"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,321-5,340 / 6,690건

[CRM] CRM(고객관계관리)

등 경영 전반에 걸친 관리체계이며, 이를 정보기술이 밑받침되어 구성되는 것이다.4. CRM의 기본 전략CRM은 기본적으로 고객 관계 맺기, 관계 유지 그리고 관계 강화라는 기본 ... 목차서론 HYPERLINK \l "일번" 1. CRM 경영의 정의 HYPERLINK \l "이번" 2. CRM의 등장의 배경본론 HYPERLINK \l "삼번" 3. CRM ... 을 실시하는 이유 HYPERLINK \l "사번" 4. CRM의 기본 전략 HYPERLINK \l "오번" 5. CRM기본 전략 사례 HYPERLINK \l "육번" 6. E-CRM

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.14

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[경영]국민은행의 서비스

서비스Leading the way. Togethe 선도,도전, 용기있는 리더십, 화합, 미래지향Ⅰ. 서론 1. 국민은행의 이해 1) 국민은행의 경영이념 2) 비전 및 전략목표 3 ... ) 전략 추진 방향 4) 매출액 비교 5) 수상경력Ⅱ. 본론 1. 은행서비스의 이해 1) 은행 서비스의 특징 2. 국민은행의 서비스 1) 상품관리 2) 가격관리 3) 촉진관리 4 ... 의 이해경영이념전략목표추진방향매출액수상경력1. 고객만족 항상 고객 입장에서 생각하고 행동 고객에게 최상의 상품과 서비스 제공 고객만족 실현 2. 주주가치 극대화 은행의 주인은 주주 모든

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.05

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[마케팅관리] 전술적사고의 도입 (CRM과 사례모음)

art general)이라는 의미를 지니고 있음] 경영학 분야 : 제 2차 세계대전 이후 그 개념 도입 전략의 2가지 의미 ①환경변화 : 정치, 경제, 사회, 문화 등의 거시 ... 요소(시스템 기능, 사업전략, 영업 프로세스, 조직의 경영능력, 고객과 시장에 관련된 영업 정보)들을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객활동을 개선함으로써, 고객과의 장기적인 관계 ... 의 통합을 요구함전략적 CRM시대의 도래전사적관리IT기술팀 위주영업과 판매 위주 서비스단순영업위주고객관리개별 고객과 쌍방향의사소통그룹화된 고객과의 일방적 관계고객만족도 (CSI)측정

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.28

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CRM

Management) : 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정 CRM의 구현 : 고객관련 활동들과 연계된 조직 ... 화하고, 무료로 평생 부품보장 서비스를 제공 - 고객과의 인터랙션을 모두 데이터베이스에 수록해 이를 바탕으로 관련 제품을 판매하는 전략Ⅱ. CRM의 성공 사례와 실패 사례성공사례 1 ... . CRM의 성공 사례와 실패 사례실패사례 2전사적인 CRM 전략의 부재Ⅱ. CRM의 성공 사례와 실패 사례CRM의 실패 이유CRM을 아웃소싱할 경우 중요한 사실을 간과CRM

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.22

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삼성증권 vs 미래에셋 vs 키움증권

Inves⑥ 경영지원- 세부 직무 : 재무관리(경영관리, 리스크관리) / 6시그마 / 인사지원 / Compliance / 법무 / 감사 / 정보시스템1-4. 삼성증권의 현황현대 금융업계 ... 은 뒤에 광고 전략으로 뒷받침하면서 차별화에 성공한 것이 좋은 사례가 된다. 또한 거리근접성에 바탕으로 한 지점의 배치, 고객친밀도에 바탕으로 한 직원 서비스 등도 여기에 속한다고 ... 와 전산화 추진에 따른 전산설비의 막대한 투자는 증권회사의 경영을 크게 어렵게 하고 있다.이처럼 비용관리의 효율화라는 절대적 과제를 해결하기 위해서는 다양한 금융상품의 개발은 물론

리포트 | 20페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.27

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[원가회계]활동기준 원가계산 사례

원 자구책으로 ABC시스템을 도입하였는데, ABC를 이용한 정보를 전략적 경영의사결정을 하는데 사용하였다.트랙터부품을 제조하는 JDCW사는 전통적인 제품원가시스템이 제품의 다양 ... 영업상의 통제를 위해 발전된 활동기준 원가계산이 전략적 계획 및 통제를 위한 도구로서 진화되고 있다. 즉, 전략적 계획 및 통제를 위한 원가 및 비 재무적 정보를 제공하는 역할 ... 성 및 복잡성에 따른 원가를 제대로 파악하지 못함에 따라 새로운 제품원가 계산이 제품 및 공정에 관하여 경영의사결정에 영향을 미치는 새로운 제품원가시스템을 설계해야 될 필요성을 느끼

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.07

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[마케팅관리] 아람마트

아람 마트목 차 1. 아람마트 소개 2. 기업 사명 3. 자사분석 – 경영분석 4. 자사분석 – 마케팅 5. SWOT 분석 6. 경쟁사 분석 7. 문제점및 전략적 기회파악 8 ... 80여개 점포망에 대비, 권역별 물류센터 개설 예정 ▷ 주력부문 : 신선식품 ▷ 취약부문 : 가전제품 분야 ▷ 150여만명의 마일리지 고객확보, CRM실시7. 문제점 및 전략 ... 도 3) 할인점의 고급화, 대형화전략에 대한 대응능력 부재과감한 업태 변경전략이 필요!!1) 발전적 미래를 위한 방향 전환 - 창업초기 경과후 발전단계 진입을 위한 경영혁신

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.11

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[독후감] e 마케팅 플러스

설명하고 있다.둘째, 최근에 많은 관심의 초점이 되고 있는 CRM의 기본 개념에서부터 구체적인 구현과 실행을 위한 캠페인 전략에 이르기까지 상세하게 설명하고 있다. 즉, 기업 ... 에서 고객을 관리하기 위해 필수적인 툴인 CRM의 정의에서부터 다양한 테이터마이닝 기법, CRM을 전략적으로 활용하기 위한 방안, 그리고 현재 기업이 수행하고 있는 CRM의 문제점 ... e 마케팅 플러스저자 : 이훈영 출판사 : 무역경영사, 2002오늘날 기업을 둘러싸고 있는 경영환경이 매우 빠르게 변하면서 전통적인 대기업들도 인터넷환경을 중심으로 마케팅, 영업

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.18

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CRM의 핵심성공요인분석

하고 말 것이 경험에서 알 수 있다.3.2 IT프로젝트와 CRM의 차이기업의 경영혁신 또는 개선은 IT를 기반으로 한 업무프로세스 재설계(BPR)이나 전사적 자원관리(ERP)를 도입 ... Process부문의 혁신이나 더 나가서 전사적인 Back Practice구현에 큰 비중을 두고 있으나 최근의 개념들과 더불어 CRM전략은 Front Office부문에서 보다 더 고객 중심 ... 면서 eCRM과 같은 인터넷 환경에서의 고객관리가 기업의 또 다른 이슈로 등장하였다. 국내에서는 다양한 방식의 고객 정보 수집이 가능해진 후에 CRM에 대한 관심이 더욱 높아졌다.현재

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.06

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[경영학] 교보생명CRM분석

Ⅰ.서론-보험시장과 CRM-경영전략 중 가장 중요한 것은 고객 관리 이다. 고객의 다양한 욕구를 충족시킬 수 있는 상품을 만드는 것은 곧 고객 확보를 확고히 할 수 있는 지름길이 ... 그 다양성을 얼마나 잘 소화하고 이를 수익성과 연결시킬 수 있느냐가 경영전략에 있어 핵심이 되고 있다.예전에는 물건이 필요한 사람들이 직접 그것을 사기 위해 발을 움직여야 했 ... 은 곧 고객 관리라는데 입을 모으고 있다. 이와 같은 고객 관리 전략을 수행할 수 있는 최적의 방법론으로 ‘CRM(고객관계관리)’시스템이 필요하다.보험 사들은 CRM 구현에 매우

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.20

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스타벅스 코리아의 마케팅 전략

광고론스타벅스 코리아의 마케팅 전략Ⅰ. 서론1. 스타벅스 소개1)스타벅스란2)스타벅스 명칭 및 로고의 기원Ⅱ. 본론1. 환경 분석1)외부환경 분석2)내부환경 분석2. 스타벅스 ... 는 매장 운영4)'다함께 제휴' 추구5)소비자 의견 적극 반영4. 스타벅스 코리아의 전략1)현 시장에서의 스타벅스 SWOT 분석2)4P 전략3)STP 분석Ⅲ. 결론- 스타벅스 코리아 ... 되었다. 이들은 시애틀의 사람들에게 고급의 원두를 판매하고자 하는 취지에서 회사를 설립했다. 이후 하워드 슐츠가 세 사람의 설립자를 만나고 경영철학을 들으며 스타벅스라는 기업에 매료

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.08

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[경영학과] 컨스피러시-음모이론

컨스피러시(Conspiracy)분석보고2003.06.02청주대학교 경영학부목 차☞ 데이터 정보 - 데이터 : 데이터마이닝 / CRM - 정 보 : 경영과 정보 / 의사결정☞ 기업 ... 신문이나 방송 등에서 각종 데이터 및 정보들을 수집 보관하고 또한 그 수집된 자료들을 분석한다. (음모설을 생성하는 과정)데이터 : 데이터 마이닝 / CRM 정 보 : 경영과 정보 ... 데이터 정보12경영층별 의사결정 유형운 영 통 제 (하급관리층)관 리 통 제 (중간경영층)전략기획 (CEO)비 구 조 적 (요약정보 요구)반 구 조 적 (요약 디테일정보)구 조

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.11

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쇼핑몰- CJ몰의 경영전락 레포트

쇼핑은 남들이 생각하지 못했던 서비스를 한 발 앞서 고객에게 선보였다. 고객의 눈높이에 맞춘 서비스와 신뢰 있는 무점포 활성화에 앞장서 왔다.‘고객 신뢰 경영’으로 최고 기업 ... ’를 만들었다. 그 동안 CJ홈쇼핑은 고객 만족, 고객 감동을 내용으로 하는 ‘고객 신뢰 경영’의 실천과 ‘당신의 기대만큼’을 브랜드 슬로건으로 내세우며 고객의 믿음을 쌓기 위해 모든 ... ’로 이끌었다.CJ홈쇼핑이 세계 시장으로 진출한다.2004년 CJ홈쇼핑은 어려운 경제 상황 속에서도 튼실한 경영으로 수익성을 높였을 뿐 아니라, 국내 최초로 중국의 경제 수도 상하이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.28

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[경영유통] 2002 하반기 유통업태별 성장전망 및 경영전략

‘2002 하반기 유통업태별 성장전망 및 경영전략’하반기 유통업계 매출전망 여전히 '맑음'올해 하반기 유통업계는 정부의 지속적 경기진작책 및 주 5일근무제의 확대실시, 아시안게임 ... 해 하반기 경영전략 내용을 요약.정리한 것이다.업 체하반기성장전망하반기 중점 경영전략백화점12.9%● 주5일근무에 따른 여가증가로 골프?스포츠?캐주얼 등 아웃도어 웨어 및 고기능성 ... 개발강화● 대고객 접점 서비스 증대를 위한 CRM 강화, 차별화된 배송서비스시스템 구축수퍼마켓9.5%● 과일?생선?정육과 같은 고선도?고품질 생식품 상품기획 강화▣ 백화점― 백화점

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.27

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[생산관리] 신세계백화점 분석

.신세계 백화점은 고객관계관리 (customer relationship management：CRM) 경영을 도입하고 있다. CRM 은 기업이 잘 정리된 방법으로 고객 관계를 관리 ... , 구매패턴 등을 면밀히 분석한 후 이렇게 세분화된 고객을 타깃으로 차별화된 서비스를 제공하는 것으로, 향후 이러한 경영전략을 기반으로 백화점은 이미지를 파는 백화점으로서 더욱 품격 ... technology)기법--------- 9⑦ [보너스] 신세계 백화점의 차별화 전략-------- 10+-▶ 결론⑧ 요약 및 이번 레포트를 작성하면서 느낀 점----- 11⑨ 참고

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.07

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[멀티미디어 시스템] 영화관 발권 시스템 제안서

하여 신속한 의사 결정 지원 가능경영 정책 수립의 편리시스템 구성2시스템 구성기본구성 결제시스템 홈페이지 구성 상영정보 및 예매 시스템 영화관 관리 시뮬레이션 CRM기본구성영화관 ... Dongeui Cinema 발권 시스템 제안서Contents1제안 개요2시스템 구성운영 및 유지 보수 방안4추진일정5제안개요1제안 개요제안사 소개 정의 추진 전략 기대효과정의 ... 점추진전략 국내 최대 영화 예매사이트  영화관의 이벤트 및 홍보  영화관 고객지원 및 영화관 홈페이지 제작,운영영화 예매 시스템소프트무비는 국내 최대의 티켓 예매 시스템

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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기술경영을 위한 전략경영의 틀 형성

(Ⅰ)의 ERP와 TOC의 연계관리 시스템 요약10. 전략경영의 틀(Ⅱ)의 SCM과 VBM의 연계관리 시스템 요약11. 전략경영의 틀(Ⅲ)의 CRM과 ABM의 연계관리 시스템 요약 ... 서론(1) 전략경영의 의의21세기의 초경쟁시대에 살아남을 수 있는 경쟁력의 원천은 여러 가지가 있겠으나 그 중에서도 위기의식과 지속적인 경영혁신의 추진, 불황 속에서도 과감 ... 에는 제조중심에서 브랜드 가치를 가진 고객중심의 마케팅 기업으로 거듭나야 할 것이며, 아울러 초일류기업이 되기 위해 반드시 필요한 것은 전략적 기업경영(SEM : Strategic

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.22

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[국제 마케팅]파리바게뜨 경영분석 및 해외성공사례 및 프랜차이즈시스템

업하는 방식 3) 프랜차이즈 체인 (Franchise Chain) - 체인본부가 개점 및 경영에 관한 노하우를 구축하여 계약을 맺은 가맹점주에게 여러가지 노하우와 상호의 사용 ... . 2001년~현재 다점포전략에 의한 외형적 성장 파리크라상, 뚜레쥬르 외형축소에 따른 비용절감 크라운베이커리, 신라명과, 고려당 계속되는 품질의 고급화제 2장 파리바게뜨 분석1 ... . 프랜차이즈 우수브랜드 선정 및 '한국경영대상 가치경영최우수기업상' 수상 1999. 사이버 쇼핑몰 개설 2000. 제5회 한국 유통대상 대통령표창 수상 2001. 파리크라상, 파리바게뜨

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.01.06

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[경영정보]e-business

(Direct)조직화 (Organize)통제 (Control)충원 (Staff)전략계획 수준의 경우 계획 및 조직기능을 강조관리통제 수준의 경우 지휘 및 통제기능을 강조경영수준별로 강조 ... 되는 경영 기능들의 상대적 비율경영계층과 경영기능전략계획전술통제운영통제거래 처리마케팅생산재무인적자원제조회사의 가치사슬 모형지원활동주요활동회사의 하부구조일반관리, 회계, 재무, 전략 ... Management)기업의 각종 경영정보를 정확히 분석하고 문제점을 도출하여 대안을 모색하여 문제를 해결함으로써 올바른 기업경영을 유지할 수 있도록 지원하는 시스템 기업의 전략경영을 돕

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.28

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현대백화점

는 상권확보의 어려움약점강점고급화 이미지로 인한 거리감높은 품질인식경가불황,소비위축 할인점과 홈쇼핑시장의 급성장N세대 구매력의 확대위협기회V 경쟁우위 근거 CRM과 주요전략CRM ... , 휴면 고객, 재활성 고객V 경쟁우위 근거 CRM과 주요전략2. 고객 분류와 고객별 Communication programCRM 구축과 고객 세분화재구입 촉진 program ... .Wake-up Program구분하여, 각기 다른 Communication ProgramRetention Program고정고객신규고객일반 고객휴면고객V 경쟁우위 근거 CRM과 주요전략1

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.12

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