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ERP생산2급 쿠팡 CRM crm 실패사례 crm성공사례 현대백화점 crm 경영정보시스템 고객관계관리

"CRM고객관계경영" 검색결과 441-460 / 5,148건

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    방송통신대학교 전략적 간호관리 2020년 1학기 기말시험
    를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로, 지속 ... 적인 커뮤니케이션을 통하여 고객 행동을 이해하고 이를 바탕으로 고객에게 영향을 주기 위한 광범위한 접근법을 무엇이라 하는가? (3점) 고객관계관리(CRM) ... 했다.10. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을( a )라 하고, 환자의 수나 입원 기간에 따라 달라지는 원가를 ( b )라 하며, a와 b
    방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.10.01 | 수정일 2020.10.02
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    경영정보_ERP 개념에 대해서 논하시오.
    를 지원한다..구매 모듈: 공급자 관리, 발주, 입고, 재고 관리 등 구매 프로세스를 자동화하고 최적화를 시킨다.고객 관계 관리 (CRM): 고객 정보, 마케팅, 판매 추적, 고객 ... 서비스 관리를 통해 고객 관계를 향상시킨다.통합 데이터베이스ERP 시스템은 모든 모듈 간의 데이터를 중앙 데이터베이스에 저장하며, 이를 통해 실시간 정보 공유 및 보고를 가능 ... 의 비전과 목표를 명확하게 설정해야 한다. 이와 같은 비전은 프로젝트의 발향을 지시하며, 모든 이해 관계자를 일치시킨다.고객/사용자의 참여와 지원기업 내의 모든 부서와 사용
    리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.15
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    A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    등에 걸쳐 고객과 함께 하는 종합 생활문화 기업이다. 외식, 물류, 홈쇼핑, 인터넷쇼핑몰 등으로 구성되는 다양한 서비스 사업을 하고 있다. 1960~70년대 중동사업 슈퍼마켓 관계 ... 사업에 대한 준비를 하여 압구정본점을 이루었다. 경영방식도 고객중심으로 전환하여 품질경영, 지식경영, 마케팅, 서비스 등 분야에서 성과를 거두었다. 단순히 상품을 파는 곳이 아닌 ... 회사 설립을 통해 경영규모를 확대하여 유통업체로서의 기반을 다져나갔다. 70년대 말부터 재무구조 개선, 영업조직 체제 정비와 시스템 개선으로 내실을 다짐으로써 신규투자와 새로운
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14
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    취준생이 알아야 하는 (기업들이 좋아하는) 면접용 트렌드 상식
    성에 대해 알아보고 효과적으로활용하기 위한 전략 이해- 다양한 소셜 비즈니스 활용사례와 시사점 이해핵심키워드- 소셜플랫폼, 고객만족도, CRM전략, 인재확보, 협업,네트웍 구축, 소셜 ... , 전략, MBO, CRM,재무관점, 고객관점, 프로세스관점, 학습/성장관점교육주요 내용- BSC(Balanced Score Card) 개요·기존 성과측정의 문제점·BSC의 정의 ... 2O, 로보틱스, BSC, 생적 성장이론, 질병경제학)뇌공학구 분주 요 내 용학습 Domain- Management > 경영이론 > 최신 Trend목표- 뇌(腦)의 근원적 구조
    리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.08
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    소비자행동연구 & 관여도(HO)
    Management) : 고객관계관리고객과 관련된 자료를 수집, 통합, 분석한 후 개별고객의 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 경영관리기법‘고객을 알고, 고객이 원하는 제품 및 서비스 ... 의 구매욕구를 창출함4) 마케팅 관리철학(1) 생산개념 : 대량생산과 생산성형상을 통한 원가절감에 경영의 초점을 둠(2) 마케팅컨셉 : 고객의 욕구를 파악하고 이를 경쟁사보다 효과 ... 학과 사회학의 연구성과를 토대로 한 다양한 접근의 소비자행동연구(1) 심리학에 근거한 소비자행동연구- 소비자의 개성과 구매행동간의 상관관계 연구:개성변수가 소비자의 구매행동
    리포트 | 4페이지 | 6,000원 | 등록일 2021.06.12 | 수정일 2024.06.04
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    경영학원론(경영학의 이해) 관리와 리더십, 조직, 생산 및 오퍼레이션 관리, 동기부여와 자율경영팀 등 요약본
    함지식경영고객에 대해 더 많은 것을 알고 싶은가?? 경쟁 상황은 어떠한가?? 시장에서 더 효과적으로 경쟁하기 위해서 어떤 정보가필요한가?? 아직 모르고 있는 부분은 무엇인가 ... (’45-) -> CRM(‘90)- 마케팅콘셉트: 고객 서비스(고객만족) 이윤- CRM (customer relationship mgmt) : 기업중심- c m r (customer ... 계획기능전략적 계획: 광범위함, 장기적 최고경영진에 의한 목표설정전술적 계획: 구체적, 단기적 목표 하위 관리층에 의한 확인운영 계획: 직무 기준과 시간 계획의 설정상황대응계획
    리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.15
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    인천대 무역학부 유통관리론 A+핵심참고자료/유통관리사2급 이론적용
    이 소요 -고객순자산가치의 구성요소 가치자산(value equity) 브랜드 자산(brand equity) 관계자산(relationship equity) 세 개 꼭 외울 것! CRM ... 분야 역할1 잠재고객의 추출 - 획득 구매고객으로의 전환 - 획득 고객 니즈의 분석 - 유지 고객 평가 및 세분화 - 유지 고객확보비용감소 - 획득 이탈고객 재 획득 - 획득 CRM ... 분야 역할2 핵심고객의 발굴 - 강화 관계의 깊이와 폭의 확대 - 강화 개인화 및 맞춤화 - 유지 이탈방지 - 유지 고객 네트워크의 전략적 활용 - 강화 브랜드 연상 (Brand
    시험자료 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2024.12.31
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    [에듀퓨어] NCS기반 직업훈련 '분석의 힘! 핵심 경쟁력을 위한 정보관리 노하우' 요약정리 & 시험족보TIP
    하려는 경향도움 받은 후 보답하려는 경향판매자와의 유대관계 이끌리는 경향- 고객에게 ’경험‘이라는 정서적 유대감을 만들어 줌으로써 기업에 충성적 고객확보를 가능케 해주고 고객이 제품 ... 을 구매하는 전 과정(MOT)을 관찰 및 분석하여 고객과 판매자간 거리 좁히는데 도움을 주는 TOOL★ 고객 응대 전략 수정, 내부 업무 프로세스 개선, CRM 측면에서의 고객 ... 수익성을 증가시키는 상호작용[경영계획과 예산관리의 효율 극대화]고객 세분화는 효율적 전략 수립을 위한 필수요건각각 타깃 시장이 차별성 갖도록, 동일 시장 내에서는 가장 확실
    시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.07
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    adsp 1,2,3과목 요약정리
    )-OLAP:다차원의 데이터를 대화식으로 분석-CRM(고객관리):고객별 구매인력 DB분석해 고객이해 돕고 그를 바탕으로 각종 마케팅 전략-SCM:공급망 단계를 최적화해 고객만족시킴 ... -ERP:경영자원을 하나의 통합 시스템으로 재구축해 생산성 극대화-BI:데이터 기반 의사결정을 지원하기 위한 리포트 중심의 도구(ad hoc report)-BA:경영의사결정위한 ... 을 제공하는 소프트웨어-관계형DBMS: 테이블로 데이터정리-객체지향DBMS: 정보를 객체로 정리함SQL: DB에 접근 할 수 있는 하부언어집계함수 중 COUNT()만 수치형 문자
    시험자료 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.25
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    우리나라 제조업의 SCM 운영사례 조사연구
    을 활용하고 있다. CRM시스템을 이용하여 고객 정보를 전략적으로 활용하여 기업의 대고객 관계를 최적화하고, SCM 시스템을 통해 기업의 로지스틱스(logistics) 프로세스 ... Management; 고객관계관리), SCM(Supply Chain Management; 공급망 관리), SEM(Strategic Enterprise Management; 전략적 기업관리) 시스템 ... 목차1. SCM도입의 목적2. SCM도입의 성과3. SCM도입의 개선점4.과제를 통하여 느낀점5.참고문헌1. SCM도입의 목적1990년대 후반부터 기업의 경영환경은 시장의 글로벌
    리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.05.24
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    경영정보시스템의 정의와 성공사례
    적 자원을 효율적으로 관리하게 해주는 전사적 자원 관리(ERP), 고객과 관련된 자료를 분석, 통합해 고객의 특성에 따라 마케팅을 계획, 지원, 평가 해주는 고객관계관리(CRM ... 주제 : 경영정보시스템의 정의와 성공사례이름 :1) 경영정보시스템의 정의경영정보시스템이란 기업을 운영함에 있어서 필요한 의사결정과정의 유효성을 높이고 정보를 효율적으로 처리하기 ... ), 대량의 데이터를 처리 및 분석하여 의사결정을 지원하는 컴퓨터 기반의 의사결정지원시스템(DDS)등을 이용할 수 있다. 경영정보시스템은 단순 자료 처리 체계가 아니라, 기업이 중요
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.02
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    현대 사회와 기업 경영. A+ 받은 필기 정리. 중간고사 기말고사 필기. 예상 문제 포함.
    다.슬라이드 25)디마케팅: 역발상이다. 수요를 줄임으로써 더 큰 이득을 얻는 것,ex) sk텔레콤슬라이드 26)고객관리관계 CRM자원은 유한하다. 어떻게 하면 적은 비용을 지출해서 ... 었다.슬라이드 6)샤오미와 샤프의 사례:샤오미는 고객의 요구를 받아들이고 적용하는 시간이 빨랐다.샤프는 속도가 느려서 고객의 요구를 반영하지 못했다.경영전략을 세우는 것은 중요 ... 9/1 오티-파일 업로드 예정. 공지사항에 연락처 있음.-경영학의 아버지 피터 드러커‘모든 지식 근로자는 CEO처럼 생각하고 CEO처럼 행동해야 한다.’-다양한 곳에 “경영
    시험자료 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.28 | 수정일 2023.05.18
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    e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제
    고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의 프로
    시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09
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    4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고
    에 스마트 혁명 시기와 맞물리게 된다.3) 활용 기술빅데이터를 확용한 많은 기술들이 있지만 이가 경영정보의 기법에서는 특히나 고객관계관리인 CRM에서 널리 사용되고 있다. 고객 ... 경영정보시스템주제: 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오 ... 데이터는 기업의 경쟁력이다. 특히나 고객 데이터의 경우에는 미래 경쟁 우위를 좌우하는 중요한 것으로 판단된다. 기업이 보유하고 있는 고객 정보와 관련하여 각 고객을 고개중심화를 최소
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24
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    CRM 고객불만 대응 실패 사례, 기존 고객의 추천 활동 사례
    고객 서비스 및 관계 경영론 중간고사 대체 리포트고객불만 대응실패를 한국기업을 선정하여 설명하시오.고객불만을 관리하는 것은 고객불만을 체계적으로 수집하고 이를 해결하고자 하 ... 기준 누적 가입자수 570만명에서 2020년 기준 누적 760만명으로 크게 성장하였다.CRM은 기존고객의 유지 및 활성화 그리고 신규고객 확보를 위해 실행된다. 기존고객을 유지 ... 는 활동이다. 고객불만이 기업에게 품질 개선의 정보를 제공하여 정보원으로서 역할을 하고, 불평고객을 적극적으로 관리하여 고객 충성도 제고의 수단으로 활용하며 부정적 구전의 확산을 방지
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.07
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    [경영정보시스템] 정보기술의 발전 과정 및 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보하고 있는 기업 사례와 정보기술의 진화 방향 예측
    었고, 전자상거래, 고객 관계 관리(CRM), 공급망 관리(SCM) 등 다양한 경영정보시스템이 기업에서 활발히 도입되고 있다.5. 현재현재는 5세대 이동통신(5G), 인공지능(AI ... )^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8..FILE:Contents/section0.xml[ 경영정보시스템 ]제 출 자제 출 일과 목 명경영정보시스템과제주제“정보기술 ... ’라고 말할 수 있다. 정보사회에서는 ‘정보’가 중요한 재화로 인식되며, 정보의 생산유통활용이 사회 전반에 큰 영향을 미치게 된다. 이처럼 정보기술 기반의 경영혁신 가능성이 증가
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.07.23 | 수정일 2024.07.29
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  • 자료 표지
    품질경영 사례분석 보고서(한화손해보험)
    고객관계 구축 2.1.1 고객관계 구축 방법 - CRM(Customer Relationship Management) 시스템을 통해 고객관계를 구축 102 .1.2 고객관점의 접촉 ... 한화손해보험process 01 02 품질경영 추진내역 ( 문제 1 ) 고객과 시장중시 ( 문제 5)관심 기업의 품질경영 추진내역한화손해보험 개요 1946 년 창업한 한화손해보험 ... 기여도 등을 고려해 우선순위를 정하여 전략 수립 , 혁신과제 이행 , 상품개발 , 업무개선 , 교육반영 , 서비스 향상 등을 위해 다양하게 활용 92. 고객관계와 고객만족 2.1
    리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.27
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보학의 역할과 시각조정
    - 기업환경 변화와 ICT의 비약적 발전이 MIS의 큰 역할변화 요구ICBAM (IOT, 크라우드, 빅데이터, 에이아이, 모바일)경영환경과 경영정보시스템과의 관계- IS 는 환경 ... 고객 욕구의 다변화고객만족경영- 기업은 고객의 욕구를 정확하게 파악하고 제품과 서비스로 만들어 출시하면서 높은 고객만족 추구성공적인 고객만족 경영의 구현요건- 고객 NEEDS 파악 ... - 경쟁사 비교 분석- 목표고객에 대한 절대적 목표가치의 설정 및 이를 효과적, 효율적으로 창출 및 전달하기 위한 조직 운영체제 구축고객관리체계(CRM)고객관리를 체계적으로 하
    리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.28
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    [A+레포트] 마이클포터의 5세력 모형에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요시, 사례를 제시하여도 됩니다.
    가 가능해진다. 이는 결국 고객 만족도를 높이고, 경쟁사보다 한발 앞서는 품질과 서비스를 제공하는 기반이 된다.또한 CRM(고객 관계 관리) 시스템을 통해 고객 데이터를 세밀하게 분석 ... 려면, 각 요인에 대해 어떻게 대응할지 고민하는 것이 핵심이다. 현대 경영환경에서 기술과 정보시스템의 중요성이 점점 커지고 있다. 정보시스템은 시장 상황과 고객 요구를 실시간으로 수집 ... 경영정보시스템마이클포터의 5세력 모형에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필요시, 사례를 제시하여도 됩니다.담당교수학과학번이름제출일I. 서론기업
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.18
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    비비큐(BBQ) 기업 경영 전략
    화재보험 등 복리후생 지원 - 최첨단 정보화 시스템 도입으로 ‘ 고객만족경영 ’ 실현 전사적 자원관리 ERP, 고객관계관리 CRM, 가맹점 정보 관리 POS성공요인 5- 종업원 ... 고객에게 감사하고 , 직원들을 사랑하며 이웃을 돌보는 경영인으로 살겠습니다 .[SWOT] 이란 strength( 강점 ), weakness( 약점 ), opportunities ... 는 가맹점을 살린다 ! - 경영지도원 슈퍼바이저 (Supervisor) 의 전문적인 경영 자문 ( 고객만족 , 재무 , 회계 , 청결 , 위생 등 ) - 브랜드 매뉴얼 북 제작
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.02
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2025년 05월 23일 금요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
- 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고, 현대한국사회에서 일어나는 사건과 사고를 비교하여 자신의 의견으로 기술하세요
- 작별인사 독후감
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