"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,941-4,960 / 5,360건

[윤리경영] 삼성화재 윤리경영

제정 - 보험업계에서는 처음으로 구체화된 사례로서 대항업계에서삼성화제가 선두주자로서 입지를 굳히게된 결정적인 계기가 됨(1) 고객에 대한 책무 - 고객만족 최우선 판단기준(2) 주주 ... 와 외부환경에 대한 사업윤리로 사회공헌을 다루고 있다.2) 교육 프로그램▷ 윤리/준법 매뉴얼 , 윤리경영 VIDEO , 윤리/준법 통신 등의 교재 및 매뉴얼을제작·배포하였으며 고객 ... 하여 ' AnyLine에 익숙한가 , 윤리 교육받은 경험이 있는가 , 신고하는데 두려움이 있는가 ' 등의 내용을 설문·평가하였고 협력업체에 대해서도 만족도를 조사하여 윤리경영 프로그램의 전반

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.24

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[인적자원관리]성과관리를 위한 목표관리 (MBO) 과정

(3σ)이내의 경우 통과 / 범위 밖의 경우 감점역 량 평 가 요 소?책임의식?업무 통찰력?효과적인 의사소통?고객지향성?직원의 능력개발?변화대처능력?인재관리?업무계획 및 우선순위결정 ... 체계 구축?교육체계 구축?인재육성 운영체계 구축- 5단계(실행)?세부실행 계획 수립?교육 및 홍보 실시?저항 극복 안 제시?향후 수행과제 제시?육성체계 매뉴얼 작성2. 성과관리 ... 의 평가는 인사례획에 직결되기 때문에 평가되는 측의 납득성 필요.상사와 부하의 대화에 의한 납득성 필요. 평가의 점수에 대한 면담은 반드시 필요하며, 팀원 전원이 만족할 수 있도록 대화

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.07

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[소비자행동론](블루클럽 사례를 중심으로 한)트렌드에 따른 소비자 태도의 변화

야, 스핀모토, 레드망고 등 다양한 제품들이 WOM를 마케팅에 이용하였으며 그 성과 또한 만족스러운 수준을 달성하였다. 이처럼 WOM는 소비자 태도 형성에 직접적인 영향을 미치 ... 있는 OL로 연예인을 들 수 있는데, 매월 이달의 Hair Stylist 연예인 을 자체 조사하여 순위를 부여하고, 이들과 같은 헤어스타일을 만들기 위한 매뉴얼을 홈페이지를 통해 ... 의 Stylist)를 선정하여 사진을 개시하고 무료 쿠폰 등을 제공함으로써, 소비자들에게 멋진 스타일의 정보를 제공하고 각 소비자에게 자신도 그러한 멋진 고객으로 선정되고 싶은 것에 대한

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.20

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한라공조 경영지원(재무) 자기소개서

었습니다. 부산국제연극제 및 국제 워크샵 봉사활동 당시 다양한 사람들을 접하고 안내하며, 각 개인의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하면서 고객 만족이 얼마나 어려운 일인지를 몸소 체험 ... 습니다. 업무를 하면서 특이한 사항은 항상 기록하고, 체크리스트를 만들어 점검하고, 매뉴얼을 작성하여 관리합니다.월초에는 전월에 회사가 이루어낸 실적 및 제반 이슈사항에 관해 정리

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.30

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항공운송

은 2004 지역민영항공사로 현재 최대 72석 규모의 2대의 항공기로 청주-제주 노선만을 운항하고 있다. 저비용?고효율의 경영시스템을 구축하여 가격경쟁력을 통한 고객만족 경영을 지향하고 있 ... 구축과 마일리지제도 등을 통한 고객관리에 관심을 기울이는 등 경쟁력 제고를 위해 부단히 노력 중이다.대한항공과 아시아나항공을 비교해보자면, 대한항공과 아시아나 항공의 설립일 ... 행위 유형별 위기관리 매뉴얼을 마련하며 조종사 수급구조를 합리적으로 개선하는 등 항공파업시 국가비상수송체계를 전반적으로 점검, 발전시켜 나갈 계획이라고 밝혔다.두 번째기사 『무제한

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.13

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우수중소기업IT사례

우수 중소기업 IT 사례美 자동차 딜러 업계자동차 구매과정을 자동화 한다미국 자동차 딜러 업계는 정보시스템을 사용해 기존 고객을 유지하고 고객 만족도를 향상시켰다. 이런 노력 ... 가 드빌의 차고에 자홍색 혼다 202를 내려 놓는다. 그리고 차와 함께 드 빌의 등록증, 차량 매뉴얼, 보험약관, 대부 서류 등이 함께 전달된다.이런 꿈같은 미래의 차량 구매는 생각 ... 네트웍 일반화, 정보간이대(kiosk) 보급 등으로 미국 최대의 소매 비즈니스중 하나인 자동차 관련 업계의 모습이 변하고 있는 것이다. 고객은 과거보다 더 많은 정보를 입수하고 있

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.11

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[마케팅] 외식산업의 방향과 미래-외식산업이란무엇인가-

- 프렌차이즈 업장들의 지역마케팅 강화 외식사업의 성공비결은 '고객만족'과 '현장주의'다. 최고의 마케팅 전략은 사무실에서 나오는 것이 아니라 매장과 고객의 마음에서 나온다.국내외식산업 ... 'SMarcheSizzlerTGI FRIDAY'SV I P S출 처윤병국, 이혁진, 임범종 공저, 현대관광학원론 [삼광출판사] (2002) 강병관, 패밀리 레스토랑 고객 만족이 매출증대 ... : Full Course) 일품요리 (A' La Carte)Ⅳ. 외식업의 경영특성경 영 특 성외식업의 특성사람들의 방문에 의해 판매가 이루어진다. 노동 집약적 산업이다. 매뉴얼 산업

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.19

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피자헛의 현황및 전략

까 있으며 받는 소비자의 입장에서는 더더욱 동일한 효과를 거두기가 어렵다. 그래서 모든 고객을 만족시킬 수 있는 서비스의 표준화가 어렵다. 음식의 맛이 틀리고 서비스의 기대수준 ... 고 효과가 나타나지만 서비스는 현장의 종업원의 말과 행동, 고객의 주관적인 가치관과 서비스의 행위등에 의해 즉각적인 반응이 나타나므로 고객만족, 불만족의 결과가 현장에서 나타난다.2.4 ... 하다.2) 직원 교육 및 관리 방식피자헛은 고객이 만족할 수 있는 최고의 서비스를 위해 지난 96년 11월부터 전 레스토랑에서 CHAMPS 프로그램을 실시하고 있다. 하루 두 번 체크

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.24

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패스트푸드, 패밀리레스토랑, 호텔 경쟁관계분석

(Cleanliness), 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐 의 만남을 소중히 여기는 마음 (Service), 고객을 기다지 않게 하는 빠른 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구 ... 높은 인지도·인터넷을 이용한 고객만족·모든 연령층이 즐길 구 있는 다양한메뉴·새 메뉴를 통한 고객 유치·퍼피독 서비스를 통한 벤치마킹W·타사에 비해 낮은 객단가·저조한 음료판매·높 ... Ⅰ.FAST FOOD시장 경쟁관계 분석1. 롯데리아1)기업정신고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며,식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공 간을 가꾸며, 서로 돕고 더불

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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[윤리경영]국내외 기업들의 윤리경영 사례분석

으로 인식하고 있음을 보여주고 있다.은행, 보험, 투신 등 금융권에서도 금융기관의 글로벌화에 대응하는 차원에서 윤리강령을 제정하고 구체적인 윤리강령 실천 매뉴얼을 보유하는 기관 ... 어 유히자”라고 소개했다. 마틴 빈터콘 아우디 회장은 “고객에게서 호의적인 반응을 받을 수 있는 가장 좋은 매개체는 제품이다. 훌륭한 제품은 자연스럽게 신뢰로 이어진다고 확신 ... 한다. 제품을 판매한 후에도 지속적으로 관계를 맺는 것도 중시하고 있다. 특히 제품을 접해본 고객 목소리를 놓치지 않으려고 노력한다”고 말했다. 이 회사는 고객 생각과 불만사항을 심각

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.04.27

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마케팅 사례 모음

들이 디즈니랜드에 있는 동안 만나게 되는 모든 접점에서 최고의 서비스를 제공하여 항상 만족하고 즐거운 마음으로 머무를 수 있도록 한다. 뿐만 아니라 디즈니랜드를 방문한 고객들이 모두 만족 ... , 데, 이는 자사의 충성고객들이 나이를 먹고 있었고 이들을 새로운 고객으로 대체하지 못하는데 있었다. 이에 대한 마케팅대안을 찾기 위해 마케팅조사를 실시한 결과 젊은 소비자 ... 직원들 모두가 고객을 향한 철저한 서비스 정신을 바탕으로 하나 되어 세계 최고의 명성을 자랑하는 디즈니를 만들어가고 있다.디즈니 자체에서는 시설과 제공되는 서비스의 안전성, 예절

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.29

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[관광의 이해] 프랜차이즈 선택시 유의사항

이면 고객을 만족시켰다.그러나 90년대 들어와 TGI Friday나 코코스, 베니건스와 같은 서구식 패밀리 레스토랑들이 들어오면서 새로운 맥주안주가 골뱅이와 감자튀김을 누르고 일반 ... 야 하는 것들1)친절하지 않은 본사 중에 우수 프랜차이즈가 많다.비즈니스에 있어서 특히 영업에 있어 고객에게 친절한 것은 기본 매너이다. 요즘 고객 만족을 내세우지 않는 기업이 없 ... 고 인사권은 본사에 있지 않고 가맹점주에게 있다. 매장운영의 매뉴얼을 충분히 숙지한 매니저가 매장을 잘 운영해 나가고, 또 본사 수퍼바이저의 지시 감독을 받지만, 이 매니저

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.30

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★[A+소프트웨어 개발서] 패밀리 레스토랑 예약시스템★

식사를 할 수 있으며, 원하는 시간에 음식을 바로 만들어 서브해줘 고객에게 만족감과 편리함 신속함을 줄 수 있다. 셋째, 차후 회원관리 기능이다. 레스토랑을 이용 후에 만족도나 맛있 ... 및 부록1. 개 요1.1 프로젝트 개요패밀리 레스토랑 예약시스템 은 패밀리레스토랑에서 사용될 수 있는 시스템으로 회사의 입장에서 고객의 관리를 보다 효율적으로 할 수 있도록, 고객 ... -ROM으로 제작하여 보관하도록 한다.11. 유지보수- 패밀리레스토랑의 계약 시, 매뉴얼을 충분히 교육시키며 차후 문제가 생기거나 더 나은 아이템이 있을 경우 버전 업그레이드를 통해 유지시킨다.

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.27

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[전자상거래를 활용한 창업] 전자상거래를 활용한 창업

사항문서의 적절한 조화 등 체계적인 설계 필요고객 지향적인 웹사이트 설계 시 고려사항 메인 페이지 사용자의 즉각적인 만족과 호의적인 반응을 얻을 수 있어야 함 메인 페이지의 역할 ... 의 축소 재고 관리 카탈로그·홍보물 화재, 도난, 파손으로 인한 손실2) 전자상거래 계획수립취급 아이템 설정 목표 고객 설정 판매 전략 사이버몰의 이름과 주소 결정 사업 연계 방안 ... 을 줄일 수 있도록 함 그림에 대한 설명을 덧붙여 주는 것이 바람직 고객 모니터의 그래픽 환경을 고려하여 그래픽을 설계웹 사이트 설계-내용설계구조설계의 필요성 및 기본 원칙 웹사이트

리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.15

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[외식경영원론]단체급식 현황과 문제점에 대해서

한 업체 중심으로 외식산업은 대변혁을 맞이하였고, 가치고객 만족을 지향하며 특히 프랜차이즈 산업의 활성화가 이루어지고 있다.과거에 겪어보지 못했던 치열한 경쟁 속에서 최근 외식산업 ... 기법을 지속적으로 요구하고 있다. 결국 매상의 증대, 이익의 극대화를 위해 단순한 상품의 판매가 아닌, 소비자 만족을 위한 구체적인 마케팅 전략이 필요하게 된 것이다.이러한 외식산업 ... 성을 인식하여 “HACCP개념에 근거한 대량조리시설 위생관리매뉴얼”을 제정하여 단체급식에 대한 위생관리를 하고 있다.국내적으로도 경제적인 성장과 외식산업의 발달에 따라 소비자

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.01

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(은행 자기소개서 지원동기 및 입사 후 포부 예시모음 + 이력서양식) 2017년 금융권(은행/증권회사) 지원동기 및 입사 후 포부 합격예문 7편모음 [우리은행 신한은행 현대증권 농협 국민은행 유안타증권 교보증권 대신증권 LIG투자증권 지원동기 우수샘플/은행자기소개서 첨삭항목 채용]

도 매우 다양해졌기 때문에 시장상황과 고객이 원하는 새로운 상품을 꾸준히 개발해야 합니다. 이때 개발과정에서 관련 규정이나 법에 허용된 범위 안에서 투자위험을 최소화하면서 만족할 만 ... 동기 및 입사 후 포부 : 금융권 레드오션의 중심 7. 금융권 지원동기 및 입사 후 포부 : 고객을 위한 ONLY ONE 전문가 1. 금융권 지원동기 및 입사 후 포부 문서서식포탈 ... 의 전환점이 될 것입니다. 2. 금융권 지원동기 및 입사 후 포부 문서서식포탈비즈폼 글로벌 비전 입행 후 첫 번째 목표는 고객에게 건전한 포트폴리오를 제공 할 수 있는 안목을 키우는 것

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.03.03 | 수정일 2017.02.02

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[기업사례분석] 세스코의 성공요인과 발전방향

9002 인증-국제표준기구(ISO) 에게국제표준규격 인증을 획득회사와 고객을 동시에만족 시킨다는 커다란 질적 의미( 모든 업무가 고객 중심으로 체계화 )..PAGE:14(5 ... 세스코 맨마케팅전략기술연구소인터넷게시판기업문화의 구축늘 고객을 이롭게 하자 서비스 원칙서로 칭찬하고 존경하는 마음이 넘치는 회사 조직의 문화..PAGE:9(1) 세스코 맨 ( 인사관리 ... )채용(인성중시)새로운 조직문화(늘 고객을 이롭게 하자)교육세스코 맨고객1. 변화의 필요성을인식시켰다.2. 조직의 비전을 제시3. 변화의 주입360도 평가피드백..PAGE:10

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.18

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<비서 자기소개서 잘쓴예 + 이력서양식> 대기업 (임원비서/전문비서) 자기소개서 합격자 예문 [BEST 비서직자기소개서비서자소서/비서직 자기소개서 채용이력서/전문비서자소서/비서자기소개서샘플/비서 자소서 지원동기]

경험은 가장 소중한 가치입니다. 졸업 후 입사한 oooo에서의 근무 경험은 고객의 요청에 집중하며 그들의 요청을 헛되이 듣지 아니하는 등 고객만족을 위한 서비스 경험 및 상품판매 ... 이 있듯이 생각이 긍정적이고 젊은 저는 이루지 못할 것이 없다고 생각합니다. 아직은 부족한 점이 많지만 입사 후에도 꾸준한 배움과 노력을 계속하여 고객과 함께하는 기업을 만들 ... 하는 방식을 만들겠습니다. 이를 하나의 매뉴얼로 만들어, 차후 후배 사원들을 교육할 수 있는 저만의 업무 지침서로 만들겠습니다. 두 번째로, 영어와 더불어 중국어를 배워 비즈니스

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.01 | 수정일 2018.05.23

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[마케팅] 맥도날드

한 서비스 제공 주문 후 30초 이내에는 모든 서비스를 끝냄 친절한 서비스를 위해 고객 서비스 담당 직원을 상시 배치만족은 최대, 가격은 최소 전문적인 매장 관리와 효율적인 경영 ... 매뉴얼을 표준화 시켜 일관성 있게 매장이 운영 되도록 하였다. 공급업자와 프렌차이즈점과의 원활한 realationship -맥도날드는 자신의 제품을 맛을 살리는데 공급업자가 중요 한 ... 에 있어서의 새로운 시도)체인점들에게 직접적인 위험 요소로 적용다양성을 위한 변화를 요구하는 체인점들버거킹맥도날드석쇠를 이용한 조리법으로 메뉴의 다양화 시도 고객에게 균일한 맛

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.08.29

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iso인증법

. 품질매뉴얼 심사품질매뉴얼심사는 인증신청기업의 품질보증시스템이 해당 KS A 9000 /ISO9000 규격의 모든 요건을 만족시키는지를 심사하고 검토사항 및 부적합사항은신청기업 ... 에 통보되어 본심사전에 시정조치를 취하게 한다.3. 본심사본심사는 ISO 9001, 2 또는 3에 합치된 품질매뉴얼 및 여타 품질시스템 문서에 따라 회사가 그대로 운영되고 있 ... 가 실시된다.┌─────────┐│ 신 청 │ 가 설문서└────┬────┘ 가 신청서│ 가 계약서│ 가 품질매뉴얼↓┌─────────┐ 가 접수통보│ 서 류 검 토 │ 가 계약서송부

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2001.05.20

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