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"고객응대서비스" 검색결과 581-600 / 10,624건

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    서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은
    관리실에 입장해서 자신이 원하는 서비스를 받을 때까지 머무르는 일련의 과정이 즉 물리적인 환경이 된다. 이러한 과정에서 매장의 청결도나 매장 의자의 편리함, 고객들을 응대 ... 적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 매우 중요하다.그렇다면 수요와 공급의 조화를 위한 서비스기업의 행동 및 전략에는 어떠한 것이 있는 지를 기술하시오. (20점 ... 으로 조식 무료 이벤트를 지원하는 것도 있다. 혹은 2박을 하는 고객들에게는 1박을 무료로 제공하는 등 이들이 더 오랜 시간 동안 서비스를 이용하도록 유도하는 방법을 선택할 수 있게 된다
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.17 | 수정일 2023.02.19
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    간호학개론 초대의 글 읽고 자유 글 쓰기
    이 있었습니다,발견 즉시 상사에게 보고하고 즉시 보호자와 연락하여 상황을 설명하고 고객을 보호자 폼으로 인계해 드렸습니다.둘째, 이용권을 확인하던 중 화가 난 고객을 응대한 적이 있 ... . 간호사라는 직업을 선택하게 된 동기와 이유저는 병원에서 간호. 간병 통합 서비스 부서에서 간호조무사로 근무한 경험이 있습니다.근무하면서 얻었던 경험 중 병원에서는 많은 일들이 동시 ... 했습니다.15년도 하계, 동계시즌에 대명 비발디파크 부대사업 유희시설에서 아르바이트를 했습니다. 유희시설은 이용하는 고객들의 이용표 발권, 이용권 확인, 기계 작동 등을 하는 일을 하
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.04
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    인적자원관리 ) 인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시
    모든 직원이 동일한 서비스 표준을 유지할 수 있도록 한다. 모든 바리스타는 음료 제조 과정, 고객 응대 방식, 매장 운영에 관한 철저한 교육을 받는다. 이러한 교육을 통해 스타벅스 ... 과 목표를 공유하도록 유도하는데 중점을 두었다. 스타벅스는 이러한 HRM 전략을 통해 높은 직원 만족도를 유지하고, 이를 바탕으로 고객에게 일관된 고품질 서비스를 제공하며, 글로벌 ... 벅스는 직원들을 ‘파트너(Partner)’라고 부르며, 이들을 단순한 직원이 아닌 회사의 중요한 구성원으로 대우한다. 이 같은 접근은 스타벅스가 높은 고객 만족도를 유지하고, 브랜드
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.19
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    소비자행동론 ) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대
    은 커다란 산업이다. 각 기업들은 회사를 운영해나가기 위해 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하고자 하고, 경쟁에서 승리하기 위해 새로운 서비스와 상품을 고안해 내기 위해 인공지능 ... 었으나 시장에 침투하기 위해서 기업은 선택의 여지가 없는 상황이었다. 현재 온라인 디지털 시대로 접어들며 기업은 자사의 제품과 서비스에 고객들이 관심을 가질지, 구매를 진행 ... 가 잦은 고객 응대 관련도 인공지능의 역할을 기대할 수 있는 부분이다. 최근 많은 기업에서 사용하고 있는 인공지능 챗봇 기술은 고객의 문의 사항이나 애로사항을 세분화하여 신속히 응답
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.09 | 수정일 2024.05.06
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    A+ 간호관리학 조정과 협력 사례 보고서
    - 병원 내 업무 : 고객과 환자 응대- 병원 타 부사 연관 업무 : 환자 이송, 피 검사, 서류 작업- 교육 : 오리엔테이션, CS 업무2. 간호조무사-간호 및 진료에 관련된 업무 ... 의 의료를 제공할 수 있게 되었다. 하지만 양질의 의료를 제공하기 위해서는 전문직 간의 협력에 대한 요구가 증가되며, 의료서비스에 대한 환자들의 기대도 높아짐에 따라 환자 중심적인 ... 의료서비스를 제공하기 위해 의료팀 간의 조정과 협력이 강조되고 있다. 특히 병원은 전문적이고 세분화된 직종들이 모여 있으며 서로 상호의존적인 기능을 한다. 따라서 병원이 잘 운영
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03
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    (글로벌 비즈니스 네트워킹) 효율적인 온라인 네트워킹 모델에서 FITTER 모델이 있다. FITTER 모델이 무엇인지 자세하고
    )FITTER 모델과 관련한 네트워킹 경험이 없기 때문에 대상을 지상 승무원으로 가정하여 본인의 경험처럼 서술하도록 하겠다.해당 모델은 지인의 고객 응대 서비스에서 자주 나타난다. 지상 ... 는 VIP 승객의 경우가 많았다. 지속적으로 회사를 이용하는 경우가 많았기 때문에 해당 고객이 원하는 서비스를 추가적으로 제공하는 관리를 모델을 활용했다.2) Introduce : 지상 ... 라고 할 수 있다. 고객사를 상대할 때 명함을 교환항므로서 서로의 관계에 대해서 명확히하는 것이다. 이 과정은 특히 최초에 만남 이후에 고객사와의 지속적인 만남을 제공하는 등
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20
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    이론의 적용을 통한 자기(인간)이해 및 성찰 1주차 3주차 강의에서 학습한 심리학 이론들을 적용하여 자기 자신이나 인간이라는 존재에 대하여 새롭게 깨닫거나 이해한 내용들을 자유롭게 작성합니다
    없이 이러한 요건에 적응할 것으로 기대된다.나는 예전에 서비스업에 취직하여 고객들을 상담해야 하는 일들을 했었다. 하나는 직접 대면을 해야 하는 일이었고 다른 일은 비대면 ... 으로 전화 상담을 하는 일들이었는데 직업적인 특성상 고객을 응대해야 하는 상황이기 때문에 항상 친절하고 상냥하게 고객을 응대해야 하는 것이 지침이었다. 개인적으로 아무리 힘든 일이 있 ... 어도 고객을 마주치는 순간부터는 프로세싱에 맞게 웃음으로 고객을 맞이했다. 무례한 고객들도 심지어 욕을 하면서 화를 내는 고객들도 많았지만 그들이 표현하는 감정만큼의 부정적인 시그널
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.05
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    호텔리어 직업특성
    청소 담당객실팀 내 EFL(Executive Floor) 즉 VIP층의 클럽 지배인VIP 고객의 취향으로 맞춤 서비스제공 / 생일이면 케이크준비, 좋아하는 음식으로 내부 세팅예 ... 을 제공하는가?3. 다양한파인 다이닝과 카페, 바를 보유하는가?4. 수영장, 헬스센터. 컨시어지 등 고객 편의시설을 보유하는가?5. 직원들은 출중한 고객 서비스와 어학수준으로 고객 ... 을 응대하는가?6. 객실의 위생 상태는 청결한가? 등객실팀. 식음료팀룸서비스는 24시간 근무 3교대 업무3교대 근무 시간표1교대: AM06:00~PM03:002교대: PM01:00
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.04.18
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    CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점
    이 고객에 대한 호텔의 응대서비스에 활용한다. 현재 리츠칼튼은 약 50만명 이상의 고객 프로필을 축적하고 있으며, 이 중에 50%이상의 고객들에 대한 취향이 파악되어, 고객 이름 ... 방향의(interactive) 관계를 형성하고, 지속적으로 발전시켜야 한다.그리고 CRM은 고객지향적이다. 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택 ... 으로써 타 기업과는 차별화된 서비스를 원하는 고객들을 확보할수 있다. 또 궁극적으로는 빠르고 정확한 서비스로 고객이탈방지, 고객고정화, 고객충성도 강화에 심혈을 기울인다.5. CRM
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28
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    직장내 괴롭힘 방지법 요약 레포트
    하거나 서비스를 제공하는 업무에 종사하는 근로자만을 대상으로 사업주의 조치기준을 마련한 것이다. 개정법은 그 보호대상을 고객응대근로자 뿐만 아니라 '업무와 관련해 고객 등 제3자 ... 다.2) 산업안전보건법 개정 내용현행 산업안전보건법은 '고객 응대 근로자'를 보호대상으로 해서 사업주는 고객응대근로자에 대해 고객의 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체 ... 번째 사건은 2014년, 대항한공의 '땅콩 회항' 사건이다. 대한항공 소유주 일가인 조○○ 부사장이 마카다미아(Macadamia) 땅콩을 봉지째 서비스한 것을 문제 삼아 승무원
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.03
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    빅데이터를 활용한 고객관리 방법 CRM
    는 곧 프랜차이즈 본사의 수익의 하락이라고 말하고 있다. 빅데이터를 활용한 CRM이 필요한이유는 고객들의 니즈와 실제로 필요로 하는 제품이나 서비스는 다양해져 가고 이로 인해 복합 ... 구매 이력 데이터를 통한 점포 CRM” 이라고 칭하는데 파리바게뜨 매장을 방문한 고객이 해피포인트 카드나 해피앱 등 회원카드를 제시하면 구매 이력과 이에 적합한 응대 문구 ... 증가에 빅데이터와 CRM 관여 했다는 것은 부정할 수 없는 사실이다. 만약 스타벅스가 고객 맞춤 쿠폰이나 서비스를 제공하지 않고 단순한 모바일 주문 방식을 취했더라면 결과는 달랐
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.11.08
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    2025 관광기업 육성 및 창업 지원 사업계획서(1차 합격자료)
    1명이 함께 운영할 계획입니다. 대표자는 사업 총괄, 서비스 기획, 대외 협력 등을 담당하며, 추가 인력은 고객 관리, 대여 물품 관리, 예약 응대 등의 실무를 맡게 됩니다.기업 ... 업 명펫 피크닉(Pet Picnic) - 반려동물 캠핑·피크닉 물품대여 서비스사업개요펫 피크닉은 반려동물과 함께 캠핑이나 피크닉을 즐기려는 고객을 대상으로, 캠핑용품과 반려동물 ... 전용용품을 대여하는 서비스를 제공합니다. 무안·목포 지역 내 부족한 반려동물 동반 여행 인프라를 보완하며, 간편한 대여 시스템과 안전한 용품 제공으로 고객 불편을 해결하고자 합니다
    리포트 | 8페이지 | 10,000원 | 등록일 2025.07.30
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  • 자료 표지
    서비스 청사진 분석, 이차돌을 대상으로
    메뉴판 수령→메뉴 주문→메뉴 받기→식사→계산 후 매장 퇴장’ 과 같은 과정을 거치게 된다.서비스 프로세스 상 주요 고객 활동(시간의 흐름에 따라) 1, 직원의 안내에 따라서 자리 ... 면, 돌려주면 된다.POS에 주문입력을 할 때, 실수로 인한 서비스 실패홀직원이 주문을 받고, POS에 잘못 입력하거나 아예 잊어버리는 경우가 있다. 이렇게 되 면 고객은 주문 ... 서비스청사진 최종 보고서선정회사: ㈜다름플러스, 이차돌보고서 개요3Ⅰ. 서론Ⅰ-1. 회사 소개4Ⅰ-2. 회사 선정 이유4Ⅱ. 본론Ⅱ-1. 서비스 프로세스 흐름도5
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.
    합니다.기업 고객 (B2B, Business-to-Business)이들은 다른 기업이나 조직으로부터 제품이나 서비스를 구매하는 기업입니다. 기업은 이러한 고객을 대상으로 도매, 계약 및 ... 파트너십 전략을 개발합니다. B2B 고객은 종종 업계별로 나뉘어져 있으며, 기업은 이들의 요구사항, 기대치 및 예산에 맞는 제품이나 서비스를 제공해야 합니다. 이를 위해 기업 ... 은 국가, 지방 정부 또는 공공기관으로부터 제품이나 서비스를 구매하는 기업입니다. 기업은 이러한 고객을 대상으로 입찰, 계약 및 정책 협상을 수행합니다. 정부 및 공공기관 고객은 종종
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.27
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    고객만족경영
    , 인사, 미소, 상품지식, 신속 대응 애프터, 정보 서비스 ? A/S, 라이프 스타일, 정보 제공 서비스3. 고객만족경영의 중요성- 대중 정보 사회의 확산은 소비자가 소비자 문제 ... 한 요인으로 작용- 구전 효과를 통한 광고 효과로 마케팅의 효율성 제고- 기업이 제공하는 상품과 서비스에 만족한 고객은 그 기업의 고정 고객이 됨- 고객의 기호 변화를 예측하여 불 ... 필요한 투자 방지, 마케팅의 효율성 제고4. 고객만족경영의 기본원리- 고객만족의 대상은 제품 내지 서비스를 구매하여 사용하는 기존고객이다.- 기존 고객을 만족시킴으로써 추가 구매
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02
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  • 자료 표지
    [A+] 캠핑카 렌탈 창업 계획서
    에는 오전 9시부터 오후 8시까지, 성수기에는 오전 8시부터 오후 9시까지 운영하여 고객의 다양한 일정을 충족시킬 수 있습니다. 24시간 고객 응대 서비스도 함께 제공하여 신속한 지원 ... 화된 서비스를 제공받게 됩니다. 목표 시장 이 사업의 주 타겟 고객은 20-40대 가족과 연인, 동호회 등 캠핑과 레저 활동을 즐기는 고객층입니다. 캠핑 트렌드가 확산되면서 캠핑카 수요 ... 도를 높여 잠재 고객을 유치하고 브랜드 이미지를 강화하겠습니다. 차별화된 고객 경험 제공 편리한 예약 시스템, 고객 맞춤형 서비스, 부가적인 편의 지원 등을 통해 고객 만족도
    리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.25
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    사회복지실습 재가노인지원서비스 종결평가서
    경험이 있어 커뮤니케이션 자체에 어려운 점은 없었지만 고객 서비스 부서에서 응대하는 경험과 사회복지실천현장에서 대상자를 대응하는 방식에 상이한 점이 있어 화법을 바꾸기 위한 노력 ... 과 정보의 사용능력- 실습 지도자에게 제공 받은 대상자에 대한 기록과 지식을 활용하고 대상자의 성향이 각기 다름을 이해하고 라포 형성을 하였다.고객접점부서에서 10년 이상 직접적인 응대 ... 및 역할에 대한 평가- 실습지도자의 교육과 대상자에게 직접적인 서비스를 제공하는 경험을 통하여 사회복 지사의 역할과 자질에 대하여 이해하고 미래의 사회복지사로서 전문적인 자질향상
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.29 | 수정일 2023.12.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    인적자원관리와 인적자원개발의 관계를 논하시오
    는 근무자들에게 단순히 일정과 업무 지시만 내리는 것이 아니라, 신입 근무자가 고객 응대에 익숙해지도록 짧은 교육을 진행하고, 실수를 했을 때는 단순히 지적만 하는 것이 아니라 상황 ... 인턴십에 참여하며 HRD의 가치를 체감한 경험이 있다. 처음에는 단순 보조 업무만 맡을 줄 알았는데, 회사에서는 신입 인턴을 대상으로 간단한 교육을 진행했다. 예를 들어 고객 응대 ... 별 대처 방법을 알려주었다. 관리와 개발이 동시에 이루어졌을 때 근무자들의 사기가 높아지고 매장의 서비스 품질도 안정되었다. 이는 곧 HRM과 HRD가 분리된 영역이 아니라 상호 보완
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.09.26
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    인적자원관리_본인 또는 주변 지인 중 한 명을 선정하여 직무분석을 실행하고 직무기술서와 직무명세서를 작성하시오
    (1) IT 기술 지원- 고객서비스를 대상으로 하는 솔루션이나 정보시스템의 구축 환경에 대한 이해를 바탕으로 전문적인 기술지원 체계를 갖추고 고객의 요청에 따라 장애 처리 및 정기 ... 한 시각으로 접근하여 해결하려는 적극적인 태도, 고객에게 즉시 응대하여 단시간에 요청사항 파악을 위한 노력, 기술적 위험에 대해 적극적으로 대비하는 자세, 사전에 업무를 파악하고 준비 ... , 시스템 장애 대응, 기술지원 이슈관리, 기존 시스템 개선 대응, 기술지원 서비스 기획, 기술지원 대상 인수(2) IT 시스템 관리- IT 시스템 사용자 지원, 데이터베이스 운영관리
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.01
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    기업을 선정하여 설문조사를 진행한 사례에 대해 기술하시오.
    합니다.서비스 만족도 관련 항목에선 응답자의 대다수가 고객 지원 서비스의 신속성과 친절도를 핵심 가치로 인식하고 있었으며, 특히 사후 관리 서비스 만족도가 재구매 의사 및 브랜드 신뢰 ... 도 제고와 긴밀하게 연관되어 있다는 점이 부각되었습니다. 예컨대 문의 응대 시간이 단축될수록 고객 이탈률이 현저히 감소하는 패턴이 발견되었고, 또한 고객 지원 채널의 다양화 여부 ... . 서론기업의 지속적인 성장과 시장 내 경쟁력 확보를 위해선 소비자 의견을 반영하는 것이 필수적인 요소입니다. 특히 제품 및 서비스 개선 방향을 설정하고 효과적인 마케팅 전략
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.06
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2025년 12월 10일 수요일
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