"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,881-4,900 / 5,364건

[서비스마케팅] 서비스화와 호스피탈리티 경영

이 일방적으로 기능적인 자세에서 오는 서비스 정신이 내재 서비스의 표준화 매뉴얼화 기계화 자동화 시스템화 기능화객인과 주인간 상호 만족감,유쾌감과 정신적 충족 을 위한 쌍방의 창의 ... 의 2대 조류) CS(고객만족):숫자에 편중된 경향에서 고객중시를 지향할 필요성 강조 TQS: 고객의 상호작용을 통한 고객의 다양한기대에 따른 폭넓은 만족을 제공하는 체제 와 고객 ... 는 점이 TQS의 지향점이다.서비스 경영을 위한 요소서비스경영인터널마케팅고객과접촉을 종합적 분석, 평가성공사례에서 중요한 체제도입부가가치 고객가치 창출시스템 재구축 고객만족과 평가

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.11

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농협중앙회 금융텔러직 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

는 건강, 고객만족의 시작이 되는 고객과의 약속과 신용7. 귀하가 인생에 있어서 반드시 이루고 싶은 목표와 목표를 달성하기 위하여 노력하고 있는 사항에 대하여 기술하시오. [1000 ... byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]고객만족을 완성하는 프로의 모습. 지금까지 나름대로 다양한 개성을 지닌 고객들과의 만남을 반복하면서 보다 효율적으로 응대하는 방법 ... 저만의 차별성을 기초로 하여 고객이 요구하는 기존의 다양한 니즈뿐만 아니라 새로운 니즈와 금융 상품에 대한 창출을 스스로 이끌어 나가면서 한 차원 높은 고객만족을 창출해 나갈 것

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.28

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[소비자행동론] Bakery Cafe 뚜레주르의 다양한 분석 (대학로점)

의 시대적 흐름에 맞게 고객과의 관계를 최우선 적으로 삼고 있는 것을 볼 수 있다. 즉, 소비자를 최고로 만족할 수 있는 서비스를 제공하겠다는 의지가 담겨있는 것을 알 수 있 ... 이 기업의 미션을 조사하기로 하였다.『Fresh Bakery Fresh Everybody』저희 뚜레주르는 신선한 빵을 제공해드리는 것과 함께 고객중심의 서비스를 통한 고객감동을 최 ... 우선 목표로 삼고 있습니다.기업의 미션에서 볼 수 있듯이 뚜레주르는 냉동반죽시스템을 도입하여 국내에서는 유일하게 직접 매장에서 빵을 굽는 신선한 빵을 제공한다는 것과, 고객중심

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.04

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[경영학] 월마트 성공전략

의 유통항상 싸게 팝니다” 와“고객의 만족을 보증합니다” 라는 짧은 문장이 월마트의 간판 옆에 항상 붙어있도록 했다는 것이다. 기존의 할인점은 몇 가지 상품만을 싼 값에 팔고 있 ... 고객만족 실현의 노력이다. 잘 알려져 있듯 종업원을 동반자로 부르며, 현장의 소리를 적극적으로 받아들이고 수용하여 기존의 방법보다 개선될 수 있게 했다. 종업원들의 정보를 채택 ... 이 액 대비 0.49%로서 업계에서 낮은 수준에 머물고 있다. 이러한 저 코스트 체질에 저 마진율을 병행함으로써 고객의 가치를 증가시키고 이를 월마트만의 핵심역량으로 체질화했다. 이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.15

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한국행정에 있어TQM의 적용

도정업무에 대한 문서화·매뉴얼 작성으로 업무에 대한 체계적인 분석과 고객만족도 조사와 차후 감사실시에 따른 행정의 생산성 향상, 그리고 고객 지향적 마인드 형성 등의 성과를 들 ... 정보시스템 및 사무자동화를 추진하여 지역주민들에게 도정을 알리고 지역주민들의 의견을 경청함으로써 지역주민의 만족을 달성하고자 하였다. 넷째, 고객의 요구사항과 만족도를 정기 ... 있다.셋째, TQM의 구성요소나 원칙의 실천에서 미국, 영국에서는 실질적인 TQM의 핵심적 교리인 전략적 기획, 고객만족, 권한이양 들이 충실하게 적용되고 있는 반면 우리나라의 경.

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.05.10

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[마케팅조사] 빕스(VIPS) 마케팅 분석

. • 정통 스테이크에 퓨전을 가미한 독창적인 맛으로 가 족, 연인, 직장인 등 20대에서 60대까지의 폭넓은 고객층을 확보. • 지난 97년 3월 등촌점을 시작으로 첫 진출. • 스테이크 ... • 즐거움 • 투명경영원칙고객, 주주로부터 가장 신뢰받을 수 있는 회사.비 젼식사를 통한 건강과 즐거움 창출.목 표4.고객참여경영-사이버 모니터 제도 -고객제안 메뉴 -입점자리 공모 ... -Prosumer4.고객참여경영Ⅱ. VIPS의 SWOT 분석1. Strength WeaknessStrengthWeakness한국 토종의 브랜드. 공격적 점포확장. 샐러드 바 위주의 다

리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.10

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[마케팅] 뚜레쥬르

. Price 3. Place 4. Promotion Ⅴ. 마케팅 성과 ---------------1. 매출 및 점유율 2. 각종수상 3. 고객만족도 4. 점포성장 및 성과사업부 ... 풍 카페 투썸플레이스 진출) ※시상경력 -프랜차이즈 우수 브랜드(한국능률협회) -고객만족도 연속 3년 1위(한국능률협회) -디지털 프랜차이즈 (매일경제신문)Ⅰ. 시장환경 분석기업소 ... : 매출액: 억원 점포수: 개]Ⅴ. 마케팅 성과- 뚜레쥬르가 한국능률협회 한국 100대 산업별 고객만족도(KCSI)조사에서 3년연속 (2000, 2002, 2003년) 제과부문 1등

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.23 | 수정일 2015.10.30

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[마케팅] 롯데리아 광고전략 + 마케팅전략

Food의 노하우, 체계적인 전산시스템과 물류 시스템 등을 갖춘 롯데리아는 계속하여 최고의 만족과 편리함을 제공하고 있다. 고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하며, 식생활 개선 ... 서비스의 실현 (Time)을 통한 고객만족을 추구하는 기업정신을 모토로 하고 있다.2. 사업현황{{1시장 점유율해마다 20%의 성장을 보이고 있는 패스트푸드 시장에서 맥도날드 등 ... 로 프랜차이즈 패스트푸드 업체로 돛을 올린 롯데리아는 소공점을 개설한 이래 국민복리증진과 고객을 위한 서비스창출에 최선을 다해온 롯데리아는 한국 외식산업을 주도하며 꾸준한 성장을 거듭

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.30

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롯데리아

1. 롯데리아의 역사롯데리아는 1979년 새로운 식생활 문화 창조와 고객만족추구라는 기업정신으로 우리나라에 패스트푸드를 처음 선보였다. 또한 끊임없는 연구개발로 우리 입맛에 맞 ... 고 훌륭한 업적과 긍지, 자부심을 토대로 시대에 부응한 식생활문화를 창조?개선하는데 모든 힘을 쏟을 것이다. 이미 ISO 9001인증획득과 NCSI(국가고객만족도조사)평가 ... 소공점을 개설한 이래 국민복리증진과 고객을 위한 서비스창출에 최선을 다해온 롯데리아는 한국 외식산업을 주도하며 꾸준한 성장을 거듭하여 왔습니다.특히 롯데리아는 꾸준한 경영기술

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.27

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[마케팅] 가정대용식의 성공적 마케팅 전략수립

전개에 따른 규모의 경제와 표준화가 가능한 프랜차이즈 산업으로 식당의 기본요소(품질, 청결, 서비스)에 분위기를 가미시켜 고객 만족의 가치를 추구하는 가치판매 산업이라고 할 수 있 ... 성을 가지고 있기 때문에 고객 만족을 보다 원활하게 이끌 수 있다.3. Threat- 기존 레스토랑에서 가질 수 있는 분위기 형성이 어려움.- 기존 ‘3분카레’ 등으로 인한 저평가. ... - 입지에 의존하는 입지산업이라 할 수 있으며 표준화, 전문화, 단순화 등의 시스템을 체계적으로 기본화 하는 매뉴얼 산업이다. 식당 운영 경험과 고도의 노하우 등을 통한 다 점포

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.05.24

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[소비자행동론] 버거킹조사 (소비자행동론)

같스버거 등 외국계 기업이 생각해내기 힘든 독창적인 한국식 햄버거를 내세워 고객의 입맛을 만족시켜 왔던 것이다. 이와 함께 그 뒤를 이어 이외에도 KFC, 파파이스, 하디스 ... 된 있다.버거킹의 놀라운 성장 비결은 제품의 철저한 품질 관리를 바탕으로 한, 고객 만족을 위한 끊임없는 노력에 있다고 할 수 있다. 버거킹은 소비자의 기호와 만족도를 극대화하기 ... 로 유지시켜왔다. 고객을 위한 프로모션 하나 하나 에도 철저한 고객 만족 극대화라는 전제하에 서비스를 극대화해왔다. 이러한 전략이 브랜드 인지도와 호의적 이미지, 매출의 증대라는 결과

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.02

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[경영정보] 롯데리아의 SCM

신정보 시스템 구축 시작2000.10.02 ISO9001 인증 획득 2001.12.19 유통대상 수상 – 프랜차이즈 부문 2001.12.20 국가고객만족도(NISI) 패스트푸드 ... 교육장 설치온라인 시스템의 구축온라인 시스템은 점포 수 증가로 인한 과중한 업무부하를 인터넷을 활용하여 효율성 극대화 하고자 도입 의사소통의 원활화, 고객 만족도 조사, 신제품 출시 ... 화로 인한 원재료 신선도 유지의 어려움도입목적경쟁력 강화 시장 점유율 40% 이상 유지 효율적인 재고 관리 신속한 운송으로 제품의 신선도 유지 고객에 대한 대응도 강화 원자재에 대한

리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.20

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[유통관리]4p전략으로 본 국내 패션업체 비교연구

를 제공하고 있다.ㅇ 다른 기업과의 제휴빈폴은 다른 기업과의 제휴를 통해서 판매를 촉진하고고객의 만족을 추구하기 위해 보력하고 있다.예를 들어 지난 2001년 3월에는 외식업체인 ... 개월 할부의 서비스를 제공하고 있다.이처럼 빈폴은 계속적으로 더 많은 기업들과의 제휴를 통 해 많은 잠재 고객을 확보하고 현 고객에게 더 큰 만족과 좋은 기업 이미지를 심어주기 위해 ... 가격대로 소비자 만족에 발빠르게대응(2) 기업소개 및 상황◎ 빈 폴ㅇ 기업브랜드 소개빈폴(Bean Pole)은 콩줄기라는 뜻으로 콩이 많이 나는 미국 보스톤의 고풍스럽고 전통적인

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.05 | 수정일 2016.05.28

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[경영원론]삼성전자 왜 강한가.

수 있다.'라며 위기 의식을 강조한다. 잘 나갈 때 현재에 안주하지 않고 앞으로 무엇을 할 것인가의 고민을 하는 것이다. 이처럼 미래를 앞서 내다보면서 최고 제품으로 고객 감동 ... 과정을 거쳐 최종적으로 승인된 노트북은 세계 최대 PC 메이커인 미국 델사의 CEO 마이클 델에게 보내졌고, 센스 Q의 품질에 만족한 그는 삼성 전자와 10억 달러에 달하는 공급 ... 계약을 체결했다. 이 대목은 좋은 제품을 만들기 위한 삼성 전자의 노력을 잘 알 수 있게 해준다. 삼성은 좋은 제품이 나오기까지 부단히 노력하고, 또 제품을 만든 후에도 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.26

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[경영정보] 마케팅 믹스

Committee)'를 운영하고 있다.. 지속적인 고객조사고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 구매행태 및 만족도를 지속적으로 파악하고 있다.. 찾아가는 서비스: E ... 시켰다. 또한 전화상담을 통해 사용자들의 불편사항을 접수하고 해결해 주면서 사용자들과의 긴밀한 관계를 유지한 것도 사용자들을 만족시키는 한 요인이 되 었다. 특히 수신자 부담 전화 ... 으로 시작했던 Dell 컴퓨터사는 전화나 팩스 등을 통한 맞춤식 통신판매를 통해 성장하였다. 창업 당시에도 대리점 등 중간상인을 거치지 않고 고객 조립형 컴퓨터를 최종 소비자

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.26

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[외식산업론 외식산업론] 버거킹

, ㈜두산으로 합병1999년 4월50호점 개점2001년 4월100호점 개점2001년 9월한국산업의 고객만족도 1위 기업선정 - 2001년 제 10차 실시(한국능률협회컨설팅)2002 ... 년10월한국산업의 고객만족도 1위 기업선정 - 2002년 제 11차 실시(한국능률협회컨설팅)2년 연속 고객만족도 1위 기업 선정2003년 5월㈜두산 식품BG 버거킹BU - 직영 ... 고객이 주문 시 1분 안에 제품을 받을 수 있도록 노력하고 있으며, 또한 제품 주문 시 오류 없는 정확하고 친절한 서비스를 위해 별도로 카운터 응대교육을 시행하여 고객이 만족

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.06.18

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[경영, 경제,] 마이크로소프트에 대한 분석

사용자들의 파워와 영역을 확장 해주는 인터넷 관련 기술에 대한 강력한 지원 약속과 결부되어 있다. 세계적인 소프트웨어 공급업체로서 마이크로소프트는 고객들의 변화하는 요구를 만족시켜주 ... 는 혁신적인 제품 생산을 위해 노력하고 있다. 마이크로소프트의 R&D에 대한 대대적인 투자는 고객의 피트백을 지원하려는 강력한 의지와 최고 품질의 소프트웨어를 공급하는 현재 ... 그룹 (Sales and Support)최고 책임자 : 제프 레이크스영업 및 지원 그룹은 다음 네 부문의 고객들을 담당하고 있습니다.대기업 고객 사업부중소기업 고객 사업부교육기관

리포트 | 66페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.30

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[사업계획서] 고객 맞춤형 컬러 음료 카페

은 품질로 고객을 만족 시키겠다는 품질 경영 마인드를 바탕으로 웰빙에 관심 많은 고객층 확보가 목적.vPromotion젊은 20대 여성들을 미각을 자극하는 차, 쿠키, 케익 등 ... 색깔별 효능 메뉴얼 설치, 고객들의 관심을끌 수 있도록 함.v마일리지 카드 제공 - 마일리지 카드를 제공하여 일정횟수 구매 고객에게 무료 쿠폰북.단골고객을 확보.vToch -Pad ... 1.사업계획서(고객 맞춤형 컬러 음료 카페)2.창업동기v 기존의 일률적으로 제공되어 온 카페문화에 개인별, 체질별, 맞춤형 카페를 선보임으로써 고객들에게 새로운 형태의 문화공간

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.25

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[경영전략] 맥킨지식 전략 시나리오 요약

을 벤치마킹해 우리회사에 도입하자갑자기 전혀 상관없는 결론으로의 비약고객만족이 떨어짐에도 방향을 전환하지 못한다(무책임과 가치관 결여)조직체계가 낳은 사고의 모럴헤저드(부서이기주의 ... 에 실행하는 사고만들어진 매뉴얼에 포함되지 않은 예측할 수 없는 문제를 해결해 나갈 수 있는 사고기법2. 사고의 모럴헤저드모럴헤저드는 한 사람 한 사람의 도덕적 불감증이 최후에는 사회 ... 이 기존상품의 매출감소라는 리스크를 감수하고 전략적으로 에너지를 쏳아 부어 완성가오는 “좋은 물건을 만들어 고객에게 감동을 준다”라는 확고한 기업이념이 존재. 이것이 큰 리스크를 감수

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.04

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한식 레스토랑 창업계획서

면 서빙될수 있는 그러한 조리의 형태를 띄려고 한다. 물론 대부분의 음식들이 그렇게 서빙 되어지지는 못한다. 최대한 능률적으로 고객에게 만족을 줄 수 있게 직접조리와 냉동조리를 잘 혼합 ... 다. 우리가 흔히 하는 말로 ‘음식은 손맛’이라고 요리를 하는 사람의 출신이나 성격 기호에 따라 항상 다른 맛을 띄어 왔던 것이 특징이다. 우리나라 한식의 메뉴얼은 문서화로 해서 전 ... 고 항상 통일된 맛을 추구할 수 있었다.통일화된 메뉴얼로 조리를 하여야 할 것이다.(2) 원가 절약 방안우리나라 한식당의 최대의 단점이 가격이 비싸다는 것이다. 그리하여 그 가격에 맞

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.21

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