"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,901-4,920 / 5,356건

진로 포트 폴리오

형42낙엽을 사랑한다43달을 보고는 감상에 잠긴다44낭만적이다45아무런 근심 걱정이 없다( )태평형46나의 환경에 만족한다47나쁜 일은 쉽게 잊어 버린다48미래에 대해 별로 염려하지 ... 석 용어와 문체를 사용해 IT관련 제품의 사용자 매뉴얼 등을 작성하는 사람장제사말의 신발인 편자를 말굽에 장착하는 사람쇼다이버대형 수족관에서 물고기나 바다 동물들과 함께 쇼를 보여 ... 하는 일을 하는 사람미스터리 샤퍼해당 매장을 방문하여 기업의 실태를 고객 입장에서 객관적으로 평가하는 일을 하는 사람브루마스터맥주 제조 공정의 전반을 관리하여 맥주의 맛을 결정하는 맥주

서식 | 170페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.08.22

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[경영학] 6sigma에 대해

는 「지표」가 되기도 하지만 보다 넓고 깊은 의미를 함축하고 있다.문제를 해결하는「기법(Tool)」으로서 6시그마는 프로세스에서 고객의 만족요인을 찾아내고 이의 품질수준을 측정 ... : 시그마품질수준-기존 품질운동 : 제조공정 만족- 6시그마 : 고객 만족품질수준- 기존 품질운동 : 현상의 품질- 6시그마 : 경영의 질개선기법- 기존 품질운동 : 임기응변적 대처- 6 ... 해야 함또한 이 점을 전사원에게 인지시켜야 함- 내부 고객만족에 초점- 내부 기능부문의 개선이 얼마나 기업의 이익/ 매출 증대에 기여할 것인지를 고려할 것- 제조업도 서비스 품질

리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.20

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[외식사업론] 외식사업

화)3. 1,2를 통한 질의균일화유지Service의 차별화▷ 고객만족시스템의 구축1. 웃음(고객에게 즐거움을 줄 수 있는 정신)2. 친절(고객의 하나하나에 신경을 쓰는 정신)3 ... 의 가족화⇒ 종업원과 경영자는 종속관계가 아닌 협력관계보다 낳은 효율성 증대 효과경 영 철 학▷운영자와 종업원들에 대한 경영 이념 구축1,고객에 대한 친절함변화의 시대흐름에 적응할 수 ... 있는 유연한 점포경영2,성실함3,정직함2. 메뉴의 시장성 및 고객분석1) 외식사업의 성장배경1 경제적 요인 - 국민소득 1만 달러 시대2 사회적 요인 - 여성의 사회진출로 Dink

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.06

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지오다노 마케팅전략

기 위해서 먼저 좋은 생산공장의 개발로 비용을 최소화시켰다. 평균적으로 판매가격을 제조원가의 3배수 미만으로 책정함으로써 적은 이윤이지만 고객을 만족시키면 엄청난 수요가 발생하고 그것이 있다. ... 하고 편리한 쇼핑공간은 지오다노의 핵심 고객인 10-20대에게 차별화된 분위기 속에서 합리적인 소비를 제안하고 있습니다 고객을 위해서 발빠르게 움직여서 최상의 서비스와 품질을 보장 ... 완성시켰다가 재생산 주문에 따라 완성품화 시켜 출고시키기도 한다. 지오다노 의 대량생산은 규모의 경제학을 적용시키고 있으며 여기서 발생한 원감절감 비용은 고객에게 보다 나은 질

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.06.01

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[호텔] 호텔의 연회관리

) 서비스의 방식1. 호텔 연회의 정의 및 특성1) 연회(Banquet, Function)의 정의관광호텔 연회 메뉴얼의 정의 연회란? 호텔 또는 식음료를 판매하는 시설을 갖춘 구별 ... 된 장소에서 2人 이상의 단체고객에게 식음료와 기타 부수적인 사항을 첨가하여 모임 본연의 목적을 달성할 수 있도록 하여 주고, 그 응분의 대가를 수수하는 일련의 행위2) 연회 ... 시키기 위한 다각적인 방안 모색과 기존고객의 관리 및 신규 거래선의 개척이 주요업무. - 연회판촉 지배인 : 연회장의 규모 및 거래량 또는 매출액에 따라▶연회장 정비 및 행사등의 요리

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.09

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[유통] 현대백화점 본점 분석

******** 전 체 개 요 ********1. 현대 백화점 개괄경영이념 : 고객만족 / 고객감동점포소개타기관 리서치2. 현대백화점 본점소비자 리서치매장분석쇼핑분위기영업정책3 ... . 유통전략영업현황시장의 특성유통전략Ⅰ. 현대 백화점 개요1. 현대 백화점의 경영이념(1) 고객만족 경영현대 백화점은 "고객의 기대수준과 당사가 제공하는 Service 수준의 GAP ... 을 최소화" 하는데 그 추진 목표를 두고, 도입기인 95년도에 CS팀을 발족하여 고객만족경영의 성공조건인 전 구성원의 CS마인드 형성과 고객욕구 파악에 주력하였고, 96년∼97년도

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.02.08

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[인사관리] mk택시회사,hp,싱가포르항공의 기업경영방식 비디오 감상문

, 사원의 만족이 고객만족과 직결된다는 것이 입증된 셈이다.뿐만 아니라, MK 기업은 사원들에게 철저한 교육을 시켰다(교육예산 : 매출액의 10%정도).이는 매일 아침, 임원과 사원 ... 어 있는 것이다.이러한 경염이념의 실천은 사원과 고객들의 만족을 이끌었고 이러한 의식의 축적은 MK 택시회사가 일본경제의 흔들림 속에서도 꾸준한 매출증가율을 기록하게 함은 물론 일본 ... 들에게 회사에 더 많은 애착심을 갖게 하였고, 이 애착심은 고객에게 직접 전해져 고객 만족을 이끌었다.다음으로 창고 개방 경영이 있다.이는 HP가 직원들을 신뢰하고 있다는 믿음

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.27

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[관광학원론]외식산업의 개념 및 분류와 특성, 향후전망

근무해 주고 있다.7. 재고부담이 거의 없다.(나) 단점1. 독점금지법과 관련된 재판이 많다.2. 가맹점 중 단 하나라도 과실을 범하게 되면 전가맹점에 영향을 준다.3. 매뉴얼 ... 가 바로 디저트와 음료였다.그러나 이제는 디저트나 음료만을 개발하는 담당자가 생기는 등 그 중요도가 높아지고 있다. 그만큼 디저트나 음료에 대한 고객들의 요구와 기대치가 높아지고 있 ... 다는 것이다. 아무리 좋은 음식을 만족스럽게 먹었다 하더라도 마지막 디저트가 불만족스러우면 앞에 먹은 음식에 대한 이미지도 한 순간에 ‘별로’라는 느낌을 갖게 된다.이에 따라 각

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.05

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[소비자 보호기업] 고객만족경영을 하는 소비자 보호기업에 대하여

- 차 례 -I. 서론II. 본론1.고객만족경영의 개념1)고객만족 경영2)고객만족과 고객지향2.고객 만족 경영의 도입3. 고객 만족의 기본요소1) 제품2) 판매활동3) 사후 지원 ... 봉사 활동4) 기업문화4. 고객 만족 경영의 기본 조건.1) 고객의 의견 경청2) 피드백 시스템3) 고객과의 접촉지점 관리4) 종업원의 만족5) 역피라미드형의 기업조직6) 지킬 ... 수 있는 약속5. 고객 만족 경영을 위한 혁신 절차1)고객 만족 경영 도입의 여건 조성2)고객만족 진단 및 측정3)고객 만족 전략 수립4)혁신 운동 전개Ⅲ. 사례1. 계경목장

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.25

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[마케팅]민들레영토 시장조사및 환경분석과 마케팅믹스

들의 1차 욕구인 음료와 음식의 품질에 있어서 최고의 만족을 고객에게 제공하고 있다. 호밀빵 같은 경우 외래 주문을 하여 빵을 들여오는 것이 아닌 민토에서 직접구워 보다확실하고 믿을수 ... 의 기본이용료라고 볼수 있다.처음 민토가 생겼을 때 장소사용료의 개념을 아직까지 고수하고 있다.2.책과 컵라면이나 빵 차(첫 고객에게 책 무료제공)민토는 처음 방문 하는 손 ... 로 민들레영토를 찾을 경우 원하는 경우 조그만 이벤트를 열어주고 있다.휴식을 얻고자 하는 고객민토는 처음 입구에서 민토 점원들의 직원복을 입은 여성 도우미들이 손을 흔들며 반기

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.29

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[독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM

하기는 어려운 현실이 되었다는 것을 많은 기업들은 현장에서 인지하기 시작하였다. 또한 서비스에 대한 고객의 불만족은 예전처럼 인내 되어지기 보다는 경쟁사 제품의 소비로 이어진다는 ... %는 만족을 얻는 고객을 통해서 이루어진다', '신규고객 획득에 필요한 소요비용은 기존의 고객에게 제공하는 서비스 비용의 약 5배가 든다', '매출에 있어, 상위 20%에 해당 ... 을 기업과 함께 발전하는 하나의 그룹으로 인식하고 고객과 끊임없이 대화하면서 그 관계를 강화하는 활동의 중요성과 고객이 원하는 제품이 무엇인지 파악하여 고객만족의 개념을 이끌어내

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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[경영] 지식경영

로서 비교적 정형적이러서 체계적 구조로서 전환할 수 있다.(이노베이션 프로세스와 달리)제품개발을 예로들면 고객만족지표를 토대로한 제품사양의 추구, 광고선전시 고객기대치의 조장 ... , 영업사원의 고객만족과 같은 기업활동의 연속적 프로세스과정이다.이러한 지식이 일련의 과정을 거쳐 양적, 질적인 발전의 과정을 거치는데 그것은 사회화 → 외부화 → 종합화 → 내면 ... 노나카의 지식경영경영학과 000이책에서 저자는 지식의 중요성을 경영환경의 변화와 경쟁력우위의 확보를 서두로 지식혁신 매뉴얼, 지식창조의 방법론과 창조적 환경에 대해 그리고 마지막

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.11

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[경영분석] 샤브샤브 업태 분석

수준에 만족하고 있음.- 다양한 메뉴: 24가지의 다양한 메뉴를 보유함으로써 고객들에게 다양한 선택의 기회를 제공? Weakness- 적은 수의 매장: 국내 샤브샤브의 효시 격이 ... 의 축소와 함께 조리법을 간편화 및 표준화하여 추후 체인사업의 발판을 마련하였다. 또한 주고객층을 20대 젊은층으로겨냥, 타 샤브샤브 전문전에 비해 객단가 9천원이라는 매우 저렴 ... 에 제공받고있으며 테이블에서 고객이 직접 샤브샤브는 물론칼국수 등을 조리해 먹음으로써 인력비를 대폭 낮추었기 때문에 저가격의 샤브샤브가 가능했던 것이다. 인테리어는 ‘거리와 휴식’이

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.05.05

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[외식산업] 국내와 국외의 외식산업의 비교 , 분석

률이 높다.패스트푸드의 성공요인고객만족의 추구매뉴얼화에 품질관리와 R D에 의하여 실현 의하여 실현 대량화에 철저한 위생관리에 의하여 실현 의하여 실현패스트푸드가 성공한 5가지 이유신속 ... 를 포함시켜 창출된 종합 상품을 금액 지불을 통해 고객에게 제공되는 사업의 전체를 총칭'한다(최동주, 1999) 또한 저렴한 가격으로 음식을 제공하고 '셀프 서비스 방식의 도입으로 운영 ... 도구인 홈페이지는 그 중요성이 더욱더 강조되고 있다.홈페이지의 개념과 중요성패스트푸드란 값이 싸고, 짧은 시간 내에 빨리 준비될 수 있으며 많은 고객들을 대상으로 식당 내에서의 식사

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.04

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[scm(공급체인관리)]월마트의 SCM 성공사례

되었으며, "언t가 고객의 요구를 만족시킬 수 있었던 것은 탁월한 물류시스템에 기인한다. 즉 cross-docking이라고 하는 시스템을 이용하여 재고를 최소한으로 유지하면서 계속적으로 물건 ... 에서는 두 번째로 한국에 진출하였습니다. 고객들의 편리성에 대한 요구가 점차로 커지자 월마트는 슈퍼센터를 한국시장에 도입하였습니다.월마트의 슈퍼센터는 고객들의 바쁜 시간을 감안, 일반 ... 공산품부터 신선식품까지 한 매장에서 모두 취급하여 편리한 원스톱 가족 쇼핑 공간을 제공하는 매장 형태입니다.월마트는 고객의 시간과 돈을 아낀다는 슈퍼센터의 개념으로 고안

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.25

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외식업창업

으로써 제조업의 기능과 고객한테 판매를 함으로 소매업의 기능을 그리고 판매된 메뉴를 맛있고 즐겁게 드실 수 있도록 부가되는 서비스업의 기능도 가지는 등 복합적인 성격을 가진 복합산업 ... 이라고 할 수 있다."(2) 외식산업의 특징생산과 판매가 같이 이루어지는 서비스산업이라고 하며 고객, 종업원, 경영주가 하나가 되어 고감도 서비스연출(인간관계)로 이루어지는 사람 ... 중심의 인재산업이고 상권분석을 통해 경제성을 고려해야하는 점포의 입지에 의존하는 입지산업이라 할 수 있으며 표준화, 전문화, 단순화 등의 시스템을 체계적으로 기본화하는 매뉴얼 산업이

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.29

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[마케팅] 호텔 & 외식산업 마케팅에 영향을 미치는 거시적 환경요소의 내용과 변화인지 중요성에 관한 연구-사례 bbq

호텔에서도 고객이 선호하는 신문, 조?중식 메뉴, 세탁주기, wake-up call 등의 정보를 미리 숙지하여 고객이 요청하기 전에 미리 문의, 확인 함으로써 고객의 만족을 극대 ... 다.둘째, 혁신기회의 탐색이다.마케팅 담당자는 기술환경의 변화와 신기술이 인간의 욕구를 어떻게 만족 시킬 수 있는가를 이해하여야 한다.(1)-1 호텔 & 외식산업의 기술환경환대산업 ... 이 있을 예고하고 있다.기술적 진보를 고객 관리에 가장 잘 이용하고 있는 호텔은 RitzCarlton 이다. 이 호텔에서는 24만명의 단골 고객에 대한 정보를 컴퓨터에 저장하고, 고객

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.09

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[품질관리] 식스시그마

도 평가, 지원 재 배분, 블랙벨트 서포트3) 개혁레벨 유지 : 시스템화, 체크포인터4) 도전적인 계획책정 : 정착화, 스텝바이스텝5. MAIC의 3가지 관점(1) 고객만족관점(2 ... 에서의 매뉴얼 목적 : 사람이 생각하는 시간을 가능한 늘림으로써 부가가치를 최대화 하는 것- 식스 시그마의 메뉴얼 : 사업을 수행하는데 근간이 되는 목표를 논리적으로 설정하는 일 ... ) 사업목표 설정의 과학화 - 전사최적화(3) 조립성(Manufacturability)전사적인 공통어의 확립 - "품질, 신뢰성, 성능, 납기, 가격 등 모든 고객이 가지는 물리

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.23

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LG전자 MC사업본부 휴대폰 R&D파트 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

에 만족하여 안주하는 모습이 아니라 보다 발전된 제 자신을 만들기 위해서 끊임없이 달려가는 노력을 반복해 왔습니다. 특히 강의 중 무심코 던지신 교수님의 '여러분은 어떠한 이유 ... 하는 휴대폰에 대한 공부를 반복하면서 다른 사람들보다 전문화된 제 자신을 차분히 완성해 나갈 수 있었습니다. 그리고 항상 주어진 매뉴얼보다는 창의적인 방법으로 문제에 접근하고 세밀한 부분 ... 을 통해서 확인하면서 이런 경험들을 통하여 남다른 긍정적인 마인드와 적극적인 도전의식을 저만의 장점으로 만들 수 있었습니다. 특히 주어진 현실에 만족하여 안주하는 소극적인 모습이 아니

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.20

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[컨벤션 및 전시 기획론] 대구 국제 성형 박람회

조사성형 수술에 대하여 어떻게 생각하십니까? 1. 좋다고 생각한다. 28% 2. 그저 그렇다. 35% 3. 그다지 바람직하지 않다. 37% 자신의 외모에 대하여 만족하십니까? 1 ... . 그렇다 35% 2. 그저 그렇다 47% 3. 만족하지 않는다 18% 외모로 사람을 평가하는 사회의 일반적인 경향이 높다고 생각합니까? 1. 예 80% 2. 아니오 20 성형 전 ... 의 박람회 만족도 증가 (2003년 부산 전시회 대비 20% 성장)3. 행사개요명칭 : 2005 대구 국제 성형 박람회 (Daegu International Plastic Expo

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.07

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