"CRM경영전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 경영정보시스템 고객관계관리 crm 성공사례 현대백화점 SCM

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"CRM경영전략" 검색결과 5,261-5,280 / 6,690건

[산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

의 마케팅전략이 승패를 결정짓는 가장 큰 요인으로 자리 잡게 된 것이다. 현재, 그리고 앞으로의 가장 큰 무기는 마케팅 전략인 것이다.최근 들어서 경영환경은 급박하게 움직이고 있 ... 의 needs를 파악하여 그 고객이 원하는 제품을 공급하는 것이다. 이러한 CRM의 전략적 방향은 기업의 성공을 제공한다.2001년에는 고객정보보호 캠페인을 실시하고 있다. 즉, '고객정보 ... 고객만족경영 사례연구- SK 텔레콤 -Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경이동전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났다. 이동전화 3사

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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[산업공학] 은행권 CRM의 사례 분석을 통한 효과적 활용방안에 대한 연구

에 대한 이론적 고찰 42.1 은행 마케팅 42.2 은행의 고객만족 경영과 사례 및 전략적 방향 72.3 CRM의 개념 및 시장 현황 112.4 금융권 CRM 구축 포인트 16제3장 ... CRM 활용상의 문제점 및 전략적 방향 444.1 고객 정보 자료 수집의 한계 444.2 CRM 구축을 위한 전략 수립의 문제점 454.3 CRM 추진 인프라 구축의 어려움 464.4 ... CRM 구축을 위한 고객 중심의 조직문화 부재 474.5 국내 은행 CRM의 개선 방안 및 전략적 방향 제시 48제5장 결 론 50참고문헌 52표 목 차(표 2.1) 세계 CRM

논문 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.11.02

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고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략

고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략우리 스스로 자문할 필요가 있다. 우리는 무엇을 관리하는 사람인가? Volume 내지는 Market Share 즉, 매출을 관리하는 사람인지 ... ? 아니면 거기에서 나오는 수익을 관리하는 사람인지를 스스로 자문해야 한다.물론 기업의 궁극적인 목표는 이익의 창출이다. 언젠가는 이익을 위해서 노력을 하는데 하루하루의 경영활동 ... 전제를 가지고 있었다. 이런 전제를 가지고 경영하는 관리자들은 대부분의 경우 focus를 제품에 두고 제품을 만들고 만든 물건을 어떻게 많이 팔리게 하는가에 중점을 두었다. 그래서

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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[경영원론]블루오션 전략을 읽고

다른 느낌으로 다가온 경영학 서적이었다. 하지만 어떤 현상을 분석하고 경영 과학적으로 분석하는 분석적인 기법은 이 책에서 배워야 할 점으로 나 자신은 꼽는다.블루오션 전략 ... ‘블루오션 전략’을 읽고....-경쟁없는 시장공간을 창출하여, 경쟁을 의미없게 만드는 성공전략-2005.12.07발견하지 못한 바다요즘 한창 여기저기서 들리는 소리중의 하나가 이 ... 블루오션이다. 없는 것을 창조한 것도 아니고 있는 것을 그대로 배낀 것도 아니지만 사람들이 바쁜 가운데 잊고 있던 소중한 한 가지 사실을 일깨워 주는 경영학적인 접근의 책이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.12.27

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쌍방향 마케팅의 미래

수 있는 능력(1:1마케팅, CRM)쌍방향 기술다이렉트 메일, 카달로그 판매, 텔레 마케팅, 방송광의 응답 수단 제공(수신자 부담 전화), 판매 사원의 고객 방문 -> 난이도 낮 ... 에서는 상품, 가격, 판매 메시지, 상점이 하나의 큰 가치제안을 이룬다.”프레드릭 웹스터(Frederick W. Webster)마케팅 전략의 기본적인 교훈소비자를 규정하고 이해하는 것 ... 의 중요성시장 세분화와 타게팅의 효율성제품 포지셔닝과 가치제안인터넷, 쌍방향 시장에서는 장기적 전략적 측면 경시, 단기적이고 전술적 측면에 집착하게 되는 위험성 존재예전의 익숙한 대중

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.24

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실버헬퍼 (노인헬퍼) - 실버산업 사업계획서

실 버 헬 퍼 -프렌드-목차1. 시장정의 2. 시장상황 3. 사업정의 4. 경쟁사 5. SWOT 분석 6. STP 전략 7. IMC 전략 8. 향후 전망[한겨레 2005년 10월 ... 시장이 활성화 되어있지 않으므로 경쟁사의 준비 미흡 전문화된 서비스 편안한 친구 같은 느낌 약점 경영적 측면의 노하우 부족 소비자들의 인식 부족기회 노인인구의 증가 노인들이 필요 ... 성을 느낌 정부 지원활동 증가 위협 실버 타운의 설립 법적 체계가 명확하지 않음STP전략시장세분화 실버 산업 시장 타겟선정 메인타겟: 40~50대 서브타켓: 60세 이상 포지셔닝

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.08

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CRM의 현황과 전망

..PAGE:1CRM의 현황과 전망..PAGE:2CRM 은 무엇이어야 하는가CRM의 개념의 혼돈CRM은 IT 개념이 아니라 Business 이며, 기업 경영 철학이다.CRM ... 이다.CRM은 이를 위한 위한 기업의 전략, 프로세스, 조직, 시스템, 변화 관리 전체를 말한다.CRM은 공급 과잉 시대의 기업 생존의 도구이다.기술의 혁신, Internet ... 과 relationship이 좋으면 (CRM 이 제대로 되어 있으면) 전략적 제휴를 통해서 고객에게 무었이든 팔 수 있다. (타 사업에 진출 가능

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.04.18

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[마케팅]스타벅스(STARBUCKS) 마케팅전략과 성공요인분석

여개 국에 9000여개가 넘는 지점을 운영하고 있듯이 빠른 시간 안에 괄목할 만한 성장을 이루어 냈다.(1) 경영 이념스타벅스를 세계 최고의 커피를 공급하는 회사로 만드는 한편 ... 를 구축하는 노력을 전개했다. 그 중 중요한 것 중의 하나는 CRM (Cause-related marketing)이었는데 자선단체에 지원을 통하여 고객들로 하여금 사회적인 책임을 다하 ... 에 깊이 뿌리내리게 하는데 성공한 것이다.3) 종업원 중심의 기업문화슐츠의 경영철학은 사업가들에게 시사하는 바가 많은데 일단 스타벅스의 직원은 보험을 비롯한 사원복지 혜택을 제공

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.20

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[e-learning][이러닝]e-learning(이러닝) 범위, 이러닝효과, 이러닝 분류, 이러닝표준화, 이러닝 고부가가치화전략(e-learning(이러닝)사업 분류, e-learning(이러닝) 표준화, e-learning(이러닝) 고부가가치화전략)

풀제,독창적인 개발방법론, 가치공유의 조직론, 글로벌 네트워크 구축, CRM(Customer Relation Management)구현 등 고부가가치를 창출할 수 있는 전략이 있어야하아쉽다. ... e-learning(이러닝)의 범위, 효과, 분류와 표준화 및 고부가가치화 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. e-learning의 개념과 범위Ⅲ. e-learning의 효과Ⅳ. e ... 하는 공동체(커뮤니티) 조직Ⅴ. e-learning 사업의 분류Ⅵ. e-learning의 표준화Ⅶ. e-learning의 고부가가치화 전략Ⅷ. 결론Ⅰ. 서론인터넷과 컴퓨터 기술의 발전

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.01.20

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환경분석론 기업 분석 도미노피자

) 분석 PAGEREF _Toc62540435 \h 7 HYPERLINK \l "_Toc62540436" 3) 수요분석(STP전략) PAGEREF _Toc62540436 \h 9 ... HYPERLINK \l "_Toc62540437" 4) 경쟁사 분석 및 도미노의 성공전략 PAGEREF _Toc62540437 \h 9 HYPERLINK \l "_Toc62540438 ... " 5) 도미노 피자의 업계 1위를 성취하기 위한 전략 PAGEREF _Toc62540438 \h 11선정 동기환경을 극복한 기업은 정말 많다. 그 많은 것 중 인터넷을 찾아보

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.12

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[ERP 전사적자원관리] ERP 발표PPT (전사적자원관리)

과 정부비 고기능/기술의 최적화부문의 최적화전사자원관리, 경영혁신기업간 최적화,WinWin전략MRPMaterial Requirement PlanningMRP ... Resource PlanningXRPCALSSCM CRM목적 : 기업 활동 전반의 모든 업무의 경영자원으로 대상을 확대함으로써 붙여진 이름으로, 기업의 통합정보시스템 구축을 위해 첨단 ... (plementation)· 프로젝트팀(TFT : Task Force Team)구성 · 현재 시스템 문제 파악 · 현업요구분석 · 세부추진일정 계획수립 · 경영전략 및 비젼도출

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.12

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[데이터마이닝]★[A+레포트]데이터마이닝(DATA MINING)에 대하여★

. DATAMING의 출현배경기업의 시장경쟁 심화고객관계경영의 중요성 증대경영환경의 복잡화 및 급격한 변화 기업간 경쟁 심화 제품중심 → 고객중심고객니즈의 다양화 제품중심의 시장에서 고객중심 ... 의 시장으로 차별화된 고객관리 필요성 부각정보를 기업경쟁력의 척도로 인식 정보기술을 전략적 의사결정 도구로 활용3. DATAMINING의 활용분야3. DATAMINING의 활용분야3 ... Buyer 측면Seller 측면SCM, CRM6. DATAMINING의 미래Web Data Mining SolutionWeb-banking 고객 성향 분석 고객 이탈 방지

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.25

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[패션과 의상,마케팅,광고]비교광고분석-헤지스(HAZZYS)

으로 패션의 새로운 개념 도입과 브랜드 개발을 통해 국내 패션 산업의 지평을 열어 왔습니다.경영체제의 확립과 새로운 비전수립오늘날 한국을 대표하는 패션 기업으로 성장한 LG패션은 21 ... 세기를 앞두고 세계적인 패션 기업으로 도약하기 위해 패션 사업 특성에 맞는 경영 체제 확립과 새로운비전 수립 등을 준비하고 있습니다. LG패션은 74년 반도패션 명동 1호점을 시작 ... 서비스의 질을 높이기 위한 CRM(Costomer Reationship Managment) 인프라 구축을 완료, 본격적인 고객 만족 마케팅에 돌입했다.마에스트로를 비롯해 10여 개

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.05

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CRM(고객관계관리)

를 통해 신규고객을 얻고, 기존 고객을 유지하며 평생 고객화하는 등의 지속적인 순환과정을 통해 고객의 가치를 극대화 키시는 전략적인 경영 패러다임이다.1. CRM 시대의 도래 ⇒ 기업 ... 마이닝 전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미.② CRM의 핵심은 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지하는 활동.㉠ 고객 개개인 ... , 정보, 사내 프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리 체계이 며, 이를 정보기술이 밑바침되어 구성되는 것이다.5. CRM의 중요성.① 시장점유율보다는 고객점유율에 비중

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.22

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[마케팅 전략]갤러리아 백화점

분석 SWOT 경영 전략 MD 물류시스템 문제점 경쟁기업 비교 발전방안기업현황개요 회사명 : ㈜한화유통 HANWHA Stores Co.Ltd 설립일 : 1976년 9월 28일 사업 ... 백화점 CS경영전략에 입각한 철저한 고객관리 종합 유통망 구축 상권WEAKNESSSTRENGHT출점전략1)경영전략 한화그룹의 경영전략 :'10년 후를 준비하는 미래 경영의 뉴 ... 경영학과 60010900 고애정 행정학과 94331041 박희진 법학과 60020805 장경욱 경영학과 60001099 전왕균 경영학과 60001102 정두호목 차기업현황 환경

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.12.20

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[관광호텔관련]쉐라톤 워커힐 호텔

를 전략무기로 활용1999년 기간 IT인프라를 혁신하는 작업을 완료2000년 부터 추진한 CRM프로젝트를 2001년 5월 완료세계적인 수준의 우수한 IT인프라를 갖췄다는 평가본 론ⅱ ... 론학위논문 구은영/ 2001/ 세종대 세계경영대학원 호텔경영학과/ 호텔 마케팅 전략이 경영성과에 미치는 경향에 관한 연구 김건/ 2000/ 경기대 관광경영대학원/ 인터넷을 활용 ... 상품구성과 운영특성에 대하여과목 : 호텔경영학개론 학부 : 관광·호텔경영학부 성명 : 0326085 홍석화, 0326086 황설이 담당교수 : 전채구 교수님개 요서론본론결론쉐라톤

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.11

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[경제]주요금융기관의 연혁 및 업무내용 조사

강화체계 구축핵심고객 수신증대를 위한 점포망 재구축바젤2 대응체계 조기 구축사업다각화 체계 구축기업여신고객 사전선별 역량 강화본부/영업점 생산성 제고행심인재관리통함 CRM구축전략 ... 에 집중하던 개도국 아시아, 아프리카, 중동에서의 선두주자가 되는 것을 전략적 목표로 삼고 있음.[한국기업평가]1. 연혁1983.12. 한국경영컨설팅㈜ 설립1987.11. 한국기업평가 ... 조사 강화 / 국제 금융협력 증진• 금융안정 업무은행의 경영건전성을 정기적으로 분석,평가 / 금융안정보고서를 반기별로 발간 / 신바젤협약 시행에 대비[중소기업은행(기업은행)]1

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.19

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[경영학]위기관리 경영 사례(SK,LG,쿠쿠홈시스,현대기아자동차)

□ 왜 위기 관리경영인가?위기 경영에 돌입한 기업은 일반적으로 과감한 구조조정에 들어가기 마련이다. 그러나 명확한 비전과 전략이 없는 구조조정은 실패로 끝날 가능성이 항상 있 ... 센터를 운용 서비스 품질을 높이기 위해 고객관리(CRM) 시스템도 구축□ 위기경영관리 사례 3(프로슈머 마케팅을 통한 제품생산)기업들이 제품 품질을 높이기 위한 방법으로 소비자 ... 하다. 기업구조조정은 새로운 경쟁력을 찾기 위한 사업·조직·인력·재무·경영시스템의 총체적 혁신과정으로 이해돼야 한다. 선진기업은 구조조정을 기업이 존재하는 한 부실·비효율을 지속

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.18

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[경영정보]옥션에대한 기업분석

을 전략적 도구로 활용하여 다양한 경영활동을 수행함으로써 인터넷으로부터의 수익창출이나 원가절감을 달성하고자 하는 비즈니스 이점 유통 경비 제로 로컬의 특색이 강한 상품 판매가능 직접사 ... 까지 다양한 물품거래 가능3 옥션의 마케팅1.개인화된 CRM 솔루션 - e-Business에서 고객관계관리(CRM)는 개인화가 핵심 고객 프로파일, 웹 사이트의 로그 데이터, 거래

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.09

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텔레커뮤니케이션

함으로써 소유권을 획득하는 경영전략이다. M은 기업합병을, A는 매수(종업원 포함)를 뜻하며 M은 매수한 기업을 해체하여 자사(自社) 조직의 일부분으로 흡수하는 형태를, A는 매수 ... M&A [mergers and acquisitions]경영환경의 변화에 대응하기 위하여 기업의 업무 재구축의 유효한 수단으로 행하여지는 기업의 매수·합병.어떤 기업의 주식을 매입 ... 한 기업을 해체하지 않고 자회사·별회사·관련회사로 두고 관리하는 형태를 말한다.미국에서는 기술혁신에의 대응이나 기업다각화 전략의 일환으로 활발하게 전개되어, 이미 1980년대 전반

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.28

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