"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,181-4,200 / 5,337건

지식경영과 성공사례

할 계획이고, 전자화폐 기능을 추가하여 지식의 매매를 통한 금전적 보상도 고려중이다.또한 에버랜드는 고객을 직접 대하는 업종인 만큼 고객만족 경영을 위한 서비스 아카데미 개원 ... 하도록 하였으며,창출된 지식 혹은 직원들이 보유한 노하우는 방법지의 매뉴얼 화 작업, 학습조직의 운영, 사내전산망 등을 통해 공유할 수 있도록 하였다.→ 지식 컨테스트에버랜드 임직원 ... 으로 활용하기 위한 노력이다. 이 방법을 통해 나타난 지식들은 분류하여 매뉴얼로 이용하게된다.→ 학습조직오아시스는 에버랜드의 학습조직을 뜻하는 말이다. 그 수는 자발적 조직을 포함

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.01

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건설산업의 품질관리

하며, 현대 품질의 개념은 고객의 욕구를 충족시키는 것에 대한 개념으로『물품 또는 서비스가 사용목적을 만족시키고 있는가의 여부를 결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질 또는 ... .Fegenbaum품질관리란 모든 소비자의 만족을 고려한 가장 경제적인 수준으로 매매, 기술, 생산 및 서비스를 할 수 있도록 조직 내의 여러 부문의 품질개발, 품질유지 및 품질개선 노력 ... 발전해 왔다. 생산자 품질에서 경쟁자 품질로, 나아가 고객의 품질로 인식되면서 품질관리를 일컫는 용어는 아래와 같이 발전해 왔다.① QC(Quality Control)QC단계는 품질

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.11.12

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[중소기업창업론]샌드위치 프랜차이즈 샌드위치데이 창업계획서 (A+리포트)

MixPromotionPlacePrice고품질의 다양한 메뉴 차별화 된 고객만족 서비스Product현재의 경제상황을 고려한 저가의 가격정책8. 마케팅전략Target 설정Main Target8. 마케팅전략10대 어린이 ... 자산운용 ”“법률법인 신진 ”8.대표전화 :3. Mission고객을 위한 고객에 의한 고객의 사랑WIN WINLove고객 Needs 충족을 위한 본사의 열정 표현Fever고객이 꼭 ... 조직 구성 ▪운영 메뉴얼 및 유니폼 제작 ▪ 각종 부대행사 준비 ▪ 총체적 홍보계획 수립 및 다각적인 홍보활동 전개 ▪ 모든 위험 요소에 대한 대응책 마련2단계 운영방안▪ 직영 및

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.10

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[실내디자인]- 레스토랑 각론_요식업

형 : 전면에서 출입구까지의 접근 방법 중 고객이 나름대로의 기분을 만족할 수 있게 해야 하며, 분위기 연출도 이용 가치를 느끼게 한다. -전문형 : 개성 연출을 가장 중요시하며 전혀 ... , 밀집. -서비스 동선 : 동선의 길이가 짧을수록 좋으며 주방에서 객석이나 개실까지 천천히 움직여야 한다. -고객용 동선과 서비스 동선은 가급적 교차나 중복을 피해야 하나 반드시 지키 ... 이 전통적인 일본의 음식이므로 일본의 전통적인 생활 양식인 앉는 형식을 취하는 것은 당연하다. 의자에서 식사를 하는 것은 활동적이며 합리적이지만 좌식 식사에 익숙한 고객은 안정

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.02

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[경영학A+]디자인 경영(산업디자인)과 한국 기업의 대응

다. 과거지를 복합적으로 고려하고 있다. 은행, 쇼핑몰과 같은 서비스 기업에서도 로비를 고급스러운 분위기로 연출하여 감성적 공간 디자인을 통한 고객 만족도를 높이고 있다.이러한 감성 ... 의 일관성도 떨어진다. 디자인의 중요성에 대한 인식을 전환하고 디자인 경쟁력 제고를 서둘러야 한다.3. 좋은 디자인이란?좋은 디자인은 고객에게 좋은 경험을 제공하는 디자인을 의미 ... 한다. 고객은 상품 자체가 아니라 상품의 소유와 사용을 통해 얻게 되는 경험에 투자하는 것이다. 미국의 할리 데이비슨社는 오토바이를 생산 판매하는 업체로 그들은 자신의 제품을 43세

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.06

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OUTBACK Steakhouse 서비스 운영관리

에서 눈에 띄는 증가를 보이고 있다. 이와 더불어, 현대의 기업생산은 기업의 욕구충족이 아닌 소비자를 위하여 생산하는 고객중심주의로 변화하고 있다. 최근 들어 고객만족(CS ... 화된 메뉴로 세계적인 경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객 만족도에서 매년 '미국 최고의 레스토랑'으로 선정된 세계적인 스테이크 하우스이다.▶ 한국 아웃백은 2004년 1월 외식 ... 을 통해 더 나은 아웃백을 만들어 간다. 본론 : 기업소개3. 아웃백 수상경력2006년 3/4분기 한국 생산성본부선정 국가고객만족지수 1위 2006년 한국일보 선정 코리아 웹어워즈

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.03.07

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공공부문의 BSC(Balanced Score card : 균형성과기록표) 도입의 문제점과 성공적 정착을 위한 방안 : 대한무역투자진흥공사(KOTRA) 사례를 중심으로

이 소유하고 있는 인적자산이나 고객의 만족도 등과 같은 무형의 비재무적 가치를 경시하였다.나. 전략과의 연계성 부족최고 관리층은 대개 임기제이며 근무 연한이 짧을 뿐만 아니라 책임자 ... 개선을 통한 경영의 전략적 연계로 발전하였다.그러나 KOTRA는 99년 이후 정부에서 실시한 정부투자기관 경영평가에서 중하위에, 공기업 고객만족도평가에서 2년 연속 최하위에 머물렀 ... 의 서비스가 고객들의 만족을 이끌어내지 못하고 있었다. 즉 그 당시 KOTRA가 제공하는 정보를 이용하는 고객의 수가 수년 동안 약 7,000개사에서 벗어나지 못하고 있었다. 이것

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.16

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[경영]보드게임사업계획서

다. ② 각종 이벤트차별화 전략(계속)고객 서비스 측면 ① 한글 메뉴얼 및 온라인 동영상 제공: 고객이 보다 싶게 게임을 이해할 수 있도록 한글 메뉴얼 및 온라인동영상을 제공 ... Gift shop 각종 Game 정보Business Model회원 : Mania 층 및 잠재고객커뮤니티 참여유용한 정보획득 고객만족Board Game커뮤니티각종 정보제공서비스 ... , 고객중심의 서비스 전략 Business Model 마케팅 전략(모바일 게임) 조직원 구성Game 이란?* 게임은 창작이며, 아이디어이다. * 게임은 우리의 생활 가까이 존재

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.01

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외주업체평가표(육가공제조, 식품제조, 축산물가공, 유통업)

의 활용하는데필요한 품질메뉴얼이 있는가 2 품질시스템 인증 및 활용하고 있는 형태의 매뉴얼 시스템 인증은 있으나, 운영이 일부 미흡하여 보완필요 시스템이 없거나, 있어도, 운영하지 ... 관리기록 원부자재 납품업체의 선정, 평가 등에 관한 기준 및 실행관련 기록 보유시28 고객불만절차 및 대응기록 클레임 발생시 대응 절차 및 조치 기록 보유시29 회수절차 및 모 ... )사항은 적합한가 4 영업자,소재지,상호,면적,추가된 식품군 모두 만족 경미한 오류(번지변경 등)또는 새로운식품군을 생산할때 변경신고를 하지 아니한경우 영업자,소재지,상호,면적

서식 | 1페이지 | 800원 | 등록일 2016.11.22

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종합금융보험그룹 스칸디아의 지식경영

및 개선 -경제적 부가 가치= 고유영업 활동으로 순가치 증가분 , 재무제표로부터 다시 추정고객 부분고객 데이터 베이스현재 고객환매품고객 만족 index고객 만족 ... guaranteeAdded sales불평, 불만새로운 고객고객 만족 고객 부가 가치등 고객 관개를 평가하고 시장 점유율, 고객 만족도 지수, 고객 수익률 등 지속적 으로 측정하는 것. 시장 점유 ... 화 하고 회계처리 과정을 매뉴얼화 함으로 지점개설 소요시간 단축고객과의 지식공유 채널 구축을 통해 지식을 획득하고, 창출, 활용, 투자에 관한 자사의 지식을 고객에 제공 -새로운 상품

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.29

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대림산업

보다팀원들과 호흡하며 팀원들과 같이 성장하는 그러한 리더가 되고 싶습니다.3. 지금까지 다양한 고객을 상대하면서, 고객을 만족시키기 위해 적극적으로 노력하였던 경험에대하여 기술하여 주 ... 었기에최고의 직원일 것입니다. 고객을 미소짓게 만드는 최고의 직원 이한마음입니다.3-2. 고객을 만족시키기 위하여 어떤 노력을 기울였습니까? 구체적으로 기술하여 주십시오.-만두집 과장 ... 며, 저희 만두 가게에서 휴식을 취하러 오신 것입니다. 따라서 저는 고객의 기분과 needs를 만족시키기에 최선을 다하였습니다. 즉, 만두의 맛은 기본으로 생각하되, 만두 이외의 가게

자기소개서 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.31

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대한통운 물류의 사업영역 및 성공요인

?선물에서 통신판매 상품에 이르기까지 고객이 원하는 장소까지 신속, 정확, 안전하게 배달하는 서비스로서 고객 제일주의에 입각한 다양한 서비스의 제공으로 고객에게 만족을 주기 위하 ... )란 화주기업이 고객서비스의 향상, 물류관련 비용의 절감, 그리고 물류활동에 대한 운영효율의 향상 등을 목적으로 공급체인의 전체 혹은 일부를 특정 물류전문업체에게 위탁하는 것을 말 ... Door Service이다.신개념의 물류시스템을 구축하여 21세기 전자상거래에 걸맞은 물류서비스를 제공하고 있으며, 선진물류기법 컨설팅 및 고객 지향적인 서비스, 경제적인 물류비

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.13

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한국타이어의 해외진출 사례분석및 마케팅 제안

전략 4. 현지화 광고 전략 중국 현지 업체가 전담하여 광고의 현지화에 초점을 맞춤 5. 중국내 고객만족 전략 전 지점 및 영업소에 A/S 요원을 파견 24 시간 무료 핫라인 ... 에게도 생소한 기계가 많다 . 이를 해결하기 위해서는 한국 , 헝가리 직원에 대한 전사적 교육을 실시하는 것과 구체적인 설비작동 매뉴얼 작성 등을 생각해 볼 수 있다 . 16그 밖

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.03.01

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[하버드 비지니스 스쿨 사례 번역본] 델타항공(Delta Airlines)

다. 마케팅부서는 마케팅 기안을 제공하고, 고객만족부서는 고객관리기안 등등 을 제공했다. 우리는 기능을 가로질러 저가격 운반회사들에게 포괄적인 답을 주지 않았고, 이사회의 압박은 이 ... 이 있다.나타나는 분배 기술들은 항공 표들이 매진되고 항공요금이 고객들에게 더 투명하도록 바꿨다. 인터넷은 고객들에게 전보다 더 효율적인 여행정보를 접할 수 있는 다양한 여행 웹 ... 사이트들의 발달을 초래했다. 이러한 온라인 채널들의 급격한 성장은 항공사들에게 가장 좋은 운임을 고객들에게 제공해야한다는 더 높은 압박을 주었다.투입 2001에 있었던 실질적 해고

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.22

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아웃소싱과 제3자물류 - 개념과 사례

과 방체로부터 아웃 소싱하고 있음③ 기업들은 원재료, 최종제품의 수송 등 물류서비스를 아웃소싱에 따라서 배송 리드 타임을 단축하고 고객만족도를 향상시키며 기업의 가치를 높임④ 제조업 ... / SCM추세와 고객 욕구변화에 대응하고자 하는 기업의 전략나. 목 적다. 출현배경라. 효 과마. 형태와 목적형 태목 적비용절감형 아웃소싱비용절감을 위해 중요치 않은 기능등 ... 에서 탈피 중 이다.2) 고객인 생산자의 제품에 부가적으로 또 다른 가치를 만들어서 소비자에 전달하는 개념으로 변화하고 있다.3) 기업 공급망의 가장 마지막에 있는 고객에게 보다 나

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.15

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[마케팅조사론]마케팅조사- 베이커리 시장 성공과 실패 사례 분석

VALUESVISIONPLEASURE고객, 팀웍Only One 정신을 바탕으로 변화와 도전 추구수익성 있는 성장을 통한주주가치 극대화새로운 가치 창출을통한 고객만족성장의 기회와환경제공을통한 ... One 정신을 바탕으로 변화와 도전 추구수익성 있는 성장을 통한 주주가치 극대화새로운 가치 창출을 통한 고객만족성장의 기회와환경제공을 통한 임직원 만족Values창의, 도전, 고객 ... , 팀웍, 정직, 존중..PAGE:1120006월:뚜레쥬르 포인트 카드 고객 50만명 돌파9월-1.뚜레쥬르 냉동반죽 미국진출2.제과부문 고객만족도 1위(한국 능률협회 컨설팅)99’4월

리포트 | 46페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.04.08

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외식업체 창업계획서

예상) 종업원 구인 및 채용, 교육 홍보 시작 재료상과의 루트 확보1) 개업 전2) 개업 후 1개월마케팅에 최선을 다함 고객 만족을 위한 서비스 강화 매출증대 점심시간 '다이어트 ... 식사' 개시 다양한 아이템 개발 고객 만족도 조사3) 개업 3 개월4)개업 후 1년{nameOfApplication=Show} ... 제공.메뉴 계획여성들의 까다로운 기호를 만족시키기 위해다 업소에 비해 다양한 메뉴를 준비마케팅 전략광고 효과를 높이기 위해서 개업 일주일전에 현수막을 별도로 제작하여 홍보를 시작

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.26

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[관광학]카지노의 CRM(Customer Relationship Management)전략 연구

관 위한 체계적인 접근 방법 및 매뉴얼이 필요하다. 또한 카지노 시설에 의해서도 고객과 카지노의 의사소통 원활함이 영향을 받으므로 고객이 대화를 하고 싶은 분위기를 조성하고 이 ... 되는 서비스의 적절성은 고객과의 의사소통, 고객의 신뢰와 만족 형성 및 재방문과 구전에 모두 영향을 미친다.고객은 매력적이고 호감이 가는 시설 속에서 카지노와의 대화와 게임을 즐기 ... 에 대한 신뢰와 만족이라는 두 가지 차원으로 구성되어 진다.카지노 고객과의 장기적 관계를 개발 유지하는데 중요한 요소가 되는 신뢰와 기대된 서비스와 지각된 서비스의 비교에 의한 결과

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.24

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[호텔]호텔 F&B파트 직무수칙

인을 시장의 욕구와 경향에 맞추어 교육하고고객의 욕구를 만족시키는 상품을 개발한다.⑩ 매출의 극대화를 위하여 효율적인 판촉과 활동을 촉진하는 계획을세우고 이를 수행한다.⑪ 각 업장 ... 의 요구에 의해서 계산서를 제공한다.⑨ 고객을 전송한 다음 식탁을 재정비하도록 지시한다.⑩ 업장서비스 매뉴얼, 호텔규정, 긴급시 조치사항등을 숙지한다.⑪ 항상 최선의 서비스를 할 수 ... 과 연회지배인과 함께 고객의 욕구를 만족시켜주는 메뉴,세미나장 설치 등을 개발한다.⑫ 잠재력이 있는 고객에게 판촉 증정품으로 사용하는 연회거래용 홀다와 다른 선전용의 물품을 개발

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.18

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ERP 기업사례(삼성SDI & Foxmeyer)

계획 체제생산 좌석제업무의 단순화CE 와 PDM인터넷 비즈니스 체제 구축웹기반 협력업체 포털 완료고객 만족 증대 수주에서 출하까지의 시간이 ¼로 단축신기종 개발기간 22개월 8개월 ... ∙ 생산성 극대화 및 경비절감 ∙ 서비스의 질 향상 ∙ 정보시스템 비용 감소 ∙ 의사결정 시간의 단축 ∙ 정확한 의사결정 ∙ 기업환경의 변화에 사전 대처 ∙ 고객 서비스 증대효과문제점 ... 원가혁신 추진 품질,원가 경쟁력 절대 우위 확보선진 혁신 인프라 구축 글로벌인재 확보Rule과 Process준수 CRM 선진화고객시장 중심Foxmeyer회사개요제약품들을 미국내

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.17

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