"전화응대"의 검색결과 입니다.

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"전화응대" 검색결과 1-20 / 4,725건

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산부인과 전화응대 메뉴얼

● 건강하세요~??여성의원 병동 ***입니다● 현재 산부인과 진료는 받고 계십니까?- 본원: OK- 타 병원: NO● 임신 정보 파악하기(초기)- 마지막생리일(LMP)이 언제입니까?- 어디서 검사하셨나요?(중기이후~)- 분만예정일(EDC)이 언제입니까?- 몇 주 인지 ..

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.30

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병원 C/S 친절교육 전화예절 전화응대

로 전화 응대 방법에 따라 회사의 이미지가 좌우됩니다 . 전화를 거는 방법이나 받는 태도로 인하여 고객이나 상대방의 기분을 상하게 하는 것은 회사의 손실과 직결되고 , 좋은 응대를 하기 ... 며 , 한 마디로 비즈니스 전화 예절은 ' 신속하게 , 정확하게 , 정중하게 ’ 라는 말로 요약할 수 있습니다 .전화응대의 3 원칙 ・전화벨이 3 회 울리기 전 받도록 합니다 ... 에 준하여 메모와 복창으로 내용을 정확히 합니다 .전화응대 - 발신 발신준비 ・ 상대방의 전화번호를 확인하고 자세를 바로 한다 . ・ 통화 용건을 간략히 메모한다 . ・ 상대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.03.24 | 수정일 2022.08.30

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전화예절과 통화중 문의 응대법 PPT

통화 중 환자 문의응대 OOOO OOO 사용폰트 : Pretendard 입니다 .통화중 환자 문의응대 1. 전화예절 1) 전화예절이란 ? 2) 전화예절의 중요성 3) 전화응대 2 ... . 통화중 환자 문의응대 1) 상황별 응대 2) 사례별 응대 목차1) 전화예절이란 ? 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절 1. 전화예절2) 전화 ... 위 경어사용을 안할 때 3 위 고객보다 먼저 끊을 때 4 위 오래 기다리게 할 때 5 위 말이 빠를 때 6 위 불친절할 때 7 위 인사말을 안할 때3) 병원에서의 전화응대 1

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.02

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서비스 마인드/전화응대/대화/불만고객응대

1 차시 전화방문 응대하기*방문의 두 가지 경우 – 직접방문, 전화방문 후 방문*전화방문 시 고객이 원하는 것: 신속한 수신 친절한 응대 정확한 업무처리*전화방문 응대의 중요성 ... - 얼굴 없는 만남 , 고객 접점의 제 1선 ,회사와 나에 대한 첫 이미지, 음성으로 모든 것 전달, 예고 없이찾아오는 방문객* 전화 응대 스킬 (3원칙)신속 1. 벨소리 즉시 ... 으십니까?정확 1. 상품에 대한 정확한 지식 2.고객 문의사항에 대한 바른안내3. 메모습관,중요사항 재차 확인 4.한번 받은 전화는 내가 책임진다.* 상황별 전화응대*고객이 기다려야 할

Non-Ai HUMAN
| 노하우 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.21

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요양 병원 병동 전화 응대 서비스 개선활동 (FOCUSPDCA)

2020년 QPS 활동 최종 보고서주제 :전화 응대 서비스 개선으로친절한 6병동 만들기2022. 12. 13결재QPS전담자QPS위원회이사장QPS부위원장QPS위원장부 서 :팀 장 ... 통화 연결을 하는 등 간호인력의 전화 응대역할이 매우 증가 하였다.2. 문제개요코로나 시국이 후 대면이 어려워진 현재 간호사실의 전화 응대 서비스가 매우 증가 하였지만 이에 대한 ... ) 팀장 :2) 간사 :3) 팀원 :Clarify 현황 파악, 문제 정의4. 핵심지표 (개선여부를 어떠한 지표로 측정하였는가?)1) 지표명간호사실 전화 응대 서비스 만족도2) 지표

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.22 | 수정일 2023.01.02

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지

생활예절주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 친절한 전화응대 ... 사례(1) LG U+의 사례2) 불친절한 전화응대 사례(1) 조선일보의 불친절한 전화응대 사례3) 제시된 사례들이 주는 메시지Ⅲ. 결론_올바른 전화예절이란?Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론생활 ... 예절에서 중요한 것 중에 하나가 전화예절이다. 하지만 전화는 직접응대와는 달리 기계를 통해서, 목소리로만 진행되기 때문에 사소한 상황에서 오해가 증폭되기 쉬우며, 전달하고자 하

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.05

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오. Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 1. 친절한 전화응대 사례와 불 ... 친절한 전화응대 사례에 대해 조사 2. 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고자료 Ⅰ. 서론 오늘날 친절한 전화응대는 업체의 얼굴이라고 할 정도로 매우 ... 중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오

생활 예절 과제친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오Ⅰ. 서론기업에 있어 고객들의 전화문의 ... 는 피할 수 없는 것으로 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력할 필요가 있는 것이다. 이를 참고하여 본 과제에서는 친절한 전화응대 사례와 불친절 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보겠다.Ⅱ. 본론1 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사친절한 전화응대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.02.26

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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.

주제: 친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해보시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 친절한 전화 ... 응대사례1) 여행사의 사례2) 신속하고 빠른 전화응대 사례3) 길어지는 상담시간에 적극적인 모습을 보인 사례4) 제품의 장ㆍ단점을 알려주는 설명2. 불친절한 전화응대사례1) 응대 ... 와 관련하여 전화응대는 고객과 얼굴없는 만남을 통해 첫인상을 형성하게 되고 고객 접점 업무의 최일선에 있다고 할 수 있다. 전화 응대를 통해서 이미지와 신뢰도를 형성하는데 판단 기준

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.14

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친절교육 이미지메이킹 첫인상교육 전화응대 병원C/S 병원QI

가슴에 반드시 착용한다 . ・수염은 기르지 않고 정리한다 . ・머리를 깔끔하게 다듬는다 . ・손톱은 짧고 청결히 ・오염된 옷은 세탁한다 .친절의 기본자세 전화응대 01 02 03 ... 04 05 06 ・전화응대의 중요성 업무상 중요한 수단 병원 이미지의 결정적인 요인 얼굴 없는 만남이다 . 음성으로 나의 모든 것이 상대방에게 전달된다 . ・전화응대의 3 원칙 ... 고 겸손하고 성실하게 응대한다 . 환한 미소만큼 상대방에게 가장 큰 영향력을 끼치는 것은 없다 . 표정은 그 사람의 마음의 메시지를 그대로 담는다 . 미소는 자신의 인상을 아름답

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.30 | 수정일 2022.09.01

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연말정산 아르바이트 전화 응대 업무 (문의사항 및 답변 정리)

전화 스크립트(받기전 웃기) 안녕하십니까~ 연말정산 담당자입니다.회사명, 사번, 성명 확인 후 안내 도와드리겠습니다.전화번호 말씀해주시면, 그 부분은 확인 후 다시 연락드리 ... 해야지 수정할 기회가 있음- 밀크T와 엘리하이는 학습지 공제 가능전화 질문&답변Q. 월체액 공제가 삭제 되었는데 왜 그런가요? 그리고 현금영수증 처리해서 반영할 수 있나요?A

노하우 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.02.16

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직장생활과예절)올바른대화방법, 대화습관 전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받을 때로 나누어 자세히 기술해보세요.

자신의 말투나 대화습관을 점검하여 그 문제점을 서술하고, 올바른 대화법에 비추어 자신이 고쳐야 할 점에 대해 서술하시오.-학습정리전화응대 시 지켜야 할 매너를 전화를 걸 때와 받 ... 게 응대하는 것이 좋을 것이다.(2)부드러운 말투를 사용상대방과 대화할때 과도하게 우유부단하거나 자신감이 없는 말투는 오히려 신뢰감을 떨어뜨릴 수 있지만, 과하게 자기 주장을 밀

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.21

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한장 압축 전화응대 매뉴얼

고객 응대 매뉴얼 전화응대 , 문자 , 카톡 , 제안사항 답변 , 사서함 답변 , TFT 미팅 등 고객과 접하는 모든 상황에서 언어표현과 경청태도를 습관화한다 신속하게 정확 ... 하게 친절하게 정중하게 실례지만 ~ 죄송하지만 ~ 번거로우시겠지만 ~ 불편하시겠지만 ~ 괜찮으시다면 ~ 바쁘시겠지만 ~ 가능하시다면 ~ 어려우시겠지만 ~ [ 쿠션언어 ] 전화 받을 때 ... 으실까요 ? 전화번호 성함 알려주시면 처리 후에 바로 전화 드리겠습니다 . 좋은 하루 보내세요 . 담당업무가 아닌 경우 - 코치님 , 제가 도움을 드리지 못해 죄송합니다 . 해당업무는 OO

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.06

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전화응대메뉴얼

CS- 전화응대 매뉴얼전화응대 메뉴얼 밝은 목소리로 또박또박 이야기 하기 신속하게 행동하기 - 될 수 있는 한 벨이 3 번 이상 울리기 전에 받기 간결하게 통화하도록 하기 정중 ... 하고 친절하기 이야기 하기 메모를 습관화 하기상황 별 전화응대 매뉴얼 다른 직원에게 전화 연결 시 - 다른 직원에게 연결해야 하는 이유를 설명하고 양해를 구한다 - 연결 시 전화 ... 가 끊어지는 것을 대비하여 담당직원의 연락처 , 이름을 안내하고 연결한다상황 별 전화응대 매뉴얼 찾는 사람이 부재중일 때 - 부재인 이유를 대략적으로 전달하고 메마를 남길 것인지 확인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.05.29 | 수정일 2016.06.14

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전화응대 - 전화로 말하는 에티켓

전화응대-전화응대의 3요소마음을 담아서 정중히 얘기한다.간결하게 응대한다정확하게 전달한다.->전화의 효력 : 실수한 전화응대-이미지 실추, 잘받은 전화-회사홍보 효과 증대*전화 ... 거는 요령전화를 걸기 전 사전 준비(거는 목적 확인)상대방이 전화를 받으면 자기 소속 및 성명을 밝힌다(안녕하십니까 혈관촬영실 ***간호사 입니다)용건은 준비한 메모를 보 ... 면서 요령껏한다.(**호실 ***환자 인계드리겠습니다.--인계내용전달)필요시 결론, 요점을 서로 확인 후 마무리 인사를 교환한다.*전화 받는 요령벨이 울리면 즉시 받는다.(가능한 메모준비

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.11.17

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고객 전화 응대 매뉴얼(요령)

고객 전화 응대요령 정리고객 전화 응대요령 정리1. 첫 인사 및 용건 확인1) 벨이 3번 이상 울리기전에 받는다.- 부득이하게 늦게 받을 경우 : “늦게 받아서 죄송 ... - 중요하거나 잊기 쉬운 내용은 메모한다.2) 고객 상담이 끝난 후에- 더 필요한 사항은 없는지 물어 본다.- 공손한 끝인사 후 전화를 끊는다.- 고객이 말하고 있을 때 전화를 끊 ... 지 않도록 주의한다.***************************고객 응대 표현 ************************기다리세요?잠시만 기다려주시겠습니까?모르겠는데요?죄송

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.29 | 수정일 2020.06.19

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CS교육 전화응대

my app. design 고객 전화 응대법Contents 전화의 특성 고객 서비스 포인트 전화 응대법Phone Meeting? 전화는 3 가지 만남이라는 특성을 갖는다 .My ... 이라는 점을 잊지 마라 . 당신은 목소리만으로 고객에게 당신의 정성과 느낌을 전달해야 한다고객의 , 고객에 의한 , 고객을 위한 전화 응대법 My Phone etiquette 당신 ... 게 해 드려 죄송합니다 .” 라는 양해를 구하라 . .고객의 , 고객에 의한 , 고객을 위한 전화 응대법 My Phone etiquette 고객의 요청사항을 인계하지 않으면 ? 전화

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| 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.12.16

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전화 응대 메뉴얼

는 상대방이 수화기를 내려놓을 때까지 기다렸다가수화 기 버튼을 먼저 누르고 수화기를 내려놓도록 한다.상황에 따른 전화 응대잘못 걸려온 전화① 잘못 걸려온 전화도 잠재고객이라 생각 ... 하고 공손하게 응대하도록 한다.-> 실례지만, 어디로 전화하셨습니까? 전화를 잘못하신 것 같습니다.(주변의 다른 병원으로 착각하신 경우 전화번호를 알려드리도록 한다.)② 다른 부서 ... 전 화 응 대 교 육① 벨이 3번 이상 울리기 전에 받는다.② 전화벨이 울리기 시작하면 목소리부터 가다듬고 수화기를 든다.③ 상대가 알아듣기 쉬운 속도로 정확하게 인사와 본인

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.09.22

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전화응대

보이지 않는 서비스병원들의 전화응대중앙벼원(정선)아이꿈터 아동병원전화응대가 왜 중요하나??예고 없이 찾아오는 방문객기업의 첫 이미지고객과의 최초접점얼굴 없는 만남고객과의 최초접점 ... 전화응대- 이럴때 짜증나요!42%25%21%7%5%1위2위3위4위5위계속 담당자 연결해 주는 경우서너 번 울려도 안 받는 경우늘 통화 중인 경우오래 기다리게 하는 경우말이 빨라 못 ... 알아 듣는 경우전화응대 사례고객의 힘'도시바 사례'전화응대의 3원칙친 절신 속정 확전화 통화시… '고객의 심리 '밝은 인사(첫인사.끝인사) 동감(공감)표현 대기 중의 상황설명

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.03.24

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콜센터 직원 전화 응대 CS 교육 교안

点击添加文本点击添加文本点击添加文本“고객센터”에서의 전화 응대란?업무의 중요한 수단회사 이미지와 신뢰도 결정 요인예고 없이 찾아오는 손님얼굴 없는 만남으로 회사 첫인상 형성点击添加 ... 文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本전화 응대의 3요소신속정확친절点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本효과적인 고객센터 전화 응대 스킬点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加 ... 文本55%7%38%82% 음성18% 말의 내용“고객이 느끼는 친절함의 비중”효과적인 고객센터 전화 응대 스킬“직원들이 전화 받는 태도가 그 회사 이미지에 얼마나 많은 영향을 끼칩니까

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2018.12.10

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