"고객만족평가설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족평가설문지" 검색결과 4,001-4,020 / 5,026건

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인천공항의 국가브랜드 가치 평가에 관한 연구

공항 고객만족도 조사(에트라,AETRA-맑은 하늘의 의미)에서 ‘세계 최고의 공항’, ‘아시아 최고의 공항’, ‘대형공항 최고의 공항’(연 이용객 2500만 명 이상), ‘가장 ... 인천공항의 국가브랜드 가치 평가에 관한 연구발표자 :1. 연구목적무한경쟁의 글로벌 경제체제 시대에서는 강한 브랜드만이 국가의 경쟁력을 보장해 줄 수 있다. 이러한 브랜드 시대 ... 기 때문에 소비자들에게 상당히 좋은 이미지를 주는 것이 사실이다. 이처럼 국가의 이미지 즉, 국가브랜드 가치가 높으면 그 나라의 기업의 브랜드 가치도 높아진다.경제적 차원에서 긍정

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.01

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[리더십][리더쉽][리더십분석][리더쉽분석][경영자 리더십][경영자 리더쉽][중간관리자 리더십][중간관리자 리더쉽]리더십분석과 경영자 및 중간관리자의 리더십(거래적 리더십, 변혁적 리더십, 리더십 패러다임)

에 대한 연구는 배스(Bass)가 가장 대표적인 학자로서 배스와 그의 동료들은 MLQ(Multi-factor Leadership Questionnaire)라는 다요인 리더십 설문지 ... 다. 산업화 사회의 기업을 중심으로 한 조직은 조직간의 적자생존의 경쟁 논리를 통해 조직의 능률 극대화와 성장을 그 기본 가치로 한다. 따라서 기업은 고객 만족을 통한 장기적 이윤 ... 패러다임의 변화1. 기존의 리더십 패러다임2. 미래형 리더십 패러다임Ⅶ. 중간관리자의 리더십 행동 유형Ⅷ. 중간관리자 리더십의 중요성Ⅸ. 리더십 역량 평가1. 경영자 육성의 출발점

리포트 | 29페이지 | 9,000원 | 등록일 2007.05.17

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조직개발

를 향상시키기 위해 실시한다.- 생산성향상 (20%)- 고객에 대한 즉각적인 반응과 만족 (19%)- 경쟁사보다 우위를 점하기 위해(생산성향상/원가절감) (19%)- 종업원의 참여 ... , 업무설계, 품 질 및 생산 시스템, 설문 피드백, 구조적 변화(보고 관계와 조직의 구성 요소들의 목적과 목표를 변경하기 위한 개입, 대고객 서비스 개발, 사회- 기술적 시스템 ... 책을 찾고 계획된 변화를 실행하고 그 결과를 평가하는데 있어서 사원들의 참여를 중요시한다.? 조직개발의 목적 : 조직개발은 경쟁이 극화되고 있는 경영환경에서 생존 하고, 성과

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.27

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[경영학원론] 고객에 관한 레포트-경영학

CS전략이 달라져야 함 ③고객의 특성은 고객의 수와 집중도에 따라 달라짐 ④업적은 고객의 평가 결과임 ⑤고객을 아는 것이 출발점 등이 그것이다. 고객만족경영은 제품산업에서 뿐 ... 적 경영방식이다.결국, 최근 세계 도처에서 일어나는 고객만족경영은 갈수록 경쟁제품이 많아지고 소비자의 욕구가 다양해지는 시점에서 고객만족을 향상시켜 고정소비자 내지 충성고객을 확보 ... 기업은 고객들의 불만이 증폭되기 전에 불편사항을 신속하게 접수 처리 하는 것이 바람직하다.(2) 고객만족도의 측정- 시장이 더욱 복잡해지며 차별화되고 동태적으로 되어 감에 따라

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.05

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[소비자 행동론] 의료서비스 만족과 재방문의지 조사

. 설문지의 구성제4장 연 구 결 과-------------------------------------------- 14 p1. 표본의 특성 ---------------------- ... 비시한 독립변수에 대하여 고객이 방문했던 병원에 대한 재방문의지, 구전효과 그리고 전반적인 만족도를 종속변수로 사용하였다. 재방문의지, 구전효과, 만족도 역시 독립변수 측정방식 ... 으로 각각의 변수를 측정했다는 점이다. 또한 연구모형에서 볼 수 있듯이 앞서 설명한 독립변수들에 대하여 재방문의지와 구전효과는 종속변수이지만, 고객의 만족도라는 변수에 대해서는 재방문

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.31

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서비스 기업의 성공사례, 실패사례의 비교 및 느낀 점

하여 CGV를 설립하였다. 1998년 강변 CGV11을 개관함으로써 국내 최초의 멀티플렉스 극장시대를 열었다. 또한 2001년 주요 일간지에서 히트상품으로 선정된 이래 현재까지 극장업계 ... 를 기다리는 동안 다른 일을 잠시 할 수도 있게 하여 자투리 시간도 효율적으로 사용토록 배려했다. 또 무작정 기다리는 무료함을 줄일 수 있어 고객들로부터 좋은 반응을 얻고 있다고 한다 ... 안락하고 편안한 영화 관람을 원하는 고객들을 위한 서비스이다. 좌석은 넓고 푹신한 고급 소파로 된 침대 형 의자 30석만 설치되어 있으며, 식사나 간단히 스낵을 먹을 수도 있

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.29 | 수정일 2021.05.06

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맥도날드 가이드라인 비정규직에 관하여

의 처리능력 등을 주로 평가 질문지 형식의 평가를 활용.설문지 형식으로 평가가 이루어지며, 더 구체적으로는 개발지향적인 평가로 Crew들의 평가보다 더 세분화되어 있음본사를 통한 연수 ... 의 패스트푸드 문화의 상징으로 평가맥도날드 탄생의 비밀기업 소개H I S T O R Y1955년1961년1963년1966년1986년1988년1999년1호점 오픈햄버거 대학 설립10 ... managerStore manager (지점장)Operation manager지역의 전체 지점관리와 O.C들을 관리 O.C와 S.M의 인사 반영 및 평가한 매장 전체에 대한 모든

리포트 | 50페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.19

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내 손안의 필수품 다기능 학생증

론 개선안 예측 Ⅴ. 결 론 Ⅵ. 참고 문헌1. 프로젝트의 목적다기능 학생증 시스템이 설치된 곳 중에 명진당을 제외하고는 실질적으로 사용되어지는 곳이 미비현 시스템의 문제점 분석 ... 다른 곳까지 사용영역 확대 하는 개선안 도출학교 전체의 이미지 향상높은 양질의 서비스 제공과 동시에 학생 만족도의 향상2. 선정 배경다기능 학생증이란 ?플라스틱 카드에 정보의 저장 ... 점을 발견현재 우리가 가장 많이 접하는 곳인 학교내의 문제를 선택학교를 하나의 기업으로 학생을 하나의 고객으로 생각하여 교내 시스템을 분석다기능 학생증의 활용 개선을 프로젝트 주제

리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.29

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08상반기 아모레퍼시픽-홍보지원 자기소개서

하는 전문가가 아닌, 입맛에 맞는 부드러운 커피를 좋아하는 평범한 사람들이라고 생각했습니다.저는 고객이 100%만족하는 커피를 만들고 싶었기 때문에 방문하시는 모든 고객에게 설문조사를 하 ... 었습니다. 이후에도 본사에게 고객의 의견을 주기적으로 전달하는 역할을 맡아 많은 일들이 실무에 적합한 방법으로 이루어질 수 있도록 노력하여 매니저로서 좋은 평가를 받을 수 있었던 경험이었습니다. ... 님과 관계역시 더 돈독해졌고 담당업무의 오류 및 실수도 현저하게 줄어들게 되었습니다. 매체사 기자분들이나 대행사 AE분들께 원하는 자료와 기사들을 최대한 빠른시간 내에 파악해서 보내

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.09.21

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[조직행태]직무설계 발표자료

Diagnstic Survey) : 설문지를 통하여 계량적인 점수를 얻을 수 있으며 이는 전반적인 직무 충실화의 정도를 측정하는데 이용 할 수 있음. 2) 동기부여의 잠재적 점수 ... 상의 책임 직무상의 권위 정보의 흐름 작업 방식 조정 요구관계성 타인과의 상호작용 동료애의 기회 팀워크의 요구직무성취 생산성 효율성 효과성 종업원의 반응 만족도 결근율 개근피드백피드백 ... 들로 인하여 소외, 결근이직과 같은 부정적인 태도를 유발.2) 직무확장과 직무순환• 일에 대한 흥미와 만족감 증진. • 직무경험 확대.• 직무를 수평으로 확대하는 방법. (직무

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.17

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울산 메가박스의 마케팅 전략

보다는으로의 전략방향은 무엇입니까?답변- 앞으로의 영화산업은 높아지는 고객들의 세그먼트를 어떻게 충족시키는가가 성공의 요건입니다. 현재 다른 차별화된 서비스로 고객들을 만족시키고 있 ... 개발”을 통하여 최고의 고객 서비스 만족을 달성하고 있는 중이다.“메가박스에는 뭔가 특별한 것이 있다!” 국내최초로 가격차별화와 영화관멤버쉽 서비스 및 목요일개봉을 도입한 메가박스 ... 회 13명 ④ 6~7회 0명 ⑤ 8회 이상 5명--> 설문지상의 모집단 중 남자 20명 여자 20명을 무작위로 추출하여 표본집단으로 하여 결론도출T-검정결론 - H0 μ1=μ2에 대

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.26

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생산성측정방법 및 공공부분적용방안(말콤볼드리지를 중심으로)

-평가 (Zeithaml, 1988)셋째, 실제 서비스성과에 대한 고객의 지각과 고객의 서비스에 대한 사전기대치와의 비교를 통한 소비자 지각( Gronroos, 1984)넷째 ... ↑↑서비스 차원의 상대적 중요도차원5 SERVQUAL점수4) SERVQUAL 설문지)다음은 SERVQUAL의 실제 설문지이다. 여기에서 1번부터 4번 문항까지는 유형성, 5번부터 9번 ... , ”P" 문항은 지각 수준을 알기 위한 문항이다.지침: 이 설문지는 서비스에 대한 귀하의 의견을 조사하기 위하여 마련하였습니다. 아래 각 문항에 대하여 귀하가 서비스를 제공

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.01.26

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[마케팅] 핸드폰 시장에 대한 A&U와 광고의 관계조사를 통한 마케팅 설계안

1.핸드폰 보유 실태 및 핸드폰 광고 분석2.핸드폰 구입실태3.핸드폰 사용 및 평가4.핸드폰 광고에 대한 분석Ⅳ.조사방법1.사전조사2.본 조사Ⅴ.조사 설문지 작성Ⅰ. 조사목적1 ... . 핸드폰 사용 및 평가-통화 외의 핸드폰 사용용도-현재 사용하고 있는 핸드폰의 전체적인 만족도-성별 그리고 연령별 핸드폰 사용 실태 및 NEEDS-소비자가 생각하는 적당한 핸드폰 ... 방법- 설문지를 통한 인터넷 및 전화 조사(2)조사지역-전국의 인터넷 사용자중 핸드폰을 보유하고 전화를 통해서나 인터넷을 통해서 해당 설문에 응한 소비자핸드폰 구매형태에 대한

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.08.16

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[마케팅전략] 패밀리레스토랑 베니건스와 TGIF 마케팅전략 비교분석

270311.1/23.1%390/210② 고객만족도 에서는 No.1(지난 1999/10/15 ~ 2002/3/10까지 네티즌을 대상으로 설문)전체평가맛매장청결도친절도분위기가격TGIF3 ... 고 있다. 매장 내 카드 사용과 동시에 개인 이메일로 감사 메일이 들어가는 자동 피드백 시스템을 갖추고 있으며, 이를 통해 쿠폰 마케팅과 다양한 설문 조사 등을 실시 고객 만족도 ... 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 하반기 이후 괄목할 만한 성장을 거듭했다.각 업체들의 매출은 전년대비 작게는 31%에서 크

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.12.04

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마케팅 성공 사례

을것으로 알려져 있다. 여기 다 최근 주류제품의 새로운 유행이 되고 있는 기능성을 중시해 숙취제거 효과가 탁월한 아스파라긴산을 첨가한 것도 참진이슬로에 대한 소비자들의 평가를 높이 ... 별 판매량 및 구성비 추이4. 진로의 세계시장 진출5. ‘참眞이슬路’의 탄생배경6. ‘참眞이슬露’의 특징7. ‘참眞이슬露’의 성공요인8. 설문조사 결과9. ‘참眞이슬露’의 사례 모음 ... 적으로 다양한 건강 제품으로 사용되고 있다.7. ‘참 이슬’의 성공 요인① 소비자들의 취향 만족가장 큰 성공 요인으로서 대나무 숯에 여과시킨 `참 이슬‘은 뒷맛이 깔끔 하였고, 다음날 부담

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.01.09

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[TQM] TQM 정의 및 기업 적용사례

조직구조를 제공 ③ 모든 종업원들이 반드시 품질에 의해서 평가를 받도록 종업원 평가제도를 수립Ⅶ 개선 구체화 및 TQM 활성화(계속)2. 고객우선주의 ① 고객만족에서 고객감동 ... 향상고객 만족Ⅳ TQM 추진체계사람의 혁신기업혁신경영방식의 혁신품질 혁신의식,관행,제도,시설을 고객위주로 전환고객의 요구 – 편리, 쾌적, 안전총체적 고객만족(TCS)21세기 ... 분위기 조성 고객만족도 향상 : 품질향상에 의한 경쟁사들의 평균수준 능가 체감안전도 향상 기업이미지 향상 : TQM 의 선두주자 국내의 기업 및 기관의 벤치마킹 지도Ⅵ TQM의 문제점

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.09

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판매자 표지

사회적 공헌(CSR)과 관련한 [의류잡화 유통기업의 사회적 책임 경영 부문에 대한 질문]의 작성요령과 견본 ( 20 편)

설문지 입니다. 석박사 논문 혹은 고급 레포트의 기업의 사회적 공헌(CSR)에 관련한 설문의 여러 분야( 요인)중 기업의 사회적 공헌(CSR)중 [의류/잡화 유통기업의 사회 ... . 다음 내용( 21 편)은 본론의 일부로 국내기업인 기업의 사회적 책임에 관련한 [재무적 경영내용의 설문지]의 작성요령과 견본 등이 실립니다. 이 글은 작성방법을 알려 드리기 위해 ... 에 게시되는 것을 참고하시고 개별적으로 이런 요령으로 분석한 것을 게시하시면 됩니다.설문 문항과 설문지다음은 의류/잡화 유통기업의 사회적 책임 경영 부문에 대한 질문입니다. 아래

논문 | 9페이지 | 9,900원 | 등록일 2015.11.24

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[마케팅] 김치냉장고-냉기 사업부 마케팅

제출3차 설문조사 및 분석고객 대상 Survey2차 설문지 개발 (설문지개발 및 프리테스트 : 30)고객 대상 F.G.I.1차 설문조사 수행 및 자료분석3차 설문지 개발 (설문지 ... 164명 대상 실시)2차 설문조사 수행 및 자료분석유통업자대상 F.G.I.4423243241차 설문지 개발 (설문지개발 및 프리테스트 : 30)시장분석 (시장 환경 및 경쟁 ... 를 높이려면 어떤 사항이 필요한지 설문해 보아야 할 것이다. ⑦대우일렉트로닉스에서 김치냉장고 제품이 판매되고 있다는 사실이 잘 알려져 있지 않 다는 사실을 확인할 수 있었고 이에 따라

리포트 | 55페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.11

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[생산운영관리] TQM(전사적품질관리)사례-fedex

불만의 감소가 목표가 되므로 고객만족도 증가. → 높은 수준의 목표설정 ZD운동과 일맥상통3. 지속적 품질개선의 측면*SFA 관리평가 시스템 …(Servey-Feedback ... Fedex express1990년 말콤 볼드리지 국가 품질상의 수상기업으로서 고객만족, 종업원참여, 지속적 품질개선 등 TQM의 기본원칙을 실천한 기업1965년 예일대의 프레드 ... Service…) 고객의 참여를 유도함으로써 고객 만족도 증대와 비용절감이라는 두 가지 성과를 동시에 거둠1. 고객 만족 서비스실례1) 페덱스는 종업원 제일주의라는 모토를 지님

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.03

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주민자치센터 그 성과와 문제점

들이 동 행정에 적극 참여하고, 주민자치센터를 사랑방으로 활용하는 등 새로운 활력이 움트고 있는 것.사랑방의 정취가 없어지고 도시의 삭막함만 있다는 자조 섞인 한숨도 이제는 서서히 옛 ... 수행했느냐가 그 평가기준이었다는 점은 주민자치센터가 지방정부의 관변단체화가 될 가능성에 대한 심각한 문제점을 제기하고 있는 것이다.이런 환경들은 동의 특성에 맞게 맞춤형 프로그램 ... 다.자치센터 프로그램이 단순해지고 획일적으로 운영되다보니 좋은 여건에서 문화적 향수를 즐기기 보다 질 낮은 프로그램에 익숙해지는 맹점도 안고 있다.또 일부 몇몇 프로그램은 강사료를 받

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.13

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