로는 경쟁자가 더 생긴다는 의미이기도 할 것이다. 그러므로 어떠한 행사 상품과 서비스로 고객을 확보하려는지 유무 ... 의 파악도 중요하지만, 무엇보다도 눈에 보이지 않는 무형의 자원을 분석하는 것이 필요하다. 특히, 프론트 데스크에서 고객 응대, 그리고 하우스키핑에서 고객 응대 등 양쪽 모두 다

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| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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고객관계 관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

하다. 마지막은 다른 고객들에 비해서 수익성이 더 높은 고객들을 유지하는 것이다. 고객들을 유지할 때에는 시장이 원하는 것이 아니라 고객이 원하는 것을 충족시키는 서비스 적응성에 더 ... 적소에 고객들이 원하는 서비스를 제공하여 고객 경험을 개선할 수 있다. 문제가 생겼을 때에는 보다 신속하게 처리를 할 수 있기 때문에 고객 만족도를 높이는 데에도 큰 도움이 된다 ... 관련 의사결정을 위해서 활용해야 한다. 여기에 더해서 고객들을 유지하기 위하여 서비스와 피드백 관리에도 나서야 한다.e-CRM과 통상적인 CRM의 차이점으로는 먼저 e-CRM

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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외식서비스 마케팅 해외논문 요약과제

in a customer oriented organizational culture.본 연구의 목적은 서비스 직원들이 서비스 접점에서 기회주의적인 고객 불만을 어떻게 처리 ... 하는지 조사하는 것이다. "기회주의적인 불만 행위"란 사실이나 상황에 대해 과장, 변경 또는 거짓말을 하거나 서비스 보증을 악용하여 물질적 이득을 얻기 위해 고객이 불평하는 행위로 정의 ... 한다. 기회주의적 고객은 서비스의 불평에 대한 것을 악용하고 있다는 생각이 든다. 자신의 머리카락임이 틀림없지만 위생상태에 대해 언성을 높이며 인터넷에 글을 올리겠다는 협박과 함께 주변

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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[호텔] HR 인사관리&인전관리 리포트

관리에서의 직무관리는 호텔의 내적, 외적 경영환경에 맞추어 결정된 경영전략의 시행 방향에 대해서 정확한 직무분석과 평가가 이루어질 수 있도록 해야한다.서비스 산업에서 고객의 만족 ... 의 입장의 대체하는 인간화의 원리에 따라 구축되었다.리츠칼튼호텔최상의 호텔 서비스란 고객을 내 집처럼 편안하게, 즉 고객을 유심히 살피면서 고객이 표현하지 않은 욕구를 미리 만족시켜 주 ... 는 것이다. 이를 위해서는 표준화된 업무 지침보다는 돌발 상황에 다른 직원들이 적극적 대처가 요구된다. 리츠 칼튼은 직원들이 소신껏 고객에게 응대할 수 있도록 권한 이양 프로세스

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2022.09.17

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감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다

도 한다.3) 일상적인 고객응대와 감정노동, 정신적인 스트레스의 축적은 소진으로 이어져서, 이것은 당연하게도 사회복지 종사자들의 정신건강을 해치게 되는 작용을 할 것이다. 실제로 사회 ... 의 노동자에게 고객은 친구이자 적이라는 말은 소비와 생산이 직접적으로 부딪히는 서비스의 노동에 내포가 된 모순을 보여준다. 그리고 감정노동은 서비스 노동의 실현에서 가장 핵심적인 요소 ... 로서 기업에 의하여 통제가 된다. 그러나 모든 감정노동이 종속적인 것은 아니다. 전문직 서비스의 노동에 관한 연구들은 의사나 변호사와 같이 권위과 권력을 지닌 전문직에서도 고객(c

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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[창업계획서] 강아지 유치원 (애견유치원) 창업 사업계획서

- 경쟁 우위를 위한 전략 (3) 타겟 시장 - 주 타겟 고객층 - 고객의 주요 요구 사항 (4) 고객 분석 및 세분화 - 반려견의 나이, 품종, 성격 등을 고려한 서비스 세분화 ... - 고객의 구매력 및 소비 성향 3. 서비스 계획 (1) 프로그램 및 교육 커리큘럼 - 기본 사회화 훈련 - 행동 교정 및 기초 훈련 - 프리미엄 서비스 (트릭 훈련, 정신 ... 프로그램 고객의 요구와 반려견의 특성에 맞춘 맞춤형 교육 프로그램을 제공하여, 고객에게 개인화된 서비스를 제공할 것이다. 2) 종합적인 서비스 제공 기본적인 훈련뿐만 아니라, 건강 관리

리포트 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.11

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경영전략론_가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

다. (6) 서비스 임금이 낮은 인력으로 전문성이 낮고 고객 응대가 미흡하고 획일적이다. 또한 셀프서비스를 적용하여 서비스 활동을 빠르고 친절하다. 직원들은 고객의 처지에서 생각 ... 하도록 교육받고 그에 맞는 책임감과 권한을 부여하고 있다. 맥도날드의 서비스는 음식을 제공하는 데 그치는 것이 아니라 고객의 행복과 즐거움이 되도록 노력한다. 3) 가장 뛰어난 경쟁자(일본 ... 부문으로 나누고, 주 활동 부문은 다시 기업의 구매 및 재고 관리부터 시작하여 물류, 생산과정, 판매,애프터서비스의 단계에 이르기까지의 과정을 구분하여 기업의 활동을 이해하기

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

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우리나라 대리운전 산업을 대상, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교, e-비즈니스. 두 가지 비즈니스 방식에서 기업

되어 교통사고가 일어날 수 있는 확률을 낮추기 위한 목적으로 원하는 목적지까지 차주인 고객과 차량을 함께 운행하는 서비스로 총칭된다고 할 수 있다.이러한 대리운전은 서비스업 ... 자가 대리운전기사를 고용해 대리운전업체가 고객으로부터 오더를 받으면 단말기를 통해 대리운전기사에게 전송하는 방식으로 운영된다. 기존에는 콜 기반 대리운전서비스가 주로 운영되었으나 최근 ... 에는 애플리케이션을 활용한 대리운전서비스 방식으로 이전되고 있다.콜 기반 대리운전 서비스는 전통적인 비즈니스 방식으로 이용자인 고객이 대리운전업체에 대리운전을 요청하게 되면 대리운전

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.07 | 수정일 2024.05.06

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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명

미래에셋증권은 chatGPT 기술을 활용한 생성형 AI를 자사 서비스에 도입하여 고객별 맞춤 자산관리 정보를 제공하는 서비스를 시작했다. 해당 서비스는 인공지능이 가진 분석력 ... 하는 서비스이다. 해당 서비스를 통해 생성된 정보는 펀드 매니저 등 미래에셋증권의 직원을 거쳐 고객에게 더욱 최적화된 맞춤 정보를 제공할 수 있다는 점에서 그 활용도가 무궁무진할 것 ... 기술을 접목한 서비스를 통해 고객들이 다른 증권사와는 차별화된 경험을 자사 서비스를 통해 누릴 수 있을 것으로 기대하고 있다. 위에서 살펴본 바와 같이 인공지능, 그 중에서도 특히

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.29

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메가평생교육원 생산관리 과제 A+) 식스시그마 경영혁신 사례

하게 적용하여 기지국 부대장비 운영 효율 향상 사례,DMB 채널 증설을 위한 인코더 성능 개선 사례, 로밍 서비스 응대시간 단축 사례,고객 캠페인 효율성 증대 사례 등 통신서비스업 ... , 비용 절감 등의 성과를 얻어 품질혁신과고객만족을 동시에 달성하고 있음을 알 수 있기에 경영 성공 사례로 매우 적합하다.기존 연구에서는 서비스업은 제조업에 비해 기술에 대한 R&D ... 통신망 가입자가 KT와 LG텔레콤으로 급속히 이동하거나, 위성DMB, 금융, 홈네트워크사업 추진 또한 부진하다는 등 악재가 겹치는 와중에도 시장 경쟁력 제고를 위해고객 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2023.12.12

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