"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,241-5,260 / 5,359건

외식산업

품질, 서비스, 청결 을 바탕으로 제공시간의 최적화와 분위기의 연출, 메뉴와 가격면에서 고객만족의 가치를 추 구한다{3. 외식산업의 분류1) 외식산업의 업종별 분류외식산업의 업종 ... 을 통하여 사업의 타 당성조사가 이루어지고 수익성 위주의 효율적 사업경영이 요구되는 산업이다.4 외식산업은 고객과 직원, 경영자가 삼위일체가 되는 서비스연출산업이다. 즉 인간과 인간간 ... 의 관계를 중심으로 하는 고감도 연출이 필요한 인재산업이다.5 외식산업은 표준화, 단순화, 전문화 시스템을 전제로 하는 매뉴얼산업이다.6 외식산업은 업소 경영경험과 노하우를 통하

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.04.08

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[사무관리론] 지식경영에관한보고~

· 높은 수준의 정보기술을 경영전략과 경영혁신에 접목할 필요가 있다.· 내부 통제용으로만 사용하던 정보기술을 고객만족의 증진, 고객니즈의 파악 및 신속한 대응으로 경쟁력을 향상 시켜 ... 에, 데이터베이스, 매뉴얼, 공식, 컴퓨터 프로그램 등암묵지와 형식지는 조직 내에서 상호작용으로 지식을 획득, 공유, 표현, 결합, 전달하는 지식변환 과정을 형성해 나가며, 이러 ... 화공동화란 개인의 감정과 경험을 함께 공유하면서 신체적인 감각을 통해 말로 표현할 수 없는 경험지를 얻는 것 이다. 숙련적 기능의 전수, 사제관계, 전문가의 노하우 흉내, 고객

리포트 | 11페이지 | 3,600원 | 등록일 2002.11.26

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[ERP] ERP와 조직문화

rights reserved..PAGE:24-리드타임 감소(자원간의 긴밀한 공조)-금융위험 감소-공급업체와 협업 가능기대효과-임원교육 중심의 변화관리-’고객만족을 통한 경영성과의 창출 ... Business 환경의 변화기업 중심의구경제고객 중심의 신경제표준화된 제품제품 중심만든다 / 판다공정 자동화수직 밸류 체인 통합고객 중심의 솔루션서비스 중심고객 요구사항을 기반 ... 혁신 프로세스품질 보증정보혁신프로세스모델메뉴얼, 절차서, 지침서업무정보요구품질정보요구조 직정 보요 구제도,시스템요구사항업 무분 장권한,책임업무활동교육훈련, 의식혁신(CM)인재양

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.22

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호텔연회부문관리

하는 식음료부서 중의 하나이다. 관광호텔 연회메뉴얼의 정의 연회란 호텔 또는 식음료를 판매하는 시설을 갖춘 구별된 장소에서 2인 이상의 단체고객에 게 식음료와 기타 부수적인 사항을 첨가 ... 레스토랑과는 다르게 식탁과 의자가 준비되어 있는 것이 아니라 일정한 장소에서 고객의 요구, 행사의 내용, 성격, 인원, 방법에 따라 각양각색의 행사를 수행하는 무에서 유를 창조 ... 하여 모임 본연의 목적을 달성할 수 있도록 하여 주고 그 응분의 대가를 수수하는 일련의 행위를 말한다. 이 때 2인 이상의 단체고객이란 동일 한 목적을 위하여 참석하는 일행을 지칭

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.09

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[기업분석] 고객만족경영 CJ

본격적인 엔터테인먼트 사업진출1996.05PT.CSI 사료공장 준공1997.01종계 사업 진출1997.04삼성그룹과 법적 공식 분리 완료선정 기업 : 고객만족 경영 제일제당(CJ ... (改名)을 하고 고객만족을 극대화하는 고품질의 생활문화를 설계하고 창조하는 21세기의 초우량 기업으로 거듭날 것을 목표로 하고 있다. Only One정신(기업미션)2. CJ주식회사 ... 로 생산한 반제품을 완벽한 Cold Chain System을 통해 가맹점에 공급하고 점포에서는 해동, 발효, 굽기 등 매뉴얼을 이용한 시스템화된 제조과정만을 거치는 새로운 개념의 프랜

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.07.26

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[지식경영] 지식경영성공사례

한 대한생명.대한생명이 지식경영을 도입한 것은 종업원들이 보유한 지식을 최대한 활용하면 고객만족도와 영업성과를 동시에 높일 수 있을 것이라는 판단 때문이었다. 일반직원 7000여명 ... 게도 2000여건의 방법지가 이미 문서 형태로 도출된 것을 비롯 새로운 지식이 사내 전산망에 계속 입력되고 있다. 이렇게 도출된 지식은 분야별 분류작업을 거쳐 업무 매뉴얼로 활용될 예정이 ... 들 오아시스 조직은 각 부서 간부들이 학습의 리더 역할을 하면서 방법지 매뉴얼을 통해 직원들의 업무교육을 담당하게 된다. 에버랜드는 이러한 모임을 통해 새로운 지식의 습득과 창출

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.09.30

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[음식문화] 현대음식문화의 반성과 패스트푸드

보다도 중요하다. 좋은 음식과 식사는 사람들에게 건강과 만족감을 가져다 주고, 또한 식사를 통해서 사람들은 원만한 인간관계를 유지할 수 있다. 반면에 나쁜 음식과 식사는 사람 ... 푸드는 차분히 앉아서 음식을 즐길 기회를 박탈한다는 점에서도 부정적이다. 심지어 오랫동안 앉아 있으면 불편한 의자를 고안하여 고객들이 오랫동안 머무르지 못하게 하고 있다.미국식 ... 한다. 이렇게 가공된 음식은 냉동되어서 세계 각지의 패스트푸드 점으로 운반되어 나간다. 곳곳의 지점에서도 요리 매뉴얼과 컴퓨터에 의해 똑같은 제조방법으로 음식들이 만든다. 그러나 이러한 기계

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.07

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[기업윤리] 기업윤리경영우수사례

) 산업지수가 발표한 미국의 12개 우량기업 중 현재까지 생존하고 있는 유일한 기업이며,GE는 1,000억 달러가 넘는 매출규모를 가진 초일류 기업이다.그러나, 이에 만족하지 않 ... 고 고객들에게 가장 우수한 기술, 최고 품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해전세계 34만 여명의 GE 가족 한 사람 한 사람이 최고를 추구하며 또 다른 새로운 도약을 목표로 도전 ... 를 절감하는 노력을 끊임없이 경주하여야 한다.우리의 제품을 취급하는 사업자도 정당한 이익을 올릴 수 있도록 하여야 한다.우리는 고객의 주문을 신속하고 정확하게 처리하여야 한다.우리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.20

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마케팅 케이스 - 델컴퓨터 분석

의 한 방식은 이미 생산된 제품을 소비자가 구매하는 것이기에 고객의 욕구를 전부 만족시킬 수는 없는 것이었다.즉, 기존의 유통채널은 다음과 같은 여러 가지 문제점을 항상 부담하고 있 ... 함으로써 공급 리드타임과 고객의 만족도를 다양하게 증대시킬 수 있는 것이다.2. Dell Direct Model1) Demand Fulfillment Process먼저 고객 ... 고 있지 않음으로써 불필요한 시간과 비용을 제거할 수 있었으며 경쟁업체와는 달리 Dell의 운송제품은 주문된 제품이므로 재고의 보유기간과 재고량에서 우위를 점하고 있다.4) 고객 만족

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.30

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경영정보시스템

적, 계속적으로 만족도 조사를 행하고, 그 결과에 의해 불만족스러운점을 신속하게 개정하고 보다 낳은 고객만족을 추구하는 경영활동● 고객만족경영의 구체적인 방안신뢰의 만족, 품질의 만족 ... 형태- 구조- 프로세스프로세스 개선을 통한 고객만족품질+적은 비용통합적팀 위주지속적 개선유연성과 민감성으로개별 고객의 욕구 충족주문생산+적은 비용동적 네트워크기본단위(module ... 네트워크관리자,연구소,공장등의 최일선 서비스제공자가 고객에게 만족을 제공할 수 있도록지원, 조직화② 만족도정기, 정량, 완전측정- 자사의 제품,서비스에 대하여 고객만족에 관계하는 모든

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.06.04

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[무역학개론] 컴퓨터 하드웨어 사례- 삼성 전관 ERC구축사례

【삼성의 경영철학, 사명 및 목표】인재와 기술을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌하고 고객과 함께 세계에 도전하여 미래를 창조하고 있습니다.▶ 기업의 경영 ... 겠다는 야심찬 의지인 것입니다.▶ 또 삼성인의 정신은 ‘고객과 함께 세계에 도전하여 미래를 창조한다’입니다. 인류 사회에 공헌하는 성공적인 길은 인재와 첨단 기술을 어떻게 운용하느냐에 달려 ... 있습니다.삼성은 다양한 기업의 사회 활동을 통해 인류의 공동 번영을 추구하는 데 부단의 노력을 기울일 것입니다. ‘고객과 함께 한다’ ‘세계에 도전한다’ ‘미래를 창조

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.26

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서비스실패사례조사

에 관련한 품질과 위생에 관련한 불만사항들은 메뉴얼화와 점포의 노력으로 많이 줄어들고 있지만, 서비스-친절-에 관련한 불만들은 날이 갈수록 늘어가는 추세이다. 또한 고객들의 수준이 높 ... (Service), 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다.▶ 롯데리아 접객 6스텝래점인사 → 주문 받 ... LOTTERIA 의 서비스 청사진{물리적증거점포외관직원 아르바이트생출입문POS메뉴판POP햄버거진열장메뉴POS메뉴POS주방제품메뉴POS영수증제품쟁반식사내부인테리어점포내부출입문고객

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.09.06

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[마케팅] 소비자행동에 기초한 H 프렌치 레스토랑의 국내 패밀리 레스토랑 시장내 경쟁우위 확보 전략

가 대두될 것이다. 우리나라에도 점포운영에 체계적인 매뉴얼을 보유하여 시행착오를 줄이고, 노력 없이 쉽게 운영할 수 있다고 판단하여 경쟁적으로 해외브랜드를 도입하여 높은 점유율을 차지 ... 종업원에 대한 교육에 노력을 아끼지 말아야 할 것이다..(5) 높은 가격소비자가 만족할 수 있기 위해서는 지불한 가격보다 얻는 효용이 더 커야 한다. 하지만 패밀리 레스토랑의 가격 ... 이 고객의 기대수요보다 높다는 것이 문제점으로 지적될 수 있다.현재 패밀리 레스토랑들의 가격 책정이 고객의 허용가격에 근거하지 않고 비용 중심으로 책정되어 있는데 이는 과다한 자금

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.31

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[1일 실습] 기업 1일 실습

이내에 높은 재무성과 창출 )? Six Sigma추진을 통한 기업문화 재창출( 임직원의 올바른 사고, 바람직한 기업 가치상 제시 )? 고객 만족의 향상을 통한 Mass ... )2> 기술일반- 우영의 기술품질부에서는 다음과 같은 업무형식으로 작업이 이뤄진다.* 매뉴얼 유지/관리* 사내표준 제/개정* 생산기술 관련 업무* 자격 인증 관리* 대 고객 관련

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.21

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삼성 SDI의 6시그마

고객만족을 높이는 것은 당연하다. 기업의 이 같은 행동은 특히 매출을 보다 늘리고 이익을 더 증가시킬 수 있는 지름길이 된다. 6시그마 운동은 기업활동의 모든 요소를 계량화, 이 ... . 그 이유는 매우 간단한데, 어떤 프로세스의 시그마 수준을 높이면 제품의 품질이 향상되고 비용은 줄어든다. 결과적으로 고객이 더욱 만족하게 되는 것이다. 고객만족은 기업의 발전 ... 에 필이해가 없었던 관계로 품질관리가 엄격할수록 불량이 증가하고 비용 또한 상승하기 마련이다. 고객만족은 품질뿐만 아니라 고품질의 서비스까지 요구하고 있다. 이는 치열한 기업경쟁

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.04.15

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[노사관계] (주)동부제강 노사협력과 발전

성명을 부착함으로써 제품에 대한 책임의식을 높이고 고객만족에 크게 기여하고 있습니다.그리고, 현장직원 스스로 작업매뉴얼을 작성하고 이상조치 매뉴얼을 작성함은 물론 현장 생산라인 ... , 동부제강은 "질서, 신뢰, 사랑"이라는 동부인 정신을 생산현장에서 적극 실천하여 인간존중과 고객중심의 정도경영, 환경 친화적 GREEN경영을 구현하고 있으며, 안정된 노사관계를 바탕 ... 의 문제점을 찾아 적극적으로 개선하는 전원생산유지활동인 TPM을 적극 추진하여 현재 전분임조가 4단계 돌입을 앞두고 있으며 근로환경 개선, 원가절감, 설비능력 향상, 종업원의 만족

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.05.07

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[중앙정부정책] 중앙정부정책

을 수렴, 지속적인 개선을 도모하여 학습자 만족도 제고학생, 학부모, 교사 및 전문가 등으로 모니터링 그룹을 구성하여 상시적 의견수렴을 위한 기반 마련실시간 모니터링 시스템(Real ... Time Monitoring System) 구축과 함께 주 기적 만족도·의견 조사 실시※ 수업종료 즉시 수업평가 등 실시유관기관 상설협의체 구성·운영e-Learning 지원체제 ... 은 반드시 개설하도록 지도2006∼2007학년도 대학입학전형제도 개선현행 합숙에 의한 폐쇄형 출제방식에서 문항공모에 의한 개방형 방식 으로 점진적 전환 추진수능 출제메뉴얼을 제작·공개

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.15

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[국제경영]테스코의 한국시장 진출전략 및 성공요인

에 시행하고 있다. 그 결과 임직원의 소속감과 애사심은 어느 회사에 뒤지지 않으며, 이런 만족감이 고객 서비스로 그대로 이어지고 있다.로컬화 전략 - 상징적인 로컬화 전략 ... 는 “고객을 위한 지속적 가치 창출로 고객을 평생고객으로 만드는 것”(Continuously increasing value for customers)이다.1990년대에 유통업체 인수 ... 의 글로벌화의 일환으로 로스터 방식이 도입되었다 로스터 방식은 매장의 운영방식을 완전 매뉴얼화해 제품의 사입에서 진열까지 모든 과정을 담당자 중심으로 바꾸고 전세계 모든 매장

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2003.05.26 | 수정일 2022.08.04

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[마케팅] 도미노 피자의 이미지 차별화 마케팅 전략

– 여성의 사회진출 증가, 신세대 및 뉴패밀리층의 출현, 맞벌이 부부의 확산, 여가관심 고조 문화적 요인 – 문화적인 의식 향상, 식생활의 서구화, 서구 음식문화 도입, 자기 만족적인 ... '와 기술제휴로 탄생 빵의 발효방법이 다름 정통 수타 피자라는 점을 차별화 포인트로 내세움 과학화된 매뉴얼 Q,Q,S,C로 매장을 관리3. Customer Analysis1. 피자업체 ... 의 Target 고객은 대부분 20~30대 남성과 여성이며, 미취학 아동부터 40~50대 중년층까지 확대되고 있음 2. 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이지 않

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.05

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금호건설 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

들을 통하여 저에게 삶의 소중한 교훈들을 선물로 주셨습니다. 먼저 ‘제 자신이 아니라 고객의 아픔을 먼저 생각하라.’라는 경영이념을 항상 저에게 강조하셨는데, 이런 자연스러운 가르침 ... 이 과거와 달리 조직 대내외적인 고객관리의 중요성이 증대되고 있는 재무파트에서 기본적으로 갖추어야 하는 유연한 사고방식을 가르쳐 주었습니다. 또한 초등학교 시절, 화재로 인하여 약국 ... 를 스스로 창출할 수 있는 준비된 인재로 차분히 발전시켜 왔습니다. 먼저 주어진 현실 속에서 만족하여 안주하는 것이 현상유지가 아니라 퇴보라는 것을 잘 알기 때문에 항상 오늘보다 나아진

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.09

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