"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,121-4,140 / 5,336건

브랜드 마케팅 실제사례조사 (래미안,지펠,SHOW)

으로부터 시작되었다 • 클라이맥스를 산다 • 집으로 간다삼성물산의 브랜드마케팅 성과1) 2007년 NCSI (국가고객만족도) 조사 - 아파트 부문 10년 연속 1위자료출처 ... 중심에서 기능 중심 광고지펠, 현재의 위치- 양문형 냉장고 = 지펠 냉장고 - '고객 만족도 1위' , '브랜드 인지도 1위' 지속적으로 유지 - 해외에서도 지펠의 브랜드 이미지 ... , 식별기능 - 구매 의사 결정 유도 - 변함없는 고객 확보, 가격경쟁 회피, 프리미엄급의 가격 - 새로 개발된 제품에 품격 부여 및 하위 브랜드에 신뢰성 제공 출 처 : 구자룡

리포트 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.07.12

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레드망고(기업조사)ppt자료입니다.

%에 비해 및 구전효과의 중요성의 인식 어느 한계점에 가게 되면 새로운 고객은 줄어들기 마련이므로 기존의 고객을 잘 관리하는 것도 중요하다. 기존 고객의 만족과 불만족의 영향은 새로운 ... 이 생기더라도 원조고 인식되는 것을 가장 중요한 정신으로 앞세우고 있기에 앞으로 전망이 밝을 것으로 예상된다. 기술 혁신 기술적인 면에서도 고객들을 만족시킬 수 있는데 기계를 이용 ... 붉은색으로 변하고 완전히 익 으면 노란색으로 바뀝니다. 바로 익기 전의 레 드망고는 우리의 자연, 우리의 고객 그리고 우 리 자신에게 항상 겸손한 마음으로 임하고자 하는 레드망고

리포트 | 21페이지 | 3,800원 | 등록일 2007.11.17

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삼성서울병원 2016 신규간호사 면접 기출 및 예상질문 리스트 + 답변(1,2차 면접후기 포함)

를 훨씬 뛰어넘을 수 있는 고객감동 간호를 제공할 수 있다고 생각합니다. 근거중심간호를 하는 간호사는 ‘이 상황이 매뉴얼에 있는가? 없는가?’ 보다 ‘이 환자에게 지금 가장 필요한 간호가다. ... 를 그 사람 답게 도와주고, 그 사람으로 살아가게 하는 반주와 같은 역할을 합니다. 노래를 다 부르고 나서 점수를 확인할 때에도 내가 아무리 정성들여 불렀어도 점수가 낮으면 만족 ... 스러운 기분이 들지 않듯이 삼성서울병원도 병원 자체의 노력과 투입 뿐만이 아니라 환자와 직원의 만족까지도 추구하기 때문입니다.저도 삼성서울병원에 자긍심을 가지고 팀웍에 일조하고, 간호사

자기소개서 | 22페이지 | 3,500원 | 등록일 2015.05.28 | 수정일 2016.05.10

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[서비스경영]아웃백(OUTBACK) 서비스경영과 개선방안

, 부메랑, 코알라 등 호주의 야생 자연을 컨셉으로 한 인테리어와 차별화된 메뉴로 세계적인 경제 전문지가 리서치하는 레스토랑 고객만족도에서 매년 “미국 최고의 레스토랑”으로 선정 ... 는 호 단골고객확보 실패 대기업에 편입대자본, 체계적 조직 가족외식 개념 정립 단골 확보 지역중심 관계 마케팅내부 다지기 지방 매장 수 확대 신종 메뉴 개발 고객 만족 목표1992년 ... 웨이팅 푸드 제공 Puppy dog서비스첫 방문관리 서빙 시간엄수관리 2bites 2minutes service 상황대응 메뉴얼 영수증 감사편지24시간 고객 의견관리Outback

리포트 | 43페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.20

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창업계획서-FAMILY RESTAURANT

를 제공 한다. 직원들의 정성스런 서비스와 특급호텔 수준의 품질을 유지하도록 할 것이며 고객을 최고로 모시는 직원을 최고로 우대할 것이다. 저렴한 가격으로 식사를 즐길 수 있게 할 것 ... ) 총 원:약3,391,000원● 매장의 예상 위치레스토랑의 주요 고객은 저렴한 가격에 다양한 메뉴를 즐기길 원하는 가족과 젊은 층, 그리고 직장인이다. 따라서 사무실 밀집지역 ... 이나 역세권 등이 최적입지라고 할 수 있다. 또 가족단위 단체손님을 잡을 수 있는 주택 밀집지역도 고려해야 한다.주택가에서 가족단위의 외식 고객을 겨냥할 경우에는 넓은 점포를 마련과 함께

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.11.10

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스타벅스&민토 서비스 마케팅분석

간타겟은 20-30대이다. 이들은 음식을 다른 문화적인 장르와 같이 보고, 즐기고, 만족감을 느낄 수 있는 것이라고 생각하고 더 나아가 어떤 장소에서 어떤 음식을 먹는 것이 자신 ... 다. 그리고 20-30대 남녀 모두 주 고객 층이나 특히 여성이 민토의 핵심적인 고객이 된다. 여성은 세대적 특성의 변화에 민감하며 그 변화를 주도하기 때문이다. 또한 여성의 사회 ... 한다스타벅스 고객들은 음악을 들으면서 공부하고, 친구와 대화하고, 혼자서 자기 세계에 빠지기도 한다. 사람의 마음을 편안하게 만드는 데 음악보다 좋은 것은 없다. 고객이 친밀

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.01.05

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롯데마트 영업관리

었기에, 친구들과 부담 없이 롯데마트를 방문하곤 했습니다. 오랜 기간 고객으로 방문하면서 서비스, 상품의 구색 등 많은 부분에 만족했습니다. 하지만, 점점 시간이 지나면서 주인의식 ... 를 내는 구성원이 되겠습니다.고객 불편사항 처리에 대해 하루이내에 답변을 줄 수 있는 신속한 업무 처리를 하겠습니다. 또한, 자주 있는 불편사항에 대한 사례를 정리하고, 매뉴얼을 항시 ... 롯데마트 영업 관리1. 지원동기 1000자 완1. 롯데마트는 가족처럼 친숙하기 때문입니다. 주엽점이 개점할 때부터 단골고객으로서 유년시절부터 롯데마트와 친숙했습니다. 항상 쇼핑

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.04

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지오다노의 경영혁신 전략에 대하여

하면서 비 인기상품의 디스카운트 최소화와 동시에 Replenishment를 최대화 함을 통해서 매출 극대화를 도모함적은 이윤이지만 고객 을 만족시키면 엄청난 수요가 발생하고, 그것 ... 출생 : 1957년 소속 : 현 지오다노 대표이사사장 어록 “우리가 상품 개발한 것을 '지구'에서 만들 뿐” 의류사업은 예술이 아닙니다. 소수의 사람을 만족시킬 수 있는 예술작품 ... 을 찾아내어 적시, 적소에 공급함으로써 빨리 팔고, 모두 파는 것을 목표로 함 모두 팔릴 수 있는 상품을 만들기 위해 철저하게 매장 내에서 예상되고 고객반응을 토대로 기획·생산

리포트 | 29페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.08.14

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관광서비스란 무엇인가?

한다.이러한 패밀리 레스토랑의 간단한 예를 보면 다양한 고객에 대한 서비스 매뉴얼을 제작해 교육하는 것이 고객의 만족도 증진과 매출 증대에 효과적이라는 것을 알 수 있다.5. 고개감동 ... ) - 서비스는 고객에게 탁월하게 제공되어야 하는 것이다.2. 고객감동의 의미고객감동을 설명하기 전에 먼저 고객만족이라는 단어를 설명해야할 필요가 있다. [고객만족: CS ... 위나 서비스를 경험하고 갖는 즐거움이나 행복감이라고 말할 수 있다.사람, 즉 고객은 자신이 느끼는 행복감이나 만족감의 정도가 모두 제각각이며, 매우 주관적이다. 따라서 같은 제품

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.08

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호텔조직의 생력화 방안

권을 부여해 준다⑥ 평가에 다른 적절한 보상이 주어지도록 함으로서 긍정적인 작업능력을 강화시켜 나간다⑦ 고객의 요구를 이해하고 만족시키기 위해 먼저 직무제품을 판매하는 종사원을 내부 ... 스페이스 ’ 와 관련된 모든 경비는 호텔의 고정경비로서 일정한 수준을 유지해야 하는데에 경여상의 커다란 문제를 가져오는 것이다, 많은 객실 중 한 사람의 고객을 위해서라도 보일러실 ... 을 가동해야만 하기 때문이다.그러나 호텔 산업은 서비스가 강조되고 종업원 의존도가 높은 사업이기 때문이다. 시설서비스와 물적서비스가 종업원에 의해 제도적으로 고객에게 제공되고 호텔

리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.13

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[인적자원관리]CJ푸드빌의 인사관리 분석

서비스 분야이다. 본 CJ푸드시스템은 식품산업에 대한 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 임직원 일동은 항상 고객 성공 지원, 고객 만족을 최우선 가치로 삼고 업무에 임하고 있으며 보다 ... 업무 메뉴얼을 작성하고 업무에 대한 해당 개선방법 같은 것들을 과제로 해서 진행을 하고 있으며 멘토와 멘티가 그러한 과정들을 수행하면서 많은 대화를 하게 되고, 신입사원이 모르

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.02

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MOT에 관하여

만족도 결정하는 진료실 … MOT 매뉴얼 만들어야환자가 의사와 처음으로 마주 안게 되는 진료실. 환자를 고객으로 인식해야만 고객에 대한 서비스가 이어지는 공간이다. 고객의 만족도 ... 된 직원에게는 경고카드를, 고객만족 직원으로 추천된 직원에게는 상응하는 인센티브를 부여하는 것도 방법의 하나이다.< 병원경영의 키워드 - MOT가 뜨고 있다 >홈페이지부터 MOT ... 천여명.고객의 마음을 읽어내는 홈페이지 운영으로 최고의 고객관리를 하고 있는 것이다. 서울 강남에 있는 고운세상피부과도 고객의 생각을 읽어내는 홈페이지 운영으로 고객만족을 실천

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.06

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위기 관리에 필요한 PR의 테크닉을 자세하게 설명하시오yu

적으로 반응하게 되는 이해관계자들의 목소리는 그 기업의 고객만족센터 등으로 접수되어 처리되도록 하고 있지만 사회가 다양화되고 복잡해질수록 그 부정적인 목소리는 다른 형태로 전달되고 확산 ... 하고자 하는 컨셉을 가진 분명한 마케팅 메시지를 전달하고자 노력한다. 하지만 전달받은 고객을 비롯한 이해관계자들은 이 메시지에 대하여 다양하게 반응을 나타낸다. 이중 기업에 부정 ... 해 둘둔다. 이들은 언제 일어날지 모르는 대형 사고에 대비해 위기관리 매뉴얼 준비, 가상 대처 훈련 등 사전관리 기법은 물론, 사후에도 사건진상 분석 및 공개를 통하여 이성적인 판단

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2008.10.05

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ISO시리즈 완벽PT자료

의 품질경영과 품질보증에 관한 기준으로 기본적으로 고객만족을 위한 규격이다 . - 김연성 외 저(2004),「품질경영론」 ISO 9000은 시리즈는 국제 표준화 기구 ... 제 고객의 문의나 클레임 대응을 신속 정확하게 할 수 있다.3절 ISO 9000 품질 시스템 운영의 장 · 단점2. 단 점 -이상적인 품질 매뉴얼을 만들어 놓았지만 이제까지 해 오 ... 던 방식과의 격차가 심해 업무가 원활하게 돌아가지 않을 수 있다. -품질 시스템의 책임과 권한을 품질 보증부에 집중시켰기 때문에, 권한의 분산과 그에 따른 매뉴얼의 개정이 늦어져

리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.12.13

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[경영]서비스 품질관리

스튜디오 운영-단지 상품을 판매하는 것이 아니라 문화도 더불어 판매한다는 전략 8. 고객응대 매뉴얼, 철저한 훈련, 고객평가 통한 피드백현대 백화점고객만족 서비스 사례참 기분 좋 ... . SK 건설 4. 현대백화점 III. 결 론 문제점 및 품질향상 방안I. 서 론TQC ( Total Quality Control) 고객이 충분한 만족 할 수 있는 생산과 서비스 ... ) -고객만족을 통한 장기적인 성공은 물론 기업 구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위하여 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 전사, 종합적인 전략

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.28

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스칸디나비아 항공 경영 전략

하는 데 있다.스타 얼라이언스(Star alliance)스타 얼라이언스는 1997년 세계 최고의 5대 항공사가 새로운 동맹체를 만들기 위해 모여 설립했다. 고객의 여행만족도를 높이고 ... , 감동받은 고객에게서 나온다. →고객은 변화무쌍하며 결코 사전 예측, 혹은 매뉴얼 등 사전에 지시된 것으로 감당할 수 없다. →따라서 고객감동은 상황이 발생한 바로 그 자리 ... 은 고객의 입장을 고려하여 여행서비스를 제공하는 데 중점을 둔다. 고객이 얼마나 높은 평가를 주는가를 알 수 있는 지표로서, 스칸디나비아항공의 상용고객 우대제도는 1999년

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.08

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한국마사회00

프로그램강화-고객만족경영 강화를 위한 조직 확대 재정비(서울ㆍ부산ㆍ제주경마공원)-서비스품질관리체계(SQI) 구축, 서비스 이행표준 실적점검 및 공개, 전화 친절도 조사 신규 시행 ... 으로서의 경마공원으로 고객에게 가깝게 다가가는 공기업의 이미지를 주기에 한국마사회(Korea Racing Association)가 팀원들에 의해 선정되었다. 앞으로 한국마사회(KRA ... 과 공정하고 원활한 경마시행을 통해 고객에게 즐거움을 줄 수 있는 흥미롭고 박진감 있는 경마상품 창출 도모●주요추진실적●중점추진사업?계획경주달성을위한노력?2008년 계획경주 시행

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.12.02

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방카슈랑스 PPT자료

기관의 업무처리 매뉴얼” 은행연합회 생명보험협회 손해보험협회, “방카슈랑스 소비자만족도 조사결과” 예금보험공사 금융분석부 국내외 금융산업 및 예금 보험 동향과 쟁점 “방카슈랑스 도입 ... 하고 있다중소형 생보사는 시장점유율이 상승했다.연금보험 2.8%, 저축성보험 2.5% 보험료 인하 효과 발생 2007보험소비자 설문조사 결 과 채널별 만족도 은행 1위 출처;금융 ... 연구원고객의 22%가 은행 대출을 위해 보험 가입 방카의 조기해지율 13.2%로 일반채널(5.4%) 2배 이상 보험가입까지 걸리는 시간 19 분, 특정 상품권유 70%경험 출처

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.21

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프리미엄 패스트 푸드

푸드라는 단어는 일상적으로 사용되었다. 이러한 패스트푸드라 성장한 배경에는 패스트푸드의 기본적인 요소라 할 수 있는 상품의 공업화, 점포의 prototype화, 업무의 매뉴얼 ... 한 배치를 추구하며 청결이 시설의 분위기나 장식보다 우선하며, 고객은 항상 빠른 서비스를 기대한다. 인기도와 판매는 고객의 경제성에 기인하므로 할인 쿠폰 등의 다양한 판매촉진방법 ... 되며 표준화된 매뉴얼을 통한 품질관리를 한다.셋째, 심플한 실내장식과 인테리어, 상품의 높은 질, 매체를 통한 홍보 및 광고, 편리한 포장용기 등 상품판매를 위한 시스템을 갖추고 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.11

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판매자 표지

우리은행자소서, 자산관리사 PB자기소개서, 면접후기, 지원동기, 합격스펙

과 고객만족서비스로 고객의 든든한 행복파트너인 우리은행 입사를 희망합니다. 2. 지금까지 살아오면서 겪은 가장 의미 있는 사건은 무엇이며, 그것이 귀하에게 어떤 영향을 미쳤 ... 고객을 대할 때 밝은 미소가 다소 부족한 면을 발견하였습니다. 단지 상품을 파는 곳이 아니라 고객의 오감을 만족시켜줄 수 있는 그에 맞는 솔루션을 제공함으로써 고객을 감동시키고 더불 ... 하고 이를 달성하기 위해 행동할 것입니다. 수신 및 여신 및 펀드 매뉴얼에 대해 학습할 것이며 다양한 상품기획 및 개발에 주력하는 모습을 보여드리겠습니다. 누구에게도 뒤지지 않

자기소개서 | 4페이지 | 3,200원 (30%↓) 2240원 | 등록일 2012.05.10 | 수정일 2014.11.28

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