감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다

소개글

주제 : 감정노동자 보호법이라 칭하는 산업안전보건법 제26조의 2가 있지만, 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있습니다. 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지 작성합니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 감정노동
2. 사회복지사의 감정노동
3. 위기개입모델
4. 위기개입 모델의 실천과정

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
개인대상 사회복지 실천기술은 1인의 클라이언트 체계가 가지는 문제에 초점을 두며 클라이언트와의 개별화된 원조과정에 대해 진행을 하는 특징(개별적인 욕구와 특성, 자기결정권, 개인의 존엄성, 상황에 맞는 방법과 전략을 선택)을 가진다. 클라이언트와 사회복지사와의 전문적인 관계를 강조한다. 클라이언트와 사회복지사가 1대1 관계 속에서 대인관계의 기술을 활용하여서 클라이언트의 문제해결을 도운다. 그리고 개인의 문제해결을 위하여 다양한 개입모델을 활용한다. 개인대상 사회복지 실천기술의 모델로는 1)개별사회사업의 대상은 문제를 가지는 개인이다. 2) 개별사회사업의 주체는 문제에 대한 과학적인 지식과 전문적인 기술을 가진 전문가이다. 3) 그 방법은 대상에 따라서 달라지는 개별적인 것이다. 4) 개별사회사업은 클라이언트와 사회복지사 사이의 인간관계를 중요하게 생각하는 협동적인 활동이다. 5) 예방보다는 치료적인 입장에서 문제의 해결 및 재조정을 중시한다. 6) 기관의 기능을 중시한다. 라고 말할 수 있다. 본론에서는 감정노동자인 클라이언트가 본인에게 찾아왔을 때 어떻게 개입을 할것인가에 대해 작성해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 감정노동
감정노동이라는 것은 단순하게 고객에게 친절하며 도움이 되는 행동을 하는 차원이 아닌 근로자가 기업이 요구를 하는 목표에 따라서 본인의 감정을 만들어 내기 위하여 관리를 하는 목적의식적인 감정의 활동이다. 감정노동에 관한 사회적인 관심이 증가하며 기존에 알려진 서비스업 판매직종의 근로자 뿐만 아닌 공공부문의 행정직 그리고 은행원을 포함한 기타 다양한 직종의 감정 노동의 문제가 새롭게 대두가 되었다.

참고 자료

장수미, 사회복지실천기술론, 학지사, 2017
김정진, 사회복지실천기술론, 학지사. 2019