"호텔고객만족"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족" 검색결과 4,701-4,720 / 11,137건

인터컨티넨탈 그룹&코엑스 경영 사례 연구

Inter Continental Inter Continental Hotels and Resorts는 고급 호텔을 컨셉으로 사업가들을 비롯한 고객들이 만족스러운 여가를 즐길 수 있도록 최상 ... 년 최우수 브랜드상 (Korea Times, Korea Herald) 2002. 12 '국가고객만족도조사' 호텔 부문 1위 수상 2004. 05 혁신적인 고객 서비스상 (2004년 ... 지 선정 세계 80대호텔 2002.11 고객만족경영대상 고객 서비스 혁신 부문 최우수상 2003.08 한국 표준협회 선정, 서비스 품질 우수기업 호텔부문 1위 2005.01 미국

리포트 | 37페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.01

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★마케팅★ 마케팅성공사례, T.G.I Friday`s 마케팅성공사례, STP전략분석, 마케팅믹스

이 아니라 감각과 재미로 구매를 하며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운 식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램 ... 레스토랑 브랜드별 이용고객의 만족도는 높은 편이며, 최근 몇 년 이전에는 커뮤니케이션 활동이 적극적이지 않았음에도 불구하고 이용고객의 인식 속에 브랜드간의 차별화가 일정 수준 이루어지 ... 패맛과 분위기 면에서 고객만족을 이끌어 내는 데에는 충분히 경쟁력을 갖추고 있다는 것이 인정된다. 그러나 후발 브랜드들이 국내에 들어오면서 이을 업체의 맛과 서비스를 접해본 고객

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.30

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여행업의 개요, 현황, 발전 방향

을 확대 되어갔다.그러나 현대의 모습은 정보의 홍수와 인터넷의 발달로 많은 부분들이 고객들 스스로 해결하려는 경향을 보이고 있다.여행업은 상담기능, 예약 수배기능, 판매기능, 수속 ... 을 유치하고 상품판매를 증대시키기 위해서 전문성을 가진 유능한 상담 요원을 양성할 필요가 있다. 여행업 종사원은 여행목적지에 대해 잘 설명해주고, 고객의 궁금증을 해소시켜 줄 수 있 ... 대리인으로서 여행업의 예약과 수배기능은 가장 중요한 기능이라고 할 수 있다. 여행업의 초기단계에서 여행업은 항공좌석이나 숙박시설의 객실에 대한 예약상태를 파악하여 이 정보를 고객

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.10.17

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안동병원의 서비스 경영 사례 연구

목 차 안동병원 소개 병원서비스 의료서비스의 개념 기존의 병원서비스 안동병원의 서비스개선 안동병원의 고객만족 서비스 개선후의 안동병원1. 안동병원소개안동병원 소개 훌륭한 의료 ... 의 직원 고객 편의를 위하여 병원과 호텔을 접 목한 의료텔 로서 기준 병실을 5 인실로 하여 1 인당 전용 면적이 넓으며 , 병상 별로 개인 전화 운영 보건복지가족부가 지정한 경북권역 ... 개선안동병원의 서비스 개선 1 . 친절서비스 운동 서비스 품질의 혁신 직원 교육 철저히 실시하고 이를 현장에서 실천하도록 함 서비스의 질을 개선하고 고객만족도를 향상시키고자 하

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.15

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스타벅스혁신사례 -커피산업

성공한다. 고객이 커피를 구입함과 동시에 서비스가 발생되어 고급스러운 커피 그 자체만이 아니라 무형적인 만족과 경험을 창출한다. 철저한 품질 경영(국제 기준, 로스팅, 최고급 커피 ... 복리후생 제도 - 보다 나은 서비스를 위한 내부 고객 만족초기 시절부터 스타벅스는 종업원을 또 하나의 고객(내부 고객)으로서 중요하게 인식하였다. 그들을 '파트너'라 명명 ... 다.그림 . 국내 주요 커피전문점 회사 매장수, 매출액, 수익성 비교 (단위 : 억 원%)스타벅스의 고객들은 스타벅스에서 커피 한 잔을 마시는 경험이 단순히 커피 한 잔을 사 먹는 일과

리포트 | 26페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.12.20

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커피전문점및프랜차이즈,테이크아웃커피,베이커리시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

주요 사업 연혁 2001. 03. 1 호 중앙대점 OPEN 2005. 09. 중국 북경 1 호점 OPEN 2006. 06. 고객만족 경영대상 프랜차이즈부문 수상 2007. 01 ... . 이디야커피 원두 업그레이드 인테리어 강화 2008. 07. 소비자만족 대상 수상 2009. 05. 도서 커피 그 블랙의 행복 출간 2 010.12 업계 최초 400 호점 돌파 ... 아래 고객분들께 제공합니다 . 또한 이디야 커피연구소 , 커피 아카데미를 설립하여 전문 인력과 인프라에 기반한 지속적인 연구개발을 진행하고 있습니다 .기업이 고객의 기대를 알지 못함

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.12.01

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gs리테일 HR

1984 년 금성 전공㈜ 설립 럭키수퍼 1 호점 개점 럭키체인 ㈜ 합병 희석제지㈜ 합병 ㈜ 후레쉬서브 준공 GS25 존경받는 기업 1 위 수상 고객만족경영대상 수상 GS 리테일 ... , 학자금 , 여러 가지 콘도나 호텔 할인 , GS 계열사 할인 혜택은 없음 사이버 교육 , 사회강의 , 학점제 시행 1 년 3 학점 이수 해야 함 의무적인 교육 - 기본역량 ... 는 가장 중요한 요인GS 리테일 확보“ 진심 어린 서비스 와 창의적 사고 로 고객에게 사랑 받는 최고의 전문가 ” 확보 - 인재상확보 - 채용 절차 서류심사 적성검사 입사지원서작성

리포트 | 49페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.05

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[A+] 클럽메드 성공 경영전략 조사보고서 / CLUB-MED / 성공요인 / 스페인 Alcudia / 리조트 / 쁘띠클럽 / 고객니즈 / 고객needs

사 등의 다양한 분야에서 일하고 있는 70여국에서 모여든 젊고 활동적인 이들은 각자 분야는 다르지만 "고객만족" 이라는 한 가지 목표를 가지고 일을 하고 있다.나. 합리적인 경영 ... 이 아닌 휴양지에서 직접 고객과 만나는 사람, 실제 프로그램을 이끌어 가는 사람으로 빌리지에서 만나는 다양한 국적을 가진 휴가의 전문가들이 이들이다. 스포츠 강사, 엔터테이너, 요리 ... 한 경험클럽메드의 밤은 낮 보다 더 즐겁다. 밤이 되면 호텔 방에서 비디오를 시청하거나 시내에 나가려해도 치안이 좋지 않다는 둥 해서 어쩔 수 없이 호텔 내부에 머물던 기존의 관광

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.05.30

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랍스타 수입 판매 사업계획서, 수산물 수입 판매 사업계획서

계획1. 사업 개요1 VISION1) 고급외식문화를 대중화하는 기업 2) 고객만족을 통한 재창출 기업 3) 인재중심의 자율경영 기업 4) 농수산물 사업 선도 기업고객 감동의 실현2 ... 의 절- 유통시세 1/2 ~ 2/3 가격에 공급 백화점 시장 대형 할인마트 등 편의점 전국 도매업자 가락동 농산물시장 등 도매 시장 인터넷 쇼핑몰 등 호텔, 레스토랑 등 커피 전문점 ... 원신세계 백화점1.4kg 126,000원노량진 수산시장kg 당 18,000~25,000원부두/보세창고 도매 출하시kg 당 24,000~33,000원랍스타 전문점호텔 랍스타 전문점

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.02.26 | 수정일 2016.08.05

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시장 세분화, 표적 시장 선택

강도의 격화 정보기술과 시스템의 발달 세분화된 고객 집단과 욕구 인구 증가의 둔화 성숙기에 접어든 제품과 시장 시장 점유와 브랜드 확장을 통한 성장 추구 보다 커진 고객의 사회 ... 의 시장 환경 변화에 대처하는 것 외에도 신제품 개발기회 인식 , 동질적 고객 집단을 위한 마케팅 프로그램 제시 , 마케팅 자원의 전략적 배분 개선에 도움을 준다 .S T P 시장 세분 ... 적 세분화 변수 일반적 행동변수 제품관련 행동변수 고객 욕구 변수 나 이 성 별 가족 라이프 사이클 소 득 직업 / 직위 교 육 지 역 기념일 인종과 민속적 배경 기업규모 산업

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.26

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[기업 대응][부실기업 대응][인터넷기업 대응][부동산기업 대응][공기업 대응]부실기업 대응, 인터넷기업 대응, 부동산기업 대응, 공기업 대응, 중소기업 대응, 중국기업 대응

으로써 정보의 비대칭성으로 인한 불확실성을 제거하는 것이 문제를 은폐하려는 노력보다 오히려 신뢰를 회복하는데 도움이 될 것이다.소비자에 대한 홍보를 강화하고 더욱 적극적인 고객관리 ... 에 나서는 것도 경쟁관계에서 오는 타격을 줄일 수 있는 수단이 된다. 그 예로 TWA 와 America west 비행사의 경우에는 부도에 직면했을 때 당사를 자주 이용하는 고객 ... 요건을 만족해야 한다.1. 특허요건1) 실체적 요건발명이 특허법상 특허를 받기 위해서는 다음과 같은 요건을 만족시켜야 한다.(1) 발명으로 성립할 것특허법상 발명은 자연법칙을 이용

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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여행업의 기능과 역할

한 정보 를 제공함으로써 고객에게 만족한 상담을 해주는 기능4. 업무 내용상의 기능1) 대리업무기능항공사, 철도, 버스회사, 호텔, 음식점등 여행관련 시설업자(Principals ... 여행업의 기능과 역할{< 목 차 >Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 기본적 기능2. 상품기획 면에서의 기능3. 고객측면에서의 기능4. 업무내용상의 기능5. 여행업의 역할변화Ⅲ 결 론 ... 는 다시 급증하여 1998년 대비 41.6% 성장한 434만 명이 해외여행을 한 것으로 나타났다.여행업의 서비스는 여행자에게 여행정보의 제공, 패키지 투어의 기획, 호텔·항공좌석·렌트카

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.04.21

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제주항공 합격자소서

을 다녀오던 중, 우연히 듣게 된 제주항공의 기내방송을 하는 직원의 목소리에서 고객에게 신뢰하고 신뢰받는 것을 중시하는 제주 항공 승무원의 마음을 느낄 수 있었습니다. 그리하여 ‘안전 ... , 행정 지원팀에서 변호사들을 도와 스케줄 조절, 출장 시 호텔과 교통편 체크, 서류 확인 및 문제발생 시 지원까지 담당했었습니다. 그 속에서 변호사님들이 우리 가족 같은 마음 ... 라 중국어에도 관심이 있어서 'YBM회화과정 중급 중국어말하기'를 우수한 성적으로 수료했습니다. 글로벌항공회사의 직원답게 적정수준에 만족하지 않고 다양한 경험을 쌓고 싶습니다. 또한

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.11.02

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뚜레쥬르 및 프리미엄 베이커리, 파리바게트, 파리크라상 환경분석 (내 외부 환경분석, 경쟁자 분석, 소비자 분석, 프리미엄 전략 분석)

제품을 이용하는 빈도가 월등히 높음 한 달 이용횟수는 3-4 회 외식업체 보다는 호텔 베이커리 , 프리미엄 베이커리를 선호하는 고객이 많은 것으로 나타남 외식 베이커리 브랜드 이미지 ... , 제품품질 , 고객만족 , 재방문의도 등은 문항 간의 보통이상의 신뢰도를 보여 줌 제품품질 과 고객만족의 검정결과 재방문 의도에 영향을 미치는 것으로 나타남 외식 베이커리 ... , 즐거움 , 편리를 창조하는 글로벌 생활문화기업 미션 : ONLYONE 적인 제품과 서비스로 고객을 위한 최고의 가치를 창출하고 국가와 사회에 기여 철학 원칙 : ONLY

리포트 | 53페이지 | 7,000원 | 등록일 2012.07.03

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에어부산 합격자 자소서

봉사단체 블루엔젤 등을 통해 지역사회에 사랑을 실천하는 에어부산의 마음이 기업보단 따뜻한 가족처럼 느껴졌습니다. 무엇보다도 철저한 고객 중심 경영철학과 오감만족 감성 서비스 ... 자기소개서본인의 성장과정에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.준비된 서비스 마인드.아버지는 현재 25년째 자동차 손해보험 대리점을 운영하고 계십니다. 휴일에 식사를 하시다가도 고객 ... 으로부터 전화가 오면 늘 환한 표정과 정돈된 목소리로 고객을 반기셨습니다. 항상 고객을 최우선을 생각하며 고객중심 서비스를 실천하시는 아버지로부터 자연스럽게 고객중심 서비스 마인드

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.17

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에버랜드의 지식경영 - 테마파크산업 거시환경분석 - KMS 최근동향

에 대한 요구의 정도가 크다.이들을 만족시키기 위해서는 계속 새로운 아이디어로 새로운 즐거움을 제공하고 지속적인 서비스 개발로 고객 감동을 이끌어내야 한다.따라서 '새로운 아이디어 ... 환경. 고객만족 경영혁신대회 대상(한국능률협회 컨설팅 주최)제 23회 관광진흥촉진대회 동탑산업훈장 수상07. 세계 최초 실내외 워터파크 캐리비안 베이 개장04. 에버랜드로 파크 ... 테마파크 산업은 고객들에게 즐거움을 판매하는 서비스 산업으로서,주 고객은 젊은 층이다.(아래표에서 보듯이 10대에서30대가 대부분을 차지한다.)이들의 특징은 감각적이고 새로운 것

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.10 | 수정일 2016.08.03

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롯데월드의 서비스 운영 및 경쟁업체 비교

하면 좋을 까요 ?) 평가비용 서비스가 품질수준을 만족하는지 결정하기 위한 서비스 상태를 확인하는데 드는 비용 정기적 안전검사 및 고객 만족도 조사 프로세스 통제 내부 실패비용 고객 ... : 169,168 평 (581,645㎡) 투자비 : 6,500 억원 (10 억 달러 ) vs1985.08 굴토 공사 착수 1988.09 호텔 롯데월드 개관 1988.11 백화점 ... 테마파크 부문 수상 2010. 10 한국의 경영대상 서비스 혁신부문 수상 2010. 11 국가품질경영대회 고객만족상 수상 2010. 12 전력 수요관리 대상 효율향상부문상 2010

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.01

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호텔신라 인사관리

1r-린넨10:00고객 만족(CS)-서비스맨의 의무와 역할-고객 감독 서비스호텔 용어-객실 용어-F&B 용어11:0012:00중 식13:00서비스 기본 매너-용모 복장-표정과 인사 ... 가 최대의 만족을 얻게 하여 결과적으로 호텔에 최대의 공헌을 할 수 있도록 하는 시스템 혹은 총체적인 관리과정을 말한다.과거의 인사관리는 통제의 수단으로만 생각되었지만 이제는 발전 ... 호텔 부문별 지배인(Chef 대상)-객실지배인-식음지배인-조리지배인고객응대기법(Guest Contract Skill):서비스의 실패로 인한 complainthandling

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.02

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텔레마케팅,스포츠마케팅,노이즈마케팅,컬러마케팅,넛지마케팅,감성마케팅,푼돈마케팅,한정마케팅,비교마케팅,싱글족마케팅

한 사후 관리를 통한 고객만족과 신뢰감을 바탕으로 재구매 창출 재구매율 2% 상승 – 월 800대 이윤 80억 불만건수 10% 감소현재 콜 센터가 없는 기업이 없을정도로 콜센터 ... 고객의 구매를 유도하는 마케팅 전략FOODSERVICE OPERATIONS AND MANAGEMENT MARKETING STRATEGY-텔레 마케팅 -스포츠 마케팅 -노이즈 ... Pproductpriceplacepromotionphysical evidenceprocesspeople서비스마케팅 이란 ? 서비스를 통해 고객의 필요와 욕구를 충족시킴으로써 마케팅 목표를 달성하려는 기업

리포트 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.17

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서비스경영론

는 다른 손에 잡히고 눈에 보이는 재화(제품)와는 달리 사람에 의한 행위, 언어 등으로 고객 (혹은 제 3자)에게 감동을 주고 만족감과 행복감을 주는 문제해결의 성격을 띠고 있 ... 롯데관광 사장은 "이에 만족하지 않고 고객의 사랑과 신뢰 속에서 지속적으로 성장하는 여행업계의 진정한 리더가 되겠다"고 말했다. 또 "개별 여행, 인센티브 여행, 온라인 수요 등 ... 다는 어려움이 있다. 이러한 문제점을 보완하기 위해 고객과 접촉하는 서비스요원들의 사전 교육이 철저하게 시행되어야 한다.네 번째는 “소멸성”이다. 판매되지 않은 제품은 재고로 저장 가능

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.06

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