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대한항공 합격자소서 기업은행 지역농협 자소서 제주항공 자소서 병원코디네이터 전화응대 불만고충 처리
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"고객응대서비스" 검색결과 341-360 / 10,624건

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    병원경영학 ) 현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오
    하고 자긍심을 가질 때 환자 응대와 진료의 질도 자연스럽게 향상된다. 따라서 정기적인 직원 교육, 내부 커뮤니케이션 강화, 병원 미션과 비전에 대한 공유 등을 통해 ‘내부 고객 만족 ... 을 갖추고 있지만, 중소병원은 상대적으로 환자 개개인에게 더 밀접한 진료 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다. 따라서 진료 전 충분한 설명, 대기 시간 단축, 결과 전달의 신속 ... 성, 그리고 직원의 친절도를 높이는 것이 중요하다. 실제로 환자가 느끼는 병원 만족도는 의사의 실력 못지않게 응대 태도나 환경적 요인에 크게 영향을 받는다. 환자 이탈률을 줄이기 위해서
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01
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    인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다
    내부 소통 능력 및 인간관계 형성, 협동과 팀워크, 상담직원의 고객 응대 역할의 이해 등과 같은 기초 역량을 평가할 수 있으며, 상담 서비스에 대한 품질 제고를 위한 실무 역량 등 ... . 결론Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. 서론콜센터란 상품이나 서비스에 대한 고객의 요구사항이나 궁금증을 해결하거나 고객이 필요로 하는 정보와 서비스를 제공하는 곳으로 고객 만족센터, 전화 상담 ... 을 이뤄 장기적인 수익을 창출해 고객 가치를 실현한다는 목표로 운영되고 있다.콜센터 시장은 전반적인 산업구조의 서비스화와 정보통신기술의 발달로 전화를 통한 고객관리 및 마케팅 업무
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.06
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    [스타벅스 사람들 - 조셉 미첼리] 서비스기업 책 소감문
    조셉 미첼리, 2007, , 명진출판 이라는 책은 스타벅스라는 기업에 대해서 소개하며 스타벅스 안에서 일어난 다양한 경험들과 어떻게 고객을 만족시켰는지에 관한 서비스에 관한 내용 ... 수 있다. 그리고 이렇게 직원들이 교육을 잘 받기 때문에 현재 많은 고객들과의 관계도 꾸준히 유지되며 손님을 편안하고 좋게 응대할 수 있는 것이다. 또한 스타벅스는 1992년 ... 수 있다. 고객의 실수로 음료를 쏟았을 때에도 바로 새로운 음료로 바꿔주고 걱정해주는 것을 보면 알 수 있다. 어떤 한 고객은 이런 서비스를 받고난 후 자신이 이래서 스타벅스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.09
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    경제학개론 - 우리 주변에는 근무환경의 조건으로 인해 자신의 감정과는 관계없이 행동해야 하는 감정노동자들이 많이 있다. 감정노동의 의미와 사례를 조사하여 보고, 감정노동자들이 가질 수 있는 문제점과 해결방안에 대한 보고서를 작성하시오.
    는 사람이 있겠나 싶지만, 전화하면 “고객님 사랑합니다”라는 인사와 함께 너무도 다정하고 친절하게 응대해준다. 식당을 들어가도, 물건을 구매하러 가게에 들어가도 우리나라의 서비스 업계 ... 자. 서비스업에 있어서 조건 없는 친절을 강요하고, 고객은 왕이라는 고객 중심의 사고, 기계적인 응대 안내서를 따라야 하며, 일반적으로 이런 업무를 담당하는 사람들은 비정규직이거나 열악 ... 의 친절도의 수준은 상당히 높다는 것을 조금만 생각해보면 모두가 동의하리라 생각한다. 고객으로서는 대수롭지 않게 생각할 수 있지만, 그러한 고객을 만족시켜야 하는 서비스 제공자인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24
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    경영학의 이해 정리
    로 다품종대량생산도 가능해짐)? 시간(Time) : 생산이 이루어지는 과정을 점검하고 서비스가 제공되는 시간을 줄여서 빠른 고객 응대를 해야 함? 유연성(Flexibility ... 를 전달? 생산(제조업)/운영(서비스업) 과정 개선 방안 고려→ 전사적 품질 관리(Total Quality Management) - 제조 과정, 소비자 만족, 사후, 응대? 공정 ... 한 Performance의 기준의 설정과 유지→ 핵심 성과 지표(Key performance Indicator)자동차 영업사원 우수 평가 ? 고객 응대, 영업 실적, 회의록 작성, 심부름
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.29 | 수정일 2023.09.21
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    친환경 & 스포테인먼트 성공사례-SK Wyverns 구단
    자에게 느끼는 신뢰감 : 제공자의 진실성 , 정직성 , 필요한 기술과 지식 친절성 예의 바르고 친절한 고객 응대 태도 적극지원성 고객의 요구에 신속하게 서비스를 제공하고자 하는 의지 ... Standard-Service Quality Index) “ 서비스 품질의 바로미터 ” 해당기업의 제품 및 서비스를 구매하여 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 ... 성과 본원적 서비스 고객이 서비스를 통하여 얻고자 하는 기본적인 욕구의 충족 예상외 부가서비스 고객에게 타사 대비 차별적 혜택과 부가적 서비스 제공 과정 신뢰성 고객이 서비스 제공
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.20
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    (호텔산업의 이해) 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오
    의 품격에 맞는 수준 높은 서비스를 기대하기 마련이다.하지만 서비스를 제공하는 인적 자원의 친절한 수준이나 고객 응대에 대응하는 수준 등이 불만족스러운 수준일 경우에는 식음료 서비스 ... 교과목명: 호텔산업의이해 다음 2개의 문제에서 요구하는 사항에 관하여 적합한 내용을 서술 혹은 설명하시오.1. 호텔 이용고객들이 제기하는 불만사항 중에서 객실서비스와 식음료서비스 ... 서비스는 어떤 것인지 서비스의 본질 차원에서 개념을 정의하고, 경쟁력있고 차별화된 서비스는 어떤 수준이 되어야 하는지 구체적인 의견을 서술하시오(19점).-목차-1 호텔 이용고객
    Non-Ai HUMAN
    | 방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04
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  • 판매자 표지 자료 표지
    ChatGPT와 AI의 기본적인 개념을 정리한후, 아래 사례처럼 기업과 개인에 해당되는 내용을 정리
    서비스 대고객 서비스에서는 우선 챗봇을 통해서 고객을 응대하는 경우에 많이 활용되고 있다. 인공지능 챗봇이 해석하거나 해결할 수 없는 문제에는 직원이 개입하여 사람과 직접 의사 ... GPT란 2. AI란 3. 기업과 개인에 해당되는 내용 1) 교육 2) 대고객 서비스 3) 업무 생산성 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 오늘날 현대 사회는 각종 첨단기술 ... 소통하기 때문에 고객들의 만족도에 부정적인 영향을 미치지는 않으며, 방대한 양의 고객 응대를 짧은 시간 안에 더 효율적으로 처리하는 것이 가능하다. 모호한 질문에도 응답을 하는 것
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.25
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  • 자료 표지
    서비스 개발 ) 자신만의 독창적이고 차별성 있는 가상현실(VR) 서비스 모델을 설계하여 제출하세요.
    인구의 10대 청소년을 주 고객층으로 본 서비스를 상용화하며, 에듀테크 시장을 주 시장으로 선정.세계 에듀테크 시장규모는 2025년 3,420억 달러로 예상되어 2018년 1,530 ... ) 체험 교육 서비스 시스템 구성도.7. 홍보 마케팅 전략본 서비스의 홍보 마케팅은 디지털 마케팅 전략을 주요 전략으로 하며, 본 서비스를 운영하면서 잠재적인 고객 확보까지도 고려 ... ) 콘텐츠 마케팅콘텐츠 마케팅은 본 서비스에 대한 직접적인 홍보가 아닌 서비스와 연관 있는 콘텐츠를 지속해서 제작하여 잠재 고객 확보 및 고객과의 소통 채널로서 충성 고객 확보
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.23 | 수정일 2021.10.08
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  • 자료 표지
    미용학개론 ) 미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들어 보시오.
    미용학개론미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본으로 만들 ... 어 보시오.미용학개론미용 산업에서 고객 상담과 서비스는 굉장히 중요합니다. 6주차 교안내용에 나온 고객 분류 중 4가지를 골라 각 유형별 고객과의 상담 내용을 상황별로 역할극 대본 ... 고 고마워하는 마음을 드러내는 것도 응대를 하는 좋은 방법이다.4) 아동동반 고객은 주로 어머니이기 때문에, 자녀에 대한 미용사의 태도가 곧 어머니, 본인을 대하는 태도로 연관 짓
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.01.07 | 수정일 2022.01.10
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객 선호도 파악에 성과를 올렸다. 신세계백화점은 CRM서비스에 대해 전 지점으로 확대해가고 있으며 빅데이터를 활용한 개인 맞춤형 서비스인 스마트고객응대서비스를 CRM을 통해 적용 ... 는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널상의 모든 변화를 의미 ... 한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다.이러한 CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅 행위와 고객의 개별적 특성
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25
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  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스마케팅믹스를 각각 설명하고, 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성
    이 포함됩니다. 사람은 서비스의 질과 경험에 큰 영향을 미치며 친절한 태도, 전문성, 고객 응대 기술 등이 중요한 요소로 작용한다. 원활한 커뮤니케이션과 고객과의 긍정적인 상호작용 ... 및 4P라는 장소가 포함되며 서비스를 제공하는 회사의 경우 물리적 증거, 사람 및 프로세스를 포함하도록 7P로 확장됩니다. 이러한 요인들은 고객에게 제품이나 서비스를 전달 ... 에 대해 알아보겠습니다.본론서비스 마케팅 믹스의 각 요소물리적 증거물리적 증거는 서비스의 신뢰성과 신뢰성을 고객에게 전달하는 데 중요한 역할을 하며, 이는 서비스를 시각적, 청각
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.13
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영학개론-신문의 구인광고나 인터넷을 보고 여러분이 졸업하고 난 후(직장인인 경우, 이직을 한다면) 가지고 싶은 일자리 최소 2개를 찾아보고, 각 광고에서 구체화되어 있는 자격들의 목록을 작성하라. 그 회사에서 지원자들이 이러한 자격들을 얼마나 잘 만족시키는가를 결정하는 데 사용할 것 같은 방법들을 밝혀보라.
    비서팀 모집① 담당업무- 임원 비서 - 스케줄관리, 문서관리, 회의 준비. 내/외부 고객 응대② 우대사항- 영어가능자 - 중국어 가능자(3) 000 비서팀 모집① 담당업무- 대표 ... 님 스케줄관리, 내/외부 고객 응대, 대표님 비용정산 업무, 출장 관련 업무② 우대사항- 비서학과 졸업 및 자격증 소지자 - 동종업무 경력자 우대2. 비서직 선발을 위한 역량 평가 ... (자신감, 성실성, 책임감, 예의, 용모, 지식 공유, 창의성과 유연성 등), 문제 해결 능력(서비스 정신, 정확성 및 신속성, 비상시 대처 능력, 적극성과 능동성 등), 기술적 능력
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.11.28
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  • 자료 표지
    1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 1. 문제점과 이슈를 제시하고, 2. 해결을 위한 방안 수립과 3. 적용 과정이 포함되어야 합니다.)
    도 인식을 해야 한다. 예를 들어서 인공지능 챗봇을 통하여 고객을 응대하는 기업이 있다고 가정하자.이 기업에서 모든 고객 응대 서비스를 인공지능을 통해서 한다면, 오히려 비효율 ... 하는 것 등이다. 실제로 인공지능을 활용하여 고객 데이터를 기초로 맞춤형 상품을 추천하는 서비스를 운영하고 있는 기업들도 있다.이를 통해서는 전반적으로 업무 처리 상의 속도가 신속해지 ... 성이 증가할 수 있거나 고객들은 이 기업은 매우 사무적이라는 생각을 할 수 있게 된다. 그보다는 인공지능 챗봇을 통해서 고객 접점을 확대하고 해결하기가 어려운 안건은 상담원이 직접 응대
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.28
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  • 자료 표지
    파리바게트 중국진출 성공전략 연구
    를 주었다. 파리바게트는 구매가 발생하는 시점을 중시하였다. 고객과의 접점에 있는 직원들부터 신경을 썼다. 중국의 많은 제과점들은 고객 응대 서비스를 제대로 갖추지 않았다. 하지 ... 들에게 심어주고 조금 더 가까운 기업이 되기 위함을 늘 최고의 목표로 삼고 창의와 열정으로 가맹점에게는 매출 증대를, 고객에게는 최고의 가치 즉 맛과 서비스를, 그리고 임직원에게는 최고 ... 에 대한 설명을 구체화해서 직원들에게 외우도록 하였다. 시식 기회도 최대한 많이 늘렸다. 서비스에 대한 불만이 있으면 슈퍼바이저 급이 직접 응대를 하고, 직원 응대 서비스를 단계
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.09
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (보건교육) 프리시드-프로시드모형을 적용한 금연 보건교육계획안을 작성하시오
    과 자존감의 하락, 고객에 대한 분노와 심한 우울감, 히스테리 등으로 나타난다.위와 같은 감정노동에 시달리는 직종은 주로 서비스직이 많은데, 김씨 또한 서비스직으로 근무하고 있다. 김씨 ... 기도 한다.이후 오전 9시까지 고객 응대를 위한 준비를 한다. 오후 4시 이후, 고객 응대는 끝이 나지만, 6시~7시까지 개별적으로 업무를 처리해야 하거나 지나치게 실적이 없는 경우 ... , 대상자가 원하는 우선적인 요구를 주관적인 견해의 측면에서 파악하는 데 도움이 되는 과정이다.은행원 김씨의 경우 과도한 근무 시간과 고객 응대로부터 오는 스트레스의 적절한 해소
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.04 | 수정일 2022.03.05
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  • 판매자 표지 자료 표지
    춘해 직업윤리 객관식 주관식 찝어주신것 정리본입니다.
    는 하나다.’라는 연대감이 형성된다.19.봉사의 기본자세?마음가짐:무한경쟁시대인 고객경제시대에는 고객을 만 족시키는 서비스를 제공하는 기업만이 생존할수있다.?고객만족서비스의 기본조건 ... . 반가운 마음을 싣지 않음 말로만 함. 아쉬울때만 함20.고객 유형별 응대방법(O.X)유형응대요령성격이 급한 고객?신속?정확하게 응대?늦어지면 사유 설명과 양해구하기?동작+빠른처리 ... 하게 말하기?괴시의 욕구가 충족되도록 칭찬하기?의견에 대해 맞장구 치기?네 맞습니다. 고객님말씀대로..표현?다아시면서 뭘물어보세요? 금지21.서비스(SERVICE)의 7가지 의미?S
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30
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  • 자료 표지
    [북러닝 과제] 도서명 "바쁘지만 마케팅은 배우고 싶어"
    를 참고하여 3가지 차별화 전략을 정리하고, 귀사의 상품이나 서비스의 차별화 전략을 구체적으로 제시하십시오.고객을 겨냥한 차별화 전략에는 ‘간편 축’, ‘상품 축’, ‘밀착 축’ 3가지 ... 로 나뉜다. ‘간편 축’은 기본기를 갖춘 빠른 편의성을 제공하는 것이며, ‘상품 축’은 고품질의 제품 또는 서비스로부터 기대성을 갖추어 차별화하는 전략이고 ‘밀착 축’은 고객 ... 고객의 가치를 놓칠 수 있다.과학기술 서비스업에 속하는 우리 회사의 경우, 기술 시험 및 검사, 분석 등의 서비스를 제공하는 업종의 형태를 띠고 있다. 보통 표준시험이나 공정시험
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.31
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  • 판매자 표지 자료 표지
    생산관리 최근 편의점의 매출액이 증가하고 있다고 합니다. 이러한 편의점 운영전략의 3요소, 즉 핵심고객, 가치제안서 및 역량은 무엇이라고 생각하는가
    시스템을 도입하거나, 예측 분석을 통해 수요를 예측하여 재고를 관리하는 방안을 고려할 수 있습니다.서비스 제공 역량: 편의점은 고객에게 다양한 서비스를 제공해야 합니다. 고객 응대 ... 중 가장 큰 비중을 차지하는 고객층으로, 이들의 니즈와 선호도를 파악하고 이를 반영하는 서비스 제공이 중요하다. 또한, 가치제안서는 편의점이 제공하는 상품과 서비스의 가치를 고객 ... , 시스템 등을 의미한다. 이러한 역량을 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고, 적절한 서비스를 제공함으로써 더욱 많은 고객을 유치할 수 있다. 따라서, 편의점 운영전략의 3요소는 상호 보완
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.26
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  • 판매자 표지 자료 표지
    심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기
    사례로 “불만응대나 고객유치, 공공서비스 장면의 불만응대와 공공서비스 장면의 자문과 인사관리 장면의 조언 또는 인사관리 장면의 위기상담 내지 사설상담 장면의 자문, 사설상담 장면 ... 상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 와 만남을 쉽게 갖는다. 예를 들면, 상품과 서비스에 대해 불만을 해소하기 위하여 해당 기업의 서비스센터로 전화를 걸어 불만을 토로하고 해결책을 요구 받는 식이 있다. 책에서 보면 상담
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08
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2025년 12월 10일 수요일
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- 작별인사 독후감
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