"고객만족매뉴얼"의 검색결과 입니다.

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"고객만족매뉴얼" 검색결과 4,061-4,080 / 5,336건

마케팅활동

마케팅믹스에서의 가격전략 마케팅믹스에서의 유통전략 마케팅믹스에서의 촉진전략 3. 21세기 마케팅 활동이란? 인터넷 네트워크 마케팅시스템의 구축과 활용 고객만족 중심의 가치경영 추구 ... - 고객을 만족시키기 위한 물리적이고 기능적인 제품 결정 뿐만 아니라 거기에 수반되는 브랜드, 포장 등을 결정하는 것으로 이해하자.*(1) 제품 전략 - 종류① 브랜드 - 제품 ... 활동 - 인터넷 네트워크 마케팅시스템의 구축과 활용 - 고객만족 중심의 가치경영 추구 - 첨단 마케팅기법을 활용한 경쟁우위 확보*(1) 인터넷 네트워크 마케팅시스템의 구축과 활용

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.05

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[LG][LG기업][LG그룹][LG전자][LG칼텍스][지식경영][기업경영][아웃소싱]LG기업과 지식경영, LG기업의 아웃소싱, LG기업의 연봉제, LG기업의 베트남 진출, LG전자의 유선통신시장 진출, LG칼텍스의 경영교육 분석

하기베스트 프랙티스, 영업활동 사례 등을 이용한 지식축적과 공유, 정보와 지식의 활용으로 이어지는 3단계 활동이 더해져 지식경영 활동을 구성하고 있다. 이러한 활동을 통해 고객만족도 ... 은 크게 “고객을 위한 가치창조”와 “인간존중의 경영”으로 집약된다. 우선, “고객을 위한 가치창조”에서의 고객이란 회사의 제품을 소비하는 최종고객 뿐 아니라 기업내부의 업무수행과정 ... 에서 관련지어지는 내부 고객까지를 포함한다. LG는 이러한 내·외의 고객들이 사업의 기반이 되는 만큼 늘 고객의 요구에 응할 준비를 갖추고 고객의 소리에 귀기울이며, 고객에게 실질

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.09.16

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[스타벅스] 스타벅스의 소개와 전략분석, 해외 스타벅스의 성공사례

가장 엄격한 기준을 적용한다. 고객만족을 위해서 끊임없이 노력한다. 지역사회와 환경 보호에 적극 기여한다. 이윤창출이 우리의 성공의 필수조건임을 인식한다. 훌륭한 근무환경을 제공 ... STARBUCKSProduct,대표상품을 만들었다 새로운 입맛을 선보인다 노하우를 갖추고 있다 항상 신선함을 유지한다 고객의 입맛에 맞춘다 계절별 메뉴를 개발한다 오늘의 음료 선정 ... 한다맛의 매뉴얼을 만들었다 아침 시장을 잡기 위해 노력한다 궁합이 맞는 음식을 곁들인다 간편하게 휴대할 수 있다STARBUCKSPrice,프리미엄 가격 정책 다양한 가격대 품질에 목

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.04

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외식산업의 정의와 특성 및 분류

만족과 고객감동연구필연 및 성장산업군도약상태(takeoff stage)◆인간의 생존과 연계-필연성(식>의=주)-성장성(선진국형 소비형태)-life cycle상 적응 성장기수익성유망 ... 투자가 전제되어야 하기 때문이다.2)people사업-고객, 종업원, 경영인이 삼위일체가 되어 고감도 연출을 하는 사업이다.3) 메뉴얼사업-표준화(standardization ... )하여 금액지불을 통해 소비자(고객)에게 제공되는 가정 밖의 식생활 전체를 총칭한다”라고 규정 지을수 있다. )(2)外食産業(외식산업)이란 기업규모가 커지고 체인화한 음식서비스업을 종래

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

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[마케팅]삼성전자의 고객만족 경영활동

..PAGE:12005. 10. 13삼성전자의고객 만족 경영 활동..PAGE:2목 차Ⅰ. 회사 소개회사 개요사업 영역Ⅱ. CS 경영 소개Ⅲ. 고객 만족 성과CS 경영 비전초일류 ... 품질 혁신초일류 서비스 구축친환경 제품 확보고객만족 주요 활동주요 성과*The Leader for Superior Quality CS Management Center..PAGE:3 ... 』중심 → 『 고객 만족 』 중심Vision개발단계 품질 확보제조단계 품질 혁신해외공장 품질 본사 수준화초일류 품질 혁신친환경 제품 개발체제 구축녹색 구매 체제 확립친환경 미래 경쟁력

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.18

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DELL 과 TG삼보의 SCM

대로 하라” 고객이 요구대로 제품을 생산 주문번호에 의한 사후 A/S 관리 콜센터 운영 지원 매뉴얼엑스트라 넷을 통한 고객관리97년 MY Dell 서비스 Premier Pages 제공 ... - 의 절감을 고객서비스로 제공 - 확실한 A/S 및 보장 서비스 - 만족도 최고Dell문제점Dell 의 글로벌 정책의 위기강력한 경쟁자 등장문제점거대 경쟁사 등장 (hp의 컴팩인수 ... 단계 축소를 통한 비용 감소낮은 가격에 제품 제공 가능DellDirect Business Model고객과의 관계시작온라인 주문전화로 주문직접면담 주문조립고객맞춤 컴퓨터주문생산즉각

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.02.10

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[경영]기업의 중국 유통시장으로의 진출

보다 우선 할 수가 없어 현지의 현실을 즉각 반영하지 못하는 어려움이 있다. 그런데 이마트는 매뉴얼보다 고객의 욕구를 가장 먼저 고려하는 고객 중시 현지화 전략을 채택하고 있 ... 다. 현대의 유통경영에서 고객에게 눈높이를 맞추는 전략이 매뉴얼에 얽매여 있는 전략보다 우수하다는 것은 두말할 필요조차 없을뿐더러 이론적으로 이미 검증된 전략이다. 고객에게 밀착하는 현지 ... 년이 지났다. 하지만 아직까지 중국의 홈쇼핑 시장은 생각만큼 크게 성장하지 못하고 있으며, 이들 기업 역시 만족할 만한 성과를 내지 못하고 있다. 그 원인은 중국인의 본질적인 소비

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.26

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창업 계획서(한식 레스토랑)

인, 아이들 뿐만 아니라 가족들 모두가 즐길 수 있는 따뜻하고 편안한 휴식처가 될 것이다.(2)가득한 집의 경영방침①맛 : 고객의 99%가 만족하는 어머니의 손맛②양 : 후덕 ... 용기를 제공하여 고객들의 만족을 최대화 할 것이다. 가정집의 배달과 사업소의 배달 그리고 오전과 오후의 시간대의 배달에 고객의 기분을 고려한 다른 인사의 방식으로 배달 서비스를 이룰 ... 을 때와 서빙 등의 행동에 매뉴얼을 제작하여, 일률적인 서비스를 제공, 고급화 된 테이블 서비스를 제공할 것이다. 반찬 선택에 있어서 적절한 매뉴얼을 제공하여 고객이 스스로 음식

리포트 | 55페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.28

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[제안서]곰TV사이트 리모델링 사업계획 제안서

의 홍보효과를 누리기 위해서는 무엇보다도 사이트를 방문하는 고객들의 눈을 사로잡을 수 있는, 고객들의 기억에 오래 남을 수 있는 디자인 전략과, 가장 효율적으로 고객들이 원하는 것 ... 을 이용하고 만족스럽게 하는 시스템 전략을 짜는 것이 중요합니다. 그러나 이러한 전략은 비주얼한 이미지 측면을 강조하여 현란한 그래픽을 남발한다는 것이 아닙니다. 물론 사이트 방문 ... 하는 고객들은 훌륭한 그래픽과 매혹적인 환경을 원할 것입니다. 하지만 한 페이지에 많은 그래픽을 넣을수록 다운로드 시간을 길어지고, 그렇게 되면 사용자는 참지 못하고 사이트를 꺼버릴

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.12.29

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팀조직의 효율적인 운영방안

을 통한 고객의 요구에 신속히 반응 고객 만족도 제고 장 점 팀간 과열경쟁에 따른 팀 중심의 이기주의 조직문화 발생 경향 팀장의 업무수행 능력에 따라 성과목표 달성이 좌우되는 사례 ... 의 성과를 중요시 여김 팀 미팅 활성화 사무실 근무환경의 개선 ( 일자형 , 원형 자석 배치등 ) 참고문헌 : 팀제 이해와 관리에 관한 매뉴얼 / 조직관리혁신포럼 성과목표면담요령 ... 에 대한 우호적인 태도 참고문헌 : 팀제 이해와 관리에 관한 매뉴얼 / 조직관리혁신포럼 성과목표면담요령 Manual팀 내부 신뢰의 형성 팀장의 역할 대면접촉을 활성화 팀원간 유사

리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.15 | 수정일 2016.03.23

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실습 간호단위에서 일어나는 간호관리들과 QI

해 줌과 동시에 환의와 시트를 버리는 장소와 이불을 반납하는 방법 등을 알려주도록 한다.< 특수검사 전후 설명으로 인한 고객만족도 >♧ 목적: 검사 전후의 충분한 설명으로 환자와 보호 ... 에서 많이 시행하고 있는 검사 매뉴얼(CT, MRI, EEG, 골수검사, Spinal tap, cardiac cath)만들어 병동에 비치한다.-검사전날 메뉴얼을 참고로 환자 또는 ... 적인 린넨물 관리로 이전보다 환자와 의료진의 만족도가 증가한다.- 구체적 목표1) 2006년 6월 22일 이후 린넨관리 업무를 하는 간호사의 만족도가 80%로 이전보다 증가된다.2

리포트 | 5페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.09.10 | 수정일 2020.07.15

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품질경영-사우스웨스트항공

새내기 항공사의 놀라운 성장비결을 무엇일까?SouthWest Airlines는 과연 무엇이 고객만족인지를 생각하게 해주는 좋은 사례가 되고 있다. 지난 30여년간 ... 있다.SouthWest Airlines의 경영 전략은 곧 21세기 우리가 요구하고 있는 ’고객 만족‘ 나아가서 ’신뢰 경영‘의 좋은 귀감이 되고 있다.SouthWest ... 을 찾을 수 있도록 최대한 배려하고, 경영진과 사원이 가치관을 켈러허 회장공유할 수 있도록 노력한다고 한다. 사원들이 고객만족에 전념하려면 우선 자기일에 만족할 수 있어야 한다는

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.29

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지오다노 비지니스 분석

한다. 그밖에 판매사원과 점장, 슈퍼바이저의 단 계로 인사체계를 분명하게 두고 있다.또 지오다노의 매뉴얼 중 하나인 서비스를 완성시키기 위해 휴먼터치를 원칙으로, 방문하 는 고객 ... 1. GAP2. 디젤Ⅶ. 개선전략1. 대형 쇼핑몰과 제휴2. 현재 시행중인 TV 및 잡지 광고 이용3. Tag을 이용해 온라인과 오프라인을 연계한 적극 고객관리4. 온라인 아바타 ... 은 품질의 제품을 좋은 가격에’란 모토는 어떤 기업이나 추구하는 기본적인 기업철학 이지만, 실제로 이룩한 기업은 많지 않다. 우수한 품질을 이루어 내기 위한 끊임없는 노력 과 고객

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.19

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홈데포[The Home Depot, Inc.]

’을 앓기 시작했다. 복잡하게 얽힌 물류체계는 낭비 덩어리가 되었고, 직원들은 체계적인 매뉴얼과 교육도 없이 제각각 고객을 대응하고 있었다. 이로 인해 고객들의 불만은 증가하고 있 ... 으로 탈바꿈시켰다.2. 경영철학나델리에게 주어진 사명은 성장의 원동력이었던 ‘자영업자 방식’의 기업가 정신을 훼손하지 않으면서 고객에게 체계적인 서비스를 제공할 수 있는 기반을 마련 ... 의 사고와 행동을 바꾸어 홈데포가 지속적으로 성장할수 있는 기반을 마련하였다는 것이다.? 기업의 신뢰성과 투명성을 내부 이해관계자들에게 전달하여 만족감과 충성도를 이끌어내는 방안들은 타

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.08

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[100전 100승 합격실전샘플] 숙명여자대학교 경제학부 소비자경제학과 학업계획서[편입학합격자료], 숙대자기소개서, 숙대자소서, 숙대학업계획서, 숙명여대학업계획서, 숙대경제학부학업계획서, 숙대경제학과자기소개서, 숙명여대경제학부학업계획서, 숙명여대경제학부자기소개서, 숙대자기소개서, 숙명여대자기소개서, 편입학학업계획서, 편입학업계획서, 편입자소서, 편입학자기소

하여 소비자경제학을 전공하여 석사과정을 마칠 계획입니다. 주간에는 경제인으로서 CS컨설팅 및 고객만족 매뉴얼 및 교재를 제작하는 전문회사에 입사를 하겠습니다. 회사의 전반적 CS컨설팅 ... 을 0000/4.5를 받았습니다. 이는 전공에 대한 남다른 애착이 있었기에 가능했으며 관광전문분야를 배울 수 있었던 특성상 외식 업체 및 호텔관련 분야에서 고객을 만족시킬 수 있 ... 배려와 호의는 제 적성에 준하는 성격적 특징으로서 CS분야에 적격임을 깨달았습니다. 관광분야에서 가장 중요시 하는 CS분야는 고객의 니즈를 분석하고 이를 실천하는 능력이 가장

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.08 | 수정일 2015.03.23

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커뮤니케이션 전략 : 촉진과 구전(IMC,광고, PR, 판매촉진, 다이렉트 마케팅, 인적판매, 구전, 사회네트워크)

를 절어 정보요청, 주문 ⇒고객만족을 중요시 여기고, 서비스를 강조할수록 기업의 콜 센터의 역할 증대.다이렉트 마케팅 Direct marketing4반응률을 높이는 방법다이렉트 마케팅 ... 은 고객중심적, 고객통제적으로 변화. 온라인 영역에서 개인화가 빠르게 진행되어 올바른 고객리스트를 가지고 접근하는 것이 중요. 오프라인 영역에서는 종업원이 고객과의 접점에서 고객을 만족 ... 와 Microsoft의 상표자산은 어디에서 오는가?첨단기술기업이 상표자산을 높이는 데에는 PR이 효과적.IMC 통합마케팅 커뮤니케이션표적고객의 행동에 영향을 미치려는 목적으로 다양한 마케팅

리포트 | 52페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.04

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[호텔경영론] 호텔 영업 메뉴얼의 활용실태

, 시설관리 및 고객만족관리 등에 관한 제반사항에 관련한 호텔 영업 서비스 매뉴얼에 대한 활용실태를 알아봄으로써, 호텔 영업 매뉴얼에 관련한 자세한 내용을 알아보고자 한다.2. 호텔 ... . 서비스 매뉴얼의 목표 )1) 호텔 이용객의 만족 수준 제고호텔을 이용하는 고객과의 서비스 접점에서 종사원의 대고객 서비스의 질적 수준을 제고하고 보다 깨끗한 시설과 편안한 서비스 ... 를 제공함으로써 고객의 만족 수준을 제고한다.2) 호텔의 시설 및 서비스 수준의 개선호텔의 시설 및 서비스에 대한 체계적인 품질관리를 통해 호텔 서비스의 질적 수준을 향상

리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.08.27

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[건설공사][품질관리][하자보수책임기간][자동화][건설공사품질관리원][건설기계]건설공사의 품질관리, 건설공사의 하자보수책임기간, 건설공사의 자동화, 건설공사의 건설공사품질관리원, 건설공사의 건설기계

단계별 품질관리 활동을 제시하여 프로젝트에 관여하는 제안들의 표준작업을 수행 가능케 함으로 궁극적으로 고객 만족을 달성한다.2. ISO 9001에 의한 현장 품질관리 체계품질보증 ... 시스템은 품질보증 매뉴얼, 절차서, 지침서 등 세 가지 문서로 구성하여 관리한다.Ⅲ. 건설공사의 하자보수책임기간1. ?민법? 제671조? 토지?건물 기타 공작물의 수급인은 목적물

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.10.05

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[물류관리]대한통운의 물류합리화 전략 분석(A+리포트)

?선물에서 통신판매 상품에 이르기까지 고객이 원하는 장소까지 신속, 정확, 안전하게 배달하는 서비스로서 고객 제일주의에 입각한 다양한 서비스의 제공으로 고객에게 만족을 주기 위하 ... )란 화주기업이 고객서비스의 향상, 물류관련 비용의 절감, 그리고 물류활동에 대한 운영효율의 향상 등을 목적으로 공급체인의 전체 혹은 일부를 특정 물류전문업체에게 위탁하는 것을 말 ... Door Service이다.신개념의 물류시스템을 구축하여 21세기 전자상거래에 걸맞은 물류서비스를 제공하고 있으며, 선진물류기법 컨설팅 및 고객 지향적인 서비스, 경제적인 물류비

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.12

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사회복지 예산운용의 건전화방안 연구

문서(매뉴얼, 지침서 등) 활용- 복지서비스의 품질향상 기반 구축- 지역주민에 대한 직원들의 고객만족 및 친절 서비스 태도 향상지방사회복지행정의 발전방안연구지방화 시대의 지방자치단체 ... 가치체계에 부합3) 기타 - ISO 인증(예 - 두송종합사회복지관)① ISO 9001의 개념 : 고객이 복지서비스를 구입하는 경우 복지관의 복지서비스를 안심하고 구입할 수 있

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.14

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