"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 5,321-5,340 / 5,362건

[호텔관광경영] 외식산업의 현황 및 전망

, 분위기욕구, 저가에 의한 공복충족 욕구, 시간단축 욕구 등으로 분류할 수 있다. 따라서 기존의 품질,서비스, 청결, 가치외에 분위기와 시간의 개념이 중요시되고 있으며 고객만족 ... 하는 성장산업이다.사업성 측면에서 볼 때 외식산업은 점포의 위치를 중시하는 입지산업이며 경영주, 종업원, 고객과의 인간 커뮤니케이션이 크게 작용하는 인재산업이라 할 수 있다. 생산측면 ... , 프랜차이즈 출현한정된 장소에서만 고객 대상의 영업, 경영방식 등장1930년대외식산업의 태동기 (음식점 →외식산업)로드사이드 레스토랑, 커피숍, 기내식 출현도심과 리조트 중심

리포트 | 8페이지 | 3,500원 | 등록일 2002.06.17

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패밀리 레스토랑 조사

, 다양한 메뉴와 음료 등 맛과 멋과 서비스를 모두 충족시키는 고객만족경영으로 우리나라의 외식산업에 커다란 반향을 일으키고 있다.패밀리 레스토랑이 급성장하는 이유중의 하나로 대기업 ... 으며 우리의 입맛도 점차 서구화되고 있다.이 중에서도 특히 패밀리 레스토랑의 등장은 넓은 매장에 세련된 인테리어, 기존의 외식매장에서는 찾아볼 수 없는 고객 중심의 기분 좋은 서비스 ... 레스토랑년 아시안스타라는 단독 법인이 설립되었고 주식회사 아시안스타에서는 TGIF 미국 본사인 칼슨사로부터 20년 계약에, 3%의 로열티를 지급하고, 서비스 매뉴얼과 운영 시스템에 대한

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.18

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[경영] 프렌차이즈 시스템의 이해

구축업체 중심으로 외식산업은 점진적 변혁을 모색하면서 고객가치와고객만족지향으로 전개되면서 우후죽순처럼 쏟아져 나올 실직자들을 흡수할 프랜차이즈산업도 활성화될 것으로 예견된다.국내 ... 의 레이아웃은 합리적이고 과학적인 동선을 중시하고 조명과 구조물에 의한 문화공간으로서 효율적인 점포경영과 관리에 역점을 두고 있다.특히 외식 전부문이 메뉴얼화, 시스템화, 기술혁신 ... 제일의 조건이다. 경쟁업체가 없는 제품이나 서어비스체계를 갖추게되면 우수한 가맹점을 확보할 수 있고, 가맹점 또한 많은 고객을 확보하게 됨으로써 안정된 경영이가능하게 된다.본사

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.22

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마케팅의종류

마케팅을 하나로 고객 개개인과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 새로운 마케팅방법이라 할 수 있다.장대련에 의하면 인터넷 마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 소비자에게 판매하기 위한 ... 을 중심으로 우리 나라에 주요 마케팅전략이 되었지만 점점 더 소비자의 욕구가 다양해지고 생산자중심에서 고객중심으로 바뀌는 변화속에서 기업이 생존하기 위하여 매스마케팅보다는 니치마켓 ... 의 장르, 가을에는 고독한 무드에 빠져들게 하는 샹송 칸초네, 겨울에는 따듯한 분위기를 연출하는 발라드가 주로 선곡된다.주말 세일 등으로 붐빌 때는 고객 회전율을 높이기 위해 빠른

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2001.12.06

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호텔업과 정보시스템

목표는 고객만족을 극대화하는 것이런 관점에서 정보통신기술의 적용은 인적 서비스의 수준을 높여주고 세밀한 부분까지 고객서비스를 실현할 수 있는 장점을 제공호텔경영시스템은 재산관리 ... 으로 영수증을 입력하기 위해 등록기를 사용하는 회계원에게 영수증을 제출전산화된 고객 체크여러 자동화 시스템은 사전에 고객정보를 입수하여 사용하고 있고, 그것들이 매뉴얼 고객관리 시스템 ... 인은 기업의 목적을 달성하기 위해 명령의 하달 및 업무의 감독뿐만 아니라 경영의 요소가 되는 시설, 재료, 재무에 대한 지식과 의사결정을 할 수 있어야 함인간관계는 고객에게 종사원

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.03.18

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[관광경영] 유원지개발계획

.여가시간의 증가와 경제발전 2.건강음식에 대한 관심이 증가 3.유원지 내 있는 건강 음식점들을 최대한 보수 정비 및 새로 운 상품개발매출증대와 고객 만족 추구1) 먹거리 마 ... 학교, 블루몬테, 한국관광공사3.젊은 층 현 고객들을 위한 전문적, 과학적 놀이시설의 개발과 보안2)놀이 마을이용객들의 즐거움을 목표로 한다.1.수도권에 거주하는 현대인들의 여가 ... 활동을 개발하기 위한 방안2. 신체적, 정신적 건강증진을 위한 놀이 촌을 조성한다.①새로운 시설도입 - 전문적, 현대적인 놀이시설을 도입 함으로서 새로운 고객을 활성화한다.㉠ 번지

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.27

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생산관리(Production & Operation Management)

과 능력을 가진 사람교육과 훈련을 통하여 지식과 능력을 배양교실, 교수, 직원, 강의실, 책, 교과과정, 도서관대학교고객의 만족도, 가격 서비스회계정보, 세무서비스회계자료를 분석 ... 도구, 배달원탁송회사제품의 만족도, 속도와 사양, 원가, 품질개발된 소프트웨어컴퓨터언어를 이용하여 소프트웨어를 개발컴퓨터,개발요원,컴퓨터언어, 작업실, 매뉴얼소프트웨어 개발회사음식 ... 범인의 검거율, 시민의 만족도, 범죄 발생률사회질서와 평화범법자를 찾아내 법률을 집행하여 치안을 유지경찰, 자동차, 장비, 건물, 볌죄기록, 교도소경찰서취업률 성적, 지적 능력지식

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.07

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종합적품질관리(TQM)

다.(4)품질보증 체제의 정비고객의 만족과 신뢰를 확보하기 위해서 품질매뉴얼을 작성하여 모든 절차를 문서화하고 사후관리를 엄격히 하는 등 국제품질규격인 ISO 9000 시리즈 ... 도 여러 가지 취약점을 들어내게 되었다. 특히 고객만족(customer satisfaction)의 중요성이 강조되면서 생산자(공급자) 중심의 활동인 품질관리의 보완이 더욱 필요 ... 에 의한 참여의식 제고TQM이 추구하는 고객만족을 위해서는 재화와 용역을 창출하는 종업원의 만족이 필수 불가결한 조건이 된다. 즉 종업원이 그들과 직접·간접적으로 관련된 업무의 제반

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.06

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지식경영 사례

었다. 결과는 대성공. 공원을 찾은 사람들에게 고객만족을 넘어 고객감동을 느끼게 할 수 있었다. 새로 들여놓은 배 모양의 놀이기구 담당자도 지식스타였다.그는 틀에 박힌 발상을 전환해 놀이 ... 의 기업이 참여하는 지식경영 실행방안 을 연구하는 대규모 컨소시엄을 발족시켰기 때문이 다. ＡＰＱＣ는 2 0여개의 기업으로부터 후원을 받아 다양한 기업고객을 위한 지식경영 벤치마킹 ... 연구회 등 10여개의 자발적 모임까지 포함해 학습조직은 총 70여개에 달한다. 이들 오아시스 조직은 각 부서 간부들이 학습의 리더 역할을 하면서 방법지 매뉴얼을 통해 직원들의 업무

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.01.07

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[건설] 자재소요계획의 발전을 통해본 원가절감(건설)

한 고객의 요망사항에 대응하기 위해 전 산업에 걸쳐, 관련자 모두의 사고에 근본적인 개혁이 요구되고 있는 것이다. 따라서 건설업에서도 이러한 변화에 대응하고, 어떻게 하면 가격경쟁력 ... 성, 품질 및 안전성을 만족시켜야 한다. 또한 최소의 LCC로 필요 충분한 기능을 확보하기 위한 시스템, 기기, 시설, 보수형태 및 공급방식에 대한 종합적 기능분석˙비교안 검토업무 ... 설정- 현장 개설 전담팀 운영- 가설건물 표준화 및 업체 선정- 메뉴얼 작성(본사 및 대관업무)6. 2. 주요 개선 내용구 분현 행개 선 안인원구성- 인원 선정기준 미비로 인한

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.12

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[국제경영론] 한국기업의 성공적인 해외진출 전략

를 걸어야 한다는 것이다. 이러한 차별화전략은 품질이나 기능면에서 뿐만 아니라 디자인, 고객에 대한 서비스 지원 등 가능한 모든 측면에서 이루어져야 한다.그리고 품질, 기능, 디자인 ... 와 프로그램이 필요하다.기술이나 자사의 노하우를 자회사로 이전하는 경우 이러한 기술 및 노하우들이 매뉴얼로 정리되어 있으면 상당히 유리하다. 이 과정에서 현지 근로자들이 자율적으로 기술 ... 하다. 그러나 글로벌 경영체체를 구축하려면 현지화에만 만족해서는 안 된다. 세계 각지에 분산되어 있는 거점들 사이에 효과적인 분업체제를 구축하여 범세계적인 생산체제를 갖추어야 한다

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.15

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[전자정부] 전자정부와 업무재설계

만족도, 개선효과, 변화의 필요성이라는 평가기준에 의해 「민원업무」와 「자원봉사업무」를 시범 진행과정으로 선정하여 추진하였다. 그 내용을 살펴보면 민원업무의 경우 총15개 업무 ... 에 최적의 도로관리 서비스를 통한 시민만족 극대화 추구에 목적을 두고 업무재설계를 추진하고 있다. 도로관리 종합정보시스템인 GIS사업의 도입이 그 적용 사례에 해당한다 하 ... 다. 마지막을 재난관리 업무의 경우에 자연재해와 재난관리 업무가 분리되어 복합적 상황에 대처가 곤란하고 유형별, 상황별 상세 메뉴얼이 없고, 관련조직과 정보가 분산 관리됨에 따라 신속

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.10

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[경영학마케팅] TTL광고와브랜드마케팅전략

상반기 히트상품100개스포츠투데이스포츠투데이 선정 2000년 상반기 소비자인기대상110개스포츠조선2000년 상반기 고객만족도 1위 상품84개기타여성신문2000 新주부 최고인기상품 ... 마크, 트레이드네임 등 여러 가지 표현을 혼용해 쓰고 있다. 다음은 그 개념을 정리해 놓은 것이다.{) 김양수, 브랜드 네이밍 전략 매뉴얼, 1993, 나남, pp.15-17{개 ... 대한매일2000년 상반기 소비자만족 히트상품30개{경제지매일경제상반기 매경 히트상품15개서울경제2000년 상반기 서경 히트상품50개한국경제2000년 상반기 한경소비자 대상41개내외

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.04

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신제품도입실패분석“제일제당 레니오샴푸”

- 과학적인 조사활동을 통해 시장의 변화와 소비자 욕구, 사용 및 구매습관 등을 철저히 분석하며, 소비자의 소비활동을 이 끌어 가는 마케팅을 통해 고객만족의 제품을 생산 - 앞 ... 상의 문제해결 ① 관련부서간 원활한 커뮤니케이션 ② 효율적 상품화 프로세스 정립 ③ 신제품 평가기준 및 절차 매뉴얼화 ④ 소비자 및 시장조사의 인프라 구축 ⑤ 사업본보간 업무목표

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.29

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지식혁명보고서

에 대해 누구보다도 탁월한 감각을 갖추어야 한다(Sense). 다섯째, 강력한 대인관계 능력을 갖추어야 한다(Skill- to-skill). 여섯째, 어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 ... 다. 맥도널드 햄버거와 같은 패스트푸드점의 고객서비스는 획일화된 대량의 수요에 맞추어져 있기 때문이다. 종업원들에게는 정형화된 서비스매뉴얼이 제공되며 심지어 고객에 대한 웃음까지도 사전 제이다. ... 아지고 있다.지식경영 이렇게 하라맥도널드 햄버거 종업원의 동작을 주의 깊게 살펴보자. 주문을 받고 거스름돈을 처리하고 제품을 내놓는 일련의 동작이 고객을 맞이할 때마다 똑같

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.10.08

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[경제] 지식경영시스템(KMS)에 대하여

되는 과정을 통해서 다른 암묵지인 실천지로 확산되는 것이다.노하우를 시뮬레이션을 통해서 개개인의 내부에 체험적으로 이해시키는 일, 기업 내 성공사례를 전파하는 것, 업무 메뉴얼숙지 ... 를 운영하여 기업경쟁력을 높이는 것이다정보통신기술의 혁신적인 발전으로 내부고객 또는 외부고객에게 정보와 지식서비스를 제공하는 것은 지식시대를 살아가는 개인과 기업의 기본 바탕이 ... 의 원천으로 실린 것에 대해 대단히 만족해 했다.즉 지식지도로 인해 로슈사는 업무 및 운영에 대해 투명성이 한결 증 대되었으며 지 식공유에 대한 동기부여도 크게 늘어난 것이다. 시먼

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.13

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호텔 식당 경영 조직

적인 협동 체계를 형성한다.이와 같이 조직이란 목표달성을 위해 구성되어 구성원들의 행동을 관리하게 된 다. 식음료업장의 목표는 음식과 서비스를 제공하며 고객의 욕구를 충족시켜 이윤 ... 을 극대화하는 것이고, 비영리단체의 식음료업장은 비용을 최저화하는 것 이다. 또한, 식음료장의 다른 목표는 메뉴의 품질관리, 고객관리, 종업원과 고 객의 관계, 종업원의 훈련 등 ... 겠지만 일반적으로 다음과 같은 요인에 의하여 결정될 수 있다.1 도심지, 관광지에 의한 위치 조건2 계절별 상시개장에 따른 영업시간3 식당의 종류 또는 등급수준4 고객의 수용정도5 서비스

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2000.12.05

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LG전자 DA본부 해외마케팅 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

이 사람들의 기호나 선호만을 만족시키는 소극적인 시기를 지나 지금은 여러 생활도구뿐만 아니라 다양한 첨단 기기 및 디지털 가전제품에까지 적극적인 영향을 주고 있다는 것을 이젠 부정 ... 로 OOOOOOOO에서 인턴 생활 시절, 단순히 보험 약관을 정리하던 단순한 업무에서 벗어나, 약관을 고객들이 쉽게 접근할 수 있는 전자북으로 만들자는 제안을 하여 업무를 개선한 적 ... 는 업무 매뉴얼을 만들어 줄 것입니다.최고의 지역 전문가의 모습으로. 저만의 차별성을 끊임없이 계발하여 LG전자의 남다른 경쟁력을 차분히 키워 나가면서 10년 후에는 LG전자

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.14

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[기계공] astm(인장실험)

들의 근본적인 품질시스 템 기대치를 정의한다.3) 접근방법 : QS-9000은 크라이슬러의 공급자 품질보증 매뉴얼, 포드의 Q-101품질 시스템 규격과 GM의 NAO Targets ... 고객에게 적접 생산자재, 생산 또는 서비스 부품 또는 열처리,도장, 또는 기타 마무리 서비스를 제공하는 모든 내부 및 외부 공급자들에게 적용된다.5) 실행 : QS-9000 회원사 ... 고 판매되는 경우에는 법률에 의하여 엄격 한 처벌을 받도록 규제하고 있다.캐나다의 전기 안전 요구사항을 만족시키는 방법으로서 두 가지가 적용되는 데, 주검사당국의 검사 승인을 받

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.10.27

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기업과 경영

의 선택기준으로서 종래의 최적화 기준에 대신하여 만족화 기준을 주장한다.행동과학적 의사결정론자들은 종래의 미시경제학에서의 완전히 합리적으로 행동하는 경제인 모델이 상정되어 있 ... 목표 등의 다원적인 목표를 들고 있다. 이런 경영목표를 하나의 공통적인 상위목표로 환원하는 것은 불가능하다. 또한 만족기준의 의사결정룰 이란 서로 충돌하는 다원적 경영목표에 있 ... 어 만족하는 해를 구한다는 것을 의미한다. 즉, 경영목표는 욕구수준에 대한 제약으로 작용한다. 각 부문은 만족수준의 해를 구함으로써 부문목표를 달성할 수 있으며, 기업은 실체로서 다원

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.11.20

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