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"CRM고객관계경영" 검색결과 381-400 / 5,148건

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 핵심 정리 및 기출문제 정리

한 계량적 유통정보에 의한 점포경영 가능- POS시스템 결과로 나온 데이터가 제조업체로 전송되어 생산계획을 바로 조정하여 비용 절감CRM- 고객관계관리(관계 마케팅) 신규고객 확보 ... 한 차별적 재화, 서비스를 제공하여 고객과의 개인적 관계를 지속적으로 유지하고 새롭게 변화시키려는 경영활동- 고객 개개인을 대상으로 하는 개인화 마케팅 지향- 쌍방향적, 개인적 의사 ... 소통이 필수, 개별고객에 대한 상세한 데이터베이스 구축이 있어야 가능- 고객에 대한 지식을 토대로 고객들과 장기적 관계를 구축하고 충성도를 제고시킴으로써 고객의 생애가치를 극대

시험자료 | 21페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.09.02

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경영학개론, 기업이 해외에 진출할 때 어떤 국제경영관리전략들이 있는지 설명하고 대표적인 사례를 조사하여 작성하시오.

의 사례로는 NH 투자증권을 꼽을 것이다. NH 투자증권이 펼친 안정적 젼략 중에서도 고객관계관리(CRM) 전략을 중심으로 살펴보고자 한다. NH 투자증권은 농협금융지주의 자회사 ... 이나 브랜드를 강점으로 시장에 침투할 때 채택하며, 시장의 확대나 시장점유율 확대를 추구하는 데 사용된다.다음으로 안정적 전략은 기업이 고객 및 시장과 지속적인 관계를 유지 ... 함으로써 상호 가치 극대화를 추구하는 전략이다. 현재 대부분의 산업에서 경영환경이 치열한 경쟁 국면으로 진입하면서 신규 고객을 창출하기 위한 기존의 활동이 비용 효과적인 면에서 부적합함을 알

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

외부로 확대되기도 하였음(SCM 등).? 공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC ... 에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적인 경영활동.(3) 마케팅의 기능고객이 가지고 있는 니즈(needs)가 무엇인지를 파악하고 이를 만족시켜줄 수 있는 상품을 기획할 수 있도록 함 ... 들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정.(2) 마케팅 전략 설계를 위한 핵심 질문① 어떤 고객을 대상으로 할 것인가? (목표 시장): 시장 세분화, 표적 시장 선정② 어떤 가치를 제공

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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전남대경영학원론.인적자원관리, 마케팅관리 관련 과제물

팀은 멤버십 어플리케이션 기반 켐페인 기획 및 운영, 고객 데이터 분석과 활용을 통한 고객관계관리(CRM) 캠페인 및 프로모션 기획/실행/성과분석을 맡는다. 추가적으로 멤버십 채널 ... 을 활용한 제휴 프로모션 기획/수행하고, 매출향상 목적의 단기/ 장기 CRM 프로모션을 기획하고 실행한다. 자격요건으로는 관련 경력 4년이상, APP기반 고객관계관리 마케팅 업무 ... 고 경청하며 공감하는 강력한 대인관계 기술을 보유해야한다. 즉, 고객에게 적절한 제품을 추천해주고 안내하는 역할이다.고객과 이야기를 나누며 고객에게 더 나은 선택지를 제공하고 본인

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.26 | 수정일 2022.11.25

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경영학개론 ) CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창줄)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.

경영학개론1. CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창줄)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.2. 동기부여와 성과관계를 설명하시오.3. CRM ... (고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.경영학개론1. CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창줄)의 차이점을 설명 ... 하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.2. 동기부여와 성과관계를 설명하시오.3. CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서

리포트 | 6페이지 | 5,000원 (25%↓) 3750원 | 등록일 2021.01.06

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호텔관광정보관리론 기말고사정리

함으로써 뭐가 있는지를 모르던 것을 알 수 있게 되는 시스템이다. 고객관계 관리(CRM)을 구축했으며, 공급사슬관리(SCM)와 당장 이익이 되는 것은 아니지만 삼성의 가치를 함께 높여줄 ... 3장. 디지털의 융합과 협업1. 융복합의 개념 이해(1)융.복합:서로 다른 경영과 기술 등이 결합하여 새로운 부가가치를 창출 할 수 있는 결과물을 만들어 내는 것(2)디지털 융 ... 한다.4장. 정보시스템과 기업경영1. 정보관리와 정보시스템의 중요성(1) 정보화시대는 무한히 만들어지는 정보를 IT를 활용해서 누구나 쉽게 정보를 획득하고 이용할 수 있는 시대이

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.25

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신라호텔

마케팅, 인플루언서 협업)(2) 온라인 마케팅 및 고객 관계 관리 (CRM)1) 모바일 앱 및 디지털 예약 시스템 운영2) 고객 로열티 프로그램 (신라리워즈)(3) VIP 및 특화 ... 주요 관광지 지역에서 경쟁 우위를 점하고 있다. 신라호텔의 차별화된 점은 삼성그룹의 지원을 바탕으로 하는 안정적인 경영 기반과 고유한 브랜드 가치를 가진 점이다. 또한, 고객 맞춤 ... 회의, 컨벤션 등을 유치하여 글로벌 기업들과의 관계를 강화하고 있으며, 이는 해외 시장에서의 신뢰성을 높이는 데 기여한다.(4) 지속가능 경영 (ESG 경영)- 친환경 호텔 운영

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2025.02.06

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출문제(2021-2학기, 개정판)

) BPS: 경영관리시스템2) SCM: 공급사슬관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) CRM: 고객관계관리시스템19. 표적시장 선택 전략의 유형에서 전체 세분 시장에 모두 진출 ... 한양대 이러닝 기업경영과 비즈니스 전략2021년 2학기 기말고사 (개정판)기말고사 기출 (+ 해설) - 총 21문제퀴즈 ? 총 4문제 (문제유형 참고용)1. 보너스 문제입니다 ... 은?1) 조직의 인적자원욕구를 조사하여 유능하고 안정된 노동력의 고용을 위한 계획을 세우는 프로세스2) 조직의 전체적인 전략에 의존3) 인원배치 프로세스와 밀접한 관계4) 조직

시험자료 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.12.24

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죽기 살기로 3년만을 읽고 - 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

만을 위한 책은 아니다 다른 분야의 세일즈맨이든 경영자든 고객을 만족시키고 감동 시켜야 하는 모든 비즈니스 맨들 에게 도움이 많이 되는 책인 거 같다 나는 지금 무슨 생각을 하 ... 업데이트 , 24 시간 전화 응대 , 사소한 약속도 잊지 말 것 , A/S 서비스 , 사전 예방 정비 서비스 , 자동차보험 서비스 등 4. 아날로그 감성서비스로 고객과 지속적인 관계 ... 된다 2 부 인생을 설계하듯 세일즈를 설계하라 1 고객은 동반자다 2 세상의 변화에 따라가라 3 아날로그형 감성으로 승부하라 4 세일즈 세계에서 우연은 없다 5 자신을 넘어라 6

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.11.05

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코카콜라 기업전략 사례분석과 코카콜라 미래전략 3가지 방안제시

(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 캐릭터 활용전략6. 인적자원관리 전략7. 표준화전략8. 유통 및 물류전략9. 고객관계관리 전략 (CRM)10 ... 냉장고가 거의 없을 정도로 모든 소매점에서 코카콜라를 취급하고 있다.9. 고객관계관리 전략 (CRM)코카콜라의 CRM정책의 첫 번째로 COKE PLAY가 있다. SK텔레콤과 함께 ... 을 구매하거나 SK텔레콤 의 무선데이터로 전환할 수 있다.두 번째로는 SNS를 통하여 고객들과 지속적으로 소통하면서 고객참여 이벤트를 통해 계속적인 관계참여를 유도한다. 코카콜라

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2022.10.26

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에버랜드 기업 경영전략 사례연구와 SWOT분석 및 미래방향제시

) 마케팅전략(3) 고객만족경영(4) 친환경전략(5) 서비스전략(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)4. 에버랜드 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3 ... 고 있다.(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)에버랜드는 고객 서비스를 ‘손님은 왕이다.’ 라는 기존의 수직적인 개념을 탈피하여 손님을 ‘친구, 동료, 파트너’로 보는 수평적인 개념 ... ) Opportunity(4) Threat5. 에버랜드 미래방향 제시1. 에버랜드 기업소개에버랜드는 고객만족경영을 제1의 모토로 삼고 고객에게 감동과 즐거움이라는 선물주기 위해서 사원

리포트 | 10페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.07.20

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병원경영학3D) 병원경영전략기법 중 하나선택-6시그마운동-하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K

의 상황도 직면하고 있다. 병원경영전략기법은 e-Learning, BSC기법, 6Sigma기법, Team제 및 고객관리기법(CRM) 등을 소개하였다. 먼저 e-Learning은 현재 ... 는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다. 고객의 요구수준을 CTQ 및 측정 지표화 하여 Defect가 발생되지 않도록 하는 고객만족 및 수익성의 획기적인 향상전략이다.셋째 ... 고, 모의 효율성을 제고하여 재무성과를 창출하고자 하는 경영관리 분야, 신속?정확한 의료 서비스를 제공하여 고객 만족도를 향상 시키고자 하는 의료 서비스 프로세스 개선분야, 의료행위

방송통신대 | 6페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.12

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기업경영과 비즈니스 전략 기말고사

정보기술로 적절하지 않은 것은?1) BPS: 경영관리시스템2) CRM: 고객관계관리시스템3) ERP: 전사적데이터시스템4) SCM: 공급사슬관리시스템12. 보너스 문제입니다. ‘예 ... 과 서비스를 지속적으로 제공하는 고객관리 프로세스3) 품질경영: 사업 성공의 핵심 요인으로 작용하는 힘을 강화하는 노력4) 6시그마: 고객 관점에서 품질에 결정적 영향을 미치 ... 기출로 A+ 챙기세요~2020년 2학기 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사1. 가치사슬의 지원적 활동으로 옳은 것은?1) 인적자원관리 활동2) 물류 산출활동3) 마케팅 및 판매활동4

시험자료 | 7페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.12.13

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(경영전략론) 기업을 한 개 선택하여 다음의 방식으로 각각 분석하시오

후 CRM과 고객 지원 실시4고객 관계Customer Relationship- 기업과 고객 세그먼트 간의 관계앱의 고객 프로필에 기반한 개별적이고 개인적인 관계의 형성5수익원 ... (1) 비즈니스모델캔버스모형신선식품 배송 스타트업 마켓컬리에 대하여, 비즈니스모델캔버스 모형을 적용할 경우 아래와 같이 그 요소를 특정할 수 있을 것이다 :구분빌딩 블록내용1고객 ... 세그먼트Customer Segment- 기업이 목표로 하는 고객2040 여성 및 남성1인 거주 가구 또는 2인 거주 가구로, 식사 시간에 많은 시간과 노력을 투입하지 못하는 상황

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.24

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호텔경영사례 분석 보고서 (독일 Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)

호텔 고객관계전략 및 경영사례 분석(Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)목 차Ⅰ.서 론 호텔의 현대적 의미와 소개Ⅱ.본 론 1. 호텔의 소개1) 호텔 ... 시설현황3) 제휴 및 서비스 활동4) 호텔의 정책 및 규정3. 호텔의 경영 분석과 전략1) SWOT 분석2) STP 전략3) 4P 분석 + CRM 분석Ⅲ.결 론 앞으로의 전망 ... 으로의 전망과 향후 진단)호텔 산업에 있어서 고객을 감동시켜야만 생존할 수 있는 시대가 오면서 기존의 거대 호텔 기업을 중심으로 경영활동의 목표가 과거 ‘이윤의 극대화’에서 ‘고객만족.

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.05 | 수정일 2021.07.10

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광운대 정보화와 현대사회 중간고사 용어정리 (A+학점)

. CRM(고객관계관리): 고객과 관련된 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정14. SCM: 기업의 내외부적 자원, 정보, 자금 등 ... : (Hammmer and Champy, 1993)경쟁 (Competition) 고객 (Customer)변화 (Change)11.BPR: 경영혁신(Business Process

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.18 | 수정일 2021.08.18

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마케팅의 기능과 활동이 중요한 만큼 마케팅관리에 있어서 마케팅활동 지침과 마케팅철학이 중요한 역할을 한다

마케팅의 개념관계 마케팅 또는 “고객 관계 관리 마케팅(Customer Relationship Management Marketing, CRM Marketing)”이란 위에서 언급 ... 의 량생산 시대가 도래하게 되었다. 따라서 기업은 더 많은 소비자들에게 각자의 수요에 맞는 제품을 맞춤형으로 판매할 필요성이 생겼고, 이러한 제품의 판매를 위해 전개하는 고객 관계 ... 라 그렇게 고유의 특징과 장점을 가진 제품을 필요로 하는 고객에게 적재적소에 공급하고 그 고객을 자기 기업의 장기적인 소비자로 확보해야 할 필요성이 생겼다.고객과의 좋은 관계를 형성

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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CSR(기업의 사회적 책임)과 CSV(공유가치창출)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시

.3. 고객관계관리(CRM)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지 연계하여 설명하시오.4. 참고문헌1. 기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치창출(CSV ... 를 환기시켰기 때문에 개인의 능력에 대한 개발에 많은 노력을 기울이고, 직무에 대한 몰입도, 욕구가 기존보다 더 커져 많은 동기부여를 받고 있다.3. 고객관계관리(CRM)와 관계 ... 경영학개론-목 차-1. 기업의 사회적 책임(CSR)과 공유가치창출(CSV)의 차이점과 공유가치창출을 실시하는 기업의 사례를 제시하시오.2. 동기부여와 성과와의 관계를 설명하시오

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.30

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[최종성적A+]우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오./위더스 경영학개론 레포트과제

이 바로 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)이다. 고객획득에서 고객유지로 단기고객에서 평생 고객으로 무게 중심이 이동하고 있기 때문이 ... 다.각각의 고객들을 더욱 친밀하게 이해하고 그들과 긍정적인 관계를 가꾸어 나갈 때 더 큰 가치를 창출할 수 있게 된다.경영학을 배우고 있는 경영학도로서 두 기업가들의 사례를 보 ... *우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.14

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해커스 원격평생교육원 [경영정보시스템] A+ 과제

게 만든다. 또한, 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 통해 충성 고객을 확보하는 것도 신규 진입자가 쉽게 고객을 빼앗지 못하게 하는 중요한 전략이다.(2) 대체재 위협에 대한 대응정보 ... [경영정보시스템]? 주제 : 5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명 ... 에는 기업 경영 환경이 빠르게 디지털화되면서 정보시스템의 역할이 중요해지고 있다. 정보시스템은 기업이 5세력 모형에서 분석된 경쟁 요소에 대응할 수 있는 핵심 도구로, 경쟁 우위

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.24

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