"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,181-5,200 / 5,358건

[호텔경영] 호텔경영론

서비스2) 판매(Sales)① 적당한 가격Service + Sales = 고객만족. 이것과 호텔의 이익은 병행되어야 한다. 고객만족은 호텔의 이익이다.② 전사적인 Salesmen화 ... 의 기업은 어떤 기업이든 여러 측면에서 일반사회에 대하여 서비스라고 하는 사회적인 사명을 갖고 있다. 특히 호텔기업의 목표가 최고의 서비스를 판매하는 것이면, 고객에게 최고의 쾌적함(손 ... 는 것과 국가 및 사회를 위한 봉사를 의미하는 것이며, 상업적으로는 상품판매와 같은 사업을 위해 수단이나 용역 활동 등을 뜻한다.- 호텔 종사원이 고객에게 대한 인간관계 - 고객

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.19

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바이어 및 매장관리, 매장영업 파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

에서 OOO과 20OO년 OO월 health & beauty 카테고리 프로젝트 진행(Health &beauty 카테고리는 고객들의 흐름을 중심으로 매장의 도면을 바꾸는 작업)⇒ 행사결과 ... 만들어 가야 한다고 믿고 있습니다. 그래서 저는 작은 경험에 만족하지 않고 보다 넓은 세상으로 과감히 뛰어 나가기 위해서 이렇게 과감히 도전해 보고자 합니다. 아직까지 미완 ... 으로 하여 매 순간 최선을 다하여 모든 사람들이 만족할 만한 결과를 차분히 만들어 갈 것입니다. 또한 항상 겸허한 자세로 모든 것을 배우고 익혀 저만의 작은 노하우를 한 권에 노트

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.30

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대기업병의 원인, 결과 및 극복방안

며 오늘날 고객중심의 조직적인 생산·영업·연구개발 등의 지원 이 소홀해지게 됨으러써 고객을 만족시키는 고객지향적 조직이라기보다는 기업내부 지향적으로 변하게 된다. 기업내부 지향 조직 ... , 피라밋형 구조는 과거 경영환경(대량 생산, 안정, 성장)아래서는 대기업을 운용하는 가장 효과적인 시스템이였으나 경영환경이 경쟁, 고객의 변화라는 새로운 시대로 바뀌면서 과거의 장점 ... 하고 일을 규정·규칙·매뉴얼로 만들어 철저히 지키도록 하는 공식화오 모든 권한을조직 상충부에 집중시켜 일사불란한 톱다운식의 명령구조를 가져가는 권한집중은 현재의 대기업에게 조직의 경직

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.06

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사업계획서 `장금술네`

를 항상 점검한다③ 화장실에 탈의실과 화장대를 설치하여 고객들을 만족시킨다.④ 점포 내 ?외, 주방기구 및 각종 비품, 직원 복장청결 유지⑤ 신선한 재료 사용⑥ 요일별 특별 할인 ... 고 생각호프를 창업하려 합니다. 사상의학 호프 사업의 성공은 고객들에게 흥미를 불러일으키고, 그에 적절한 서비스를 제공한다면 손님들도 자연스럽게 찾아오리라 믿어 의심치 않습니다.ⅲ ... 나 떠오르는 술집입니다. 거기다 종업원에게는 모두 정장을 입혀 놓아서 깔끔함을 보여주고 있습니다. 포인트제도를 도입함으로써 추후에도 고객을 유도하고 있습니다.ⅵ. 운영계획1) 메뉴

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.28

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[보험학] 보험 윤리에 대한 논문 독후감

「기업윤리실천메뉴얼」을 작성, 배포하는 등 윤리경영의 수준을 높이기 위한 노력을 기울이고 있다. 그 결과 윤리경영은 기업 가치를 높이고 경쟁력을 제고하기위한 필수적이며 적극적인 수단 ... 은 노력을 기울이고 있다.국내외적으로 금융권에서 보험사에 대한 고객 신뢰도는 상대적으로 낮다. 우리나라의 경우 과거 오랜 기간동안 외형성장위주 전략 하의 보험경영행태로 인해 보험사 ... 은 손해사정과 관련된 고전적인 분쟁이며, 보험서비스의 만족도를 가장 저하시키는 측면이기도 하다. 최근 금융감독원에 접수된 보험민원 추이를 보면 과거와 달리 손해사정과 관련된 민원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.30

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[산업공학] 감성공학적 설계제품과 VR의 상업적 회사

●감성공학 관련 제품{1) 기아자동차 소렌토{{{감성공학에 기초한 시각·촉각·청각에의 만족감극대화승용 감각의 고급감과 하이테크한 기능성 강조운전자 중심의 기능성과 편안하고 안락 ... om)’로 고객이 인터넷상에서 직접 인테리어를 디자인하고 시공완료된 모습을 확인할 수 있다. 동화기업은 특히 소비자 감성을 과학적으로 연구한 감성공학을 접목시킨 ‘3차원(3D ... 일이 확인하는 것보다 사운드를 통해 느끼는 것이 더 편리하고 직관적이기 때문으로 풀이하고 있다.삼성전자는 개발자들이 제품개발시 반드시 따라야 할 기본 매뉴얼을 작성해 사용자편의성

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.22

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[호텔경영] 호텔 서비스 마케팅 전략개발 방안

을 한다. 고객만족을 지향하는 서비스 마케팅에서 양질의 서비스 품질을 실현하는 것은 곧, 기업의 성공을 의미한다. 치열한 경쟁환경하에서 질이 떨어지는 서비스는 고객을 상실하게 되고 질 ... 과 숙련를 도모하지 않을 수 없다.호텔에서의 서비스란 고객의 요구와 필요의 대상으로서의 상품이며, 또한 고객이 불편없이 활동을 하여 만족을 충족시키는 시간적, 장소적 공간을 제공 ... 는 생산비용과 원가의 절감, 재생산 및 신상품 개발에도 도움이 될 것이며, 결국 이는 고객에게 보다 많은 혜택을 주며 보다 쉽게 고객을 만족시킨다.2) 호텔 서비스 마케팅 경영전략관광호

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.11.25

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[캐나다의 관광정책 ] 캐나다의 관광정책

관광정책의 개요3) CTC의 진흥사업 추진현황3. 관광자원4. 캐나다의 주요행사 및 축제5. 관광객의 만족도6. 관광진흥을 위한 홍보 및 활동7. 향후 발전방향캐나다캐나다 경제 있 ... -10대 포상여행고객 중에서 포상여행고객자문단을 선정하여 캐나다 포상여행프로그 램의 개선을 위한 자문 청취-국제회의 및 포상여행의 전자실적관리(Electronic ... Performance Management)-고객특별관리를 위해 미국 회의기획자들을 대상으로 캐나다클럽 운영8) 수용태세 개선 및 기타 사업가) 관광세미나 개최-시기 및 장소: 연중 전국 15개 지역

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.14

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[호텔, 외식산업] 패밀리레스토랑의 고객서비스중 라이프스타일과 키즈마케팅의 중요성 연구

. 유명브랜드 어린이 마케팅 사례 연구와주5일근무제가 외식문화에 끼치는 영향1. 유명브랜드 어린이 마케팅 사례연구2. 주5일근무제가 외식 문화에 끼치는 영향Ⅸ. 온라인 고객만족 1 ... 위평가(패밀리레스토랑 전체결과)Ⅹ. 결론패밀리레스토랑의 고객서비스중 라이프스타일과 키즈마케팅의 중요성 연구Ⅰ. 서 론1. 선택동기와 목적여러 서비스부문 중 외식시장은 과대 성장 ... 주종을 이루고 있다.특히 외식의 서구화를 이끌고 있는 대기업들이 시장의 침투가 쉽투가 쉽고, 점포운영에 체계적인 매뉴얼을 보유하여 시행착오를 줄이고 노력 없이 쉽게 운영할 수 있

리포트 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2003.07.12

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개발계획서

장문 서S/W 개발 계획서1 부요구 분석 명세서1 부설 계 서1 부테스트(계획, 완료) 보고서1 부화장품 목록대장1 부S/W 사용 메뉴얼1 부거래 고객의 목록 대장1 부1.3 정의 ... 된 소프트웨어 설치- 의뢰된 사용자의 시스템 환경에 맞게 개발 소프트웨어를 설치.- 설치후 올바른 구동확인.12.2 소프트웨어 인수- 소프트웨어 설치 차후 고객의 만족도를 조사 보다 높은 수문사) ... 품 프로그램은 고객정보와 화장품 정보로 나누어 효율적으로 관리한다.1.2 프로젝트의 산출물항 목내 용기 타프 로 그 램나이에 따라 변하는 피부에 맞는화장품 관리 소프트웨어CD 1

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.05.03

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[마케팅]프렌차이져 시스템 분석

성과 노하우 구축업체 중심으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성화될 것 ... 므로 생산성 향상에 역점을 두고 있다는 사실이다. 식재와상품의 표준화·규격화를 통한 매뉴얼화와 시스템화를 강화하면서 생산자에서 소비자에게이르기까지 신선화와 비용절감을 통하여 유통 및 ... , 객석 등의 레이아웃은 합리적이고 과학적인 동선을 중시하고 조명과 구조물에 의한 문화공간으로서 효율적인 점포경영과 관리에 역점을 두고 있다.특히 외식 전부문이 메뉴얼화, 시스템

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.05

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[공업포장학] 포장 및 물류 관련 각종 규격 및 품질인증제도

9000은 품질무결점을 통한 고객만족을 목적으로 하고, 제품과 서비스에 관한 기준으로 무한 경쟁의 급변하는 시대의 기업경영을 위한 혁신적인 툴이며, 해외무역 및 상거래의 필수적인 ... 는 (투명성·원칙·국제기준)으로 만들어낸 제도이다.즉, ISO 9000 인증을 획득한 기업이라면 고객이 안심하고 제품을 구입할 수 있다는 의미이다. 따 라서 ISO 인증을 획득 ... 한 기업은 책임과 권한이 명확하게 구분되며, 업무절차는 메뉴얼화를 통해 문서로 되어있고, 그대로 실행하고 있다는 뜻이다.또한, ISO 인증제도는 제조업, 건설업뿐만 아니라 서비스 분야

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.19

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[생산관리] TQM (Total Quality Management)

위한 수단이 될 수 있다.㉣ 품질보증 체제의 정비고객의 만족과 신뢰를 확보하기 위해서 품질매뉴얼을 작성하여 모든 절차를 문서화하고 사후관리를 엄격히 하는 등 국제품질규격인 ISO ... 하며, 지속적으로 종업원을 교육시킨다. 따라서 TQM이란 품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성존중, 사회에의 공헌을 중시하며 최고경영자와 전 임직원이 끊임없이 혁신 ... 있다.첫째, 품질은 고객에 의해 정의된다는 것이다. 즉 고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의 되어야 하며 이렇게 함으로써 진정한 고객만족 나아가서 고객의 즐거움(c

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.03.22

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[행정학] 행정합리성을위한 정부개혁

지라도 서비스 공급자들은 경쟁에 직면했을 때 비용을 감소하고, 변화하는 요구에 신속히 반응하며, 고객을 만족시키기 위해 열심히 노력하기 때문이다. 따라서 정부나 공공기관은 경쟁 ... 의 관념영업체들과도 경쟁하게 됨에 따라 이동 통신의 고객들은 이제는 고객다운 대우를 받게 되었다. 시장체제의 도입은 경쟁으로 인하여 더 저렴한 가격으로 더 나은 서비스를 창출하게 할 수 ... 이 책임을 지기 싫어서 등의 많은 이유들이 있을 것이다.공무원들이 고객인 주민의 복지를 위해 자발적으로 어떤 업무든지 수행할 수 있게 만드는 것은 하루아침에 발생하는 일은 아니

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.18

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[경영] 세븐일레븐의 강점

으로 지속적인 개선을 꾀한다.7-Eleven의 업무방식의 궁극적인 목적은 고객만족을 통한 7-Eleven자체의 수준 향상이다. 이를 위해 7-Eleven의 근간을 이루는 업무방식 ... 은 급변하는 소비자 욕구의 변화에 대응하고, 기본적인 청결과 친절 유지를 통하여 기존 고객 및 신규 고객에게 가장 기본적인 만족감을 주고자 한다.이를 위하여 경영상담원을 포함한 모든 ... 의 마음으로 돌아가야 한다. 소비자가 생각하는 장래가 곧 변화의 방향이기 때문이다. 그러면 이 시대에 누가 가장 소비자의 관점에서 소비자의 만족과 가치 제고를 위하여 유통활동

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.02.04

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[마케팅] 이마트 경영 전략

. 고객 편의시설 및 대 고객 서비스▶ 고객 편의 시설 : 식당가, 휴게실, 어린이놀이방, 유아 수유실, 여행사▶ 대 고객 서비스 : 이마트에서는 6대 고객만족 서비스를 시행하고있 ... 와함께 1차식품에 관한 신선도 만족 보장제, 지역단체 재원 지원 프로그램등이 이시기에 나온 정책들이다.3. 성숙기 (99년 이후)99년 이후 IMFCP제를 벗어나면서 할인점들은 다 ... 하고 있다.이러한 이미지로 고객과 함께하는 이마트, E가격, E기분, E마트라는 이미지로 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선구자라는 목표로 다음과 같

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.28 | 수정일 2019.08.09

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[품질관리] 품질관리

여야 하며, 직원들 모두가 고객만족의 품질보증체제에 참여해야 한다. 고객과의 약속이행은 제품자체 질보다도 더 중요할 수 있다. 현대의 경영은 기업 내부의 폐쇄된 시스템에서부터 고객 ... 는지 알려고 한다. 많은 고객들이 독립적인 인증기관에 의한 품질시스템심사가 유익하다는 것을 인식하고 있다. 이를 증명하기 위하여 기업은 인증기관으로부터 인증된 품질매뉴얼과 품질 ... 시스템 인증서를 이러한 고객에게 제출함으로써 자신들이 품질시스템이 국제품질요구사항을 만족시키고 있다는 것을 자랑스럽게 내세울 수 있다.(2)품질시스템인증제도1) 인증심사란?WTO

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.01

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씨티그룹캐피탈 지점장 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

몸으로 체득해 왔습니다. 하지만 지금 주어진 현실의 결과만을 가지고 만족하면서 웃고 싶지 않습니다. 오히려 급변하는 현대 사회에서 제 자리에 만족하고 안주하는 것은 현상 유지 ... 적인 고객관리에 대한 기본 지식을 차분히 제 것으로 소화할 수 있었습니다. 또한 신용대출 상품기획 및 영업마케팅을 담당하면서 저만의 전문성을 차분히 확대해 나갈 수 있었습니다. 이후 ... 을 끊임없이 제 자신의 것으로 소화하기 위해서 꾸준히 자기계발을 반복해 나갈 것이며, 이런 저만의 차별적인 노하우를 차분히 쌓아가면서 후배 사원들에게 최고의 매뉴얼로 완성해 나갈 것

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.06.27

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[생산관리] Production Management for ISO 9000

획8.2 측정 및 감시8.2.1 고객만족8.4 데이터 분석 8.5 개 선8.5.1 지속적 개선을 위한 계획8.5.2 시정조치 8.5.3 예방조치..PAGE:145ISO 9001 ... 다.네 번 째..PAGE:16업무의 인과관계를 명확히하고 논리적인 접근 요구지속적 개선을 위한 목표 수립및 이행고객만족도 평가를 통한 고객만족 지향ISO 14001과의통합을 위한 기초 ... 작업원 칙 방 법 결 과시설 및 작업환경의 중요성을통한 자원관리 강화프로세스접근 방식 사용모든 업무의프로세스화지속적개선고객 지향 강조지속적인개선철학 반영고객만족도평가시설 및 작업

리포트 | 39페이지 | 10,000원 | 등록일 2002.05.09

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[환대서비스론] 우리나라 서비스 산업의 현황

으로 제공한다.-품질을 이익의 원천이라 믿는다.-고객의 욕구변화에 민감하다.-고객응대 순간에 내부규정보다는 고객만족을 최고의 판단기준으로 한다.-정책이나 절차를 미래지향적으로 만든 ... 다.-잘못을 개선의 기회로 삼는다.-모든 계층의 종업원들이 고객의 욕구를 충족시키기 위해 하나의 팀으로 뭉친다.-관리자들은 최일선조직을 우선적으로 지원한다.-고객만큼 종업원을 위 ... 한다.-자기의 서비스 수준에 결코 만족하지 않는다.5. 국내의 외식산업 (대표적인 서비스 산업이라 할 수 있는 외식산업, 특히 우리 나라 외식산업에 지속적인 상승세를 타고 있

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.09.21

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