"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,421-5,440 / 6,690건

[서비스경영]KTF의 마케팅및분석

(ktfmembers.com), 지점통계 시스템(Focus), 고객의 소리(VOC 시스템), 지식 경영(KM)시스템, CRM(고객관계관리)시스템 등이 이에 속한다.국내 이동통신 시장 점유율 1 ... 하는 사람들.K-merce대한민국 모바일 커머스 ‘자유로운 경제생활 - 돈이 오가는 경제생활. 휴대폰 하나로 다 하세요’2. KTF의 고객 만족 경영전략2-1. 고객 만족 경영 ... 에서 제품 선택의 폭이 늘어나 까다로워진 구매행동을 보이기 때문에 기업이 고객만족 경영체제로 변하지 않으면 생존경쟁에서 살아남을 수 없는 환경이 되었다.2-2. 내부 고객 만족 전략

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.27

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할인점의 기본원리

다.하지만, 그 이전에 통합된 지식 기반을 갖는 것이 중요하다. CRM 전략을 실행하기 위해서는 여러 가지 분석 CRM 도구를 활용해야 하는데, 그러기 위해서는 통합된 지식 기반 ... 실정이다.이렇게 할인점에 흥망에 열쇠가 되고 성공을 이룩할 수 있었던 할인점의 생존전략을 알아 둘 필요성이 있다.ⓐ 메이커에 대한 구매협상력 강화를 통해 원가를 절감한다.ⓑ 가격 ... 경쟁력이 있는 중품질의 제품제공ⓒ 상품회전율이 높은 생활용품 품목 집중 취급ⓓ 제로베이스 경영위에 것이 아니라도 많은 부분이 있을 것이다. 할인점은 한 부분이 뛰어나서 성공할 수 있

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.15

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[생산관리] 국내외 ERP․SCM패키지와 시장동향

-Business Suite R11i를 국내 출시한 것. 이로써 ERP에서 SEM, CRM, B2B까지 e비즈니스 전반에 걸친 솔루션을 제공한다는 전략을 갖추며 CRM과 SCM부문에서 많은 수주 ... 한 ERP들중 대표적인 것만을 보여주는 것이다.회사제품명KTT경영컨설팅오토ERP(자동차 부품업체)네바다테크네바다98디아이티(주)Keypoint삼성SDSUNIERP삼일정보통신(주 ... 웨어% 성장했다. 이 성장수치는 현재 급부상 중인 CRM 및 SCM 매출을 제외한 수치이기에 그 의미를 더할 수 있다. ERP 도입여부는 이제 선택이 아니라 필수적인 기반요소가 됐

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.11.19

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[사업계획서]Breaktime쉬는시간

경쟁업체들의 현황에서 나타난 단점들을 보완하고 체계적이고 정기적인 회원관리와 회원들간의 커뮤니티, 그리고 가족이 즐길 수 있는 레져문화를 수립하기 위한 경영전략을 추 ... - Breaktime will be opened in November 2005.CRM Customer Relationship Management회원들의 관리카드 작성(회원의 신상 ... (새로운 상품과 행사를 제공)CRM회원확보를 위한 표준가격표 회원가입비 : \50,000(평생회원)프로그램 적용안됨\117,000\130,000골프(필드)\22,500\25,000

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.21

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[경영학] e-CRM

, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다4. CRM의 중요성1 시장 점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.따라서 ... 목 차1. CRM 개념 및 정의2. CRM 발생 배경3. CRM의 실시 이유4. CRM의 중요성5. 전략적인 CRM의 전제 조건6. CRM 도입시 고려사항7. CRM과 e-CRM ... 들이지 않고 백만 달러 이 상의 추가 매출을 올리고 있다.캐피털원의 사례는 표적 고객의 눈높이에서 가치를 창출하는 CRM전략 수립에 관한 것이다. 시장에서의 차별화는 정의된 목표

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.12

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DELL과 SCM

조직의 구축과 비즈니스 파트너간 전략적 제휴를 원활하게 지원해주어 시장에서 새로운 기회 창출(4) 공금채널에서 고객의 Needs파악 고객만족(CS)을 실현경쟁역량 강화경쟁역량 강화 ... (1) 정보인프라의 개선 : CRM (Customer Relationship), GIS (Geographic Resource System), ERP (Enterprise ... 회사 나스닥 상장, 노트북 생산 개시 1989년 과잉 재고로 경영난 1992년 '포춘 500대 기업'에 처음 선정 1993년 세계 컴퓨터 업체 톱5에 선정 1996년 인터넷 판매

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.02

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[서비스] 서비스의 특성, CRM, 본원적경쟁전략 등등

화 와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.▶▶CRM의 목적기업의 입장에서 새 고객을 이끌 ... :고능률의 인간관계를 통한 조율사우스웨스트는 상품 을 단순화하기 위해 여러 전략을 사용했지만, 사실 이것만으로는 비행 준비 시간의 감소라는 것의 목표를 완벽하게 성취할 수 없 ... 다. 부분적으로, 성과에 대한 불안으로 인해 공항 책임자가 갈등을 자꾸 억누르려고 했기 때문이었다. 이에 대해 경영진에서 가장 먼저 취한 조치는, 갈등에 연루된 당사자들이 서로 대화

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.17

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고객화를 향한 포스코의 e-SCM

-biz에 대한 전략 접근 ④ Mechanism변화 ⑤ 고객화를 향한 Posco의 첫발 ⑥ 업무개선 측면 ⑦업무개선 효과(KPI중심)① 시장 상황인터넷베이스의 ERP 및 e-SC추진 ... *해외 철강기업의 구조조정* 민영화 추진 * 중국시장의 급부상*수요 및 공급 환경의 변화 *저 성장시대PoscoBack② 변화 방향고객중심 경영 패러다임고객중심의 마인드 변화제철 ... 소관의 변화시스템적인 조직의 변화* BPR의 실패 → PI도입 * PI 주요내용 : 고객중심의 프로세스, 기업문화 변혁, 정보시스템도입Back③ e-biz에 대한 전략 접근

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.20

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◈CRM 이란 무엇인가?

◈CRM 이란 무엇인가?☞CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 고객전략을 정의하고(Strategy), 경영자원 ... 되는 고객으로 이동한 것이다.전산 시스템만의 변화뿐만 아니라 경영전략, 조직, 프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미하며 CRM의 핵심은 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지 ... 는(Profitability), 지속적이고 자동화된 프로세스(Automation)라 할 수 있다. 즉 CRM은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.05

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[경영학원론]블루오션 전략에 관한 고찰

블루오션 전략에 관한 고찰경영학원론제출일-10월 6일2002314515최선영(1) 주변에서 ‘블루오션(Blue Ocean)’ 전략을 이용하여 성공을 거두고 있는 실제기업사례를 찾 ... 전략은 여기서 그치지 않았다. CEO의 유머경영과 내부고객 최우선 주의의 철학은 직원들에게 진정한 미소와 유연성 및 생산성을 향상시켰고, 고객에게 편안하고 부담없는 서비스로 어필 ... 전략이 기존 경영 전략에 가장 큰 영향력을 미칠 부분이 바로 이 부분이다. 철저하게 고객 입장에 섰을 때만이 제 3의 고객군이 보이고, 기존 고객군의 새로운 욕구도 보이는 것이

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.20

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행정자치부 조직혁신 계획에 대한 모든 것

/F리실 소속)을 국장급으로 하고 장관직속으로 재편하여 역할과 위상 강화(3개팀 편제)- 부처 혁신을 총괄?교육?추진관리?평가를 전담할 부내혁신전략팀 외에- 성과관리, CRM 등 ... 63(△1)장 관혁신기획관감 사 관(부내혁신전략팀, 성과관리팀, 부내정보화팀)(감사총괄팀, 지방감사팀, 조사팀)차 관의 정 관안전정책관(의정팀, 상훈팀)(안전기획팀, 국가기반보호팀 ... 을 총괄 조정?관리 등 경영? ‘대팀제’를 원칙으로 하되, 효율적 팀제 운영을 위해 필요시Part Leader(PL) 운영< 본부 및 팀제 도입에 따른 장점 >1. 조직계층 축소

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.16

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[고객만족] 고객만족과 고객만족 사례분석

으로 전사적인 Quality 문화를 확산시키는 프로그램을 개발하여 전개하였다.{『현대백화점 : 제품과 서비스에서 차별화와 고급화를 추구』현대백화점은 고객감동경영을 실현하는 주요 전략 ... 목 차I. 서론II. 고객만족에 대하여1. 고객(Customer) 이란 무엇인가?2. 고객만족의 의미3. 고객만족경영 (Customer Satisfaction Management ... )4. 고객만족의 요건5. 고객만족경영의 도입여건조성6. 고객만족경영의 추진단계7. 고객만족 경영의 실천8. 고객만족의 가치9. 고객만족의 활용10. 고객만족 경영의 유의점III

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.01.06

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[경영정보]글로벌화를 위해 정보기술을 이용한 사례 [남양알로에]

에 가능했다. 그 결과 고객별 수익성, 매출 등 영업성과를 실시간으로 제공 받아 영업 정책 및 전략 수립에 반영하여 최적의 방안을 도출 할 수 있게 되었으며 주요 경영 실적을 조기 ... 경영 체제를 구축하게 되었다. 이번 종합정보화 프로젝트 NIS21을 통해 경영효율화 및 비용 절감 효과를 기반으로 세계 초우량 알로에 전문 기업으로서의 위치를 더욱 강화하는 기초 ... 었습니다. 오라클의 솔루션과 IT&C의 구축 노하우를 통해 전사적 데이타 통합과 전략적 의사 결정 정보의 적시 제공으로 업무 효율성과 그 효과를 증대할 수 있었습니다. 350여 개

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.02

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[유통관리, 마케팅]롯데 백화점 명품 유통 마케팅

(Company Information)다점포화, 경영다각화, 국제화로 21세기 초일류 유통기업의 꿈을 펼친다는 의미를 내포하고 있다.- Concept롯데백화점의 C.I는 고객의 ‘만족 ... ’과 ‘신뢰’를 기본 컨셉으로 고객중심의 경영을 핵심으로 하고 있는 롯데백화점의 이념을 상징하고 있다..유통업계의 리더로서의 ‘당당함’과 세계 초일류 백화점으로의 ‘비전’을 내포 ... 하고 있다.- 경영 방침① 고객가치 창조: 회사의 존립기반인 고객의 가치 창조를 위하여 좀 더 고객입장에서 상품과 서비스를 개발 및 연구 노력을 지속적으로 추진하고 있다② 내실 경영

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.15

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스타벅스

스타벅스 개관 현실태 경쟁사분석 전략과 성공요인 인사점 스타벅스 Ⅲ. 결 론 스타벅스 기업에 대한 비판적인 시각 결론 및 나아가야 할 방향프로젝트 조직도 및 진행일정◇ 기간 ... 중)스타벅스 개관 - 계속3. 경영이념 ❶ 훌륭한 근무 환경을 제공하고, 서로를 존중하며 존엄성으로 대한다. ❷ 비즈니스 방법에 있어서 필수적 요소의 하나인 다양성을 수용 ... 가맹점의 자생이 곧 본사의 경쟁력이라는 철학으로 경영 커피 맛의 일관성을 모토로 운영6. 톰앤 톰슨 외국산 커피 전문점에 맞서는 토종 브랜드 온라인 동호회 활동을 통한 구전마케팅

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.02.15

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[경영정보시스템] 도미노 피자의 MIS활용 사례 분석

의 성장모형 분석시도확장Data관리통제성숙통합사용자 인식도계획/ 통제전산 요원응용 프로그램ASP를 통한 안정 된 응용프로그램의 사용. DB를 활용할 수 있는 여건 조성경영학적 마인드 ... 의 부족. 현재 시스템 운 영을 위한 최소한의 지원 업무 유지.사회적 인식에 부응 하여 ERP도입하였 으나, 전략적으로 사용하지 않음ERP구축을 통한 전사적 시스템 통합. 업무운영 ... 카탈로그 주문 상태 추적가능 기업 웹 사이트IIIIIIIVIISystem Analysis7. ERP 위치와 방향Strategic MIS-CRM

리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.06

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[경영 시스템] SCM ECR CRM 에 대하여...

을 정도의 막대한 전략적 투자를 다양한 상호연결 지원체제에 집중했다. 예를 들어 Cross-docking 시스템 하에서 주문이 들어와 운송되고 분류되는 과정을 빠르게 수행 ... 수 있고 재고의 적정화, 물류관리의 합리화, 판촉전략의 과학화 등을 가져올 수 있다.☞ FTD(FlowThrough Distribution)판매되는 시점의 장소와 포장형태를 고려 ... 과 재고시간을 단축할 수 있다.공급자와 소매업자 사이의 긴밀한 협조 하에서 가능하다♣참고 문헌『미래를 바꾸는 ECR SCM 경영혁명』 (사)한국유통연구원 ECR SCM위원회3

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.15 | 수정일 2022.02.22

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[경영학원론]기업 분석 및 경영패러다임

{기업분석 및 경영패러다임{{{{{{{{과 목담당교수제 출 일학 번학 과이 름목 차................................................1. 국내 ... 기업분석 - 유한킴벌리2. 공기업분석 - KOTRA3. 외국기업분석 - 월마트4. 새로운 경영패러다임1. 국내기업 - 유한킴벌리최근 우리나라의 경제상황은 매우 불안정하다. IMF ... 의 눈부신 경영성과는 사람들에게 자주 회자되고 있다. IMF 경제위기와 최근 경기침체를 겪으면서도 인력감축 없이 괄목할 만한 성장을 거듭해 오고 있으니 당연한 일이다. 유한킴벌리에서 생산

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.06

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[mis] 한국조폐공사의 ERP도입

대 : 자재수급관리 + 재고의 최소화 + 생산관리2000년대 : SCM + CRM1980년대 : MRP + 재무/생산 계획 + 원가관리1990년대 :MRP II + 경영지원기능ERP의 특징 ... 불식. ㄴ. 한국전력, 포항제철, 한국통신 등의 민영화 바람에 의한 경영혁신 요구.ERP 의 정의MIS기업의 경영상태를 실시간으로 파악할 수 있게 하는 전사적인 통합 소프트웨어기업 ... 가치 극대화를 위해 필요한 계획, 운영 및 관리 부문의 주요 경영이슈 해결을 지원하는 첨단의 소프트웨어 솔루션최신 정보기술을 수용, 산업별 선진프로세스(Best Practice

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.02

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[인터넷 마케팅]넓은 의미의 인터넷마케팅전략과정

.상황분석(2)내부환경분석자사의 전략, 자원, 조직구조, 시스템, 기술, 경영스타일, 구성원의 공유가치144p 2, 1-32. 상황분석(옥션)(2)내부환경분석(옥션의 성장전략)고객 ... 넓은 의미의 인터넷마케팅전략과정※CONTENTS※4. 전사적 전략의 수립 (1) 인터넷 비즈니스모델의 결정 (2) 사업구조의 결정 (3) 온·오프라인 결합전략 (4) 인터넷 기업 ... 의 성장전략2. 상황분석(옥션) (1) 외부환경분석 (2) 내부환경분석 (3) SWOT분석3. 기업목표의 설정1. 기업사명의 규정1.기업사명의 규정“ 국내최대의 인터넷 상거래 업체

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.27

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