"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,161-4,180 / 5,344건

[생산관리/경영학A+] 롯데리아의 JIT system 활용분석 소개 및 SCM 적용사례 분석

하고 정보를 공유할 수 있어야 한다.②JIT의 다른 개념 SCM- SCM(Supply Chain Management)의 필요성기업의 혁신활동은 운영의 효율성과 고객 만족도 향상을 목적 ... 하려고 노력하고 있다. 이러한 낭비를 제거함으로써, 장기적으로 비용절감, 재고감소, 품질향상, 고객서비스향상을 추구하여 타임베이스 경쟁력(Time-Based Competition ; TBC ... 않고 안전재고를 줄이는 방법1) 정보의 중앙 집중화 - POS시스템을 통한 정보의 공유로 본사의 총체적 재고 관리2) 전문화, 표준화 - 표준화된 재료와 매뉴얼 사용- 자동 발주

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.20

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위기 관리에 필요한 PR의 테크닉을 자세하게 설명하시오ok

을 나타낸다. 이중 기업에 부정적으로 반응하게 되는 이해관계자들의 목소리는 그 기업의 고객만족센터 등으로 접수되어 처리되도록 하고 있지만 사회가 다양화되고 복잡해질수록 그 부정적인 목 ... 비용을 투자하여 기업의 전하고자 하는 컨셉을 가진 분명한 마케팅 메시지를 전달하고자 노력한다. 하지만 전달받은 고객을 비롯한 이해관계자들은 이 메시지에 대하여 다양하게 반응 ... 메시지의 통일을 기해야할 것이다.셋째, 이러한 과정을 거쳐 위기관리커뮤니케이션프로그램 또는 매뉴얼이 작성되거나 보완되면 그 내용에 대한 관련 임직원들의 이해를 제고하고 위기관리

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2008.10.05

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태권도장(태권도체육관)에서의 컴퓨터 활용방안

는 현재의 사회습관이나 생활수준에서는 좋은 경영이라 할 수 없다고 단언한다. 태권도장은 서비스 산업이다. 고객만족이라는 기본적인 개념이 이루어 져야 한다. 현재의 서비스 경쟁시대 ... , 고객만족경영의 시대에서 상업 스포츠시설로서의 태권도장은 고객인 수련생을 만족시키기 위하여 도장의 지도자, 시설, 수련프로그램 등을 수련생의 욕구를 충족시켜 주기 위하여 준비 ... 의 지도자)들에게 최소한의 경영지침과 같은 매뉴얼 북이 절실히 필요한 상태이다.산학관 협력은 지역경제주체 상호간의 이익과 발전을 도모하고 증진시키기 위하여 구성하는 협동체계로서 그

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.22

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보험회사 인재육성 전략사례-동부화재

Digital 경영을 선도하는 고객만족 최고의 종합금융서비스회사차별화된 Top 2 완성Top 120072010新육성혁명회사의 사업목적에 맞는 직무전문가 양성인력시스템프로세스글로벌 ... 계학습, 상급자 및 부서장에 의해서 주도적으로 진행집합, 합숙과정 등의 교육/훈련- 자율학습 - 업무 매뉴얼 - 업무개선과제 - 사내논문- 스터디그룹 - 멘토링- 토의식 학습 ... 전파CS 실천역량 강화 고객지향 프로세스 개선 활동경영혁신을 추진할 방법론 습득 PI, 업무효율화, 6시그마 기법IT에 대한 이해 IT 설계 능력 습득1학년2학년3학년4학년학년

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.26

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기업성공전략, 세스코(CESCO) 기업분석

- 모든 업무를 고객 중심으로 체계화하고 매뉴얼화 - 조직 전반에 걸쳐 서비스 분야가 최고 수준으로 상향 조정 - ISO 9002인증을 획득하여 국제적인 승인과 회사와 고객을 동시 ... 의 사용 세스코맨의 친절함과 고객만족Threats동종업체의 등장 대체제의 등장세스코의 브랜드 자산 분석1. 전산화 시스템과 기술 개발능력 - 경쟁자가 따라올 수 없는 높은 전산 ... 운영자체 전문 교육시스템 구축-100000여개의 연간 계약고객 -전국 36개의 직영사업소 운영 -1000여몀의 방제기술자 보유-12명의 박사,석사로 구성 -신약 개발 / 방제

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.07

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[국제경영]맥도날드의 세계화-지역화, 표준화

에 유익을 주는 것을 의미한다. 이러한 고객 만족을 위해 종업원들을 철저히 교육시켜 표준화된 조리법과 서빙에 의한 신속한 음식 제공이 맥도날드 효율성의 생명이다.둘째, ‘계산 가능 ... 화된 효t, Fresh, Just for You)”라는 대(對)고객 약속을 지키려는 노력이었다.매뉴얼에는 매장을 열고 닫는 시간은 물론이고, 직원들의 복장과 매장의 밝기, 화장실 점검 ... 기, 급수 확인, 환기구 점검, 화장실 1차 점검·2차 점검 등 조그만 화장실에서 확인해야 할 사항만 수십 가지에 달하는 매뉴얼을 만들었다. 크로크는 여기에 만족하지 않

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.30

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중앙행정기관에 의한 지방자치단체 평가

자치단체 평가에 대한 정의는 결과중심, 고객만족, 조직의 역량을 포함하는 개념으로 전환되게 된다. Smith는 “사업의 목적달성을 향한 운영상태와 효과의 측정”으로 정의 ... 매뉴얼 개발□ 기 간 : ’06. 8월～10월(2개월)□ 개발내용?평가지표 및 매뉴얼, 특정업무 만족도조사 설문지?평가지표별 가중치 설정 및 지표의 목표수준 등□ 추진방법 : 평가 ... 서 작성○ 평정 결과에 따라 평가보고서(분야별, 시도별) 작성□ 특정업무 만족도조사①목적:주민생활과 밀접하게 관련되어 있는 시책에 대하여 당해 업무의 행정서비스 경험자를 대상

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.16 | 수정일 2017.11.15

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스타벅스의 기업소개 와 경영전략

나 신문광고 안함 종업원에게 투자→ 고객만족 지역행사에 대한 후원 매장 개점후 길건너도 개점 → 거대기업으로 인식Promotion구전효과 TV나 신문광고 안함 종업원에게 투자→ 고객만족 ... 50대커피보다는 탄산 직접끓여마신다소비문화주도 가장 높은 커피숍 이용률자신만의 브랜드여유를 위한 커피숍 주고객층 - 여성건강을 위해 찻집 선호세대별 특성⑵ 표적시장의 결정연령 ... Worldwide공통된 교육 시스템Training Center80 시간 수료신입사원수습기간 3개월 점장이 단계별 교육 메뉴얼Part Timer입사후 1개월간 점포의 교육 담당자상품

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.19

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한국 기업 조직의 문화에 대한 현황 연구(기업과 문화의 상호관계성을 중심으로)

는 목적을 지니고 있다. 이렇게 선택된 아이디어들은 경영방식에 바로 도입됨으로서 고객만족, 고객감동에 큰 성공을 거두고 있다.이러한 에버랜드의 문화가 경영층부터 퍼레이드에 참여 ... 으로 탄생하게 되었다.이들 오아시스 조직은 각 부서 간부들이 학습의 리더 역할을 하면서 노하우 매뉴얼을 통해 직원들의 업무교육을 담당하며 이러한 모임을 통해 새로운 지식의 습득 ... 하였으며 3000여건의 노하우가 이미 문서 형태로 도출된 것을 비롯하여 새로운 지식이 사내 전산망에 계속 입력되고 있다. 이렇게 도출된 지식들은 분야별 분류작업을 거쳐 업무 매뉴얼

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.03.08

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베이커리 창업, 마케팅 전략

: 해동, 발효, 굽기 등 매뉴얼을 이용한 시스템화 된 제조과정?냉동상태로 배송: 원래의 맛을 최대한 살릴 수 있음촉 진?고객의 감성에 호소하는 Sound 마케팅 실시?파리바게트 ... 는 지속적인 재구매로 이어지므로 이러한 여성 소비자들에게 인정을 받을 수 있도록 세심하게 제품의 만족도를 높이도록 하고 계속적 이벤트 실시하여 고객에게 보다 가깝게 다가설 수 있 ... 시스템으로 매장의 주문, 생산, 재고, 고객관리 및 본부와의 실시간 정보교류Cold Chain System?본사 : 고급원료와 선진기술로 생산한 반제품을 가맹점에 공급?점포

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.23

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입사전략보고서

.②영어공부올림푸스 역시 모든 분야에서 영어능통자를 우대한다. 영어는 이제 더 이상 능력이아닌 필수라고 생각한다. 외국 바이어들과 원활한 의사소통이 가능하고, 영어 매뉴얼을쉽게 읽 ... 의 경험과 축적된 노하우를 바탕으로 국내 의료 서비스 품질 개선과 보다 정확하고 신뢰성 높은 진단을 위해 최선을 다하고 있다. 이와 더불어, 메디칼솔루션사업부는 관리 시스템과 고객 ... 만족 서비스가 조화를 이루는 새로운 기업문화를 선도하고 있다.주요 제품으로는 자기공명영상장치(MRI), 전산단층촬영기(CT), 혈관조영장치, 핵의학기기, 방사선 치료기기, 디지털

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.03

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델(Dell) 컴퓨터 소개

하는 것인데 이러한 과정 중에 고객에게 전달되는 리드타임은 길어지게 되고, 또한 이러한 방식은 이미 생산된 제품을 소비자가 구매하는 것이기에 고객의 욕구를 전부 만족시킬 수 없 ... 을 생산자가 제조하고, 이를 고객에게 직접 전달함으로써, 공급 리드타임과 고객의 만족도를 다양하게 증대시킬 수 있는 것이다. 직접 판매방식은 Dell이 지향하는 전략이다. 최근 6년 ... 들로서 반복적인 구매의 특징을 지닌 고객들이다. 거래고객은 중소사업체, 영세 창업회사들로서 이들의 구매 포인트는 가격 대비 성능과 가치만족에 맞추어져 있다. 현재 이 두 고객 집단 중

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.07.22

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월마트 vs. 이마트

은 조건에 판매함으로써 고객들에게 높은 수준의 만족도를 제공하는 일이 얼마나 중요한지 잘 알고 있다. 오늘날 월마트의 구매 담당자들과 일선 점포의 점장들은 소비자들이 어떤 상품 ... 고고 예전 가격으로 판매하는 등의 래냐프는 적은 비용으로 고객들에게 큰 만족을 주고 있을 뿐만 아니라 직원들의 사기를 높이는 일에도 사용되고 있다. 할인점 최초로 입구에서 고객 ... 프로그램, 업무 매뉴얼, 직원 해드북, 오리엔테이션용 영상 자료, 인터넷 웹사이트, 인트라넷 등을 들 수 있다.5. 핵심 상품월마트는 소비자들이 좋아할 만한 상품들을 선정하여 좋

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.03

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레스토랑 사업계획서입니다.

시켜 고객 만족의 가치를 추구하는 가치 판매 산업이라고 할 수 있는 것이 패밀리 레스토랑이다.Ⅲ. 패밀리 레스토랑의 현황 및 전망1) 최근 5년간 패밀리레스토랑의 현황-지난 97년 ... : 패밀리 레스토랑 선정-90년대부터 시스템과 운영 매뉴얼을 갖춘 패밀리 레스토랑을 중심으로 해외브랜드의 대거 도입과 한국 전통음식을 중심으로 한 국내 자생브랜드의 약진, 단체급식 ... 성장있는 식당을 의미한다.Ⅱ. 패밀리 레스토랑의 특성-생산과 판매가 같이 이루어지는 서비스산업이라고 하며 고객, 종업원, 경영주가 하나가 되어 고감도 서비스연출(인간관계)로 이루어지

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.02 | 수정일 2017.07.17

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연회서비스에 대한 이론적 정리

제1절 연회의 개념Ⅰ. 연회의 개념정의 · 관광호텔 연회메뉴얼의 정의 : 연회란 호텔 또는 식·음료를 판매하는 시설을 갖춘 구별된 장소에서 2인 이상의 단체고객에게 식·음료 ... . 연회의 효용 첫째, 단순히 연회부분의 매출신장에 그치지 않고 호텔의 객실 및 부대영업부문의 매출증진에 기여 둘째, 기획행사를 통한 지속적인 고객유지와 신규고객 개척 셋째, 각종 ... ② 유통 원활의 원칙 ③ 종합적인 조화의 원칙 ④ 안전도와 만족감의 원칙 ⑤ 융통성의 원칙제4절 연회행사의 종류1. 테이블서비스 파티 (디너파티) 2. 칵테일 파티 3. 뷔페 파티

리포트 | 85페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.22

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[가상기업,브랜드] 가상기업의 브랜드 전략

매뉴얼을 만들어 행동요령 숙지 팀 유지비용 = 보험료2-5.Customer Centric Com.사이버 파워에 유의 도시바 사례 패러다임의 변화 고객만족 / 감동 ... 천동설 ... 가 자신의 상품이나 서비스를 다른 경쟁자와 구별해서 표시하기 위해 사용하는 명칭, 용어, 상징, 디자인 혹은 그 결합체 모리타 아키오의 정의 고객과의 약속을 지키고, 장기적인 관점 ... 아시아:소니(142억),토요타(124억),혼다(111억) 국내기업 : 10억 달러 이상 없음브랜드 자산의 중요성(1)브랜드 로열티는 이익율 향상의 원천 신규고객 개척비용 vs

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.01

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사회복지행정론 기말고사 정리

기업 : 최종생산물 < 품질중시, 품질경영 품질을 통한 경쟁우위 확보ㆍ철학적 기반 : 고객만족/인간성 존중/사회에의 공헌을 중시ㆍ개념 ‘고객의 기대를 충족 + 고객 감동을 위한 ... 기업의 경영활동을 구축하는 것’품질이 통해 생산체계와 작업행위/ 태도에까지 적용되어야 한다.품질을 통한 경쟁우위를 확보하기 위하여 고객만족, 인간성 존중, 사회에의 공헌을 중시 ... 한다.ㆍ철학적 기반① 품질은 고객에 의해 정의된다.→고객의 욕구에 의해 재화나 용역의 특성이 정의되어야 진정한 고객만족, 고객의 즐거움을 창출 함②고객만족을 창출하는 재화와 용역을 생산

시험자료 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.07

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SONY KOREA 입소문 마케팅 전략

마케팅 전략디지털 캠코더의 고객층SONY 캠코더의 입소문 마케팅 제시입소문 마케팅 베스트 프랙티스 벤치마킹P&GBzzAgent온라인 입소문 채널, 블로그Conclusion입소문 마케팅 ... 화로 인해 Red Ocean 시장으로 접어들었다. 반면 고객들의 기술에 대한 기대치는 계속해서 높아져서, 전자 산업내에서 경쟁자와는 확연히 다른 차별화의 요소를 갖추는 것은 더 ... 이 더 이상 쓸모가 없다. 새로 나온 제품을 써 보려고 몸이 달아 있는 사람은 거의 없으며, 대다수의 소비자들은 지금 이대로도 만족해한다.이러한 상황에서 마케터들에게 남은 전략은 무엇

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.03.13

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[비교거부 최고의 자소서]IBK 기업은행, IBK, 기업은행, 청년 인턴, 인턴, 자기소개서, 합격 자소서

과 커피숍 등에서 아르바이트를 하면서 서비스의 일관성에 따라 매출이 바뀌는 것을 보고, 매뉴얼로 체계화된 고객 서비스의 필요성을 절감 했습니다. 뿐만 아니라 여러 아르바이트를 경험 ... 도전을 하는 것을 좋아한다고 합니다. 매년 무언가 새로운 도전에 대한 이야기를 하고 있다는 말을 자주 듣습니다. 그런 저를 통해 대리 만족을 느낀다고 말하는 사람들도 있습니다.4 ... 었습니다. 이러한 가치관과 함께 머릿속으로 생각만 하는 것은 자기 만족으로 끝나지만 그것을 실천하면 모두의 행복이 될 수 있다는 생각을 하게 되었고, 그 이후에는 상상을 현실 속에 구현

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.26 | 수정일 2018.06.05

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스타벅스 감성마케팅

에 체크를 한다던가, 계절별로 메뉴를 새롭게 선보이며 지역에 따른 특색을 반영시킨 특화메뉴를 제공하는 등 맛의 매뉴얼에 있어 다양함과 고객을 위한 새로운 시도를 꾸준히 했다.두 번 ... 는 바로 People(사람)이다. 스타벅스에서 가장 중요시하는 요소이기도 하다. 커피를 팔지만, 결국은 커피를 파는 사람의 서비스가 고객을 만족시킨다는 사실을 알고, 한명의 바리스타 ... 을 보여주고 있다. 제 1부는 감성세대를 잡기 위한 전략을 담고 있다. 젊은 여성을 공략하고, 높은 가격을 지불하고서라도 커피를 마시고자 하는 타깃을 잡아 철저히 연구한다. 또한 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.08

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